丰田策划书

2023年11月27日发(作者：x7宝马2022款价格)

丰田策划书

第1篇：丰田小组活动策划书

活动名称：丰田自我成长小组趣味活动

活动目的: 增进小组成员之间的感情，增加小组内部的凝聚力。 缓解学生

压力，扩展学生思维加强学生体能锻炼。

培养学生动手能力，团队协作能力，培养学生的积极性。 活动对象：

2021—2021级全体丰田小组成员

活动时间：2021年11月21日（星期三）14：30至16:30活动地点: 宁夏

大学C区足球场

活动主题：娱乐身心、激扬青春

活动项目：七彩连环炮、十人九足、地雷阵、盲人足球、搭桥过河、真情告

白

一.七彩连环炮

游戏方法：

男女间隔排列，先男后女，以接力的形式，第一名同学跑到制定位置流吹气

球，直到吹破。跑回原位置换下一个同学，如此轮换，以三分钟为限，计时完毕

时按吹破气球个数记录成绩。竞赛规则：

（1）、男女必须间隔排列（为了增加公平性）

（2）、必须在上一个队员吹破之后下一个同学才能开始吹，否则将在总个数

里面进行相应扣减。

二.十人九足

详细游戏规则：

以年级为单位,共四个队伍。每队十人，选一名指挥员，指挥大家统一行动。

男女叉排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，最先到达终点的胜

出。第一次可以出声，第二次不准出声，否则罚停15秒

三.地雷阵

详细步骤：

1．选一块宽阔平整的游戏场地。

2．安排不想参加游戏的人做监护员。当参加游戏的人较多时，游戏场地会

变得非常喧闹。这是一个有利因素，因为这会使穿越地雷阵的人无所适从，难以

分清听到的指令是来自自己的同伴，还是来自其他小组的人。

3．让每个队员找一个搭档。

4．给每对搭档发一块蒙眼布，每对搭档中有一个人要被蒙上眼睛。

5．眼睛都蒙好之后，就可以开始布置地雷阵了。把两根绳子平行放在地上，

绳距约为10米(30英尺)。这两根绳子标志着地雷阵的起点和终点。

6．在两绳之间尽量多地铺上一些报纸(或是硬纸板、胶合板等)。

7．被蒙上了眼睛的队员在同伴的牵引下，走到地雷阵的起点处，挨着起点

站好。他的同伴后退到他身后两米处。负责告诉他向什么方向走。

四.盲人足球

详细游戏步骤：

1、每个队员在自己的小组内找一个搭档。

2、每对搭档中只有一个人戴蒙眼布，另一个人不戴。只有被蒙上眼睛的队

员才可以踢球，他的搭档负责告诉他向什么方向走、做什么。”在规定的时间内，

看哪一组进的球最多，哪一组就获胜。

五.搭桥过河

游戏方法：赛道两头各一组，每组分三人自由组合，起点组手持四块“小地

毯”，由第一名队员向前搭放“小地毯”，第三个队员不断地把身后的“小地

毯”传给第一个队员，三人踩着“小地毯”前进30米，其距离为30米（以一篮

球场宽为准，来回），要求脚不能触地，绕过障碍物回到起点，待三人全部过界

后另一组将接过“地毯”以同样的方式往回走，最先到达起点的为胜。按时间记

名次，按名次记分。

游戏规则： （1）、参赛队队员在起点线外准备。待一组队员全部到达终点

时另一组才能开始接力。（2）、比赛过程中只要有脚

触地的情况，均视为犯规。并按触地次数对比赛用时给与增加。

六.真情告白

游戏规则：每个人背上贴上一张白纸，其他人依次在纸上留言。写上自己对

别人的祝福和鼓励。

比赛设优秀团队奖 ：一等奖、二等奖、三等奖

活动金费预算：

横幅：12x10=120（元）

文件夹：6.5x10=65 (元)

笔记本：6x10=60（元）

订书机：4x10=40（元）

白纸：30x0.1=3 (元)

