美团配送加盟合作合同范本(必备7篇)

2023年11月20日发(作者：五菱宏光跑车价格)

美团配送加盟合作合同范本(必备7篇)

四.活动宣传与推广

在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节\'链\'结顾客心》，内容

包括“端午节\'链\'结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则。

在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午

节\'链\'结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址

及电话的详细广告。

在店前做好活动宣传海报或X展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾

客咨询。

五.活动控制与评估

1.在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记

录。

2.活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至xx珠宝

推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。

六.活动经费预算

1.宣传费用约3000元。

2.展架：85元。

3.总计：3000+85=3085元。

外卖调研活动策划方案

一、活动背景

如今校园订外卖现象日益严重，各种外卖软件也应运而生；美团，饿了么，飞饭，比比

皆是。每到午饭时间，各公寓楼车来往不息，场面甚是壮观。更多的大学生喜欢宅在宿

舍，订购外卖；于此同时外卖饭菜的质量卫

二、调研目的

1。旨在研究后街外卖的营销，卫生情况，了解外卖现象对于大学生饮食习惯，饮食健

康的影响。

2。调研外卖现象的热度，广度，从中思考，发掘出外卖现象中反映出大学生生活，

精神状态。3。综合调研思考外卖出现并风靡的原因，以及大学生如何看待外卖现象，

选择外卖，提出建设性意见。

三。调研内容

（一）外卖市场环境调查

1、外卖市场的.容量及发展潜力；

2、学院不同年级对外卖的消费状况；

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

（二）消费者调查

1、消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）

2、对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）

四、调研时间

陕西科技大学在校大学生，学校周边外买商家，学校餐饮行业从事人员

六．调研具体安排策划

调研总的分为两组，一组主要进行问卷调查，涉及对象为在校大学生；一组为走访调查，

对象为周边的外卖商家，学校餐饮行业人员。具体分工如下：

问卷调查组

下：

1.甲方负责提供工号；

2.甲方组织人员录入业务工单；

3.甲方负责配送终端数量充足；

4.甲方提供录入人员、配送人员办公场地，并对人员进行管理；

5.甲方负责与电信佣金及终端款的结算，并向乙方提供报表；

送数据信息；

7乙方负责对目标客户进行外呼；

10.乙方负责对有培训需要的员工进行培训。

四、根据电信结算的实际情况，佣金部分的分配在次月进行；

终端利润的分配按实际结算金额除去成本后的80%进行初次分配，其余20%需对电信提

供相关结算数据进行核对，扣除电信不予结算部分后，双方平均分配。

五、乙方在协议签订5日内，将出资万元打入甲方提供账号。

六、支付方式：现金或银行转账甲方账户乙方账户开户行：开户行：

户名：户名：

账号：账号：

七、违约说明：甲乙双方均有义务完成“条款二”中所列责任，如有不可抗力不能完成

的，需及时告知另一方。不履行义务的，另外一方有权终止合同。合同终止后4个月甲

方与乙方共同清算完所有款项。

八、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解

决；也可由当地工商行政管理部门进行调解；点击下载

本文文档

协商或调解不成的，按下列第＿＿＿＿种方式解决：

九、双方商定的其他事宜：本协议未尽事项，由双方签订补充协议进行说明，与本

协议具有同等法律效力。本协议一式两份，双方各持一份具有同等效力。

十、以上事实清楚，甲乙双方均无异议。

