汽车三包 标准

2023年12月13日发(作者：天津一汽大众4s店)

汽车三包标准

一、包修

1.

包修是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品损坏外，由生产者免费修理(包括零配件更换和维修人工费用)。

2.

维修必须使用原厂生产的零部件。如果维修时需要更换零部件，必须使用该车型原厂装车件或原厂指定认可的零部件。

3.

如果在“三包”期内，因同一个故障修理次数超过5次(包含5次)，消费者可以要求换车。

4.

包修期不得低于2年或5万公里(以先到者为准)。

二、包换

1.

包换是指在“三包”期内，当因生产者原因造成商品性能故障或损坏，无法正常使用的，应当负责免费更换。

2.

如果在购车后60日内或行驶里程3000公里内出现质量问题的，消费者可以选择免费更换变速箱等主要零部件。

3.

在“三包”期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以要求换车。

4.

包换期不得低于2年或5万公里(以先到者为准)。

三、包退

1.

包退是指在“三包”期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换2次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥、车轿总成累计更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可以选择退货。

2.

如果在购车后60日内或行驶里程3000公里内出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题，消费者可以选择退货。

3.

包退期不得低于2年或5万公里(以先到者为准)。

4.

如果在“三包”有效期内出现上述质量问题，生产者应当负责免费退货。