2023年12月11日发(作者：途安l)
2022汽车金融公司知识竞赛真题模拟及答案(2)
共391道题
1、我国汽车金融业萌芽于哪一年？（）（单选题）
A. 1991年
B. 1993年
C. 1995年
D. 1997年
试题答案：C
2、二网开发中我们的金融方案应该以什么为主？（）（单选题）
A. 简单的一证两证贷
B. 常规产品
C. 所有产品
D. 高收益产品
试题答案：A
3、在金融过程管理中，以下哪些数据是需要我们关注的（）（多选题）
A. 开口率
B. 申请率
C. 通过率
D. 放款率
试题答案：A,B,C,D
4、不需要原件归档的有（）（多选题）
A. 购车发票
B. 保单
C. 购置税发票
D. 行驶证
试题答案：A,B,C,D
5、为了突出金融产品的优势，通常我们会在洗手间设置哪种金融物料？（）（单选题）
A. 金融产品种类展示
B. 增值服务案例
C. 增值服务项目展示
D. 金融放弃成本展示
试题答案：B
6、如全款客户愿意转分期最快可以多久出结果？（）（单选题）
A. 一天
B. 半天
C. 两小时
D. 十五分钟
试题答案：D
7、客户提供审批资料为身份证和驾驶证，工作证则在CAP试点中应选择什么产（）（单选题）
A. 免流水
B. 公事国
C. 年轻人本科
D. 农户贷
试题答案：B
8、快审通系统中快审阶段不通过的申请仍坚持选择，坚持选择的原因可以如何通知审批人员（）（多选题）
A. 在快审通中坚持原因页面选原因
B. 在快审通中坚持原因页面手工填写
C. 与审批人员电话说明
D. 与审批人员邮件说明
试题答案：A,B,C,D
9、对于农户贷客户，最少需要几个白纸图片来代替申请资料提交影像资料（）（单选题）
A. 1张
B. 2张
C. 3张
D. 4张
试题答案：A
10、目前可接受驾照为（）（多选题）
A. 主申本人驾照
B. 配偶驾照
C. 直系亲属驾照
D. 雇佣驾驶员驾照
试题答案：A,B,C
11、享受广汽汇理道路救援，需要选择哪种产品类型（）（单选题）
A. A产品类型
B. C产品类型
C. D产品类型
D. 所有产品类型都可以
试题答案：D
12、金融渗透率目标设定主要考虑因素除了有整车销售渠道分析、整车销售结构分析和哪些（）（多选题）
A. 分车型金融渗透率情况
B. 销售人员意愿
C. 近三月均值
D. 去年同期完成情况
试题答案：A,C,D
13、继续旅行飞行距离超过多少，将提供经济舱机票（）（单选题）
A. 800公里
B. 1000公里
C. 1500公里
D. 2000公里
试题答案：B
14、在二手车评估中，我们的评估价格通常是如何得来的（）（多选题）
A. 新车重置价格
B. 折旧价
C. 二手车收购价格
D. 都不是
试题答案：A,B,C
15、农民收入一般一年一季或几季，收入阶段性明显，应该推荐什么产品？（）（单选题）
A. 高息产品
B. 低息产品
C. 5050
试题答案：C
16、截止到2017年，中国有多少家汽车金融公司？（）（单选题）
A. 21家
B. 23家
C. 25家
D. 27家
试题答案：D
17、在报价过程中我们应该（）（单选题）
A. 随意报价
B. 报高价
C. 分清客户类型，针对性报价
D. 都不对
试题答案：C
18、当客户多自己二手车的价格报价过高时我们应该用话术？（）（单选题）A. 降低价格
B. 降低客户心理预期
C. 提高车价
D. 都不是
试题答案：B
19、在报价过程中我们应该（）（单选题）
A. 随意报价
B. 报高价
C. 分清客户类型，针对性报价
D. 都不对
试题答案：C
20、客户提供审批资料为身份证和驾驶证，首付比率50%，则在CAP试点中应选择什么产品（）（单选题）
A. 一证贷
B. 两证贷-3成首付
C. 两证贷-4成首付
D. 两证贷-5成首付
试题答案：D
21、在快审通的那个界面可以开通销售顾问的快审通权限（）（单选题）
A. 语言设置
B. 登录首选项
C. 业务伙伴
D. 常用金融产品
试题答案：C
22、金融顾问和展厅经理的协同工作主要除了金融产品销售、KPI管理、培训管理，还有什么？（）（单选题）
A. 满意度管理
B. 集客方案设计
C. 置换助贷
D. 售后助贷
试题答案：A
23、免费部分提前还款金额不超过剩余本金（）（单选题）
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
试题答案：C
24、在常见的客户投诉中那种情况是客户最容易投诉的？（）（单选题）
A. 销售顾问态度
B. 按揭费用收取问题
C. 4S店硬件环境
试题答案：B
25、快审通系统上传证件图片要求（）（多选题）
A. 真实
B. 清晰
C. 有效
D. 完整
试题答案：A,B,C,D
26、按照客户价值观分类有哪几类（）（多选题）
A. 奋斗上升型
