丰田训诫

2023年11月27日发(作者：suv15万左右哪款好)

管理视野 一…

丰田训诫

丰田汽车公司成立于１９３７年，最初成立 心，同时也是为了向世人昭示这个汽车产业并

时的名字是“Ｔｏｙｏｄａ汽车公司”，是由母公司 不只是丰田的家族事业，根据喜一郎的建议，

丰田自动织机公司和丰田家族联合出资成立的

最终采用了“Ｔｏｙｏｔａ”，使该品牌名称的结尾元

（丰田自动织机公司成立于１９２６年，就是现在 音变得略微轻软一些（巧合的是，目前丰田总

的丰田工业集团公司）。因此，在丰田汽车公

部所在的城市名称的写法与“Ｔｏｙｏｔａ”完全一

司还隶属于丰田自动织机公司时，它旗下所制 样，而且发音也没有差别）。

造的汽车所用的品牌就叫“Ｔｏｙｏｄａ”。新公司

当喜一郎开始向汽车产业迈出第一步的时

成立之初，公司举办了一次企业标识设计的有 候，他的提议在当时看来，更像是一个梦想：

奖竞赛，随后采纳了一个由一个圆圈围绕着用 “我们不只是单纯地学会制造汽车，更要充分

片假名写成的“Ｔｏｙｏｄａ”的徽标作为汽车品牌 利用日本式的智慧和技能，通过我们的不懈努

标识。

力打造出世界一流的汽车。”当时的他已经洞

但是，公司创始人丰田喜一郎对此很不以 察到，终究会有一天，汽车将成为全球范围内

为然，他说： “最初是决定采用‘Ｔｏｙｏｄａ’

的一种无差异商品，而如果丰田想要在这个产

这个名称，这个名字写的时候需要１０划，

业内占有一席之地的话，就必须把全球市场视

“１０”代表的是完美、圆满，但是丰田的车还 为自己的中心舞台。

远远谈不上圆满。我们需要向着这个目标不断 ７０年后的２ｏ０７年，经由丰田公司制造和销 口 左藤正明

的努力。而且，我个人认为，对于外国人而

售的汽车数量已经超过通用公司，在过去这个 译者王茁顾洁

言，Ｔｏｙｏｔａ￣￣ＬＴｏｙｏｄａ更容易发准音。”

世纪的后３／４的时间里所获得的收益也已经和

为了进一步强调制造更优质汽车的这一决 通用这个全球汽车行业的霸主齐头并进了。人

／２０１２．１／汽车工业研究，３９

①丰田训诫的英文

版来自丰田公司的网站：

ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｔｏｙｏｔａ．ｃｏ．ｊｐ／ｅｎ／

ｖｉｓｉｏｎ／ｐｈｉｌ０ｓ叩ｈｙ。

４Ｏ／汽车工业研究／２０１２．１／

们通常认为， “丰田制造系统（ＴＰＳ）”才是

又一个地加以克服。在整个发展历史中，

丰田拥有如此巨大威力的根源。而ＴＰＳ的核 它总是能够一如既往地直面现实，不断地

心就是由喜一郎所设计开发的“准时生产

对自身加以修正革新。

方式（Ｊｕｓｔ—Ｉｎ—Ｔｉｍｅ，ＪＩＴ）”生产系统，这一

丰田管理的根源就是大家可能已经耳

系统通过“将所需要的零件、只以所需要 熟能详的丰田训诫，这一训诫从公司成立

的数量、只在正好需要的时问送到生产线” 伊始直至今日，由一代又一代的领导人不

将生产过程中的效率提升到极限。丰田英

断地传承下来。它昭示的是丰田公司的创

二曾经亲自在首次推广ＪＩＴ系统的生产基地 始人和伟大的发明家丰田佐吉的人生经历

提供现场指导，他对此的解释是： “ＪＩＴ这 和感悟。该训诫是由喜一郎在１９３５年１０月

一

方式其实没有什么大不了的，凡是在生 ３０日佐吉先生逝世６周年的时候亲手写成并

产第一线的人都有可能想到这种做法，但 昭示天下的。共由５个部分组成：①齐心协

是喜一郎超越他人的地方就在于他没有轻

力，无论职位大小，精诚团结完成赋予自

易地让这种想法溜走而是将之付诸实际。”

