车险查勘定损岗位资格考试习题集

2023年11月27日发(作者：雪佛兰科沃兹新车多少钱)

中国人寿财产保险股份有限公司

车险查勘定损岗位资格考试习题集

一、 填空题

1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做

到：遵纪守法、诚实守信、 、客观公正、 、

、 、保守秘密。

2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行

理赔工作，发生越权、 、 等违法违规行为，愿意

按照《中国人寿财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办

法》的有关规定接受 ，并接受公司的 。

3、财产保险赔偿的三个限制条件是：以 为限、以 为

限、以 为限。

4、汽车通常由 、 、 、 四个部分组成。

5、汽车发动机一般是由 、 、 、

、 、 等6部分组成。

6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位

是 ；中间6位是 ；最后8位

是 ，第 位是车型年款代码，车架号标示在 位。

7、汽车的动力性主要是指汽车的 、汽车的 和汽车

的 。

8、自动变速器主要由 、 、 、 等

4个部分组成。

1

9、前轮定位的四个主要参数是 、 、 和

。

10、按照车身受力情况不同可将车身分为 车身、

车身和 车身三种，

11、汽车水箱的修理作业中常使用 焊接方法。

12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中

应使用 的焊接方法。

13、车身是用 和 两种方法将构成车身众多的钣金件

连接在一起的。

14、查勘定损人员应具备的基本素质要求是 、

、 和 。

15、 对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。

16、写出下列汽车品牌的中文译名:

①HONDA ②TOYOTA ③PASSAT

④LAND ROVER ⑤FERRARI

17、交通事故损害赔偿的11个项目是：

。

18、佳美2.4的车型代码 ，新款风度的车型代码 。

19、空调系统中， 是用来吸热的， 是用来散热的。

20、《交通安全法》的实施日期是 ，机动车与机动车、

机动车与非机动车在道路上出现 的交通事故，在双方都无争

议的情况下可以协商解决。

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21、小型、微型非营运载客汽车６年以内每 年检验１次；超过６

年的， 年检验１次。

22、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为 。

23、保险人收到被保险人的赔偿请求后，应当及时作出核定，对属于

保险责任的，在与被保险人达成有关赔偿协议后 日内，履行赔偿

义务。

24、财产保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿的权利，自

其知道 之日起 年不行使而消灭。

二、 名词解释

1、发动机排量

2、承载式车身

3、第三者责任险

4、不定值保险合同

5、近因原则

6、补偿原则

7、重复保险

8、保险利益

9、保险事故

10、SGM7180LS AT

11、DN6470

12、EQ1141

13、CVT

3

14、ASR

15、EFI

16、EBD

17、EDS

18、4WS

19、EPS

20、CCS

21、自燃

22、暴雨

23、暴风

24、施救费用

25、推定全损

26、保单年度满期赔付率

三、 选择题

1、保险合同的形式主要有（ ）。

a. 投保单、b.保险单、c.保险凭证、d.暂保单e.批单

2、VIN码中的年份代码能保证在（ ）年内生产的任何车辆的识

别代号各不相同。

a.10 b. 30 c. 50 d.12

3、润滑系的作用是( )