外卖是消费者熟悉的一种便捷的订餐方式。目前各大外卖平台已经初具规模,它们之

间的竞争也逐渐呈现白热化状态,从白领到学生,从写字楼到各大高校,寸土必争。各大

外卖平台为了进一步占据市场,利用越来越吸引目光的优惠活动,努力扩大自己的用户群

体,而饿了么，美团外卖淘点点等外卖平台凭借自身的优势逐渐从这场残酷的竞争中脱

颖而出。在接下来激烈的竞争中保持自身的市场领先地位,进一步扩大领先优势，已经

成为饿了么不得不重视的课题。

一、外卖行业市场环境

都说：“民以食为天”，吃一直是人们最为关注的事情。自20__年开始，餐饮业以高于

社会消费品零售总额的增幅速度之后进入稳步发展的阶段。经过20__年行业盘整和城市

拆迁潮的双重影响，20__年餐饮门店呈现爆增长，中国餐饮行业也在逆境中得以涅槃重

生。20__年，全国餐厅数量Top3城市为广东、江苏和山东，餐饮门店的分布相对集中

在东南沿海地区。20__年，中国外卖产业跨越野蛮成长阶段，目前已经迈入拼品牌、品

质、服务的稳定发展期。未来，外卖产业将走向全品类、个性化、极致体验的发展阶段。

餐饮门店以中式快餐和中式正餐为主

和粤菜等地方特色菜系。

全国外卖销量与客单价最高的四个城市为上海、北京、杭州和深圳。

二、外卖产品的核心卖点

1.新鲜卫生

2.快捷方便

引导消费的理念，让食客习惯提前预约订餐消费的模式。这样我们可以进行菜品食材的

统筹定量，降低成本，如在送餐时间段内客户特殊要求我们必须有能力。，不但要保持

新鲜还不影响菜品口感、味道、卖相等。

3.结合准食客多口味搭配

享用人群、享用口味来搭配一套不但能保证食材新鲜且合适准食客需求点的菜品。

三、外卖核心人群分析

在外卖消费者领域，年轻群体正式接班成为主力，90后、00后外卖群体的占比超过60%，

且两个群体贡献的订单数量占比达到了七成以上，其中90后贡献了接近6成的外卖订

单。

外卖用户的调研结果显示，与70后、80后就餐形式以群体、家庭或多人聚餐不同，

在90后、00后的外卖订单中，单人用餐的比例分别是和，在“一人食”就餐场景下，

年轻消费者对外卖产品的要求为果腹、适当美味、高性价比。报告指出，这一独立而不

孤独的就餐方式与中国独居人口数量的增加紧密相连，“孤独经济”正在撑起一个千亿

级规模的市

四、外卖行业如何做营销

依托平台的流量

而在线上，流量的来源有很多种。

其中最大的流量来源就是，各个流量平台(美团、饿了么、百度)的流量分发。

在每个平台的流量分发中，都包括推荐商家列表(排名)，活动入口，搜索入口，竞

价排名等等，这些流量分发渠道我们叫它们“流量入口”。

每个流量入口都是相互独立的，我们想要获得更多的流量，第一步就是占领更多的

流量入口。我们可以把这一步理解为在水池(流量平台)下面插更多的水管，水管越多流

进我们店铺的流量就越多，

所以我们要参加活动、优化店铺、参与竞价，目的就是为了占领更多的流量入口。

营销活动

当一款产品越来越多的出现在朋友圈里，用户争相自发的转发，我们就知道这个产品，

它“火”了。

1打情感牌，与用户产生“共情”

因为在大城市打拼的白领们，大多数还是接受并推崇这种“丧”、“自嘲”文化的，通

过这种与用户“共情”的思路，很容易和用户打成一片。这个时候用户其实是通过转发

你的产品来传达自己一种“丧”的态度。而对于商家来说只花了一点点成本就达到了推

广的效果

眼前一亮

是比较讨巧的做法，花很少的成本就可以达到很好的效果，但是很多商家朋友宁愿花成

大量成本做满减但却不重视包装这一块，是十分不明智的。

3.产品惊喜

谁说外卖就没有摆盘了?当然在当下如此浮躁的外卖行业真的很少有人去做这个事情，

但就是因为大家都不注意的事情，你去做了，就会给用户眼前一亮的感觉。

价)--试想一下，用户花了那么多钱买你的东西，如果还找不到适合晒在朋友圈里的

理由，那可真就是我们商家的错了。

5.猎奇心理，吸引年轻人的眼球

从最早的开豪车送外卖、美女送餐员、情人节送杜蕾斯等等，猎奇营销都在不断的变种，

猎奇营销的基础是摸清用户的心理通过“强刺激”来达到营销的目的。

6.社群营销

宏观运营策略

一、提高店铺在平台上的排名

餐饮o2o经过一年多的洗礼已基本成熟，外卖第三方平台格局和模式也基本确定。第三

方平台是餐饮商家提高利润的重要途径之一，而商家店铺在第三方平台的销量是整个运

营体系的基础，决定销量最重要的因素是店铺在平台上的排名，下面主要从如何提高店

铺排名为切入点谈谈具体的运营思路。(平台有许多分类，下面只说默认排名)