己的使命，为国家的发展和福利作出应有

完全照本宣科地按照教科书分配好人 的奉献；②通过永无止境的创新、孜孜以

力、原料、金钱和时间，这样并不能成就 求的探索精神和对完善的不断追求，时刻

一

家蓝筹股公司。经营本身也是一个生物 站在时代的前沿；③脚踏实地，避免轻浮；

体，是有鲜活生命的，并不是写在书本上 ④要时刻友善待人，为人大方，竭尽全力

干巴巴的文字。丰田之所以能够成为世界 创造一个和睦的、如家一般温暖的环境；

领先的汽车生产商，其真正的原因就在于

⑤要懂得尊重他人，无论大事小事，思想

它不断地直面一个又一个拦路虎，再一个

和行为都要满含感激之情。

丰田训诫１企业使命是奉献社会

对于大多数公司来说，企业使命并不

来推动织机，因此整个编织过程非常耗时

是什么新鲜玩意儿，但是绝大部分公司的

耗力。

使命虽然读上去文辞华丽，实质却非常空

“对日本而言，棉布是关系日常民生的

洞。相反的是，丰田训诫完全基于佐吉的 重要商品。”佐吉推断道， “如果能够

想法制定，对于丰田人来说，佐吉就像是

通过提高纺织棉布的生产效率来降低其

他们深爱的父亲。有一段时间，关于佐吉

生产成本的话，就可能为全１３本带来裨

一

生的故事还出现在日本小学生的道德课 益。目前日本所使用的人工织布机实在

本上。

是太原始粗陋了。如果能够对它们加以

训诫第一条——“要作出贡献”——其

改进升级，就可以提高织布的速度。”

实就是佐吉一生的浓缩。出生于贫穷之家， 他决定将其作为一个追寻的发明方向，

少年时代的佐吉就已经满心希望成为发明 当时是１８８５年。

家。如果发明确实能够有益于自己的祖国，

可以说，佐吉非常准确地捕捉到了日

那么他会穷尽一生去发明一些别人尚未想 本当时的现状。当时的日本在经历了将近３

到的东西。

个世纪的闭关锁国之后，开始逐步向现代

佐吉出生于滨名湖区域，这是一个以 化大步迈进。“为了维持一个简单家庭的

农业生产为主的区域。在农闲季节，农夫

生计，仅依赖农业生产通常需要使用一公

的妻子们通常习惯于坐在农田纺着棉纱。

顷的土地，而如果这一公顷土地用来搭建

她们主要依赖人力也就是自己脚上的力量 工厂，那么就可以维持整个村庄的生存。

日本的土地资源是如此的贫乏，所以我们必须发展工业。而

田公司的目标并不只是赚钱。我们一直在考虑应该怎么做才

我也应该将自己的发明工作聚焦于织布机，我深信，我可以 能为我们国家的工业注入更多的活力。对于丰田来说，我们

亲手发明出这个机器。”

经常提到的回报社会其实指的就是我们应该获取恰当的利润

丰田管理精髓中的潜流就是这个“有益于国家”的理

然后缴纳税款为国家创造利益。”

