2023年12月3日发(作者：海马汽车股票行情)
郑州大展红旗销售技能大赛试题
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
一、 选择题（70题，每题1分，合计70分）
1. 销售顾问在交车 天内与客户联系，关注客户用车体验，关心客户新车使用状况
[单选题] *
A.1天
B.2天
C.3天(正确答案)
D.7天
2. 学习礼仪在人际交往中中最重要的是 [单选题] *
A.尊重(正确答案)
B.敬畏
C.爱他
D.低调
3. 2020年3月8日，在终极格斗冠军赛（UFC）248站比赛中，UFC历史上首位来自中国的世界冠军 战胜前世界冠军、波兰选手乔安娜?耶德尔泽西克，成功卫冕女子草量级世界冠军。 [单选题] *
A.张伟丽(正确答案)
B.张丽丽
C.李伟丽
D.李丽丽 4. 2020年2月11日，世界卫生组织总干事谭德塞在瑞士日内瓦宣布，将新型冠状病毒感染的肺炎命名为“ ”。 [单选题] *
A. COVID-17
B. COVID-18
C. COVID-19(正确答案)
D. COVID-20
5. 2020年1月15日，长光卫星技术有限公司发布消息称，其自主研发的中国首颗亚米级超大幅宽光学遥感卫星——“ ”在太原卫星发射中心发射成功。 [单选题] *
A.红旗号
B.红旗H9号
C.红旗号-H9
D.红旗一号-H9(正确答案)
6. 2020年1月8日红旗品牌盛典中，到2025年要达到多少台的年销量? [单选题] *
A.20万
B.40万
C.60万(正确答案)
D.100万
7. 1965年9月12日，第一辆CA770样车装配成功。其最高车速能够达到 [单选题]
*
A.160km/H
B.162km/h
C.164km/h
D.165km/h(正确答案)
8.2020年1月8日红旗品牌盛典中未来红旗品牌2025年之前要推出多少款车型 [单选题] *
17
21(正确答案)
25
27
9. 红旗汽车在哪一年正式参加国庆阅兵 [单选题] *
A.1959(正确答案)
B.1960
C.1961
D.1965
10. 为了体现红旗轿车的名族特色，选定福建大漆“赤宝砂”作为仪表板面漆，其中第一辆使用该工艺的红旗车型是 [单选题] *
71
72(正确答案)
770
7600
11. 1969年，红旗CA-772防弹车研制成功，整车重量4930公斤，250匹马力V8发动机，最高时速130km/h，轮胎射穿后可继续行驶100公里，该款车于哪一年改为毛主席的专车 [单选题] *
A.1969
B.1970
C.1971
D.1972(正确答案) 12. HQ3首次完成从长沙到武汉286公里高速全程无人驾驶，全程平均时速87km/h。该测试于哪一年进行的 [单选题] *
A.2006
B.2010
C.2011(正确答案)
D.2013
13. 红旗正式开始成为承接重大外事接待活动的国宾用车和国庆专用车的时间是
[单选题] *
A.1964(正确答案)
B.1965
C.1966
D.1970
14. 哪个科学家将发动机装载到自行车上成为摩托车的发明者? [单选题] *
A.戴姆勒(正确答案)
B.莱特兄弟
C.瓦达克
D.迈巴赫
15. 红旗轿车在哪一年被载入《世界汽车年鉴》，成为世界名车? [单选题] *
A.1960年(正确答案)
B.1962年
C.1964年
D.1966年
16. 红旗MOT体验到核心概念是什么? [单选题] * A.让情怀落地
B.让梦想成真
C.让民族自豪
D.让历史告诉未来(正确答案)
17. 红旗MOT体验要让客户感受到多种利益，包括情感的利益、尊贵的利益、升级的利益，以下对尊贵的利益描述正确的是哪一项? [单选题] *
A.感受红旗作为国车的品牌地位(正确答案)
B.感受红旗极致服务提供的尊贵体验
C.感受中国第一豪华品牌的尊贵地位
D.感受中华传统文化与现代时尚设计带来的尊贵体验