1、系统自动排名(无法人工干预)

每个外卖平台都有自己的排名规则，具体来说无乎下面几种要素:最近一段时间(一般5

到7天)的是否是商户、销量(或销量增长率)、活动力度、顾客评价、及时接单率、配

送时间、客户投诉、等等。是一个综合指标。

也就是说从接单、出餐、配送、客户评价这个流程越顺畅系统排名越靠前。

第三方外卖平台都会有一些人工干预的排名，具体的由平台方的区域负责人来操作。

拿美团外卖举例，美团外卖的前12名是由区域负责人来调的，他们调的原则基本上

就一个:根据平台上商家的品类属性来调，然后找出这个品类里做的的一个商家放在前

面。举例来说，美团外卖上有中餐、西餐、韩餐。日餐、特色菜、水果等等，他们会从

这些品类中找出的商家(他们称之为头部)排在前面。

当然从公关的角度来说，如果与区域负责人关系处理好的话也会有很大的余地，这

是他们的权限。

3、平台推广付费模式

现在各个平台经过烧钱大战之后都在寻求自己的盈利模式，向商家收取服务费，提供增

值服务、付费推广无疑是最直接的一种途径。

美团、饿了么现在除了平台费以外已经在实验付费排名

二、多平台运营

深耕细作运营点(粗略的说)

1、重视增加收藏用户

用户收藏店铺以后，在用户以后点餐的时候收藏店铺永远排在最前面，可通过收藏送礼

品或收藏特价等手段吸引用户收

的活动，优化各个工序，减少差评和退单量，提高服务水平和用户体验3、优化手

机端店铺体验

现在的平台大部分都是在手机客户端下单才会有优惠活动，所以手机客户端的体验尤其

重要。

4、适当增加营业时间

5、丰富产品数量，调整产品结构

仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。

4、公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、丧假，每个月请假2天以内的

基本工资整月发放，请假2天以外，一天扣除50元一天，请假休假必须提前1-2天向

站长、经理汇报备注，经同意后批准。

5、骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元，未请假或者无故离岗者按旷

工处理，旷工50元一天，月内旷工累计三天(含)以上扣除基本底薪工资(800元)。6、

按照所定工作岗位、区域、面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切

致意。

7、给顾客送餐上门时，要严格使用礼貌用语，如:您好我是美团外卖__号骑手，您

的外卖到了请查收，祝您用餐愉快。8、为用户送餐时，观察用户的用餐备注，对客人

的要求、带东西尽量满足用户的要求，送上楼的时并带垃圾下楼。9、对突发事件和顾

客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇

报上级。(应将投诉控制在最小范围，圧至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人

来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化)

10、对于用户要求带其他单，送餐人员不可忽视怠慢，必须善始善终的保持优质的服务。

11、骑手在取餐时要核对单号物品数量种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异

常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手

一旦出现任何情况由骑手本人承担。

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12、取餐时注意言谈举止，仪容仪表，禁止大声喧哗，嬉笑等有损美团形象的行为。

13、骑手的仪容仪表应做到:发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不

留须。应保持口腔清洁无异味。

14、工作时间穿工作服饰，常洗常换保持清洁，禁止穿拖鞋、背心、染发等

15、骑手应坚持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理发、勤换衣服、勤洗工服、帽子、不留

长指甲。

16、骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。一经发现第一次罚款50元、警告、扣

50绩效分，第二次罚款200元并开除(保险自理)

