方子强:矢志不渝追求完美——香港龙华汽车有限公司董事长

2023年11月21日发(作者：二手货车车直卖网)

ＮＩＮＧＢＯ ＥＣ０ＮＯＭＹ 封面人物 ２Ｏ１１．０４

方子强 ■■

矢志不渝追求完美

香港龙华汽车有限公司董事长

一张丽红

方子强，香港籍人士，祖籍广东台

山，幼年随父母在上海生活，１ ９６３年移

经销店共６位主要理事中，方子强担当委

员会主席。作为宁波唯一为Ｌｅｘｕｓ用户服

务的企业，宁波龙华雷克萨斯按照国际五 居香港，１９７８年创立香港龙华汽车有限

星级的标准兴建，总投资１２００万美元，销

售的车辆全部日本原装进口，从港口用密

公司。１９８５年开始在内地投资，先后在深

圳、上海、北京、大连、新疆、厦门、

苏州、宁波、太原、张家港、武汉等地

设立办事处，１９９４年起至今，在内地建

封的专用卡车直接运送到宁波。除了提供

一

流的产品，它更是一座高档尊贵的休闲

起７家丰田３ｓ店，２００５—２００６年独资兴建 方式，所有维修设备都是国际上顶端的设

深圳一宁波两家龙华雷克萨斯旗舰店，

２００８—２００９年兴建东莞龙华英菲尼迪、惠

备，其中客户区家具全部是进口的品牌家

具。

州一顺德两家雷克萨斯、舟山龙华丰田、 每月有数天，方子强白天从香港赶

舟山龙华广汽丰田店。目前担任香港龙华

汽车公司董事长、香港汽车修理行业协会

永远名誉会长、香港左鞅汽车商会荣誉会

过来办公，晚上回香港。店里为客户准备

的咖啡、洋酒、名茶、雪茄、食品等，都

是他从香港带过来的。他希望能够亲自为

客户做点事，以表达朋友式服务的心意，

长、浙江省汽车维修行业协会副会长、宁

车集团有限公司董事长、宁波龙华丰田汽

会永远名誉会长。

车销售服务有限公司董事长、深圳龙华雷

克萨斯汽车有限公司董事长、杭州龙通

丰田汽车销售服务有限公司副董事长、温

波市汽车维修协会名誉会长、香港龙华汽

销商咨询委员会理事、香港汽车服务业联

这正是他对豪华汽车朋友式服务的理念。

目前，宁波龙华雷克萨斯作为宁波首家的

ＮＩＮＧＢＯ ＥＣＯＮＯＭＹ 封面人物 ２０１１．０４

场后，让每一位探索ＬＥＸＵＳ雷克萨 为中心：即员工满意度、客户满意度、股 同时，依然从香港引进１０十多名从事技术

ｆ恋往返。

东满意度。这三个满意度是一个循环，以

及管理的高端人才。如今，龙华汽车集团

直着龙华在国内汽车流通与服务领 员工满意度为基础，员工满意度高，用心

积极拓展中国内地汽车市场，在最具有经

Ｉ化模式的不断发展，香港龙华汽车 济活力的华东、华南区域建设起如一汽

服务，客户满意度才高，而只有客户满意

；为在华南、华东大区大型的汽车经 ＴＯＹＯＴＡ、广汽ＴＯＹＯＴＡ、ＬＥＸＵＳ雷克萨

了，企业才能持续获得效益，股东才能满

团，旗下的４Ｓ店多达１６家，已经成 斯、ＩＮＦＩＮＩＴＩ英菲尼迪特约授权店１ ０余

意，回过头来，股东满意度高才能提高员

：区域举足轻重的汽车销售巨头，并 工待遇，提升员工满意度。

午成为丰田厂方最高荣誉的得主， 豪华车的售后服务很重要，所以他

家。把发展的重点从香港转移到了内地，

取得了骄人业绩。这都源自龙华有一个自

：为社会各界以及媒体关注报道的焦 们在培训上不遗余力，每一个销售人员都

强不息，勇于挑战的精英团队。

参加了雷克萨斯的全程销售培训课程。香 其实龙华集团这么多年来能够成功

港龙华汽车（集团）有限公司从成立至今， 投资，最关键的两点：一是看准市场，二

“三个满意”为制胜之道

凭借其来源于香港的技术实力在大陆市场 是保持从香港引进的技术优势，在售后技

华汽车的企业文化以三个满意度

站稳了脚跟，在追求人才本地化战略的 术服务上树立“一传十，十传百”的良好

口碑。当年他们在宁波建第一家进口丰田

店之前，整个浙江省还没有一个修理厂能

修理进口丰田车，人们常常要将车运到上

海或深圳进行修理保养。当他们的店能够

提供优质售后服务的时候，就显得相当珍

贵。而宁波雷克萨斯龙华店也是雷克萨斯

正式进入中国后的第一批４Ｓ店。最先进入

的人有风险也有高利润，每个行业都是如

此，方子强能成功正是因为有其独到的眼

光。同时，在保持技术优势方面，龙华坚

持高薪聘请香港高级技师。直到现在，龙

华的技师和高层管理人员仍有不少是香港

人，而且一直致力于通过香港高级技师培

训本地的技师。

龙华汽车的使命是做中国最优秀的

汽车服务商，持续为客户创造价值．在实现

使命的过程中，龙华也一直保持着在中国

的行业领军地位，不断地创造汽车服务业

的价值高度。 一

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