汽车销售需求分析与车辆介绍背景资料

2024年2月29日发(作者：15年的奥迪a4l现在卖多少)

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汽车销售需求分析与车辆介绍背景资料

1、表现型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

赵先生

53岁

10年

打牌，喝茶

25万

性别

职业

文化程度

家庭成员

目前对车的了解

男

私营业主

大专

三口之家

比较了解

备注：赵先生，夫妻经营一家餐馆，儿子下月结婚。夫妻准备送一台小车给儿子做礼物，方便小两口婚后上下班，外出用，赵先生在报纸上看到了某4S店的广告，于是拨打了电话咨询，决定近期进店详谈，由于不确定儿子儿媳喜欢什么车型，于是接受销售顾问建议，同儿子一起开车来到该品牌4S店展厅。

2、情感型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

张先生

刚考完驾照

钓鱼，唱歌

性别

职业

文化程度

家庭成员

目前对车的了解

男

生意人

小学

夫人、小孩（2个）

不了解

备注：张先生想购一台车，用于接待客户用，在报纸上看到某品牌汽车销售店近期正在做新车优惠活动，想详细了解一下该品牌车辆情况，于是打的士来到了4S点展厅。

3、犹豫型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

王女士

2年

上网、看书

性别

职业

文化程度

家庭成员

目前对车的了解

女

工薪族

大专

未婚，与父母同住

不太解

备注：王女士出生与农村，长大于城市，适应了现代都市生活，喜欢紧追时尚潮流。想给自己选择一款高雅精致的车型。经朋友推荐，她自己看上了某一款车并想详细了解其信息。在电话预约的情况下，王女士到了该品牌4S店的展厅。

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4、控制型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

李总

50岁

15年

看书，打球

40万元

性别

职业

文化程度

家庭成员

男

公司总经理

本科

夫人，2个儿子（已婚）

目前对车的了解程度有一些了解

备注：李总对生活质量、生活品味要求比较高，尤其是追求高品位的商品。近段时间李总想给自己换购一台车辆，以便于社交与旅游，但一直对选购车型迟疑不定，决定先到各4s展厅了解情况。在电话预约的情况下李总到了某品牌4s店。

5、冲动型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

刘先生

30岁

3年

上网，泡吧

20万元

性别

职业

文化程度

家庭成员

男

公司主管

本科

单身

目前对车的了解程度有一些了解

备注：刘先生，单身贵族，现有一台普通桑塔纳（3年前在二手车市场购置），因身边的朋友均是开运动型、操纵感很强的车，所以想给自己换购一台功能比较强的车型，但不知选什么品牌好，于是跟朋友一起来到某品牌4s店给自己车型定位建议，以确定哪款车更适合自己的需求。

6、理智型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

黄先生

35岁

9年

看书，踢球

10万元

性别

职业

文化程度

家庭成员

男

企业中层干部

本科

三口之家

目前对车的了解程度有一些了解

备注：黄先生，企业中层干部，家住邻城（相距45公里），爱人（公务员）与孩子在邻城上班，上学，因单位搞车补改革，所以准备给自己买一台车，方便自己经常回家。苦于不确定选购什么样车型车款，在同事的陪同下，进店到某品牌4s展厅来咨询。

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7、分析型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

谭先生

38岁

3年

看书，打羽毛球

20万元

性别

职业

文化程度

家庭成员

男

某企业工程师

研究生

三口之家

目前对车的了解程度有一些了解

备注：谭先生，某企业工程师，自己现有一台车辆，为照顾爱人上下班，接送小孩上学，想添一台车给爱人。通过电台得知某品牌4s店正在做一期团购活动，于是电话咨询了该车型活动内容，对活动非常感兴趣，当天下午带夫人一同来到4s店。

8、友善型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

欧阳女士

35岁

一年

打牌，看电视

120万元

性别

职业

文化程度

家庭成员

女

品牌服装总代理

高中

三口之家

目前对车的了解程度完全不了解

备注：欧阳女士，某品牌服装区域总代理，从事服装行业10年，原来觉得汽车是一个消费品和危险品，一直没有购买。最近发现身边的姐妹门都开起来了小车，于是跟爱人商量也选购一台车，方便上下班用与业务洽谈。夫妻俩准备先到各品牌4s店里去看看，于是拨打了某品牌前台电话进行咨询，并一同做的士来到了4s店展厅。

9、习惯型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

张先生

28岁

2年

打篮球，上网

8万元

性别

职业

文化程度

家庭成员

男

公务员

本科

目前单身

目前对车的了解程度有一些了解

备注：张先生，国家公务员，刚贷款买了房子并装修，准备年前结婚，双方父母愿意提供车款的一半资金，资助其购买汽车车，方便婚后夫妻上班与回家看老人，朋友(在汽修厂工作)推荐其买合资品牌，可张先生觉得民族品牌也不错。张先生决定先到民族品牌4s店去了解一下各车型信息，确认自己的需求，于是公交车来到某民族品牌4s店展厅。

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10、经济型客户

姓名

年龄

驾龄

兴趣爱好

年收入

罗先生

40岁

5年

打牌

4万元