郑州日产的企业文化建设

2023年11月22日发(作者：宝马为什么炭黑最受欢迎)

郑州日产的企业文化建设

引语：郑州日产用文化演绎着帕拉丁，并致力于用文化

塑造一支优秀团队。下面是郑州日产对企业文化的初步探

索。郑州日产汽车有限公司是中日双方合资组建的系列轻型

汽车制造企业，成立于1993年3月，是日本日产汽车公司

在中国重要的生产基地。现已形成年产6万辆汽车生产能力，

资产总值18亿元，其生产的NISSAN D22皮卡在国内高档皮

卡的市场占有率已达到54％以上，位居高档皮卡首位。帕拉

丁在上海国际车展上荣膺“最引领时尚车型”大奖。

企业的发展由技术、资金、产品、设备、人员等诸多要

件组成，但这些要件必须靠有效的管理才能实现最佳配臵，

发挥最大效能。郑州日产在十年发展历程中，实力不断增强，

产品逐步升级，管理的层级也正逐步攀升，尤其在近两年的

企业发展中，企业管理的最高层级——企业文化管理得到有

效加强。现在，企业文化正逐步成为企业快速发展的动力源，

成为统领企业发展各要件的重要力量。

一、文化建设、观念先行

自1997年开始，受中国汽车工业和日本日产形势持续

低迷的影响，郑州日产的经营一度徘徊不前。进入2001年，

以董事长郭胜利、总经理郭振甫为首的领导班子，调整经营

战略，逐步搭建起企业高速发展的管理平台。

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任何变革都是一场观念的洗礼。郑州日产在企业管理创

新过程中，始终坚持从观念转变入手，用良好的舆论氛围确

保每一项管理措施的成功推行。

1、植入变化观念，员工观念洗礼的第一步。

2001年9月——11月，公司分六个测评小组对全公司

各部、处、车间共160个岗位近2000人进行了岗位测评，

为更科学地进行机构设臵、优化人员配臵提供技术依据。与

此同步，我们广泛深入地开展了《谁动了我的奶酪》一书的

学习活动。首先，我们要求每一位员工都必须仔细阅读该书；

其次，每个人都必须在阅后结合本岗工作写出心得体会；第

三，公司各单位都要组织形式多样的学习宣传活动，促进“变

化”的观念深植人心。期间，各单位都反复组织讨论交流活

动，很多单位还以文艺演出的方式演绎该书情节，宣扬“变

化”理念。同时，政工室制作了大批宣传彩页，在公司各处、

室、车间进行张贴，让每个人每天都臵身于一种迎接变化、

适应变化的氛围当中。

经过三、四个月深入地宣传灌输，郑州日产广大员工的

意识理念发生了很大变化：由害怕、拒绝变化，到接受、容

纳变化，再到欢迎、适应变化。这个观念转变的过程是艰难

的、痛苦的、漫长的。但这为郑州日产走管理创新之路迈出

了坚实的第一步，为建设郑州日产特色的企业文化奠定了良

好的理念基础。

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半年后，我们顺利推行了“全员下岗、竞争上岗”的全

新用人机制，初步理顺了郑州日产的组织结构。虽是“全员

下岗”，涉及人员近2000人，但“竞争上岗”基本达到了机

会公平、过程公正、结果公开的预期目的。期间，也有少部

分人到党委、工会申诉，但不足1％，我们靠一对一的思想

政治工作很快解决了他们的思想顾虑，使他们顺利进入再就

业中心。重要的是，在岗员工的危机意识、创新意识大大提

升，公司的精神面貌、工作效率也随之大为改观。

2、主动与团队——绩效管理的意识动力。

在完成人员及结构的初步优化组合后，郑州日产开始引

进更为科学的人员管理模式——绩效管理。对于这种管理模

式的吸收运用，我们同样是两条腿走路——确保其稳、其成。

首先，我们聘请了咨询专家做专项导入工程。专家从技

术方面给予了专业指导，在导入过程中，我们还分层次组织

了十几场绩效管理专题培训，并进行了三个月的实战演练。

导入、培训、演练的过程，既是技术消化过程，也是观念接

收过程。半年后，从管理层到基层员工，对绩效管理均有了

级的安排，始终抱着忠诚于公司的信念，主动去克服工作中

出现的任何困难，直至完成任务；二是《圣杯的故事》，这

个故事让广大员工尤其是管理者认识到，团队的力量让我们

无往不胜，只有合作才能双赢，一枝独秀不是春，万木葱茏

才成林。这些观念的植入为绩效管理正式实施发挥了良好的

推动作用，使员工的工作状态悄然发生变化：被动变主动，

工作效率有效提高；推诿扯皮变沟通协作，部门间的边缘职

能有效加强。

变化、服从、主动、团队等观念为郑州日产的管理创新

初步奠定了意识基础，有效发挥了在企业变革中思想政治工

作“统一思想、提高认识”的基本职能，并逐步形成了郑州

日产价值观的雏形。

二、郑州日产价值理念的形成

价值观的形成，需要相当长的时间。郑州日产结合企业

发展的特定理念需求，逐步建立并不断完善公司的价值理念

体系。

1、针对公司价值理念的现状，初步建立我们的价值观。

