东风悦达起亚小病不断

2023年11月29日发(作者：本田凌派2020款报价及图片)

相

真

Complaint Report

投诉报告

东风悦达起亚小病不断

文/本刊首席记者 刘回春

“今年国庆出游，车子在高速

上突然熄火，经修理厂检查为连杆

螺丝断裂造成连杆把缸体击穿。和

厂家联系，厂家以过保为由（车过

保两个多月，但只开了26000多公

里），让我自己承担维修费用。我认

为车子虽然过保，但时间不长，平

时不太开，总共才行驶了26000多

公里，保养也是用的正规机油，出

现这种情况我认为应该是发动机

质量问题，但厂家拒绝处理”。

江苏省盐城市郭先生2015年

7月在4S店购买的东风悦达起亚

2015款手自一体2.0L智跑，因发动

机故障造成报废。

东风悦达起亚，在道路上、停

车场出现频率很高，属于热门车

型。系由东风汽车公司、江苏悦达

投资股份有限公司、韩国起亚自动

车株式会社共同组建的中外合资

轿车制造企业生产。主要车型有

KX7、奕跑、KX5、新一代智跑、

新KX3、K4、K3S、新一代K2、新

K3、全新K5等车型。

消费者反映，东风悦达起亚系

列汽车大毛病没有，小毛病不断。

中国质量万里行投诉平台数

据显示，有关东风悦达起亚系列

汽车投诉有128条，存在烧机油、

异响、抖动、发动机噪音大、跑

偏、服务态度差等一系列的问题。

东风悦达起亚

集众多小毛病于一身

安徽黄山丁先生2015年12月21

日购买东风悦达起亚K4。

“一年多时间，第一次喷漆色

差很大，店里给出理由是按照厂里

配方，经查属实厂里根本没有配

方，接着导航不显示，经过修理拆

装4次把里面卡扣拆断，面板变形

至今未弄好，接着方向管柱总成断

了，虽然已修理，但并未给出断裂

原因”。

丁先生说，“接着空调出风口

异响，据说不知道问题所在，有可

能电机坏了，需要拆解整个仪表台

还不能一次排解故障，刚满两年

的车子搁谁能舍得这样折腾”

“最近保养火花塞又不匹配，

店里常用的配件，况且这台车子也

不只是卖我一台，为什么别人车子

可以匹配我的车子就不匹配呢”？

“安全出了问题谁来负责，今

天我买的是汽车不是玩具车，去

维修还要遭遇售后经理人身攻击

恶语伤人”。

“这是我去年的投诉内容，至

今仍然空调异响未处理，其它一

些问题都没有正面解释问题存在

原因”。

“今年又出现车子烧机油，

本部属于烧机油的车子如今烧机

油，请问正常吗？开了1000公里机

油烧了一半，几次去仍然未查出故

障”，丁先生非常无奈。

唐山沈先生2019年11月25日在

唐山东风起亚冀东专卖店购买起

亚智跑汽车，使用不到一年发现车

辆右侧尾灯裂纹，外观无磕碰。

江苏省盐城市苏先生2020年1

月8日购买的东风起亚智跑，现在

行驶4500公里，前减震器过减速

带，放炮式异响。

4S店和厂家对问题不管不顾

服务态度差

东莞市黄先生2016年10月在

东莞市虎门永泰汽车有限公司购

买了一辆蓝色起亚KX5 SUV。

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2021年1月

投诉报告

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的动力。

“还有厂家客服也就是一味

的叫我联系4S售后，两次致电厂家

客服都是说让4S店回复，4S店回复

有什么用，这样的4S店买车前顾客

就是上帝，买完车交了钱顾客就是

孙子”，黄先生对于起亚4S店和厂

家这样的服务态度表示强烈的不

满意。

业内人士认为，起亚集小毛病

于一身，质量问题不论大小，只要

存在，就会造成安全隐患。厂家对

其问题不应该不管不顾，不把消费

者的安全当回事，而是应该做出应

有的态度。

2019年6月20日在高速行车黄

先生发现车子提速慢，“过几分钟

发动机亮故障灯，22号在东莞市虎

门永泰汽车有限公司售后检查两

个多小时表示车子没有问题，并且

维修师傅把车开了一圈回来，就把

车交付给我说没有问题”

“我在驶离4S店等红绿灯

时，发现车子提速还是很慢，超车

都很吃力，晚上发动机故障再亮，

23日再回4S店并主动告知是涡轮

增压器有问题，又是检查两个多小

时后来告诉我要向厂家索赔，但是

具体时间不知道”

7月1日，黄先生打起亚厂家电

话400-799-0000投诉，4S店售后回

电话表示第一次申请索赔没通过，

叫黄先生回去拍视频第二次索赔。

“如果不是打电话到厂家投

诉就不会通知还要回去拍视频，

另外，车子质量问题是厂家承诺

售后，我已经非常配合厂家处理问

题，已经第三次回4S店处理这一个

问题，检查、维修、索赔过程严重

影响了我日常生活”

黄先生说，涡轮增压器故障会

导致提速慢动力不足，油耗高，严

重还会损伤发动机。本来就是涡

轮增压发动机，涡轮增压器都故障

了完全没有涡轮增压发动机本有

“携号转网”设限多为难消费者

文/本刊记者 罗克研

处罚5万元。

自2019年工信部印发《携号转

网服务管理规定》到实施，一年过

去了。

根据信通院此前发布数据，

截至今年7月份，全国“携号转网”

用户已经突破1000万。信通院调查

数据显示，98.3%用户办理“携号

转网”后没有再次转网，有1.3%(13

万)用户经过比较后又携回了原有

运营商，还有0.4%用户再次转网

到第三家运营商。

然而，便民的利好政策在实施

途中却总是横遭“拦路虎”，运营

商在用户办理携号转网业务时设

关立卡的投诉屡见不鲜：转网前

发现本身的电话卡套餐在网协议

过长，以至于没有携号转网的“资

格”、获得转网资格后却被赠送套

餐强行延长合约期限，终于转网

成功，但却被告知不能享受部分

通话业务和优惠活动……

前不久，蒋女士在中国质量万

里行消费投诉平台上投诉称，今年

9月，她办理了携号转网电信39元

套餐，后看到电信有其他更优惠的

套餐，咨询电信微信客服进行套餐

修改，但客服推荐的19元的套餐必

前不久，西安曹先生反映，自

己到移动公司办理携号转网，发现

协议被延长18年且不能销号。

据悉，该事件曝光后陕西省通

信管理局立案调查，经过调查后

发现，西安移动根据本企业靓号

管理办法，自行将用户协议期限调

整为20年，以此提出向用户收取违

约金并限制用户销户，造成用户携

转受阻。

陕西省通信管理局发通报：认

定陕西移动西安分公司行为违法，

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