念。在公司长达７０年的历史中，公司财政出现赤字的情况只

销售和利润的双赢局面使得如今的丰田已经成为众多日

有两次：一次是它成立的第一年，另一次就是发生劳工纠纷 本公司模仿的对象，而全球范围内也有很多大型公司希望能

的１９５０年。到了２Ｏ世纪６０年代初期，丰田已经发展成为一个 够“像丰田那样”在长时期内保持自己的蓝筹股地位。韩国

利润丰厚的数一数二的日本大公司，并从那以后就开始在数

规模最大的全球半导体和手机主要生产商三星集团的会长李

量（销售）和质量（利润）两个方面不断取得令人惊叹的发展。

健熙有一次开门见山地问当时的丰田会长奥田硕，究竟什么

２０世纪７Ｏ年代初期，第一次石油危机爆发，整个社会对 才是保持长久繁荣的法宝。奥田硕的回答干脆利落： “在整

这一经济高速发展的时代的反弹使人们对商业社会的诟病也

个社会中，一个企业的使命就是要为社会作出应有的贡献。

尘嚣日上。丰田被推到前台成为企业的象征之一，大众纷纷

如果一个企业的目标能够与国家的利益息息相关，那么这样

开始指责说它“钱赚得实在太多了”。

的企业是注定会获得长足发展的。”