气球：1x5=5（元）

宽胶带：1x2=2（元）

合计人民币295元

第2篇：丰田危机公关策划书

丰田危机公关

事件发展：

丰田汽车公司2021年4月20日宣布，针对国外市场的LEX[1]US雷克萨斯

品牌GX460及TOYOTA丰田品牌PRADO的部分车型存在汽车稳定控制系统（VSC）

程序设定不当的问题实施召回和改善措施，全球范围内对象车辆合计约3.4万辆

2021年10月21日，全球最大汽车制造商丰田宣布在全球范围内召回153

万辆问题汽车，召回原因是刹车总泵油封存在缺陷，可能会影响行驶安全

2021年11月4日，丰田Compact iQ与Pao这两款车因震动会使动力转向感

应器失灵，令汽车转向困难，存在安全隐患。宣布，在日本和欧洲召回大约13.58

万辆小型汽车。

2021年1月26日据日本共同社报道，丰田2021年1月26日向日本国土交

通省提交了报告，因存在漏油隐患，将在日本国内召回2000年5月至08年10

月期间生产的120.28万辆车。自1969年开始召回制度以来，此次召回数量居第

二。

2021年2月24日晚（北京时间）消息，丰田汽车公司(TM)宣布，在美国市

场召回217万辆汽车，以解决油门踏板存在的问题，相关汽车的踏板可能陷入车

底垫中或卡入驾驶员一侧的脚垫。本次召回还包括37.2万辆2021至2021年初

生产的RX 330、RX 350和RX 400H，39.7万辆2021至2021年生产的高地SUV

和该车型的混合动力版

2021年3月23日起召回部分进口2021-2021年款雷克萨斯

(Lexus)RX300/350汽车，涉及数量为5202辆，生产日期为2021月2月-2021

年7月。丰田解释称，缺陷产生的原因是进行驾驶员侧地毯压板作业时，如果安

装不良，有可能会造成地毯压板向加速踏板方向倾斜，并接触到踏板臂，可能造

成加速踏板无法回位，存在安全上的隐患。

就如何进行危机公关，总结了关键点危机公关5S原则。具体内容是：

1.承担责任原则（SHOULD ERTHEMATTER）：危机发生后，公众会关心两方面

的问题：一方面是利益的问题，另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意

自已的感受。因此企业承担起责任，赢得公众的信任。

2.真诚沟通原则(SINCERITY)：应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，

说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。

3.速度第一原则（SPEED）：危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、

不升级、不蔓延，是处理危机的关键。

4.系统运行原则（ＳＹＳＴＥＭ）：必须系统运作，绝不可顾此失彼。

5.权威证实原则（ＳＴＡＮＤＡＲＤ）请重量级的第三者在前台说话，使消

费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。

在此,笔者用关键点危机公关5S原则为分析工具,对丰田刹事门事件的得失

来进行梳理,希望能真正做到“前车之鉴，后事之师”