17、骑手不得面对食品打喷嚏、咳嗽、及其他有碍食品卫生的行为等不雅举动。

18、骑手在工作期间严禁向顾客索要收取小费，一经发现罚款50元、并扣绩效分

19、送餐人员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉第一次罚款200元、

警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。

20、任何人不得以任何理由与顾客发生争吵，并严禁评论和辱骂顾客，一经发现第

一次罚款200元、警告、扣50绩效分，第二次当月工资为零并开除。

21、从顾客下单开始到送至顾客手中不得超时，恶劣天气注意人身安全及配送物品

安全。

时清理卫生。

23、工资制度:骑手因被公司辞退的，工资截止到辞退当日。24、骑手主动辞职的，

未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60%

25、工装、保险:试用期为3天(七天之内离职工资为零)试用期过后员工上班必须着装

统一工服，员工工服无偿使用，给予员工购买保险，做满一年公司承担保险费用，未满

一年由员工本人承担保险费用。

26、员工工作满一年，每月基本工资增加工龄奖100元，以此类推。

27、每月10日之前发放上月工资，形式以工资打卡为准，对自己的工资数目存有疑

问可与站长或者经理沟通申诉。28、离职须提前15日向公司提交书面申请报告，需待

公司安排人员相关工作后方可办理离职，未与公司做好相关交接手续强行离职的员工，

工资发放60%结算。

30、设立监管机制，不定期抽查员工日常行为规范，对违反规范的员工给予罚款处

理，严重者直接开除。

31、骑手去商家取餐要严格使用专业术语，你好我是美团外卖X号骑手，我来取X

号餐，核对餐品无异议然后才可离开。32、对取错的餐品及时归还，如遇顾客申请退餐

应自行承担。

33、车辆的使用停放:工作结束后回站点要求车辆统一停放指定地点，按顺序停放，

不得乱放.

34、规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，

如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予

处罚。

35、上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生

一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。

36、每一个每人绩效分为100分，两个月绩效分低于60分，清退处理。

37、绩效分可以通过平时的良好表现加分，比如:好的建议，帮助别人，

美团常用配送公式

接单率=接单量/推单量

完成率=完成单量/推单量

普通单准时率=普通单准时单量/普通单完成单量

配送单瑕疵率=(普通单瑕疵单量+预订单瑕疵单量)/完成单量

配送单超时单率=(普通单超时单量+预订单超时单量)/完成单量

配送单严重超时单率=(普通单严重超时单量+预订单严重超时单量)/完成单量

配送订单完成率=当月完成订单数量/加盟站应完成单数量;

加盟站应完成单数量=加盟站抢单数量+系统推给加盟站订单数量;

超时单率=当月超出系统规定时间完成单量/当月完成单量;

美团骑手奖罚制度

一、仪容、卫生

1、按照公司要求统一穿着公司提供服装、腰包、帽子;违者首次罚10元，每多违反一

次以乘2制处罚;

2、个人卫生：不得以任何借口、理由在公司、商户门店、消费者面前吐痰、随地丢弃

垃圾等，消费者面前严禁吸烟;违违反一次以乘2制处罚;

貌对待同事、商户工作人员、消费者，不得诋毁、侮辱、谩骂等以各种形式侵害他人身

心健康，不得以任何形式影响公司良好形象，违者视情节严重给予处理和罚款100-500

元;造成刑事、民事责任的追究其相关责任;二、赔偿

1、固定装备：除自然损耗以外，因个人原因导致工服、帽子、腰包、安全帽、雨衣、

保温箱、充电器、车辆等损坏、丢失的需照价赔偿;(夏天衣服50元、冬天衣服100元、

腰包10元、安全帽50元、帽子20元、车载保温箱200元、手提保温箱30元、充电器

50元、电动车3000元、雨衣50元);

2、因个人原因被消费者投诉、退单导致商户产品浪费的，经公司与商户确认责任后有

当事配送员照价赔偿;3、因配送员操作失误导致产品破损导致无法顺畅配送造成商家经

济损失的由当事配送员照价赔偿;

三、投诉、退单处理

对投诉处理不满而夹带情绪工作，一经发现从严处罚(处罚金额300-500元);

3、配送过程中发现消费者情绪波动较大，不管是投诉商户还是自己，不得与其发生口

角，及时道歉，维护公司良好形象;