B. 成熟稳健型
C. 时尚前卫型
D. 木讷型
试题答案：A,B,C
27、以下对ACE竞品分析法描述正确的是（）（多选题）
A. 强调客户的判断是明智的
B. 否认竞品的优势
C. 牢记客户的需求
D. 强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求
E. 明确自己产品在竞品比较中的优势地位
试题答案：A,C,D,E
28、弱项分析模块中的管理模块包含哪几部分内容（）（多选题）
A. 流程
B. 监控
C. 工具
D. 标准
试题答案：B,C,D
29、金融顾问核心能力结构包括（）（多选题）
A. 分析能力
B. 目标设定能力
C. 业务开展能力
D. 推荐能力
E. 沟通能力
F. 评估能力
试题答案：A,B,C,F
30、在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）（单选题）
A. 主动介绍
B. 客户自发询问
C. 试乘试驾
试题答案：C
31、道路救援卖点有哪些（）（多选题）
A. 免费
B. 世界知名道路救援公司提供
C. 全国范围内服务
D. 包含服务项目多
试题答案：A,B,C,D
32、FC在收到结清资料后，错误的处理方式（）（单选题）
A. 检查资料是否完整，正确
B. 主动通知客户到店领取资料
C. 客户领取资料时做好资料领取记录
D. 妥善保管资料，等客户联系自己时交给客户
试题答案：D
33、同时添加共同申请人和担保人时，共申和担保人总共需要签署几份差额保全文档（）（单选题）
A. 0份
B. 1份
C. 2份
D. 4份
试题答案：A
34、“金融需求分析表”中，关于客户资质的部分填写人是（）（单选题）
A. 销售顾问
B. 金融顾问
C. 客户的朋友
D. 客户本人
试题答案：D
35、在客户的金融按揭办理中，我们销售顾问一定不要随意给客户（），避免因客户期望值太高而结果又不能让客户满意，导致客户的抱怨。（单选题）
A. 希望
B. 承诺
C. 帮助
试题答案：B
36、通过金融机构或其他机构，运用各种手段将犯罪所得的非法财物隐瞒或掩饰起来，并使之在形式上合法化的行为和过程指的是（）（单选题）
A. 洗钱
B. 欺诈
C. 贿赂
D. 黑社会行为
试题答案：A
37、在E站专享中“产品开通申请”流程如果信息无误情况下，多长时间可以批复（）（单选题）
A. 1天
B. 2天
C. 1周
D. 1月
试题答案：A
38、如客户咨询二手车置换电话接待过程中尽量（），应邀约客户来店再详谈。（单选题）
A. 不报优惠
B. 不报二手车价格
C. 不报分期优惠
D. 都不对
试题答案：B
39、关于“人员维度金融业绩KPI数据管理表”的价值，下面描述正确的是（）（单选题）
A. 可以了解当月的金融业务收入
B. 可以看出分车型的渗透率
C. 可以了解各销售顾问的金融业务能力
D. 可以看出贴息使用情况
试题答案：C
40、快审通系统中我的看板模块中有哪些数据（）（多选题）
A. 金融数据
B. FAFC俱乐部排行
C. 销售业绩排行
D. 库存联通情况
试题答案：A,B,C
41、关于谈判的四大原则，下面描述正确的是（）（多选题）
A. 互惠互利
B. 守时守信
C. 首脑对话
D. 平等协商
试题答案：A,D
42、金融产品营销方案设计要素主要有以下哪些（）（多选题）
A. 市场营销
B. 资源盘点
C. 竞品分析
D. 客户偏好
E. 促销内容
F. 盈亏测算
试题答案：B,C,D,E,F
43、自2018年1月1日起，归档资料增加客户提车证明，提车证明需包含下列（）（多选题）
A. 申请人姓名
B. 车型
C. 大于或等于核准通知书的首付款金额
D. 盖有经销店全称的章
试题答案：A,B,D
44、汽车金融核心流程里关于议价成交要领技巧描述正确的是哪些（）（多选题）
A. 金融顾问切入时机
B. 金融顾问沟通技巧
C. 优先报价方式选择
D. 根据客户需求报价
试题答案：A,C,D
45、报价也是一种商业机密，也会被同行所利用，如果遇到同行探价我们应该（）（单选题）
A. 老实回答
B. 不回答
C. 模糊报价
D. 都不对
试题答案：C
46、快审通系统中快审阶段录入基本信息界面哪些信息支持关键字搜索（）（多选题）
A. 制造商
B. 品牌
C. 车型
D. 金融产品
试题答案：C,D
47、以下哪项属于客户洗钱风险评估要素。（）（多选题）
A. 客户特性
B. 地域
C. 业务
D. 行业
试题答案：A,B,C,D
48、在肢体语言中，手掌收缩伸出食指指向对方时，传递出的信号是（）（单选题）A. 邀请
B. 指向
C. 友好
D. 指责
试题答案：D
49、一般常用汽车基本结构是由什么组成的（）（多选题）
A. 发动机
B. 底盘
C. 车身
D. 电器设备
试题答案：A,B,C,D