18. 红旗MOT体验的目标是要唤醒情怀、建立信心和以下哪一项? [单选题] *
A.购买产品
B.感受服务
C.实现信赖(正确答案)
D.保持忠诚
19. 红旗心服务中的心享服务有四个部分组成，这四个部分不包含以下哪一项? [单选题] *
A.红旗体验中心
B.数字体验中心
C.红旗共享出行
D.红旗绿色小镇(正确答案)
20. 以下哪一项是红旗的品牌理念? [单选题] *
A.中国式新精致情怀主义 B.中国式新高尚精致主义(正确答案)
C.中国式新时尚精致主义
D.中国式新情怀高尚主义
21. 以下关于中国式新高尚精致主义中的“新高尚”含义描述错误的是哪一项? [单选题] *
A.贡献:体现在对社会的贡献及影响力
B.大气:底蕴不凡，极富内在修养，显现丰富内涵
C.自信自豪自强:在大国崛起背景下，对品牌和产品充满强烈自信心，并富有自豪感
D.财富与权力:拥有丰厚的财富及至高无上的权力(正确答案)
22. 1984年，建国35周年国庆阅兵式上使用的检阅车是以下哪一款? [单选题] *
-72J
-770TJ(正确答案)
-772TJ
-7600J
23. 销售顾问与客户的沟通基础源自于信任，以下哪一项不属于信任的来源? [单选题] *
A.亲切
B.专业
C.价格(正确答案)
D.体验
24. 客户初次来到红旗体验中心，需尽快让客户进入到舒适区当中，可运用的方法不含以下哪一项? [单选题] *
A.暖场 B.有礼节的接待
C.立即介绍车辆(正确答案)
D.依据客户的类型调整交流方式
25. 每一位客户来到红旗体验中心，我们都要为他讲解红旗的品牌历史，唤醒客户对红旗品牌的情怀和记忆，以下关于品牌展示流程的描述错误的是哪一项? [单选题] *
A.阐述品牌故事、经典车型、先进技术、领导人寄语等
B.销售顾问要真正熟悉红旗文化，理解红旗品牌的高尚之处
C.操作Ipad控制LED显示屏选播相应的品牌内容
D.在引导客户进入展厅后，必须引领客户至历史区，为客户讲解红旗品牌历史(正确答案)
26. 关于需求评估环节的说法，以下说法不恰当的是哪一项? [单选题] *
A.与客户沟通时避免一问一答的质询现象发生
B.需求分析蕴于销售流程之中，自然获取客户需求，避免给客户造成压力和不适
C.避免在不了解客户的状态下，单刀直入的进入价格商谈
D.销售顾问与客户沟通时，一定要更多的说话，减少让客户发表意见的时间，利用技巧更多的探索客户需求(正确答案)
27. 对于A-C-E竞品对比技巧的运用，以下说法正确的是哪一项? [单选题] *
A.a代表认可，指销售顾问需先认可客户所陈述的观点，避免引起客户的抗拒
B.c代表比较，需向客户完整的表述本品对竞品的每一项优势
C.e代表提升，指销售顾问需利用本品优势，全面压倒竞品，引导客户认可
D.认可客户的判断，承认竞品的优势，适当的示弱(正确答案)
28. 试乘试驾中，需通过动态展示，并注重客户体验，让客户感受产品的动态性能，以下关于试乘试驾中需要做的事的描述有误的是哪一项? [单选题] *
A.行驶到30%的试驾路程后，在合适的地段交由客户来试驾 B.针对客户重视的且又是自身产品优于竞品的特点，客户不提及就无需比较，以免客户产生异议(正确答案)
C.试驾专员于试驾过程中，应配合路况及车辆特性，展示试驾车辆的产品特征与优势
D.行驶大约70%的路程后，鼓励客户暂停体会，为客户奉上茶点，解答客户异议，进一步需求探寻，应以封闭式提问引导客户认同试驾车辆特点
29. 迎宾接待时，接待礼节我们要做到微笑三结合，这三结合不包括以下哪项? [单选题] *
A.目光传情（与眼睛结合）
B.自信自豪（与服装结合）(正确答案)
C.敬语暖心（与语言结合）
D.手势表意（与体态结合）
30. 以下对三明治报价法表述正确的是哪一项? [单选题] *
A.利益-价格-利益(正确答案)
B.特性-利益-价格
C.价格-特性-价格
D.特性-价格-特性