a. 润滑 b. 密封 c. 散热 d.. 清洗 e. 防锈

4、下列零部件中属于润滑系的是（ ）

a. 油底壳 b. 水箱 c. 机油泵 d.凸轮轴 e.冷凝器

5、目前，一般轿车普遍采用的发动机布臵和行驶驱动方式是（ ），

高级轿车常用的发动机布臵和行驶驱动方式是（ ），新型大客车

普遍采用的发动机布臵和行驶驱动方式是（ ）。

a.前臵前驱 b.前臵后驱 c. 后臵前驱 d. 后臵后驱

6、普通轿车的5档手动变速箱通常是指（ ）

a. 有4个前进档和1个倒档 b. 有4个前进档和1个超速档

c. 有5个前进档 d. 有3个前进档、1个倒档和1个空档

7、差速器的作用是（ ）

a.转弯时起减速作用 b. 转弯时防止车轮抱死

c. 转弯时起加速作用 d. 转弯时调节左右轮速差

8、汽车轮胎和自行车轮胎相比（ ）

a.汽车轮胎是低压胎，自行车轮胎是高压胎。b. 两者都是高压胎

5

c.汽车轮胎是低压胎，自行车轮胎是高压胎。d. 两者都是低压胎

9、前轮定位中主销后倾的主要作用是（ ）

a. 减少轮胎磨损 b. 保持汽车直线行驶的稳定性

c.减少燃料消耗 d.转向后，保证前轮能自动回正

10、目前，普通轿车大多采用（ ）车身，高级轿车常常采用（ ）

车身。

a.非承载式 b.半承载式 c.承载式

11、机油低压开关安装在（ ）上，机油高压开关安装在（ ）上。

a. 机油滤清器支架 b.凸轮轴上

c. 油底壳上 d. 发动机缸盖上

12、常见的汽车钣金修复方法有（ ）

a. 敲去修理法 b. 撬顶修理法 c. 拉伸修理法

d. 加热收缩法 e. 起皱法

13、下列钣金件中属于结构性钣金件的是（ ）,属于非结构

性钣金件的是（ ）。

a.前翼子板 b.散热器支架 c.内挡泥板 d.前机盖

e．后备箱盖 f.后备箱地板 g.车门槛板 h.发动机室侧梁

14、车身结构性钣金件在制造时是用点焊连接在一起的，拆卸钣

金件主要措施是将焊点分离。分离焊点的方法很多，主要有（ ）

a.钻去焊点法 b.等离子焊枪切除焊点法

c.錾去焊点法 d.磨削焊点法

15、下列关于汽车玻璃修复的描述，（ ）是正确的。

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a. 玻璃表面的擦痕不可以用抹布擦去。

b. 玻璃表面的擦痕可以修复。

c. 所有风窗玻璃炸点都能修补。

d. 复合（夹层）风窗玻璃上的炸点可以修补。

16、下列关于塑料件修复的描述，正确的是（ ）。

a. 折断、裂缝、划伤、撕裂和穿孔之类的损伤都可以修复

b. 热塑性塑料可用塑料焊机焊接

c. 热固性塑料可用化学粘结剂粘合。

d. 不可能恢复原来的形状

17、以下关于事故车修理的说法中，不正确的是（ ）

a. 车身修复的原则是“弯曲变形就修，折曲变形可以换，而不是

必须更换”；

b. 车门面板损坏需更换的，只能更换门壳总成，没有车门面板可

以单独更换

c. 发动机盖或行李箱盖很难整形，应以换为主

d. 后翼子板只要有修理的可能性都应采取修理的方法修复，而不

应象前翼子板一样考虑。

18、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ ）

a. 前轮定位不合格，则悬挂系统零件必须更换。

b. 车辆前部损坏较严重时，方向机就应该更换。

c. 冷泵支架处断裂时，必须更换汽缸体。

d. 电器件在遭受碰撞后如果不工作，就可以更换。

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19、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ ）

a. 前大灯支撑部位有破损，就无法修复了。

b. 冷泵离合器是不可以单独更换的，必须更换冷泵总成。

c. 空调高压管是成套更换的，一般不单根更换。

d. 水泵前段损坏必更换水泵总成。

e.减振器无法鉴定是否在碰撞前就已经损坏。

20、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ ）

a. 传动轴外球笼比内球笼容易损坏。

b. 传动轴内球笼比外球笼容易损坏。

c. 传动轴外球笼和内球笼通常一起损坏。

d. 传动轴本体受到碰撞冲击很容易损坏。

21、下列关于事故车损失项目确定的说法中，不正确的是（ ）

a. 油底壳轻度的变形一般无需修理。

b. 座椅骨架、导轨变形后，一般无法校正，必须更换座椅总成。

c. 发电机皮带轮、散热叶轮变形时，必须更换发电机总成。

d. 车顶部损坏严重时，应考虑更换车身。

22、下列关于事故车查勘定损的观点中，错误的是（ ）

a.查勘第一现场就是模拟个现场拍几张照片，事故痕迹是否吻合

与我无关；

b.旧件反正回收，多换一些配件无所谓。

c. 4S店的维修清单肯定没问题，照抄就行。

d. 反正可以追加定损，重大车辆损失可以边修边定。

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23、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有( )。

a. ABS系统 b. 汽车驱动防滑控制系统。

c. 汽油喷射系统 d. 电子控制悬架系统

24、汽车制动系统的常见故障有（ ）。

a.跑偏 b.拖滞 c.不灵 d.失效

25、根据国家汽车报废标准中的“因各种原因造成车辆严重损坏和技

术状况低劣，无法修复的”主要是指车辆虽未达到报废年限，但因

（ ）造成发动机和底盘严重损坏，经检验不符合国家标准《机动

车运行安全技术条件》(GB7258-2004)有关汽车安全、排放要求的。

a. 交通事故 b. 车辆超负荷使用。

26、一轮胎上有如下一组说明：“195/60 R 14 85 H”，其中“H”