50、登记证书抵押权人应为（）（单选题）
A. 客户本人
B. 经销店
C. 广汽汇理汽车金融有限公司
D. 当地车管所
试题答案：C
51、客户提供审批资料为身份证和驾驶证，房产证，收入证明，则在CAP试点中应选择什么产品（）（单选题）
A. 免流水
B. 公事国
C. 年轻人本科
D. 农户贷
试题答案：A
52、快审通系统在我的看板中的数据按时间划分可分为（）（多选题）
A. 每日数据
B. 每月数据
C. 每季度数据
D. 每年度数据
试题答案：A,C,D
53、下列不属于广汽集团旗下品牌的是（）（单选题）
A. 讴歌
B. 传祺
C. 本田
D. 大众
试题答案：D
54、当车辆由于以下原因不能行驶时，广汽汇理委托安联提供相关救援（）（多选题）
A. 故障
B. 驾驶员错误
C. 道路交通事故
D. 天气原因
试题答案：A,B,C
55、以下答案中关于肢体语言在信息传递中的占比，描述正确的是（）（单选题）A. 7%
B. 38%
C. 42%
D. 55%
试题答案：D
56、车辆交付环节中分为以下几个阶段（）（多选题）
A. 文件交付
B. 返贷推荐
C. 战败统计
D. 嘘寒问暖
试题答案：A,B,C
57、新城市激活或年审可以由谁完成备案（）（）（多选题）
A. 地区经理
B. 城市经理
C. FA
D. 销售顾问
试题答案：A,B,C
58、快审通系统中快审阶段录入基本信息界面客户税后月工资收入应按多少填写（）（单选题）
A. 客户流水金额
B. 收入证明金额
C. 月供二倍金额
D. 以上答案都可以
试题答案：B
59、广汽集团现用的企业标识是哪一年正式启用的？（）（单选题）A. 2010年
B. 2011年
C. 2012年
D. 2013年
试题答案：A
60、每一份客户归档资料，需附上（）（单选题）
A. 提车证明
B. 归档合同清单
C. 资料归档明细表
D. 快递单号
试题答案：C
61、在CAP控制面板界面“拒绝“状态申请在哪里查询拒绝理由（）（单选题）A. NCIIC信息
B. 申请状态
C. 查看决定理由
D. 直接点击申请
试题答案：C
62、贷后以何种方式通知收件人邮寄结清资料的信息（）（单选题）
A. 电话
B. 微信
C. 邮件
D. 短信
试题答案：C
63、如何寻找产品中的FABI（）（多选题）
A. 产品配置中的特性和功能
B. 和竞品的客观比较，找出异同点
C. 从客户口中了解这些特性真实的使用感受
D. 销售人员特殊的想象力和创造力，找出特殊的优点
试题答案：A,B,C,D
64、如果客户说提前还款违约金高应该以哪个点进行切入？（）（单选题）A. 违约金比利息少很多
B. 所以不要提前还款
C. 我们的违约金不算贵
D. 都不对
试题答案：A
65、《差额保全服务承诺书》在什么时候签署（）（单选题）
A. 申请时
B. 签合同时
C. 放款完成后
D. 抵押完成后
试题答案：B
66、如何调整上传到影像的图片的顺序（）（单选题）
A. 切换模式
B. 查看文件
C. 归类
D. 影像前移或者影像后移
试题答案：D
67、广汽汇理的增值服务主要有那几种（）（多选题）
A. 免费提前还款服务
B. 贵宾级道路救援服务
C. 差额保全服务
D. 维修绿色通道服务
试题答案：B,C
68、全款购车和分期购车对于金融顾问有什么区别？（）（单选题）
A. 全款提高业绩
B. 有分期才有业绩
C. 都一样
试题答案：B
69、我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“2H”是指下列哪些选项呢（）（多选题）
A. HOW
B. HOWLONG
C. HOWTIME
D. HOWMUCH
试题答案：A,D
70、在CAP中申请人财务状况界面，月度非债务开支默认值为（）（单选题）
A. 0
B. 500
C. 1000
D. 2000
试题答案：C
71、在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）（单选题）A. 了解客户真正异议
B. 了解客户身上有没有钱
C. 逼迫客户成家
D. 让客户自己决定
试题答案：A
72、车辆价值月折旧率是多少（）（单选题）A. 5%
B. 6%
C. 7%
D. 8%
试题答案：B
73、归档不成功，影像系统如何查看原因（）（单选题）A. 我的任务
B. 待邮寄列表
C. 资料归档
D. 留言信箱
试题答案：A
74、备案材料申请邮件发送邮箱至（）（单选题）
***************************************************************************************************试题答案：A
75、民间借贷中：5厘的利息，大致相当于年化费率（）（单选题）