时任社长的丰田英二脸色苍白地回应所有的指责： “丰

丰田训诫２ “发明”是企业成立时的重要章程之一

丰田训诫的第二条一“站在时代的前沿”——可以说 继承了佐吉发明精神开发出来的众多产品中，混合油电

是打上了丰田行动准则的深深烙印。所有与丰田相关的生产

动力汽车就是其中之一。该车型结合了电力和发动机的混合

企业，包括丰田汽车公司，都在企业成立时期设立的章程中

动力。

涵盖了“发明”这一个重要的词语，只是这一点并不为世人

从２０世纪６０年代末期开始Ｎ２ｏ世纪７０年代，在日本和美

所熟知。

国，光化学烟雾对空气造成的污染已经成为了一个非常严重

这其实有一段可资书写的历史。当年在丰田自动织机公 的问题。１９７０年１２月，美国国会通过了民主党议员埃德蒙

司刚刚成立的时候，它很自然地在公司的发展目标中列入了

德?穆斯克提出的限制汽车尾气排放的提案。为了及时应对

“生产和销售纺织机械以及其他相关机械”，同时在佐吉的一

穆斯克法案，日本也推出了自己的法令，其监管涉及的范围

再坚持下。也把“对于上述方面的发明和研究”这一点列为 与美国的并没有什么不同。本田是首批宣布同意遵循该法令

非常重要的任务之一。不仅仅是丰田公司，同时还包括丰田 的汽车公司。而丰田和日产公司由于旗下的汽车款式过于庞

集团属下的所有公司都继承了这样的思路。

…

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丰田训诫３脚踏实地，避免轻浮

丰田训诫第三条——“脚踏实地，避免轻浮”——应该 心的丰田町，但是在公司自制的地图上，丰田市的中心就是

英二位于谷￥］＇Ｙａｇｅｎ￣的家。

说是与丰田本部所在的爱知县三河地区的精神息息相关的。

爱知县坐落在南北走向的日本群岛的正中心位置。丰田总部 如果你站在英二家的花园里往外眺望，你就可以看到位

和它的几个主要生产基地集中所在的丰田市，就在三河地区

的正中心。爱知县县政府所在地长冈（尾张）和三河地区正好 伸，北边是元町厂和Ｔｅｉｈｏ厂，西北边是三好厂，西边是下

于东边的丰田总部和几个主要的大工厂。以此为中心向外延

是背对背，这样就意味着走高速公路从丰田本部到长冈市中 山厂和Ｍｙｏｃｈｉ厂，而西南边是高冈厂，最后在东南边是上乡

心只需大约４０分钟。尽管如此，如果考虑到两地的气候、人 厂。换句话说，英二的家是轴心，围绕着这个轴心向四面八

口和温度，这两个区域可以说是截然不同的。 方不断延展出去的就是网状般的几个生产主基地。更进～

三河区域大部分都是群山环绕，那里的生活平淡朴实， 步，如果有人在地图上沿着这个区域画上一个圈的话，那么

那里的人们单纯而又勤奋，诚实待人。在日本最著名的历史

丰田总部和＿二河地区的九大工厂就恰好坐落在离他家半径

小说家司马辽太郎描写德川家康的《征服者之家》一书中，

５ｋｍ的范围内。正是在这里，英二确定了与通用汽车公司进

作者在讲到三河人有别于他人的特征时说，他们有着“强烈 行合作谈判的各项细则，从而震动了全球汽车业。从１９６９年

的忠诚感，令人难以忘怀的真诚，对自己所生活的土地有着 英二担任公司社长开始以及随后的１５年间，一直随护在他身

独有的休戚与共的认同感，待人接物比较粗陋简单”。

边的左膀右臂都是土生土长的三河人：ＴＰＳ之父大野耐一和

深受三河地区自然和人文特征的影响，丰田的企业氛罔

被人戏称为“丰田银行”当家人的花井昌也。

相对来说也是非常真诚友善的。公司遵循脚踏实地和独立自 荣誉会长丰田章一郎在名古屋和东京各有一处住宅，奥

主的特质，持续地继承着三河人的精神状态，不注重形式， 田在冈琦有一处，前任社长张富士夫和现任社长渡边捷昭在

更看重实际内容，不注重声名，更看重本质。

丰田市都拥有一处住宅。也就是说，丰田的这些领导人都居

喜一郎过世后，英二继承了他的事业，开始为丰田的进 住在三河地区，反射出丰田历代领导都深受三河本地特性的

一

步发展搭建更坚实的基础。尽管丰田本部坐落在丰田市中

影响。

丰田训诫４员工才是企业真正的财富

“要友善大方”——丰田训诫第四条显示出丰田所特有 就相当于给每个员工发放了一个月工资的中期奖金。

的延展的家族管理风格。贯穿佐吉的一生，他总是对待手 而当时全球都处在似乎永远看不到曙光尽头的经济危机

下雇员如同对待家人一样。喜一郎就亲身目睹过这一切。 之中。也许正因为如此，喜一郎的做法获得了意想不到的收

因此当他把佐吉发明的自动织布机的专利出售给英国普拉

获。各大报纸大肆宣扬他亲自管理这笔特殊奖金的事迹，大

特兄弟公司的时候，惟一的一个条件就是要把出售专利获