31. H7前后配重比是? [单选题] *
A.50比50
B.51比49(正确答案)
C.52比48
D.53比47
32. EPB是对以下哪个功能的简称? [单选题] *
A.电子手刹(正确答案)
B.电子制动 C.车身控制
D.牵引力控制
33. LDW在时速多少的情况下可以启动此功能? [单选题] *
A.35km/h
B.45km/h
C.55km/h
D.65km/h(正确答案)
34. CTA是对以下哪个功能的简称? [单选题] *
A.车道偏离预警系统
B.盲点信息警示系统
C.后方盲区警示系统(正确答案)
D.防追尾保护系统
35. ANV的工作探测距离是多少米? [单选题] *
A.70
B.80(正确答案)
C.90
D.100
36. H7自适应巡航ACC，2档间距为多少秒? [单选题] *
A.1.4(正确答案)
B.2.4
C.3.4
D.4.4
37. 红旗HS5整车 mm车长， mm轴距 [单选题] * A.4760、 2860
B.4760、 2870(正确答案)
C.4770、 2870
D.4770、 2860
38. 红旗HS5搭载2.0T缸内直喷技术发动机，最大功率 Kw，最大扭矩 N.m。 [单选题] *
A.165、340(正确答案)
B.160、 340
C.165 、350
D.160、 350
39. 红旗HS5工信部综合油耗为两驱版 L/100km,四驱版 L/100km. [单选题] *
A.7.8、 8.4
B.7.8、 8.5
C.7.9、 8.4(正确答案)
D.7.9、 8.5
40. 红旗HS5氛围灯 种颜色、 种亮度级别，可根据驾驶员不同的需求任意调节 [单选题] *
A.235、7
B.235、 8
C.253、 7(正确答案)
D.253、 8
41. 红旗HS5高强度钢占比> ,1500MPa热成型钢占比超过 ，业内领先。 [单选题] *
A.55%、18% B..55%、16%
C.60%、16%(正确答案)
D.60%、18%
42. 红旗HS5多大五十余项的降噪措施让车内达到图书馆级的静谧性，怠速噪声 分贝，匀速噪声 分贝，前侧采用双层玻璃夹双层pvb胶工艺让车内无论是静态停放还是动态驾驶都更加安静。 [单选题] *
A.39.1、 58.5
B.39.1、 58.6
C.39.2、 58.5
D.39.2、 58.6(正确答案)
43. 红旗HS5底盘平台为全新开发平台，全铝底盘，重量相比同级别车降重 ，前沿技术和轻量化部件在底盘上的批量应用，提升车辆动力性和经济性 [单选题] *
A.10%
B.20%
C.30%(正确答案)
D.40%
44. HS5整车有几个USB接口 [单选题] *
A.1
B.2
C.3
D.4(正确答案)
45. HS5主动紧急制动功能工作范围车速是 [单选题] *
A.8-100km/h B.8-80km/h(正确答案)
C.8-60km/h
D.8-40km/h
46. 红旗H5车身结构采用 高强度及以上钢材，其中热成型钢材占比 [单选题] *
A.58% 、10%
B.70%、6%
C.60%、12%
D.60%、6%(正确答案)
47. 红旗H5 1.8T发动机额定功率是 ，峰值扭矩 [单选题] *
A.142 350
B.145 350
C.142 320
D.145 320(正确答案)
48. 红旗H5安全气囊充气弹出需要几秒 [单选题] *
A.1秒
B.0.2秒
C.0.04秒(正确答案)
D.0.22秒
49. 红旗H5的ACC有效车速范围 至 [单选题] *
A.30-12km/h
B.15-100km/h
C.0-140km/h(正确答案)
D.0-120km/h
50. 全新红旗H5的自动泊车在探查车位时对车速的要求是 [单选题] *
A.35km/h以下
B. 30km/h以下
C. 25km/h以下(正确答案)
D. 12km/h以下