A. 3.00%
B. 3.30%
C. 5.00%
D. 6.00%
试题答案：B
76、完成每月数据总结表之后发现该月渗透率偏低。我们在制定下月金融方案时可以朝哪个方向制定（）（多选题）
A. 零利率
B. 低利率
C. 高手续费
D. 高利率高返佣
试题答案：A,B
77、客户提供审批资料为身份证和驾驶证，首付比率30%，则在CAP试点中应选择什么产品（）（单选题）
A. 一证贷
B. 两证贷-3成首付
C. 两证贷-4成首付
D. 两证贷-5成首付
试题答案：B
78、结合法方股东对合规风险管理工作的指引，以下哪一项不属于合规风险。（）（单选题）
A. 客户信用风险
B. 内部欺诈风险
C. 外部欺诈风险
D. 员工行为规范风险
试题答案：A
79、金融报价单制作应该出现在哪一个环节？（）（单选题）
A. 售前准备
B. 谈判过程中
C. 客户签单时
D. 客户主动问询时
试题答案：A
80、如果在做置换方案时想要零息又想要保证经销店利润我们应该做（）（单选题）A. 气球贷零息
B. 360平衡结合贴息
C. 常规产品
D. 两证贷
试题答案：B
81、归档不成功，影像系统如何查看原因（）（单选题）
A. 我的任务
B. 待邮寄列表
C. 资料归档
D. 留言信箱
试题答案：A
82、享受广汽汇理差额保全服务，需要选择哪种产品类型（）（单选题）
A. A产品类型
B. C产品类型
C. D产品类型
D. 所有产品类型都可以
试题答案：D
83、关于放款合同，说法错误的是（）（单选题）
A. 合同一式两份，抵押归档各一份
B. 必须有金融顾问见证现场签字，禁止代签或回家签
C. 合同必须正反两面打印在一张A4纸上，并彩色打印
D. 发动机号和车架号可手写在合同准确位置
试题答案：A
84、财务/会计开具假支票的情况属于（）（单选题）
A. 内部欺诈
B. 外部欺诈
试题答案：A
85、抵押材料用完时，正确的处理方式是（）（单选题）
A. 打客户电话申请
B. 发邮件到贷后申请
C. 等广汽汇理下一次派寄
D. 找同城其他店借用
试题答案：B
86、新车开了三年以后，从第四年开始，每年的二手车评估残值都会（）（单选题）
A. 升高
B. 降低
C. 浮动不大
D. 没变化
试题答案：B
87、养成良好的客户维系好处是（）（多选题）
A. 增加客户好感度（获得转介绍）
B. 增加客户粘性
C. 可以和客户成为朋友
D. 增加二次销售的机会
试题答案：A,B,D
88、全款转按揭客户的关注点主要有以下哪些（）（多选题）
A. 首付比例
B. 利率
C. 便利性
D. 客户利益
试题答案：B,C,D
89、市场上普遍存在的询价者有哪几种（）（多选题）
A. 对产品不了解的询价者
B. 到处比价的询价者
C. 真正的客户
D. 假扮客户的同行
试题答案：A,B,C,D
90、系统筛选符合广汽汇理定义的可疑交易特征的交易，人工发现客户行为存在可疑，属于下列哪一阶段。（）（单选题）
A. 初步识别
B. 分析与判断
C. 审核与报送
试题答案：A
91、客户提供审批资料为身份证和驾驶证，农民职业及居住证明则在CAP试点中应选择什么产品（）（单选题）
A. 免流水
B. 公事国
C. 年轻人本科
D. 农户贷
试题答案：D
92、申请人是自己做生意，但没有办理营业执照，系统中职业类型如何选择（）（单选题）
A. 自由职业
B. 自雇人士
C. 私人有限责任公司
D. 根据客户提供材料进行选择
试题答案：A
93、客户洗钱风险分类管理目标不包括（）（单选题）
A. 全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度
B. 对所有客户采取不变的识别程序
C. 提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险
D. 为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据
试题答案：B
94、关于广汽集团，下列说法正确的是：（）（多选题）
A. 广汽集团的注册资本是55亿
B. 广汽集团的注册地址位于广州市
C. 广汽集团成立于1997年
D. 广汽集团的组织机构代码是633203772
试题答案：B,C,D
95、补贴时，不足一个月时间如何计算（）（单选题）
A. 不计算费用
B. 按一个月计算费用
C. 按比例计算费用
D. 天数超过半月以上按一个月计算费用，未超过不计算费用
试题答案：A
96、广汽汇理的增值服务主要有那几种（）（多选题）
A. 免费提前还款服务
B. 贵宾级道路救援服务
C. 差额保全服务
D. 维修绿色通道服务
试题答案：B,C
97、车辆交付环节中分为以下几个阶段（）（多选题）
A. 文件交付
B. 返贷推荐
C. 战败统计
D. 嘘寒问暖