大地提升了员工的士气。其结果就是，在接下来的一个月

得的２５万日元中的１０万日元作为特殊奖金奖给那些当年帮 里，当丰田推出更为精良的高转速纺纱机时，订单如雪片般

着一起开发这一产品的雇员，而剩下的１５万日元除了给丰 飞来。喜一郎因此稳固了自己的自动化织布生意，并且形成

田纺织株式会社以及丰田自动化织机公司之外，还分给了 了大家争先恐后争取自动化生产的商业环境。

丰田财阀集团雇佣的所有６０００名员工。 喜一郎从不掩饰也总是不断地宣称： “员工才是企业真

丰田自动化织机公司在独立经营的３年问收入达到２５万

正的财富。”在战后那段极为动荡不安的时期里，当员工从

日元。当时已经下决心向汽车行业挺进的喜一郎急需这笔

战场上再次回到日本后，公司开始生产制造锅碗瓢盆等任何

钱，但是他仍然向公众宣布他将亲自监督公司拿出一部分 他能想得到的产品，因为单靠生产汽车，公司无法支撑这么

钱作为特殊奖金，并且还在１９３１年２月５ Ｅｔ以佐吉的名义举

多工人的开支。

办了一场持续百天的佛教纪念活动。

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端”的日本最北端的北海道稚内。他的任务是推动当地一

．家生产鱼肠和鱼饼的工厂逐步升级到机械化生产。

他是不会裁掉任何员工的。可惜的是，到最后，情况愈发糟

糕，已经恶化到要么一起沉下去、要么一起游上岸的窘境

了。１９５０年年底，眼见公司濒临破产边缘，丰田终于撑不住 根据１９４９年的道奇路线嘴神，在日本开始推行极为严

了，在次年春天开始裁减员工。这一切最终导致了劳工纠 苛的财政紧缩制度，造成日本经济愈发衰败几乎走向无可

纷，也最终迫使喜一郎引咎辞职以缓解当时的局势。 挽救之地。即使是在汽车行业，竞争对手日产汽车和五十

时至今日，在丰田公司里，亲身经历过当时那些令人揪 铃汽车也不得不先人一步开始大量裁员。尽管如此，丰田

毅然谨守丰田训诫，没有进行任何裁员。他们这么做的一 心岁月的人只有英二一人了，但是从那时起，所有丰田公司

个原因也应该归功于其关联纺织企业如丰田自动化织机公 的领导人都被告知在那样艰难的岁月里运营一个公司所承受

司等当时的效益还算不错，因此能够给丰田汽车提供足够 的巨大压力。除了那惟一的一次，之前和之后，丰田都没有

的资金援助。

裁减过任何员Ｔ。不管情况如何都不应该随意削减人员，至

但是，从常理来说，这么做也不是长久之计。到１９４９

今为止，一直是丰田公司的信条之一。也正是因为明白了这

年１２月，尽管喜一郎在内心深处很明白公司的流动资金已 点，才能够让丰田的员工们内心深处不必再为自己的前途

一

经快见底了，但是他仍然与工会签订了备忘录，明确表示 胆战心惊，能够更全力地聚焦于推行ＴＰｓ。

丰田训诫５懂得尊重他人

丰田训诫的最后一条就是“懂得尊重他 传播他的这一信条。尊德倡议， “每一个人

人……”对于大多数的日本公司，当年的工 在放弃了自己利益的基础上对整个社会作出

作在ｌ２月２８日告一段落，来年的第４天正式开 的贡献，终有一天会得到回报的。”年少的喜

始新的一年的工作。但是在丰田，每年的１月 郎从父亲伊吉那里听到了不少尊德的传道，

一

１日，在丰田的中心Ｔ厂，公司的高级主管们

从而在其内心深处埋下了对宝德教义的仰慕

都会聚集到供奉制造之神的葆光神礼边。这

之情。

个神社设立在工厂的北边，周围密密地簇拥 长久以来，丰田训诫一直为整个丰田公

着一丛松树。主管们排成队，举起果汁杯进

司所信奉和尊重，其生命力长久弥新。丰田

行祭奠。社长在前面领队，他们面对一个小

现任社长渡边捷昭私下总是会把训诫夹在自

小的严岛神社开始举办一种祭神仪式，大家 己的名片夹里。但凡遇到闲境的时候，他就

的双手紧握在一起，每个人都为公司来年的

会把它拿出来读上几遍，重新回顾一下丰田

繁荣而祈祷。

的起源。

这一神圣的仪式结束之后，他们会去邻

最近一次，渡边非常严肃地说： “我总

近的运动馆里喝点烈酒或者冰冷的清酒来暖 是给公司设定很高的目标。我要求我们的研

和暖和身子，然后互相祝贺对方新年快乐。 发部门设计开发一种能够让空气重新恢复洁

有时北风刮得太过猛烈，寒气浸骨，别人早 净的汽车，你可以驾驶这种汽车横跨整个北

就没有了祭奠的心情，但是丰田仍然坚持进

美大陆，期间不需要再补充能源，这是一种

行这种古代的祭奠仪式，直到丰田家族的第３ 能够保持人们健康的汽车。”

代章一郎继任社长后才有所改变。葆光神社

直到生命的最后一刻，佐吉还在为发明 ②道奇路线

，

即

是喜一郎根据丰田训诫而设立的。 永动机而废寝忘食，这是一种拥有无限动力Ｄ