2023年汽车4s店实习心得

2023年11月19日发(作者：宝马530二手车)

2023年汽车4s店实习心得

2023年汽车4s店实习心得1

时间过的真快，转眼间，在浙江正道车业服务有限公司的实习马上要接近尾

声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很

多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都

不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新

的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如

何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的

观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大

学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多

在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地

服务社会打下了坚实的基础。

浙江正道车业服务有限公司成立于__年4月，是一家以产业投资为背景、以

整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标

的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准

的服务。

我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封

铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会

处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻

松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两

个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则：

1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，

要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作

干得不细、不清，就会失去顾客。

2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、

很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。

3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、

试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量

开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。

4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内

进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。

现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌

生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅

学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。

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为了完成理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉

悟、实践能力，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养

成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才，从9月份开

始，汽车专业部教师带领学生在我校博友汽修厂展开了为期近半年的实习工作，

现将实习情况及效果总结如下：

一、明确实习目的：

阶段实习是学校教学的一个重要组成部分，学生社会实践虽然安排在一个完

整的学期进行，但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能，在于运用教学

成果，检验学习效果。就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过

综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法

提供实践依据。

1、培养学生的实际动手能力，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远

不够的，尤其是汽车维修这门实践性很强的学科，必须从课堂走向工厂。近几年

来，我校在教学实习单位的安排上侧重于对口实习工厂，目的就在于让学生通过

亲身实践，了解实际的操作过程，熟悉工厂管理的基本环节，实际体会一个对汽

修工人的基本素质的要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析

解决实际问题的工作能力。

2、预演和准备就业工作。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要

的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的

知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

二、对学生实行顶岗实习管理

实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生，又是实习单位的工作人

员。鉴于此，我们对学生提出了三个方面的要求：

1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己，

要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的

各项任务，从小事做起，向有经验的同志虚心求教，尽快适应环境，不断寻找自

身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。

2、以“旁观者”的身份实习。在实习过程中，学生往往被安排在某一具体

的岗位，工作可能很琐碎。我们要求学生自觉服从实习单位的安排，与此同时，

也要把眼光放高远，从工厂工作的全局出发，了解企业运行的基本规律、工人的

基本心态、企业管理的原则等，这种观察和训练能够使学生在更广的层面熟悉工

厂，增强适应能力。

3、以“研究者”的身份实习。要求学生在实习前通过“双向选择”(指定、

自定)方式确定一些课题，积极探索理论与实践相结合的途径，利用实习机会深

入工厂，了解汽修行业的新技术，熟悉操作流程，关注最新行业动态，为最终走

向企业奠定坚实的基础。

4、安全第一，服从管理。在实习过程中，要求学生始终坚持安全第一的理

念，绝对遵守工厂的规章制度，服从实习老师的统一管理。

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1、团队精神，共同合作在工作中的重要性。每个人对每件事的看法不会是

完全相同的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家相互的逐渐了解，分

歧会慢慢减少，工作开展也会越来越胜利。只有大家的思想统一了，心往一处想，

劲往一处使，工作才能顺利出色的完成。那我们应该在读书时，更要养成团队的

精神，团结集体。

2、时时准备在整个工作中的重要性。“良好的开始是成功的一半”这句话

都被人说烂了，可只有经历后才能体会到他真正的含义。你要展开一项活动，如

果宣传工作做的不到位，没有人来参加，活动怎么能开展下去呢?即使你准备再

充分也白搭，给谁看呢?如果你前期准备的不充分，观众或者说参与者一多，你

准备的不够充分，你肯定会手忙脚乱，更别提发挥水平了。从这次活动中，我们

充分认识到，准备工作是一切工作的前提，只有做好充分的准备才有可能出色的

完成任务。也如修车，车主如赶时间，你就要迅速开工，也就是有先期的准备工

作。

3、做一件事情只要你努力了，用心去做了，不管结果怎样都是成功的!这次

的社会实践我的收获很大，感受也很多，以上只是一部分，相信通过以后的学生

工作实践，我们一定会取得更大的进步，我们艺术学院的学生工作也一定会取得

长足进步的。通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践

中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现

出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们

回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到

实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实

的基础。

短期的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西

将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的

距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年

学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广

阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚

实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

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暑假转眼就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体