试题答案：A,B,C
98、现场援助服务包含哪些内容（）（多选题）
A. 送油
B. 搭电
C. 换胎
D. 钥匙问题
试题答案：A,B,C,D
99、在CAP中地址界面，邮编作为默认值，在选择完哪些信息后可以自动生成（）（多选题）
A. 省份
B. 城市
C. 单元
D. 门牌
试题答案：A,B
100、下列哪些单位属于国有企业（）（多选题）
A. 铁路集团
B. 国有大型钢铁企业
C. 国有建设公司
D. 中国电信
试题答案：A,B,C,D
101、新产品和服务的协议或宣传资料：需经广汽汇理（）审核（单选题）
A. 内审科
B. 新业务/新产品委员会
C. 法务合规科
试题答案：C
102、新城市激活或年审车管所备案对象为（）（单选题）
A. 金融公司
B. 主机厂
C. 经销商
D. 客户本人
试题答案：A
103、在方案推荐中我们推介用什么哪些方法进行推介（）（多选题）
A. 双顾问接待
B. 双方案推荐
C. 双报价方案
D. 异议处理
试题答案：A,B,C,D
104、如果车辆因故障、司机驾驶错误、道路交通事故引致抛锚，安世联合将提供以下服务（）（多选题）
A. 现场援助服务
B. 拖车服务
C. 困境救援服务
D. 取车服务
试题答案：A,B,C
105、下列选项中属于购买信号中行为信号的有（）（多选题）
A. 不停吸烟
B. 陷入沉思
C. 计算利息
D. 给朋友打电话征求意见
试题答案：C,D
106、在E站专享中查询及下载经销商保证金存款利息明细数据，应在哪个明细中查询（）（单选题）
A. 月度数据查询
B. 申请进度查询
C. 暂缓申请查询
D. 保证金利息明细查询
试题答案：D
107、非法获取、出售或者提供行踪轨迹信息、通信内容、征信信息、财产信息五十条以上的，应当认定为（）第二百五十三条之一规定的“情节严重”。（单选题）
A. 民法
B. 刑法
C. 宪法
试题答案：B
108、我们通常用5W2H的方法去总结应该了解的顾客需求，其中“5W”是指下列哪些选项呢（）（多选题）
A. WHY
B. WHAT
C. WHERE
D. WHEN
E. WHO
试题答案：A,B,C,D,E
109、上证指数的最高点诞生于哪一年？（）（单选题）
A. 2007/10/1
B. 2007/11/1
C. 2014/5/1
D. 2014/6/1
试题答案：A
110、哪些公证件申请需要走内部申请流程（）（多选题）
A. 金融许可证公证件
B. 公章公证件
C. 法人身份证公证件
D. 授权委托书公证件
试题答案：C,D
111、在了解客户旧车情况时应该优先了解（）（多选题）
A. 品牌车型
B. 年限/里程
C. 手自动
D. 是否故障
试题答案：A,B,C,D
112、我们在做以金融为主题的活动时，应该在展厅正门做以下哪些展示？（）（单选题）
A. 金融产品种类展示
B. 金融主题展示
C. 增值服务项目展示
D. 金融放弃成本展示
试题答案：B
113、营业执照原件申请，需谁发申请需求（）（单选题）
A. 大区经理
B. 地区经理
C. 城市经理
D. FA
试题答案：B
114、以下哪几项存在欺诈风险（）（多选题）
A. 客户非常关注还款计划
B. 客户由非亲友的第三方介绍
C. 客户对车的型号与功能毫不了解
D. 非客户本人提车
试题答案：B,C,D
115、国内第一家汽车金融公司是（）（单选题）
A. 宝马金融
B. 广汽汇理
C. 上汽通用
D. 丰田金融
试题答案：C
116、如果客户怕办理二手车手续会很麻烦，不想自己去办理此时应该告知客户我们是（）（多选题）
A. 一站式便捷服务
B. 专人专办
C. 让客户自己去办理
D. 需要额外收费
试题答案：A,B
117、金融机构在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是（）（单选题）
A. 实事求是
B. 规范管理
C. 严进宽出
D. 了解你的客户
试题答案：D
118、如要统计金融战败率，下列哪些数据需要统计（）（多选题）
A. 购买同品牌它店客户数
B. 全款客户数
C. 选择非公司金融产品购车客户数
D. 取消购车计划客户数
试题答案：B,C
119、新城市激活或年审可以由谁完成备案（）（）（多选题）
A. 地区经理
B. 城市经理
C. FA
D. 销售顾问
试题答案：A,B,C
120、关于对金融业务数据收集的要求，以下选项中正确的是（）（多选题）
A. 准确
B. 及时
C. 完整
D. 分类
试题答案：A,B,C
121、《差额保全服务承诺书》客户需要签署几份（）（单选题）
A. 1份
B. 2份
C. 3份
D. 4份
试题答案：B
122、从业人员之间应当互相尊重，不得发表贬低、诋毁、损害同业人员及同业人员所在单位或机构声誉的言论，反映的是哪一项职业操守规范？（）（单选题）