是表示（ ）

a．轮胎结构代码 b. 允许载荷代码

c. 扁平率代码 d. 速度范围代码

27、正面SRS气囊系统在汽车正前方或斜前方正负（ ）范围内发

生碰撞且其纵向减速度达到某一值时，才能引爆点火剂使充气剂受热

分解给SRS气囊充气。

a. 20度 b. 25度 c. 30度 d. 40度

28、影响旧汽车价格的因素有（ ）

a、使用年限

b、车辆受损情况或技术状况

c、车型状况（主要是配件来源）

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d、车辆油耗及排放品质。

29 、交通事故中的财产损失一般情况下包括 （ ）

a. 车辆、财产的直接损失

b. 现场抢救人身伤亡善后处理的费用

c. 停工、停业等所造成的财产间接损失

30、根据目前我司执行的机动车辆保险条款规定，对于以下原因

（ ），造成的车辆损失，我司不承担赔偿义务。

a. 受本车所载货物的腐蚀；

b. 核反应、核污染、核辐射；

c. 恐怖活动、被查封；

d. 减值损失；

e. 轮胎单独损坏。

f. 地震

31、保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事

故进行虚假理赔，( )，依法追究刑事责任。

a. 骗取保险金，构成犯罪的 b. 骗取保险金 c.空白

32、普通汽车从结构上分为 ( )几个部分。

a. 底盘 b.车身 c.悬挂 d.电器

e.内饰 f.发动机 g.空调系统

33、XMQ6122车型是( )

a. 载重量为12吨的重型客车

b. 排量为1.2升的小轿车

10

c. 可乘座12人的客车

d. 挖掘量为1.2立方米的挖掘机

e. 都不是

34、一保险车辆夜间停放于小区楼下，早晨发现四个轮胎被盗，下列

均为车主已投保险别，这应当属于( )的保险责任范围。

a. 车辆损失险

b. 全车盗抢险

c. 无过错责任险

d. 不属于保险责任

35、自己车撞自己车库，车库损坏（ ）保险责任。

a.是 b.不是

36、在车型代号中首位数字是5的车辆代表（ ）

a.越野车 b.特种车 c.牵引车 d.轿车

37、完整的定损单的费用构成应包括（ ）

a.更换零部件、车身整形、油漆、发动机等。

b.换件、修复、油漆、配件管理费、辅料费等。

c.拆装、机修、钣金、电工、油漆费等。

d.配件价格以及管理费、修理工时费、油漆费、辅料费等。

38、 龙门架又叫（ ）

a.水箱框架 b.纵梁 c.前横梁（上） d.元宝梁 c.前横梁（下）

39、时规皮带（ ）公里更换

a.5万 b.10万 c.15万 d.不需更换

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40、发动机怠达，不开空调的转速是（ ）

a.700 b.1200 c.2000 d.2500

41、下列不属于玻璃单独破碎险赔偿范围的是（ ）

a.前档玻璃 b.天窗玻璃 c.车窗玻璃 d. 灯具玻璃

42、VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（ ）

a.中国 b.日本 c.美国 d.德国

43、以下哪个部件不属于发动机冷却系统（ ）

a.散热器 b.水泵 c.节温器 d.冷凝器

44、空调系统中，( )是用来散热的；（ ）是用来吸热的。

a．冷凝器 b.膨胀阀 c.蒸发器 d.压缩机

45、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过( )，

载运集装箱的车辆不得超过( )

a.3.8米 b.4米 c.4.2米 d. 2.5米

46、机动车驾驶人在实习期内不得驾驶（ ）

a. 公共汽车 b.营运客车 c.救护车 d.工程救险车

e.载有易燃易爆化学物品的机动车 f.牵引挂车的汽车

47、VIN标牌的位臵，全球各大汽车厂不完全一样，一般在（ ）

a.左风挡仪表盘上 b.前围板上 c.水箱框架上

d.门柱上 e. 左侧轮罩内 f.转向柱上

48、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前

发生的保险事故，( )