会到了很多，感受也很深，透过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了

解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放

假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，每一

天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，透过这次实践更进一步了解社会。

首先简单介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店，

前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我

就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方

面都了解甚少，所以还需要理解他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，

对一些的基本的礼仪也有所熟悉，但是透过几天实践，我发此刻与客户交流与接

待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。透过

一个假期的实践我总结吃以下几点：

第一：服务态度至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来

公司买车的客户，对其态度必须要好，因此良好的服务态度是务必的，要想获得

更多的利润就务必提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提

高服务质量，语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足客户的要求，比

如说为客户倒茶，一般广东人都喜欢喝茶，因此，给他们倒茶，必须要注意茶的

温度和茶的香味，让客户满意，而如果不恰当的水温则会让客户不满意，因此，

也就务必好好为客户服务，让他们满意。

第二：要好好遵守公司的规矩。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，

作为一个公司也有很多的规定，比如说：上班时间不能够串岗，不能够闲聊，不

能够随意接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够擅自离开自己的岗位。为什

么不能够随便串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作，如果随便串岗，则

会出现某个岗位缺人，如果客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司

带来负面影响，同样不能够闲聊是因为如果在工作时间员工都在一齐叽叽喳喳闲

谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利

于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发现，少则挨批，

多则扣薪水，遵守规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己，

既然进了公司就得按规矩办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用

公司的纪律要求自己。

第三：要真诚的对待身边的人。你能够伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝

不能够忽视真诚的力量，第一天去上班的时候，心里不可避免的有些疑惑，毕竟

以前没做过类似的工作，心里就没底，不明白就应去怎样做，要去干些什么等等，

刚踏进公司的时候，只见几个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们

打招呼，问他们早安，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多用很友善的眼光和善

的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每一天早上见到他们都要

微笑的说声“早上好”，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是

一种能打动人的真诚问候，我总觉得经常有一些东西容易被我们忽略，比如一个

甜美的微笑，一声轻轻的问候，一句关心的话语，但他们却表达了对一个人的尊

重和关心，也让别人感觉到被重视与关心，仅仅几天的时间，我就和同事打成一

片，很好的跟他们交流与沟通，我想，就应是我的真诚换得了同事们的信任吧，

他们都把我当朋友，也愿意指导我，教我就应怎样去做，也跟我谈此刻的就业形

势等与工作无关的事情，短短的一个月，使我受益匪浅，让我懂得了如何更好的

为人处事，当今社会一向处在发展中，所以对人才的要求也越来越高，我们就应

用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，更好的完善自己，要用真诚的力

量去感动别人。

第四：我们也需要有工作的激情与耐心，激情与耐心就像火与冰，看似两种

完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花，在公司时，同事跟我说想做好服务

这一类，必须要有激情与耐心，这一行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识，

用知识武装自己，提高自己的专业水平，要用耐心去处理好每件事，用耐心去把

事情做得有条有理，那样做事才有效率。

我的经理在我走之前也给我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代要好

好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但

把专业知识运用于实践也重要，在大学学习的时候锻炼自己的潜力很重要，在寒

假参与社会实践是一个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，

等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假工主要的目的是锻炼自己的潜力。”然

后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学

点东西，在假期的时候经常去打工，目的就是为了锻炼自己，体验社会生活。我

想在学生时代，多锻炼自己是十分重要的。

经过这一个暑假的打工生活，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面

的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社

会工作的复杂与艰辛。透过这一个多月的打工生活让我懂得了许多做人的道理，

也让我看到了自己的不足和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自

己的素质，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。

2023年汽车4s店实习心得5

俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在4s店实习过程中，我

深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒，

无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根本

无法言语。

初来乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的陌生，公司给

我们定了培训计划和流程，以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能

学到不少对工作有用的实用的方法。对于刚刚步入工作的我来说，首先要对自己

的职业进行规划，为自己做一个定位——我是谁，我要到哪里去，我的职责是什

么。要树立一个目标，当然目标人人从小就会树立，但是我的目标不是那种处于

游离状态、短期的。我为什么要工作，工作的意义又是什么，是修身——能养活

自己，为家里减少负担，自己不仅得到了锻炼，并且带走了工作经验。其次要迅

速的转变角色，要从学生转变为员工，从以自我为中心转变为以他人为中心，要

把学转变成用。最后要完成自己的目标，正所谓目标是写在石头上的，计划是写

在沙滩上的，无论计划怎么变，目标不能变。每个人都想成功，我也一样，但是

对我来说成功不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以

要不断的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事=别人+自己的努力，所以在

刚进入职场最重要的\'是人脉的建立。

以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学到了什

么总结开来：

①在工作中要多想自己的错，不要过多在再三的议论别人。

②要努力要吃苦，不要太自私;

③做人好厚道、平淡、低调，多与“有志之士”交流;

④上司没有“错”，少抱怨，多做事;

⑤人在做，天在看，做好自己，与同事和谐相处，建立好自己的人脉;

⑥把每件事做好，人生就会精彩;

⑦工作中理由和借口会给自己的信用打折;

⑧努力学习，工作不代表放弃学习，工作了更应该学习。

工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作，那就要必

须知道4s——销售、零件供应、售后服务、信息反馈。

公司安排我去洗车房和车间实习学习，在这两个学到了不少实际的工作常

识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型，比如：

威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav-4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞

