中国平安人寿股份有限公司

2024年3月11日发(作者：雪佛兰科鲁兹照片)

中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年，是中国平安保险（集团）股份有限

责任公司旗下的重要成员。从规模保费来衡量，是目前国内第二大寿险公司。

简介

平安人寿保险公司（Ping An Life Insurance Company of China）

中国平安人寿保险股份有限公司是中国平安保险（集团）股份有限责任公司旗下的重

要成员，于2002年成立。中国平安人寿与国内保险事业同步成长，历经十余年发展，业

务规模和业务品质位居国内寿险公司前列。

中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀的经营理念、富

有魅力的企业文化培养和建设了专业化内外勤队伍。目前拥有个险、银保、电销等三大销

售渠道，产品体系清晰完整，涵盖从传统的储蓄型、保障型产品，到非传统的分红型、投

资型产品，为客户提供“一个帐户、多个产品、一站式服务”，与客户充分分享中国平安

综合金融优势。

中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际管理经验

和本土实际情况的有机契合，保持和增强了在销售（包括E行销）、精算、产品、品牌、培

训、后援及IT等诸多领域的优势地位。

发展

中国平安人寿首开国内个人寿险营销之先河，凭籍先进的体制、优秀

中国平安保险公司

的经营理念、富有魅力的企业文化培养和建设了专业化员工队伍，目前拥有超过18

万人的代理人队伍。在业务发展中，还建立了后援、培训、IT支持平台，个险、团险、银

行代理三大渠道系统和完整的产品体系满足客户个性化服务的需求，从传统的储蓄型、保

障型产品，到非传统的分红型、投资型产品，为客户提供多元化产品服务。

中国平安人寿还引进多名海内外资深保险专家进入管理高层，实现了将国际化的管理

经验和本土实际的有机契合，保持和增强了平安寿险在销售、精算、产品、品牌、培训等

领域的优势地位。

目前，中国平安人寿在国内共设有35家分公司，超过2600个营业网点，服务网络遍

布全国。平安寿险开通第一家全国集成的呼叫中心95511，首创一年一度的客户服务节活

动，在业内率先推出国内外急难援助服务，并凭借规范、完善、人性化的3A客户服务体

系蝉联2002、2003年度“中国最佳CRM实施”优胜企业称号。

与集团关系

中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”）是中国第一家以保险为

核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、

多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年

3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市，股份名称“中国平安”， 香

港联合交易所股票代码为2318；上海证券交易所股票代码为601318。

中国平安寿险集团关系

公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司（“平安人寿”）、中国平安财产保险股

份有限公司（“平安产险”）、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、

平安健康保险股份有限公司，并控股中国平安保险海外（控股）有限公司、平安信托投资

有限责任公司（“平安信托”）、深圳平安银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司，

平安海外依法控股中国平安保险（香港）有限公司，及中国平安资产管理（香港）有限公

司。

截至2007年12月31日，按照国际财务报告准则（IFRS），集团总资产为人民币

6,912.98亿元，权益总额为人民币1,138.51亿元。按中国会计准则，集团总资产为人民

币6,511.04亿元，股东权益为人民币1,092.18亿元。

2007年4月，《福布斯》全球上市公司2000强（Forbes Global 2000）排行榜公布，

中国平安首次进入全球500强，较2006年前进97席名列第440位；在全球114家上榜

保险公司中位居第36；在44家上榜中国企业中排名第11，并位居非国有企业第一名。

公司通过旗下各专业子公司共为约4,095万名个人客户及约197万名公司客户提供了

保险保障、投资理财等各项金融服务。集团拥有约30.18万名寿险销售人员及7万余名正

式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。2007 年，按照国际财务报告准

则，集团实现总收入为人民币1,370.51亿元，净利润达到人民币192.19亿元。从保费收

入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第三大产险公司。

中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，

安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国

平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚

实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。

集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。

平安人寿重点服务内容

中国平安努力以良好的服务塑造品牌，积极为客户提供保单契约以外的各种附加价值

服务。公司首家推出了海内外急难援助服务，并将急难援助特服电话95511全面升级，已

申请全球急难援助服务的平安客户在世界绝大部分地区遭遇困境，只要拨打95511，便可

享受公司专业、便捷的服务。公司还首创客户服务节，首发平安保户卡、银行联名卡，并

致力于构建高科技的服务平台，为客户提供专业化的服务。公司以电话中心和互联网为核

心，依托门店服务中心和专业业务员队伍，构建具有统一品牌管理系统和服务界面的平安

3A服务体系，使客户无论何时（Anytime）、无论何地（Anywhere）、无论以何种方式

（Anyway），都可以享受到公司的满意服务。

? 各种保险合同内容变更

? 收取续期保费服务

? 保单借款

? 保险理赔

? 电话服务中心95511

? 全球急难援助

? 客户服务节

平安人寿热销产品

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