4S店提醒客户保养回店话术

2024年3月31日发(作者：本田锋范2010款二手车价格)

春季服务月活动招揽话术

您好,请问是老师吗 您好,这里是4S店,老师,您好,不好意思能耽误您几分钟

(de)时间吗 给您打主要是想做一个保养提醒,根据我们系统提示,您上次(de)保养

时间是X年X月X号,保养公里是XX公里,能问一下您现在跑了多少里程了吗

里程不够(de)：那这样(de)话,我们(de)车辆正常保养是5000公里（或者是半年）

一次,根据系统显示您下次保养(de)里程是,（活动内容）,价格真(de)是很优惠(de),

若您(de)车到了保养里程数可以直接过来做保养(de),这个活动截止到.那不好意思,

打扰您了,祝您生活愉快,再见.

里程够(de)：哦,这样(de)话,您上次保养(de)里程是,差不多（已经）到了该保养(de)

里程了.（活动内容）,这样(de)话价格真(de)是很优惠(de),您看您最近方便到店保

养吗 可以给您提前预约.

来(de)：好(de),这个活动截止到,在以后(de)行驶过程中如果遇到任何问题可以与

我们联系,可以拨打我站(de)售后服务热线,那打扰您了,祝您生活愉快,再见.

不来(de)：请问最近是否做过保养呢

还未做保养：

是这样(de),机油也是有有效期(de),时间长了会影响发动机(de)润滑效果,而且

我们4S店现在正好有优惠(de)活动,价格真(de)是很优惠(de).您看您最近方便来做

保养吗

已做过保养：

能方便问一下您是从哪里做(de)保养吗

能问一下是什么原因让您未到我们4S店保养呢

1、在外面做(de)保养,嫌4S店价格高

是这样(de),我们4S店(de)配件主要都是原厂正规配件,都是明码标价,质量也是

有保证(de),而且我们4S店现在正好有优惠(de)活动,价格真(de)是很优惠(de).您

即使不来做保养,建议您有空可以回厂做一下免费检测,毕竟车辆(de)保养也不止是

更换机油这么简单,我们专业(de)技师会帮您(de)车辆做一个全面(de)检测,您看您

有空可以来检测一下,反正检测也不收取费用(de),做个检测也是图个安心.您说是

吧.

2、服务店技术差,车子有问题,来店那么多次,维修技师也没修好

现在我们(de)维修技师一直在进行不断(de)培训和考核,如果您预约来店,我们

尽量安排资深技师为您(de)车辆进行维修.如果是服务店解决不了(de)技术问题,我

们可以向厂家提交,尽最大努力为您解决车辆问题,您看怎么样

3、对服务态度不满意

很抱歉,可能之前您来店有过不愉快(de)事情,真是很抱歉,现在我们4S店对员工

(de)礼貌及接待水平都是定期考核(de),关于服务水平上面我们有了很大(de)提升.

您看您最近方便来做保养吗