A. 保守秘密
B. 实事求是
C. 报告义务
D. 业务技能
E. 公平竞争
F. 互相尊重
G. 公私分明
H. 勤俭节约
试题答案：C
123、RPR指的是什么？（）（单选题）
A. 当月销售额
B. 当月交车量
C. 全款占比
D. 金融渗透率
试题答案：D
124、如果客户的车被拖到经销店进行修理，将提供当天出租车费用报销，距离为（）（单选题）
A. 离故障地点50公里
B. 离故障地点100公里
C. 离经销店50公里
D. 离经销店100公里
试题答案：B
125、2007年，我国首部专门的反洗钱法律（）正式生效。（单选题）A. 《中华人民共和国反洗钱法》
B. 《金融机构反洗钱规定》
C. 《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》
试题答案：A
126、在车辆交付环节中对于全款客户我们应该怎么做可以增加收益？（）（单选题）A. 给客户推荐返贷
B. 恭喜客户
C. 尽快送走客户
D. 让客户给你发红包
试题答案：A
127、以下举措中不会令人脑怒的行为是（）（多选题）
A. 关注对方下三角区
B. 关注对方上三角区
C. 长时间闭上双眼
D. 做指引时手心朝上
试题答案：A,B,D
128、E站专享系统上线后，库存额度申请流程操作为（）（单选题）
A. 系统提交DM报告→“E站专享”系统操作→快递申请材料→系统查询审批进度及批复结果系统下载库存协议
B. “E站专享”系统操作→快递申请材料→系统提交DM报告→系统查询审批进度及批复结果系统下载库存协议
C. 快递申请材料→“E站专享”系统操作→系统提交DM报告→系统查询审批进度及批复结果系统下载库存协议
D. 系统查询审批进度及批复结果系统下载库存协议→“E站专享”系统操作→快递申请材料→系统提交DM报告
试题答案：B
129、如果直接将底价报给客户可能会造成的结果是（）（多选题）
A. 直接成交
B. 客户拿着底价去其他家比价
C. 错失客户
D. 都不是
试题答案：B,C
130、下列哪项不需要在快审通系统中录入，系统会自动录入数据（）（单选题）
A. 身份证
B. 性别
C. 姓名
D. 证件有效期
试题答案：B
131、客户接待环节应当准备哪些工具（）（多选题）
A. 金融报价单
B. 金融宣传物料
C. 计算工具
D. 产品介绍单
试题答案：A,B,C,D
132、要把二手车置换转分期的方式说成一种新的实用的“（）”，在与顾客的沟通中不经意地传导给顾客。（单选题）
A. 汽车生活方式
B. 普遍市场现象
C. 跟随大众
D. 都不是
试题答案：A
133、以下答案中关于肢体语言在信息传递中的占比，描述正确的是（）（单选题）A. 7%
B. 38%
C. 42%
D. 55%
试题答案：D
134、表达技巧里的身体语言有哪些（）（多选题）
A. 面部表情
B. 目光交流
C. 动作手势
D. 位置移动
试题答案：A,B,C,D
135、汽车金融业务对于4S来说，其主要的价值是：（）（多选题）
A. 促进销售
B. 增加利润
C. 提高人气
D. 美化品牌
试题答案：A,B
136、以下哪项属于洗钱的上游犯罪。（）（多选题）
A. 毒品犯罪
B. 黑社会性质的组织犯罪
C. 恐怖活动犯罪
D. 贪污贿赂犯罪
试题答案：A,B,C,D
137、广汽汇理首付比例最低要求为多少？（）（单选题）
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
试题答案：A
138、如果是越野车试驾我们应该选择什么路线更为合适？（）（单选题）
A. 四平八稳的平路
B. 大马路
C. 烂路坑路
D. 高速路
试题答案：C
139、如果您有换车意向的话，最好的方式是在车辆使用三年左右的时间，进行二手车置换，重新选择一个级别更高、更宽敞、更好的新车。您用置换后的钱做为新车的首付款，做成（）以后，就可以提前开上新车了，不需要一次性投入，只需要每月支付（）即可。用 将来的钱享受现在的生活，这是一种新的生活理念，买车也是这样，现在在大城市非常流行。（单选题）
A. 分期/月供
B. 全款/附加品
C. 分期/尾款
D. 都不是
试题答案：A
140、在第一次对客户进行报价时我们应该（）（单选题）
A. 高于低价
B. 报的越高越好
C. 按正常优惠报价
D. 不报价
试题答案：A
141、当合同信息有误且无其它正确合同时，说法正确的是（）（单选题）
A. 在原合同上修改即可
B. 在原合同上修改，请客户在修改处签名
C. 重新打印合同，由客户重新签署合同
D. 重新打印合同，由客户重新签署合同并重新拍摄合同签署现场照片
试题答案：D
142、金融业务在特约店经营中的价值分别是什么（）（多选题）
A. 促进销售
B. 增加市场影响力
C. 增进盈利
D. 降低客户流失