51. 碰撞测试的鞭打实验，C-NCAP的速度是19-21km/h，欧洲采用的是以下哪个速度区间? [单选题] *
A.14-18km/h
B.19-26km/h
C.16-24km/h(正确答案)
D.21-24km/h
52. 同等排量的涡轮增压发动机比自然吸气发动机在动力输出上约高出多少 [单选题] *
A.10%
B.25%
C.40%(正确答案)
D.55%
53. 红旗H9配备的大尺寸高精度WHUD其显示分辨率达到了 [单选题] *
A、640X480
B、800X480(正确答案)
C、1280X720
D、1920X1080
54. 红旗H9的全速域巡航，最高支持的车速可达（ ）km/h [单选题] * A、130
B、140
C、150(正确答案)
D、160
55. 以下对于红旗H9配备的高效型感应雨刷的功能描述中，哪一项是错误的 [单选题] *
A、可根据雨量大小自动调节雨刷速度
B、采用无骨雨刷
C、雨刮臂集成清洗液喷嘴
D、可根据玻璃清洁情况，自动对玻璃进行清洗(正确答案)
56. 与传统的车载系统不同，除了传统的账号密码以外，红旗H9还可以通过不同用户独一无二的（ ），来实现用户账号的识别 [单选题] *
A、指纹
B、虹膜
C、面容
D、声纹(正确答案)
57. 红旗H9的内饰中不单配备了多色氛围灯，而其副驾驶仪表板采用了透光花纹饰板，可实现多达（ ）种灯光颜色效果，诠释科技 [单选题] *
A、62
B、63
C、64(正确答案)
D、65
58. 红旗H9的车道保持系统可以在什么样的速度范围内实现?（ ） [单选题] * A、60-180km/h(正确答案)
B、0-150km/h
C、60-130kn/h
D、0-130km/h
59. 红旗H9配备的大尺す高精度WHUD，其显示尺达到了（ ）英寸 [单选题] *
A、11.7(正确答案)
B、12.3
C、13.3
D、14.1
60. 为了适应越来越复杂的城市交通情况，红旗H9配备了主动制动/主动制动辅助系统(AB/ABA)，可以在感知前方碰撞风险后，主动控制车辆减速，其工作速度范围是（ ）km/h [单选题] *
A、8-60
B、8-60
C、8-65
D、8-75(正确答案)
61. 红旗H9配备的7速湿式双离合变速箱，其传动效率业界一流，最高传动效率可达（） [单选题] *
A.95%
B.96%
C.97.50%(正确答案)
D.98%
62. 凯迪拉克CT6的发动机最大扭矩为（ ）牛米 [单选题] * A、330
B、350(正确答案)
C、370
D、380
63. 奔驰E级轿车中，E260L车型的发动机最大扭矩是（）牛米 [单选题] *
A、250
B、280(正确答案)
C、300
D、320
64. 与传统的车道保持功能不同，红旗H9配备一套系统，可以让车辆自动保持在车道中心行驶，这套系统的名称是（ ） [单选题] *
A.自适应巡航系统
B.车道保持辅助系统LKA
C.车道偏离预警系统LDW
D.高级自适应巡航SACC(正确答案)
65. 红旗H9为了带给客户完美体验，配备了深海级静谧空间，实测其怠速噪音仅为（ ）分贝 [单选题] *
A.36.5(正确答案)
B.37
C.38
D.39
66. 红旗H9通过先进的空气动力学设计和良好的减振降噪技术，使整车风噪得到了显著降低，实测整车风噪深仅为（ ）song [单选题] * A.15.7
B.16.7(正确答案)
C.17.7
D.18.7
67. 红旗H9的L2.5级自动驾驶，可实现同级最齐全的（ ）项智能驾驶辅助 [单选题] *
A.15
B.17
C.18
D.19(正确答案)
68. 红旗H9在什么状态下，它的专属礼尊灯光仪式就会开启 [单选题] *
A.车辆启动后
B.车门拉开时
C.车辆解锁后(正确答案)
D.以上都对
69. 红旗H9的车身高度“低”档位是哪种驾驶模式默认的高度 [单选题] *
A.“运动”模式(正确答案)