四、严禁事项

1、工作时间内，以任何免费、优惠的形式在商户店内消费、或接受商户食物，一经发

现罚款100并照价补差价;2、身着公司工服或工作时间内严禁与同事、商户从业人员、

消费者发生争吵、严禁大声呵斥、殴打、侮辱、谩骂他人，一经发现从严处罚，罚款金

额上不封顶(500元起)，造成人身伤害的追究其相关法律责任;

3、工作时间内手机关机、停机、不带手机、3次不接电话等视为旷工，以三天工资计;

工作时间内不服从调度、故意拖延、懒散、工作态度不端正者每次罚100元，造成退单

等损失的2倍赔偿;

4、工作时间内未经允许严禁外出办理私事、游玩，违者按旷工处理;

5、严禁恶意破坏公司或他人财物，造成损失的照价3倍赔偿;

6、严禁将公司或他人财物据为己有，一经发现从重处罚;

7、工作时间内严禁以任何形式在公司、商户门店与任何人打牌、赌博，一经发现给予

500元罚款，构成犯罪将报警处理;

五、休假与法定节假日

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2、病假：突发疾病当日请假需在上班时间30分钟前请假，事后3天内补齐3甲医

院开具病假证明，无证明者视为恶意旷工，处罚3天工资;

3、每个员工享受3天月休假期，需提前1天请假，连休需提前3天请假，给予批准后

才能休假;违者按旷工计;4、本公司所有员工享受春节期间共10天带薪长假，其中7天

春节长假，公司休业，3天当月所有员工经安排后轮休;5、本公司管理职位人员可享受

法定节假日待遇;

6、迟到：经查明有特殊情况迟到30分钟内的，第一次可以不予处理，第2次起以迟到

处罚;

六、奖励

1、因特殊情况服从公司人事调整、义务加班的视情况给与加班补助或奖金;

款者视情况奖励100-300元;

好，保养0支出、0维修的奖励50-200元;

4、积极配合公司工作安排,不拒单、不挑单,积极协助其他同事完成订单者奖励50-300

元;

5、破记录奖励

月送餐量第一名奖金500元;

月送餐量第二名奖金300元;

月送餐量第三名奖金200元;

连续3个月单量蝉联第一奖金1000元;

月订单超过1000单另奖50元

月订单超过1100单另奖100元

月订单超过1200单另奖200元;

解决对策是，尽量在一个区域内接顺路单，订单不应超过4公里，手中不同地址的

订单不要超过6个，取餐要快速以节省时间来送餐。骑手专送和众包准时率都高于98%，

准时率高了罚款自然少。商家出餐慢的一定要上报，超过15分钟出餐的一般不罚款。

第二种罚款：有了餐损要罚款。

解决对策是，拿餐一定要对外卖平台，商家名称，订单单号和餐品名称，汤类最好

挂车头，这些东西放在车后面都很容易晒出来，奶茶没有封口的最好是挂在车头固定架

上，放在后面要有杯托，固定挡板和吊钩，以免倾斜侧漏。如果美团外卖莫名其妙有了

餐损被罚款可以打美团外卖客服电话，提供外卖订单号让人工申诉。不是你的原因导致

申诉通过一般三天就会把钱要回来了。

第三种罚款：取消订单要罚款。

解决对策是，骑手尽量别取消订单，随便取消订单多了会被封号。如果实在送不了

可以跟客户沟通在哪里取餐，或者找别人帮你送过去，众包如果是商家出餐慢，一定要

到店超过15分钟后才可以取消订单不然要扣10元。

第四种罚款：违规操作，提前送达要罚款。

解决对策是，尽量在定位的地方点取餐和送达，到了定位地方如果时间不够要提前

点送达，一定要跟客户沟通好再点，被扣钱要查明原因，可以打美团外卖客服电话进行

申诉。

第五种罚款：差评和投诉要罚款。

一、活动目的：为了满足广大购车朋友的需求，特逢双节来临之际“帝豪汽车、感

恩回馈团购竞价活动”以销量、质量证明帝豪轿车市场的口碑。

2、在市场指导价的基础上统一下落元，开始竞价，每多一位购车客户，所有竞价车

下价500元，竞价封顶为3000元。

四、活动的时间安排

1、9月25日下午工作安排

（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置。

（2）人员工作分配，召开工作会议。