人保车险事故理赔流程

2024年4月3日发(作者：侧方停车技巧图解)

人保车险事故理赔流程

一、报案阶段

3.事故现场处理：车主或驾驶员应遵守交通规则，确保事故现场安全，

并与对方车辆的驾驶员进行交流，了解事故经过。如果对方车辆有损坏，

可以拍照作为证据。

4.警方调查：如果事故造成人员伤亡、车辆严重损坏或有争议情况，

应当及时报警，并配合警方的调查工作。

二、资料提供阶段

在报案后，保险公司会要求车主或驾驶员提供相关的资料和证据来支

持理赔的审核。

1.保险公司要求的资料：车主或驾驶员应按照保险公司的要求提供事

故发生时的照片、视频、事故责任认定书、医院诊断证明、交警事故认定

书等相关文件。

2.事故责任认定：车主或驾驶员要协助保险公司完成事故责任认定，

提供双方车辆的保险合同、车辆行车记录仪、证人证言、调查报告等相关

资料。

3.车辆检测：在理赔过程中，保险公司可能会要求对受损车辆进行检

测评估，以确定受损程度及需要修复的范围。

4.医疗确认：如果事故造成人员受伤，保险公司可能会要求被保险人

提供医院的诊断报告、治疗费用发票等相关医疗证明文件。

三、理赔审核阶段

保险公司会根据提供的资料和证据对理赔进行审核，确定事故的责任

方和理赔金额。

1.事故责任认定：保险公司会根据车险合同的条款和法律法规的规定，

综合考虑事故现场勘察、证人证言、调查报告等情况，确定事故的责任方。

2.理赔金额的确定：保险公司根据受损车辆的维修费用、市场价值、

残值等情况，结合车险合同的条款，确定理赔的金额。对于人员伤亡赔偿，

将根据医疗费用、误工费等进行计算。

3.理赔审核时间：保险公司有一定的审核时间，一般为10个工作日，

但根据实际情况可能会有所延长。

四、赔款支付阶段

保险公司审核通过后，会通知车主或驾驶员赔款支付的相关事宜。

1.赔款支付通知：保险公司会向车主或驾驶员发送赔款支付通知书，

告知具体的支付方式和金额。

2.赔款支付方式：赔款可以通过银行转账、现金支付等方式进行。

3.赔款金额的支付：根据保险合同和理赔审核的结果，保险公司会支

付相应的赔款给车主或驾驶员。对于车辆维修费用，可以选择委托保险公

司合作的维修厂进行修理，并由保险公司与维修厂进行结算。

综上所述，人保车险事故理赔流程主要包括报案阶段、资料提供阶段、

理赔审核阶段和赔款支付阶段。车主或驾驶员需要与保险公司积极配合，

提供相关证明文件和资料，按照保险公司要求进行事故责任认定等，以便

顺利完成理赔过程。