“奔驰女车主哭诉维权”哭出法律尴尬

2023年11月23日发(作者：迈腾报价及图片)

自由评弹

质疑和诉讼,举证责任应由经营者承担

。

据此,

厘清三包政策和赔偿规定并不

是问题问题在于为何当事人要求退货退

，

款被一再推诿

，

为何最初向工商部门投诉

无回复?三包政策已经提供了一条维权的

明朗之路.但现实中消费者的选择权如何

保障?如何监管才能确保政策执行到位?消

费者因个人精力

、

法律知识储备不足

,

难

以与企业的专业法律团队相匹敌,两者法

律运用能力的悬殊,导致消费者极易被牵

着鼻子走

，

店大欺客不缺

“

底气

”

。

消费者向工商部门投诉

，

即使商品价

值如此之高仍然没有得到及时回应

，

无疑

给维权之路雪上加霜

。

投诉机制的不畅

甚至失灵变

，

不仅增大消费者维权成本

,

相纵容店家

“

店大欺客、

”

唯利是图

、

漠视

当用雷霆执法破解维权困局

□张灿灿

消费者权益,而且可能导致消费者处理问

题方式激化

，

增加社会不安定因素

。

个人维权成本太高

，

通过严格执法

办案为企业守法经营立规矩才是维权王

道国家市场监管总局发布

o**3-

15\"

前夕

，

了关于

《、

家用汽车产品修理

更换

、

退货

近日.西安一消费者购买奔驰车

，

新

老化借此契

、修订征求意见稿

故障等问题

。此案中

，（

新车检査显

示安全合格

，

其中是否存在故意隐瞒车

责任规定

）

》。

车还没开出

4S4S

店门就出现漏油

，

店反

复推诿不肯为消费者退换车

，

提出适用

“”

三包政策

仅免费更换发动机,致使消

机

，

期待奔驰维权事件作为意见修改的

参考案例，

，

制定更严厉的监管制度

，

探索

辆问题的欺诈行为值得进一步调查

。

根据消费者权益保护法规定

，

经营者若

有欺诈行为的

，

应当按照消费者的要求

更公平高效的纠纷处理机制确保政策

,

落地落实

。

~S4

费者不得已坐车盖上哭诉维权

。

4

月

14

日

，

西安市互联网信息办公室官方微博

赔偿商品价格的三倍

。消费者有权提出

（

本文图片由本刊资料室提供

）

通报

：

西安高新区市场监管部门对奔驰

经销商立案调查

，

责成尽快退车退款

。

据悉.国家质检总局已介入调查

。

这名消费者自称受过良好教育却因

维权无果被逼哭闹求解决

，

其哭诉视频

引起网络热议.不少网友表示对维权艰

难有共鸣

。

实际上

，，

从法律角度看

如何

处理消费纠纷不

，

法律法规规定很明确

,

“”

奔驰女车主哭诉维权

哭出法律尴尬

□张瑜

近

EJ

奔驰女车主哭诉维权

”

的视

频在网络上流传,迅速引发舆论关注并

持续发酵

。

据悉

，

2

月

25

日当事女车主在当

，

少维权障碍岀在执法阶段

。

根据产品质量法

、

消费者权益保护

法等法律法规制定的

《

家用汽车产品修

理退货责任规定

、、

更换

》,

明确指出家用

汽车产品适用在

“，“

三包有效期

”

三包有

效期

”

内发生部分质量问题

，

消费者可以

选择更换或退货

。所以

，

有符合规定情

发动机是汽车的“

心脏

”

。

一辆汽

车在此核心部件上出了问题

，

显然不能

视之为小问题

，，

更何况还是一辆所谓

的。

““，

新车名车

””

平心而论

绝大部分

形的质量问题

，“

选择、

退、修

换

”

的决定

地利之星汽车有限公司分期购买了一

辆奔驰车

。月

3

27

日提车后，

她刚开出

4S

店即发现车辆发动机存在漏油问

人

，“

恐怕都不会接受店方

更换发动机

”

的方案

。

想要换车或者退款

，