E. 促进再购
试题答案：A,C,D,E
143、下列选项中属于购买信号中表情信号的有（）（多选题）
A. 不停吸烟
B. 眼睛转动频率快
C. 态度亲切友好
D. 面部紧张或放松
E. 陷入沉思
试题答案：B,C,D,E
144、售前准备最重要的工作是（）（单选题）
A. 了解客户情况
B. 了解产品
C. 等客户上门
D. 什么都不做
试题答案：B
145、国际反洗钱组织FATF中文名字为（）（单选题）
A. 金融管理委员会
B. 金融执行组织
C. 金融行动特别组
D. 金融监督组织
试题答案：C
146、什么情况下，可申请特批提前结清（）（多选题）
A. 车辆全损/盗抢
B. 车子质量问题
C. 申请房贷
D. 客户离婚
试题答案：A,B,C,D
147、销售或试驾专员应该在试驾环节中主动讲解哪些不可见配置（）（多选题）
A. ESP车身稳定系统
B. 坡道辅助
C. 定速巡航
D. 外观
试题答案：A,B,C
148、执行弱项改善计划中执行的方法有哪些（）（多选题）
A. 计划分解
B. 能力提升
C. 进度把控
D. 制度保障
试题答案：A,B,C,D
149、当前贵宾级道路救援共有几项服务？（）（单选题）
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
试题答案：C
150、金融顾问看到销售顾问录入的快审的状态有哪些（）（多选题）
A. 快审-草稿
B. 快审-已完成
C. 快审-未完成
D. 审批-草稿
试题答案：A,B,D
151、合同签署照片，哪些是符合要求（）（多选题）
A. 无官清晰可见
B. 客户正低头签合同
C. 可识别为合同原件
D. 可识别为合同原件复印件
试题答案：A,C
152、经销店收到结清资料后，应该如何处理（）（多选题）
A. 仔细清点资料是否完整，检查资料是否正确
B. 主动通知客户到店领取资料并协助客户办理车辆解除抵押登记手续
C. 客户领取资料时做好资料领取记录
D. 妥善保管资料，等客户联系自己时交给客户
试题答案：A,B,C
153、客户结清后解押，如车管所要求金融公司备案人员一同前往，由谁协助办理（）（单选题）
A. 经销店备案人员
B. 地区经理
C. 大区经理
D. 广汽汇理后台相关人员
试题答案：A
154、关于十大谈判技巧，下面描述正确的是（）（多选题）
A. 人、事分开
B. 欲擒故纵
C. 小舍大得
D. 肯定对方
E. 善于倾听
F. 以退为进
G. 转移话题
试题答案：B,C,D,E,F,G
155、在CAP中申请人信息界面，哪些信息是系统是系统默认值，不需手工填写（）（多选题）
A. 性别
B. 年龄
C. 出生日期
D. 证件有效期
试题答案：A,B,C
156、提前结清需要在正常还款（）个月后才可申请（单选题）
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
试题答案：C
157、何为双顾问接待？（）（单选题）
A. 售后专员和销售顾问
B. 销售经理和销售顾问
C. 展厅主管和销售顾问
D. 金融顾问和销售顾问
试题答案：D
158、成功放款客户，限牌城市需在多少天完成抵押归档（）（单选题）
A. 90天
B. 120天
C. 150天
D. 180天
试题答案：D
159、正常情况下，特批提前结清由谁发起申请（）（单选题）
A. 经销店金融顾问
B. 客户配偶
C. 客户亲属
D. 客户本人
试题答案：D
160、在解决顾客异议时会遵循CPR法则，以下属于CPR法则的选项是（）（多选题）A. 说明
B. 倾听
C. 复述
D. 解决
试题答案：A,C,D
161、执行弱项改善过程监控中点检运用的分类有哪几种（）（多选题）
A. 过程点检
B. 流程点检
C. 结果点检
D. 制度点检
试题答案：A,C
162、完成每月数据总结表之后发现该月金融收益偏低。我们在制定下月金融方案时可以朝那个方向制定（）（多选题）
A. 零利率
B. 低利率
C. 高手续费
D. 高返佣
试题答案：C,D
163、车辆抵押结清流程第一步是：公司将客户结清资料以快递寄送，并以何种方式通知对应收件人（）（单选题）
A. 短信
B. 电话
C. 邮件
D. 不通知
试题答案：C
164、广汽汇理（）负责对拟推出的新业务、新产品进行审核。（单选题）
A. 价格委员会
B. 新业务/新产品委员会
C. 业务/产品稽查委员会
D. 市场部
试题答案：B
165、差额保全针对购买几座以下的新车（）（单选题）
A. 5座
B. 7座
C. 9座
D. 12座
试题答案：C
166、目前可接受驾照为（）（多选题）
A. 主申本人驾照
B. 配偶驾照
C. 直系亲属驾照
D. 雇佣驾驶员驾照
试题答案：A,B,C
167、在E站专享中查询经销商暂缓支付申请明细及原因，并可进行相关说明，应在哪个明细中查询（）（单选题）