维亚(大霸王)等。车间，在师傅的指导下了解了丰田汽车车型间的不同，学会了

简单的保养操作，会使用简单的维修工具，能够完成简单的维修任务。

这次实习，让我看到了自己以后在公司要学的有很多，要做的还有更多，同

时对自己有了更深刻的认识，也改变了自己以前的一些观念和看法，也对自己有

了新的规划，为自己融入社会铺下了第一块垫脚石。同时我也会努力为公司奉献

自己的微薄之力，做好每一件事，为公司的向荣而自豪。

特别感谢公司能给我这么一个绝好的机会，让我能在此处任职，并且在此感

谢在实习期间对我照顾有加的上司，同事。这次实习让我受益匪浅。

2023年汽车4s店实习心得6

转眼间都大四了，根据学校的相关规定和自己的努力我找了一个汽车销售公

司进行了为期一个多月的实习工作。时间从3月1日到3月31日，该公司的地

点在广东省__市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特殊性，计算机和管理结合

的专业，毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面的工作，由于自己的兴趣

爱好等因素，我选择了从事销售管理方面的工作，所以在实习阶段找了一个关于

销售方面的公司，在该公司我主要跟着公司的老人学习销售的技巧。

我实习的公司__市__汽车有限公司(广汽本田)成立于3月，是由广汽汽车集

团公司授权在__地区最早的第一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反

馈，四位一体的特约销售服务店(行业称4S店)，并冠名：广汽本田汽车__特约

销售服务店。广汽本田汽车__特约销售服务店，成立十年来为本地区及周边地区

销售近9000辆汽车，为各类轿车提供优质服务近12.5万辆次。分别在__市、高

州市、信宜市拥有特约店，是行业的开拓者，更是行业的领先者。该公司通过对

员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘

员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。

由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。实习的过程和内容

主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、信息反馈，学习公司的企业文化、

销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与

其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户

源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。我在__市__

汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事给予了我热情的

指导和帮助，同时我也虚心向他们请教学习，把大学所学的理论知识加以运用，

在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知

识。

经过这段时间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员

的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的

时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，在实际社会中还需要很多学校里学不

到的能力。虽然已经大四快毕业了，我们要想适应社会的发展需求，我们需要了

解到我们在学校和社会的差距在哪里。我们在学校学到的知识和能力还是有限的

学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，在学校由于诸多的因素，我

