长沙二手车市场现状调查方案

2024年1月17日发(作者：大众日报)

长沙二手车市场现状调查方案

一、前言

我们的新车市场正在滚滚向前发展，然而在新车铺天盖地而来的时候，亦有大量的二手车 在形成二手车现在的交易量 与新车早已持平，甚至于二手车的交易量已经超过了新车的交易量。但是在国内的很多地方，二手车的交易量仍远不及新车的三分之一。为了进一步了解长沙二手车销售情况及市场前景，我们决定以长沙市民为调查对象针对长沙市二手车市场的基本情况对此进行一次较系统的调查研究。

二、调查目的

1. 了解和分析长沙市民的对二手车的消费需求和消费行为。

2. 了解消费者对购买二手车的看法

3. 引导消费者对二手车市场的正确认知。

4. 为二手车市场销售提供销售意见。

5 为长沙二手车市场在销售二手车的营销策略上提供上提供市场依据

三、调查内容

（一）市场环境调查

1

主要调查的内容有：

1、长沙二手车市场的容量及发展潜力

2、长沙二手车的营销状况及竞争状况

3、与新车市场相比具有的优势与、劣势

；

（二）消费者调查

主要调查的内容有：

1、消费者对二手车的购买形态及消费心理；

2、消费者对二手车的了解度；

3、消费者接受二手车的价格要求；

四、调研对象及抽样

随着人们观念的改变，购买二手车的人与日俱增。长沙市市民都是调查对象，但由于经济状况的差异，长沙市民的收入还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此在选择二手车的价格，性能，售后服务等方面都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用抽样调查。在购买二手车的长沙市民里抽取部分市民作为样本进行调查。

2

六、人员安排

根据我们的调查方案在长沙市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：

调研督导：1名

调查人员： 6名 （其中4名对街边市民进行问卷调查、2名对市民进行深度访谈）

复 核 员：2名

七、市场调查方法及实施

（一）对消费者以问卷调查为主，具体调查方式如下：

1、设计调查问卷；

2、将调查问卷分发给各调查员，在周末时间长沙主要街道进行分发；

3、调查员必须耐心等待，态度温和；

（二）对销售方调查以采访为主，具体调查方式如下：

1、调查员准备调查问题，与销售方预约时间；

2、采访时做好记录工作；

3、采访后及时整理，要求条理清晰；

八、调查程序

（一）准备阶段：

3

1、确定调查内容

2、设计调查方案

3、设计调查问卷

（二）实施阶段：

1、由调查人员进行调查并收集信息

（三）结果处理阶段：

1、将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析；

长沙二手车市场现状调查问卷

您好！这份问卷主要目的是在于为了进一步了解长沙二手车销售情况及市场前景，我们决定以长沙市民为调查对象针对长沙市二手车市场的基本情况对此进行一次较系统的调查研究。您的宝贵意见为完成本研究之重要关键，恳请您在百忙之中详实填答。

第1题 您的年龄段是：

25岁以下

25-35岁

35-45岁

45岁以上

第2题 您的学历：

初中及以下

高中/中专

大专

本科

研究生及以上

第3题 您的职业或身份：

4

党政、国有企、事业单位工作人员

独资、合资或私营企业工作人员

离退休人员

学生

农民/农民工

其他

第4题 您的家庭年收入：

五万元以下

5~10万

10~15万

15万元以上

第5题 您有车吗：

有

没有

第6题 您希望通过什么购买方式购车：

家庭存款

政府贷款

银行存款

向亲戚朋友借

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第7题 您是否有意购买二手汽车：

是（跳至第9题）

否（继续答题）

不确定（跳至第9题）

第8题 您不愿购买二手车的原因：（回答此题后请直接跳至18题）担心质量安全问题

担心来源渠道不正规

担心售后服务麻烦

担心手续不齐全

有足够的钱买新车，所以没必要

其他（请在后面的空白处填写详细信息）

第9题 您购买二手汽车的原因：

新手

价格低

喜欢玩车

保值率高

其他（请在后面的空白处填写详细信息）

5

第10题 您认为购买二手汽车最重要的考虑因素是什么：（最多可选3项）

安全性

外形设计

内部设计

耗油量

操控性

价格

售后服务

品牌

动力性

舒适度

第11题 您购买二手车的预算是多少：

3万元以下

3~5万

5~10万

10~15万

15万元以上

第12题 您想购买二手车的车龄是：

1年以内

1-2年

2-3年

3-4年

4年以上

第13题 您对二手车交易流程和花费是否清楚：

很清楚

了解一点，但不是很清楚

完全不知道

第14题 您购买二手车时最担心的是什么：

质量问题

售后服务问题

重大事故或违章

车手续不齐全

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第15题 您在买卖二手车时遇到的主要困难是：（请选择您认为最重要的三项）车况看不懂

车价弄不清楚

手续不清楚

不知道车商赚了我多少钱

车况没有权威评估

6

二手车没有质量保证期

从业人员素质问题

整个行业形象差

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第16题 您认为目前二手车行业最需要什么：

质量保证期

第三方评估

按揭购买

明确定价

大规模拍卖

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第17题 您准备从何种渠道购买二手车：

二手车交易市场

从熟人处购买

4S店二手车部

媒体

二手车网站

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第18题 您知道长沙的二手车交易市场吗：

非常熟悉，去过多次

知道，去过一两次

听说过，不怎么了解

不知道（结束答题）

第19题 您熟悉其他城市的二手车交易市场吗：

去过几个。例如：

知道，但没去过。例如：

不知道（跳至21题）

第20题 您觉得长沙的二手车市场哪些方面优于其他城市的二手车交易市场：管理

规模

品牌种类

从业人员服务态度

售后服务

质量

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第21题 您觉得长沙二手车市场下列哪方面做得最好：

质量保证

手续齐全

7

售后服务好

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第22题 您最希望在买车后得到哪项服务：（多选题）

免费检查

免费保养

免费救援

驾驶技巧

保养常识

安全常识

延长服务期限

零配件打折

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第23题 您觉得二手车市场采取哪种促销方式对您更能接受：降价让利

赠送相关产品

赠送免费服务

抽奖

邀请试驾

其他（请在后面空白处填写详细信息）

第24题 目前您的户口属于：

农村户口

城市户口

8