欧日美B级车服务体验

2023年12月31日发(作者：model3和modely区别)

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欧日美B级车服务体验

作者：窦志刚

来源：《汽车与驾驶维修》2010年第05期

东风雪铁龙 新C5

车型:2.0L自动舒适型

厂家指导价:18.69万元

东风雪铁龙2004年正式推出“家一样的关怀”售后服务理念,秉承东风汽车公司“关怀每一人、关爱每一车”和法国雪铁龙“创新服务于用户”、“想在你之前、做在你之前”的品牌理念,始终致力于不断完善服务流程的标准化、服务人员的专业化、服务手段的现代化以及服务网络的国际化,使每一位客户都能够真正感受到东风雪铁龙的7项服务关怀承诺,即主动关怀、全程关怀、诚挚关怀、专业关怀、紧急关怀、温馨关怀和全面关怀。参照法国雪铁龙的服务流程,东风雪铁龙还充分结合中国消费者的实际需求,制定出一套完善的售后服务标准。客户在任何一家东风雪铁龙的服务网点,都能够感受到源自法国雪铁龙纯正血统的世界一流品质的售后服务,感受全程、诚挚、及时、全面而温馨的服务关怀。

东风日产 新天籁

车型:2.0L XE标准版

厂家指导价:19.08万元

2008年,东风日产发布了“技术日产人?车?生活”的品牌新主张,“感心服务”与“舒心驾乘、放心品质”共同构建起“东风日产三维价值体系”,东风日产“感心服务”涵盖9段全程的销售服务、5个安心的售后服务和全能管家增值服务,拓展了传统意义上的售后服务,将售中服务、售后服务、增值服务有机联系起来,实现买车、用车、修车、换车“无缝连接”,最大限度地为车主提供全时、全程服务。

长安福特 蒙迪欧-致胜

车型:2.0L舒适型

厂家指导价:16.98万元

2004年,长安福特开始在全网络内推行福特“QualityCare”服务流程改善体系。“QualityCare”是福特品牌独有的一套经销商服务流程改善认证项目,涉及经销商的硬件服务设施、内部人员结构和业务流程等领域,最终达到提高经销商售后服务运作和服务水平,提升客户满意度的目