a. 不承担赔偿责任，但可以退还保险费。

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b. 可以承担赔偿责任，但需加收保险费。

c. 不承担赔偿责任，并不退还保险费。

d. 可以承担赔偿责任，不需要加收保险费。

49、投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影

响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，( )。

a. 不承担赔偿责任，但可以退还保险费。

b. 可以承担赔偿责任，但需加收保险费 。

c. 不承担赔偿责任，并不退还保险费。

d. 可以承担赔偿责任，不需要加收保险费 。

50、被保险人未履行通知义务，因保险标的危险程度增加而发生的保

险事故，保险人( )。

a. 承担赔偿责任 b.比例赔付 c.不承担赔偿责任

51、下列关于行行使代位求偿权的说法中，正确的是（ ）

a. 保险事故发生后，被保险人已经从第三者取得损害赔偿的，保险

人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人从第三者已取得的赔偿

金额。

b. 保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃

对第三者请求赔偿的权利的，该行为无效。

c. 保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第

三者的请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿保险金的责任。

d. 由于被保险人的过错致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利

的，保险人可以相应扣减保险赔偿金。

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e. 在保险人向第三者行使代位请求赔偿权利时，被保险人应当向保

险人提供必要的文件和其所知道的有关情况。

52、我司核心业务系统中每笔赔案在立案时要求录入的预估损失金额

是（ ）。

a.车辆损失金额 b.三者人伤损失金额

c.事故总损失金额 d.估计损失赔偿金额

53、保险金额是指（ ）

a.保险费的金额 b.保险标的的价值 c.保险人承担赔偿的最高限额

54、在汽车电子技术中EDS指（ ）

a.电动式动力转向系统 b.电子差速系统 c.电子驱动系统

55、气囊传感器的安装位臵在汽车前方左右两侧，一般在（ ）。

a. 前保杠骨架上 b.前仪表板内

c. 前左右叶子板内侧 d.前纵梁上

四、 简答题

1、简述我司理赔人员职业道德规范要求和内容。

2、请简述保险补偿原则的含义和主要内容。

3、简述冷却系的工作循环。

4、请说出轮胎型号195/60 R 14 85 H的含义。

5、承载性车身常使用惰性气体保护焊进行维修，以保证修复质量，

请简述惰性气体保护焊的作业工艺流程。

6、车身校正的方法和目的是什么？

7、画方框图说明轿车喷漆（涂装）的工艺流程。

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8、简述合格的查勘定损人员应具备的基本素质要求。

9、画方框图说明车险理赔流程的主要环节。

10、查勘报告的要点是什么？

11、碰撞的诊断步骤。

12、定损核价的原则。

13、请你说说现场查勘前的准备工作的主要内容。

14、对于晚上9点至凌晨2点这一时段的重大案件，尤其是单方肇事

案，应重点调查什么内容？如何调查？

15、投保了车辆盗抢险的非营业性车辆失窃后，我们在进行案件调查

时，除了对出险经过进行核实外，还应该重点调查哪些情况？

16、火烧车在查勘定损中应注意掌握哪些重点？

17、玻璃单独破碎险在理赔查勘过程中应怎么样做才能有效防范道德

风险？

18、挂有临时号牌或临时移动证的车辆出险后，除了常规的理赔查勘

内容外，还应该重点做好哪些查勘工作？索赔时是否必须提供临时号

牌或临时移动证原件？为什么？

19、现场拍照有哪些要求？

20、事故车修复时，在进行调整车轮定之前，应注意哪些事项？

21、简单论述一下水淹车案件应如何处理？

22、丰田汽车普通零件号如何构成？如仪表台壳零件编号“55300—

28020-B1”各数字表示什么含义？

23、进口车型的中文译名

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24、怕萨特1.8T车前杠总成、大灯、中网、冷凝器、水箱、前风挡

玻璃的原厂配件市场价格？

25、安全气囊打开的必要条件。

26、VIN码中的国别代码

27、电子燃油喷射装臵（EFI）的组成，工作原理及特点。

28、制动防抱死系统（ABS）的组成和工作原理是什么？

29、说说汽车空调冷气系统的组成和制冷过程。

30、安全气囊（SRS）的结构组成和工作过程是怎样的？

31、简述现场查勘的主要内容。

32、结合本机构实际，如何提高我司车险定损核价的准确性？

33、在立案时，赔案的预估损失赔偿金额应如何确定？

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