B.“经济”模式
C.“舒适”模式
D.“雨雪”模式
70. 红旗H9的领航驾驶席可提供几种按摩方式 [单选题] *
A.3(正确答案)
B.4 C.5
D.6
二、判断题（20题，每题0.5分，总计10分）
1. 红旗H5全系配备了六个安全气囊 [单选题] *
对(正确答案)
错
2. 红旗H5的FCW系统通过计算本车与目标车辆的相对距离，相对速度、加速度，自动判断碰撞风险，当车速高于40km/h，存在碰撞风险时，仪表会发出声光报警;当碰撞风险升级时，系统会发出类似点刹的制动报警提示，以提醒驾驶员。
[单选题] *
对
错(正确答案)
3. 红旗H5的AEB工作范围车速为:10km/h-85km/h。 [单选题] *
对(正确答案)
错
4. ESS（紧急制动提醒）当达到一定车速，驾驶员紧急施加制动时，制动灯会快速闪烁，能更好的提醒后方车辆，注意避让，防止追尾事故发生。 [单选题] *
对(正确答案)
错
5. 全新红旗H5尾部设计圆润饱满，拉宽的尾灯配合双边双出的排气，让整车看起来动感时尚，运动气息十足 [单选题] *
对 错(正确答案)
6. 全新红旗H5具备超大的后背箱空间，必要时后排座椅可以实现4:2:4放倒 [单选题] *
对
错(正确答案)
7. 红旗HS5手机无线充电功能采用主流的Qi标准，15W功率，只需要将手机放置在无线充电器上，即可进行充电 [单选题] *
对
错(正确答案)
8. 红旗HS5发动机1250rpm即可达到最大扭矩的70% [单选题] *
对
错(正确答案)
9. 红旗HS5配备HUD抬头显示系统，无需转移视线，可显示内容:车速、多媒体、导航、来店提示、限速提示等信息 [单选题] *
对(正确答案)
错
10. TCS牵引力控制系统的主要作用是在车辆加速时合理地分配给四个车轮相应的牵引力保证车辆行驶稳定 [单选题] *
对
错(正确答案)
11. 发动机在工作过程中，进到气缸的是干净的空气和雾化的燃油。 [单选题] *
对(正确答案) 错
12. 发动机的压缩比就是活塞运动到下止点与上止点时气缸内容积的比例 [单选题]
*
对(正确答案)
错
13. DSG变速器换挡的平顺感优于CVT无级变速器 [单选题] *
对
错(正确答案)
14. 现款沃尔沃S90的燃油版车型全系标配了2.0T涡轮增压发动机 [单选题] *
对(正确答案)
错
15. 红旗H9配备的360度全景影像系统，除了通过全车四周的四个摄像头采集图像以外，还可以使用位于前挡部位的摄像头辅助，实现更好的图像显示效果 [单选题] *
对(正确答案)
错
16. 红旗H9配备的48V轻混系统，因为其电机功率大，所以在车辆起步时，发动机不用工作，可以靠电动机独立驱动车辆 [单选题] *
对
错(正确答案)
17. 红旗H92.0T版本车型配备的2.0T高功率发动机，动力输出强劲，而且扭矩输出要大于同级别同排量的奔驰宝马车型 [单选题] *
对(正确答案) 错
18. 红旗H9的自适应远光系统ADB，可以在两车交会时自动关闭远光灯，避免对对方驾驶员造成干扰 [单选题] *
对
错(正确答案)
19. 奥迪A6L的55TFSI车型可以选装行政级四座 [单选题] *
对
错(正确答案)
20. 目前销售的奔驰E300车型，配备了48V轻混系统 [单选题] *
对
错(正确答案)
三、多选题（20题，每题2分，总计40分）
1. 下列属于体验式汽车销售模式的特征 *
A. 以客户为向导(正确答案)
B. 以体验为核心(正确答案)
C. 以展示为手段(正确答案)
D. 以客户满意为宗旨
2. 红旗商务礼仪中对红旗人的定位是 *
A. 毕恭毕敬
B. 端庄谦和(正确答案)
C. 不卑不亢(正确答案)
D. 雅而不媚(正确答案)
3. 下列属于需求分析中客户核心体验的是 *
A. 关怀需求(正确答案)
B. 深入探寻(正确答案)
C. 鼓励发言(正确答案)
D. 记录要点(正确答案)