们很少能有实践的时间和机会少，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技

能;而社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。只有通过理论与实际的结合、

个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精

神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提

高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入

到自己的工作中。让自己在这竞争激烈的社会中立于不败之地。

通过这段的实习从基本上帮助我们这群刚要毕业的大学生学到如何适应这

个社会，如何将自己在大学四年学到的理论和社会所需要的实践技能结合起来，

从而更好发展自己使自己更好更强大。我觉得同时也能让我们学校在专业大纲修

订时也能更好根据社会的需求培养社会需要的人才。还有通过这一个多月实习，

让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关方面的知识，让我们

更早适应社会的需求。

2023年汽车4s店实习心得7

在五一期间，我通过朋友的介绍，大学生年度自我鉴定，来到了广州本田在

佛山汽车城的4S店参观，并有幸请到了4S店里的资深员工为我对广州本田的经

营运作做详细的介绍。之后的两天，我就在佛山汽车城随机访问了30名的广州

本田用户，小学教师师德论文，进行了一次简单的问卷调查。这几天确实过得蛮

辛苦

在五一期间，我通过朋友的介绍，来到了广州本田在佛山汽车城的4S店参

观，并有幸请到了4S店里的资深员工为我对广州本田的经营运作做详细的介绍。

之后的两天，我就在佛山汽车城随机访问了30名的广州本田用户，进行了一次

简单的问卷调查。这几天确实过得蛮辛苦，不过回想起来，却学到了很多书本上、

课堂上学不到的东西。

想起曾应老师常说的话：成功的管理者靠的就是实践，就是经验。实践是管

理的基础，如果没有实践的支撑，没有经验的积累，光谈理论，只能是空想主义，

宛如空中楼阁，虚无缥缈。再高深的理论，如果不能转化为实践，就产生不了效

益，也就失去了他的存在意义。虽然只是短短的三天时间，但我觉得真的是受益

匪浅。平时在课堂上总是理所当然地认为企业在这个方面应该怎样做，在另一个

方面又应该这样做。但是，在现实的生活中，有太多我们不能估计的因素存在，

留守儿童调查报告，因此，往往现实与我们所知道的相差很远。要真想了解企业

经营管理当中的某一方面，了解一家企业的运作，了解该行业的游戏规则，就只

有踏踏实实的到企业当中去。因为，只有当你身在企业时，才会以企业的眼光、

以自身的利益出发去考虑问题。

说真的，要不是老师布置这个任务给我们，也许我们也不会找企业实习，也

不会有今天的深刻体会。所以，在这里我也想感谢曾应老师对我们的用心良苦。

招颖同学的感受很有代表性，也说得很深刻。我非常欣赏她说的“平时在课

堂上总是理所当然地认为企业在这个方面应该怎样做，在另一个方面又应该这样

做。但是，在现实的生活中，有太多我们不能估计的因素存在，因此，往往现实

与我们所知道的相差很远。要真想了解企业经营管理当中的某一方面，了解一家

企业的运作，了解该行业的游戏规则，就只有踏踏实实的到企业当中去。因为，

只有当你身在企业时，才会以企业的眼光、以自身的利益出发去考虑问题”这段

话。我上大学的时候，学校管教学的副校长曾送我一句话：“纸上得来终觉浅，

绝知此事需躬行”，当时我并不太理解这句话的意思，但我记住了这句话，始终

把这句话放在心上。20多年过去了，我才深刻的理会了这句话。现在，我将这

句话再转赠给学管理的同学们。我想，你们中的大多数同学也可能会像我当年一

样，对这句话中的道理不会体会很深，关注留守儿童实践报告，但希望你们始终

记住这句话，用至少10年的时间去慢慢体会。招颖同学说得出这样的体会，比

我当年在这个问题上的认识强多了，我很欣慰，希望她沿着这条思路走下去。