A. 月度数据查询
B. 申请进度查询
C. 暂缓申请查询
D. 服务费合同明细查询
试题答案：C
168、下列哪项是需要在快审通系统中快审阶段录入基本信息界面录入的（）（多选题）
A. 姓名
B. 手机号
C. 身份证号码
D. 税后月工资收入
试题答案：A,B,C,D
169、下列哪项操作是广汽汇理不允许的（）（多选题）
A. 高开发票或假发票
B. 不配合抵押或归档虚假绿本
C. 他人代为签名
D. 提供虚假资料
试题答案：A,B,C,D
170、经销店收件人、地址、电话等信息发送变更，以下做法正确的是（）（单选题）
A. 金融顾问主动及时发邮件告知贷后管理
B. 经销店地址没有变，可以不用通知贷后，但要确保能收到资料
C. 自己以后不负责相关事情，不用理会
D. 告知区域DM，由DM负责沟通变更
试题答案：A
171、下列哪项操作是广汽汇理不允许的（）（多选题）
A. 高开发票或假发票
B. 不配合抵押或归档虚假绿本
C. 他人代为签名
D. 提供虚假资料
试题答案：A,B,C,D
172、以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）（多选题）
A. 购买其他品牌新车
B. 全款购买本店新车
C. 选择其他金融渠道购买本店新车
D. 放弃购车计划
试题答案：B,C
173、道路救援包含哪些内容（）（多选题）
A. 现场援助服务
B. 困境救援服务
C. 出租车服务
D. 取车服务
试题答案：A,B,C,D
174、如何寻找产品中的FABI（）（多选题）
A. 产品配置中的特性和功能
B. 和竞品的客观比较，找出异同点
C. 从客户口中了解这些特性真实的使用感受
D. 销售人员特殊的想象力和创造力，找出特殊的优点
试题答案：A,B,C,D
175、2017年，按揭合同数位列行业前三的汽车金融公司是：（）（多选题）
A. 上汽通用金融
B. 上汽财务
C. 一汽汽车金融
D. 宝马金融
试题答案：A,B,C
176、首付款支付凭证需包含哪些信息（）（多选题）
A. 申请人姓名
B. 车型
C. 大于或等于核准通知书的首付款金额
D. 盖有经销店全称的章
试题答案：A,B,C,D
177、下列哪项不需要在快审通系统中快审阶段录入基本信息界面录入（）（单选题）
A. 电话
B. 婚姻状况
C. 工作单位
D. 房产信息
试题答案：C
178、下列不属于汽车金融业务的间接收益的是（）（单选题）
A. 手续费
B. 促进新车销售
C. 降低营销成本
D. 促进置换业务
试题答案：A
179、快审通系统在控制面板界面，申请状态有哪几种（）（多选题）A. 草稿
B. 补充资料
C. 修改信息
D. 待审核
E. 已通过
F. 已拒绝
试题答案：A,B,C,D,E,F
180、变更还款账户需要哪些资料（）（多选题）
A. 变更账户申请表
B. 身份证
C. 划款授权和承诺书
D. 新的还款卡
试题答案：C,D
181、广汽集团现用的企业标识是哪一年正式启用的？（）（单选题）
A. 2010年
B. 2011年
C. 2012年
D. 2013年
试题答案：A
182、金融订单管理流程对以下哪几个KPI指标有帮助（）（多选题）A. 开口率
B. 申请率
C. 通过率
D. 放款率
E. 渗透率
试题答案：C,D,E
183、快审通可以处理的业务有哪些（）（单选题）
A. 白牌业务
B. SME业务
C. 零售个人业务
D. 库存业务
试题答案：C
184、年终奖较高的企业员工应该推荐哪种金融产品？（）（单选题）A. 高息产品
B. 低息产品
C. 5050
试题答案：C
185、进行商务谈判时应该选择环境比较安静，设施比较好的地方进行，这样谈判双方心情舒畅，利于双方成交。如果可以，尽量选择在自己的办公场所进行。这种技巧属于下面哪一个选项？（）（单选题）
A. 欲擒故纵
B. 主动出击
C. 地利人和
D. 肯定对方
试题答案：C
186、快审通系统中快审阶段不通过的申请仍坚持选择，坚持选择的原因可以如何通知审批人员（）（多选题）
A. 在快审通中坚持原因页面选原因
B. 在快审通中坚持原因页面手工填写
C. 与审批人员电话说明
D. 与审批人员邮件说明
试题答案：A,B,C,D
187、以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）（多选题）
A. 购买其他品牌新车
B. 全款购买本店新车
C. 选择其他金融渠道购买本店新车
D. 放弃购车计划
试题答案：B,C
188、战败业务流程分为以下哪几个环节（）（多选题）
A. 战败登记
B. 行动改善
C. 数据统计
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