4. 下列属于产品介绍的基本技巧的是 *
A. FABI(正确答案)
B. SPIN(正确答案)
C. ACE
D. PCAI
5. 红旗心服务的核心价值是 *
A. 专业(正确答案)
B. 安心(正确答案)
C. 尊享(正确答案)
D. 极致
6. 以下哪一项属于HS5红旗航空级睡眠头枕的优势 *
A.航空级别睡眠头枕，大大提高头枕舒适度(正确答案)
B.贴心设计，两侧翼30度翻转，增加对头部的包裹面积(正确答案)
C.有效缓解在颠簸状态下对乘客头部的冲击和震动(正确答案)
D.同级别竞品很多不具备此配置(正确答案)
7. 以下描述正确的是 *
A.红旗HS5搭载AQS系统自动检测车内空气质量(正确答案)
B.红旗HS5车辆可根据空气质量，自动切换空调内外循环(正确答案) C.红旗HS5全系标配PM2.5过滤系统(正确答案)
D.红旗HS5全系标配等离子发生器
8. 以下对红旗HS5车内后视镜的描述，正确的是 *
A.采用精致设计的窄边框自动防炫目内后视镜(正确答案)
B.配备流媒体内后视镜，搭载180W像素高清摄像头
C.60帧极致传输速率，低于50ms的视频延迟(正确答案)
D.内后视镜设计更加小巧精致，造型简洁美观(正确答案)
9. 以下对红旗HS5驾驶模式旋钮的描述，正确的是 *
A.高档磨砂面外表，手感细腻(正确答案)
B.幽兰静谧的蓝色背光环纹设计(正确答案)
C.合理的人际位置设计，无需低头，轻松触达(正确答案)
D.档位自动变化快，无阻尼感(正确答案)
10. 全新红旗HS5配备了转角照明灯功能，该功能可以在时速40公里以下通过哪些方式开启? *
A.打转向灯(正确答案)
B.倒车(正确答案)
C.转动方向盘(正确答案)
D.手动开启远光灯
11. 在红旗体验中心，我们除了让客户进行产品体验外，还应提供哪些体验? *
A. 文化体验(正确答案)
B. 销售体验(正确答案)
C. 服务体验(正确答案)
D. 生活体验(正确答案)
12. 成交三要素是指哪几项? *
A. 信心(正确答案)
B. 需求(正确答案)
C. 产品
D. 购买力(正确答案)
13. 在红旗MOT销售流程中，完美交车应给客户带来怎样的感受? *
A. 必须庄严肃穆，表现国车风范
B. 有仪式感，充满惊喜(正确答案)
C. 重视我的个性化需求(正确答案)
D. 必须多送客户礼物
14. 红旗HS5轮胎标号中101和W分别代表什么意思? *
A.轮胎柔韧度
B.轮胎负重指数(正确答案)
C.轮胎速度级别(正确答案)
D.轮胎生产地
15. 红旗HS7发动机包含以下哪些尖端技术 *
A.机械增压(正确答案)
B.复合喷射
C.双涡流涡轮增压
D.缸内直喷(正确答案)
16. 红旗H9配备了先进的48V轻混系统，可以实现以下哪些功能? *
A、停车启停(正确答案)
B、电机助力(正确答案) C、滑行启停(正确答案)
D、制动能量回收(正确答案)
17. 以下对于凯迪拉克CT6车型的描述中，正确的是哪些（） *
A、全系采用2.0T发动机(正确答案)
B、变速箱采用了10AT(正确答案)
C、驱动形式为前置后驱(正确答案)
D、可选装四驱
18. 红旗H9的音响系统采用了国际知名大厂BOSE，其具备以下哪些技术（）A、虚拟环绕12扬声器(正确答案)
B、主动降噪
C、A2B数字音频总线(正确答案)
D 、DTS5.1
19. 以下对于现款宝马5系国产车型的描述中正确的是哪些?（） *
A、525Li车型配备2.5L直列六缸发动机
B、提供四驱车型(正确答案)
C、全系配备了8AT(正确答案)
D、车身长度为5150mm
20. 红旗H9在打造车辆静谧性方面的配置有 *
A.双层静音声学玻璃(正确答案)
B.三圈完整密封条(正确答案)
C.离心摆式双质量飞轮(正确答案)
D.双层隔音棉
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