二手车置换业务操作流程图

2024年1月18日发(作者：奥迪4s店地址查询)

雪铁龙二手车置换业务操作流程图

? 雪铁龙二手车置换业务 ---- 销售整合模式

阶段一 ：目的

与客户建立彼此的信任并收集客户信息

客户来店

与客户进行初步沟通

初次购车 二次购车

旧车置换

销售顾问引导客户选择新车并询问客户置换的车型

我们公司有新车销售、旧车置换业务，您的朋友如果有旧车的话可以过来置换新车，介绍置换业务

我们公司有二手车置换业务，如果您想置换新车的话，我们会给您提供专业的置换服务

通知二手车评估人员进行评估

引导客户新车试乘试驾驾

请您稍微等一下，评估师在外面评估车（在做二手车业务），我先给您介绍新车，一会让他过来，对您的车进行评估。穿插询问客户是否真正想置换，并试探客户对旧车的心理价格预测，通知评估师。

阶段二 ：成交

对客户的旧车估价后与销售顾问和客户进行旧车价格的协商并录入二手车操作系统打印收车证明和置换合同经办人签名

二手车评估师对客户旧车进行查定与估价

销售顾问与客户签定新车销售定单

二手车负责人负责联系买家导出二手车

客户在二手车价格的基础上补并录入二手车操作系统打印出售合同

足新车的差价后车到提车。

注：1：在旧车评估收购和二手车出售二个环节上必须有内部收车证明和销售二手车出库单一式两栏单一份二手车经理留存，一份交财务部留存，办理差价欠款手续。

2：在二手车交易过程中，二手车部必须有两人参加，要有二手车负责人签字。

二手车置换/出售需要具备的条件

车辆配件：

车主手续：

千斤顶、套筒、三角警示牌、灭火器、备胎、备用钥匙

私家车需要带车主本人身份证；单位用车需提供公司组织机构代码证复印件（加盖公章）

车辆手续： 车辆牌照、机动车登记证书、行驶证、新车购车发票、二手车交易发票（购车过户发票）、交强险保单、无违章未处理信息

二手车置换需提交资料

基本资料

--旧车登记证书

--旧车行车证

--旧车车主身份证

--旧车带车牌照片一张（前45°角）数码照片

--新车销售发票（客户联或财务联）

--新车行驶证

--二手车售出后的车主身份证

--行车证或登记证书

--车辆照片

其他

--新车如以配偶的名义登记的，需提供结婚证和配偶身份证

--新车如以其他直系亲属的名义登记的，需提供户口本和身份证

--公司与公司法人之间，以一方名下在用车置换新车，并上户于另一方的，需提供公司法人登记证书文件，公司营业执照，公司法人身份证

注：上述资料置换当日准备齐全，交给二手车负责人，有二手车负责人向厂家申报