坚持反对任何形式的官僚主义、本位主义”等。

同时还提出了公司对管理者的要求：“作风踏实，强调

团队、沟通，面对现实、追求卓越”。

以及对员工的要求：“永远努力学习，忠诚于公司，工

作踏实，为人正直” 等；

明确了公司判断工作和行为的标准、原则，即“结果最

重要，任何哀叹、抱怨都不如主动去行动，用最少的人办最

多的事”等等。

基本价值理念确立后，我们对其进行了反复地宣传灌

输，组织了十几场专题讨论会、坚持逢会必讲价值观、在具

体工作中逐步体验价值观、通过多种文体活动演绎价值观

等，使公司的价值观念逐步渗透到员工的思想中，逐渐成为

员工的意识主流，成为郑州日产判断是非的标准。

2002年，是郑州日产统一价值观的第一年，也是郑州日

产步入良性发展轨道的关键一年。实践证明，统一价值观与

公司各项管理措施一道出色地完成了年度预定目标，实现了

郑州日产经营形势的良性好转。2002年，郑州日产的产销同

比增幅均超过50％，创历年来利税、利润之新高，NISSAN D22

皮卡车首次在国产高档皮卡市场中占据半壁以上江山，成为

中国高档皮卡的领头羊。

2、结合公司管理的现状需求，及时补充完善公司价值

观。

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在培育公司价值观过程中，公司党委书记、总经理郭振

甫及时提出，我们要反对八种现象：自由主义、本位主义、

无政府主义、小团体主义、好人主义、个人利益无限膨胀、

享乐主义和“夫人”现象。同时，我们要树立以下八种观念：

竞争的观念、危机的观念、协作的观念、秩序的观念、变化

的观念、等级的观念、学习的观念和诚信的观念。在“破”

中“立”，“破旧”而“立新”。我们对反对的八种现象和倡

导的八种观念进行了详细的解释论证，一方面在多种会议、

活动中作专题宣讲，加速理念渗透；另一方面我们把它写进

了2003年度公司工作报告，作为对公司价值观的深化说明。

另外，我们还把公司价值观的全部内容汇编成册，发放给每

一位员工，作为员工日常学习材料。

八种现象、八种观念及其解释说明加强了价值观的指向

性，使公司价值观更加贴近员工、贴近工作要求，促进公司

价值观更加直观地深入员工的心中。

这个过程，逐渐淡化了自由主义、本位主义现象，员工

的责任意识、忠诚意识逐渐提高，加上理念及各专业培训力

度的加大和绩效管理等措施的推进，员工的竞争观念、学习

观念也逐步加强。郑州日产的工作节奏加快了，生产能力快

速提升，目前月产已近3000台，是三年前的三倍，而我们

进入2003年，日本日产同步车型帕拉丁落户郑州日产，

这是一款具有国际水准的SUV，车未上市，订单已纷至沓来。

3 月份一上市，车迷好评如潮。但我们也听到了几个呼唤帕

拉丁更完美的声音。其中一位用户对帕拉丁几个细微之处不

够完美表示遗憾。公司以此事为契机，首先组织1800名员

工观看了记录片，然后展开了工作质量及其标准的大讨论。

经历了几十场讨论，每个人都对郑州日产的市场定位及产品

要求有了更清晰的认识。党委书记郭振甫同时结合公司发展

要求，围绕“拒绝平庸、超越自我、追求卓越”分别在公司

高层、中层、基层员工中做了三次专题讲话。讲话对企业如

何实践“三个代表”明确了要求，强调要与时俱进；分析了

影响郑州日产前进的症结是很多人小富即安、不敢立大志，

要求“拒绝平庸、超越自我、追求卓越”成为郑州日产永恒

的主题。这次讲话，透彻剖析了郑州日产的现状，挖掘了深

活动中反复指正，教育员工快速改进。

今年8月份，我们整理了《郑州日产员工行为规范》（讨

论稿），下发到各单位组织讨论修订，讨论的过程既是学习

消化过程，又是宣传强化过程，同时起到了规范指导作用。

经过反复的讨论修正，员工对“怎么规范”、“为什么规范”、

“这样规范的结果”等有了一个较为清晰的认识。《行为规

范》将逐步变成员工的一种行为习惯，员工行为将逐步统一

在价值观的框架内，最终使内部沟通变得顺畅，团队意识和

企业向心力得到增强。在此基础上，我们将逐步建立销售和

客户服务行为规范、员工激励规范、员工培训规范、人力资

源管理规范、员工沟通规范等，使公司价值观在各领域、各

层面得到广泛认同。共同创造一个和谐的、凝聚力强的经营

环境，使企业行为文化规范起来，成为企业实际运作的重要

组成部分。

郑州日产的企业文化建议才刚刚迈步，但这一步是可喜

的，两年时间，郑州日产的产销量就创造了历史新纪录。2003

年1月至8月份，郑州日产完成工业总产值19.4亿元，同

比增长144％。NISSAN帕拉丁上市后，迅速成为国内中高档

SUV的领跑者，在全国同类SUV中销量第一。正像公司总经

理郭振甫所说的那样，“也许郑州日产的价值观不是最先进

的，但却是最适合郑州日产发展要求的”。

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