一、丰田危机公关的败笔有以下几个方面：

一）看错大局，误判形势。事实上，几乎每家汽车公司每年都会召回大量汽

车,有的汽车公司甚至以召回“做秀”为有责任感的表示。2021年,通用汽车以

一年召回2500万辆汽车创造了“召回”世界纪录,这个汽车业界见怪不怪的现

象导致了丰田的掉以轻心。但丰田公司明显看错了大局，误判了形势。

现在的美国汽车业是什么状况？2021年1月20日,就在奥巴马“登基”同一

天,丰田第一次登上了全球销量第一的汽车业宝座。而具有讽刺意味的是，2021

年6月1日,百年老店通用汽车宣告申请破产保护。

“美国汽车绝不做老二。”，在这样官、民、媒体同仇敌恺的的背景下，丰

田公司还在以常规的召回措施来应对质量危机，当然是自讨苦吃。

二）决策缓慢，反应迟钝。丰田美国公司的所有重大决策都必须等丰田总部

作出，这种低效的决策机制无疑使问题更加严重。

召回近八百万两车，丰田汽车却没有发表任何公开声明，仅仅在报纸上避重

就轻地刊登了公开的召回消息。直到近一周后，美国国会宣布对丰田汽车的召回

展开调查。当天参加瑞士达沃斯论坛的丰田公司总裁丰田章男仅仅发表了几句轻

描淡写的致歉声明。２月２日，美国运输部长严厉批评丰田反应过于迟钝，丰田

公司才意识到问题的空前严重性，宣布不惜代价从海外大规模召回车辆。，

三）左顾右盼，欲盖弥章。丰田公司在公众利益和企业利益之间发生冲突时

心存侥幸，由于利益上的权衡从而了导致公关的迟缓， 左顾右盼，难以取舍。

英国《汽车杂志》称，丰田采取了“令人震惊的遮掩”计划，误导政府监管者和

消费者，这更犯了危机公关的大忌，导致事件愈演愈烈。

四）危机公关基调不统一，处于混乱状态。丰田在此事件中一度有5家公关

公司专门处理危机公关。而公关成员中也是星光闪烁，成员中有克林顿担任总统

时的白宫发言人、戈尔的高级顾问、国务卿希拉里的总统竞选媒体负责人等。 但

由于危机公关基调不统一，处于犹豫、游离状态，因此这些公司各自为政的公关

行为，制造了更大的混乱。

五）态度不诚恳。丰田章男2月5日的鞠躬道歉，迟到了足足一个多星期的

时间，而且鞠躬的度数竟然被日本本国媒体戏称为像是在打招呼。与此同时，丰

田公司高管在召开新闻发布会和接受媒体记者采访时，个个昂着头，并没有鞠躬

道歉。在美国，初期出面应对媒体责问的只有美国销售公司总裁。而在中国，丰

田章男直到3月1日才赴京道歉。而无论是在美国的听证会还是在中国的新闻发

布会，并没有解决丰田召回”什么原因”、“怎么解决”这两个根本问题。这显

然无法打消丰田消费者和准消费者的疑虑。

六）不敢于承担责任,不承认隐瞒过失，掩耳盗铃。在美国国会连续三场的

听证会上，丰田公司只对未能及时处理车主投诉及安全问题表示道歉，而对

外界关注的两大焦点问题却一一否认，即是否存在隐瞒缺陷及是否电子控制

系统问题导致汽车突然加速。但美国交通部４月5日宣布拟对丰田汽车公司以最

高达1637．5万美元罚款，创下美国政府对汽车公司做出的民事处罚之最。美国

交通部长称“我们现在有证据表明丰田公司没有履行其法律责任。更糟糕的是，

他们长达数月时间向美国官员故意隐瞒一项危险的过失，没有采取措施保护数百

万驾车者和他们的家庭。由于这些原因，我们将根据现有法律寻求对其处以最高

额罚款。”。美国政府的调查结论及丰田公司的无法自圆其说，形成了鲜明对比，

令丰田公司再受重创。

七）丰田在美召回补贴交通费用，可对中国召回车却“同车不同命”。 3

月14日,浙江省工商局和浙江省消保委,在国内以官方身份率先炮轰丰田汽车在

中国召回时存在地域歧视。 3月29日，浙江省工商局确认，一汽丰田签下“关

于RAV4召回汽车相关问题的处理意见”承诺书，做出上门召回、提供代步车、

补偿以及解约全额退还订金等7项承诺。但是两天后一汽丰田却表示，将针对全

国RAV4车主推出一个“三选一”的免费检测服务，除此之外，不会对召回车辆

车主(包括浙江地区)给予额外的经济赔偿。丰田的这番自相矛盾的表态，无疑打

了浙江省工商局一记响亮的耳光。 这种出尔反尔让人不得不怀疑丰田公司的诚

信。

八）急功近利，急于使用促销手段来维持销量。在美国，丰田将为8款2021

年车型提供最长5年期零利率贷款，为9款车型提供500美元至3000美元的现

金返还；向老客户提供为期两年的免费维修服务。在中国，一方面，丰田率先发

布了系列促销信息，另一方面，广汽丰田则为新上市的2021款凯美瑞打出了零

利率的汽车金融牌。这种形势下的促销，让公众明显感受到企业急功近利，唯利

是图，对企业的品牌美誉度不是个好事情。

二、丰田危机公关的可取之处在于：

一）加大游说力度，与监管机构合作。丰田公司女发言人在回复美联社记者

的电子邮件中承认，召回事件后，丰田额外雇用一批说客、律师和公关专家，“与

监管机构、议员们合作，以取得良好召回效果”。除招募说客，丰田还把目光投

向选区内有丰田工厂或办事处的国会议员。丰田还呼吁各地经销商与本地国会议

员联系，为丰田陈情。

二）总裁亲自出面致歉，并随时改正自己的不足之处。在美国，丰田公司最

高层两次举行新闻发布会，总裁丰田章男鞠躬致歉。据一些媒体观察，２月5

日第一次发布会上，丰田章男鞠躬45度，事后被指诚意不足。２月8日第二次

发布会上，丰田章男鞠躬90度。此外，２月5日发布会在丰田总部所在的中部

城市名古屋召开，引来一些常驻东京的美国媒体不满。２月9日发布会安排到东

京，丰田章男开头还用英语致歉。而为了安抚中国的消费者，丰田章男3月1

日赴京道歉。

三）多管齐下，加强质量管理，恢复消费者对丰田汽车质量的信心。在听证

会上，虽然备受责难，丰田章男表达出了丰田汽车不隐瞒事实、不逃避责任的观

点。丰田汽车17日表示，该公司将建立一个由总裁丰田章男领导的全球特别工

作组加强质量管理。同时，丰田计划建立全美任何地方的丰田车发生故障时都能

24小时内赶到现场调查的制度。此外，丰田还将从公司的高级董事中任命北美、

欧

洲、中国和亚洲地区的质量负责人，展现致力于在全世界确保产品质量的姿

态。而且在产品设计方面，今后将在全球范围内所有的车型上安装“刹车优先系

统”。

四）.回避美国政府阴谋论,强调自身发展出问题。丰田章男在北京举行记者

招待会时，当有人说这是美国政府的阴谋时,丰田章男很明智地采取了回避策略.

而强调是自身发展出问题,称”在过去的一段时间之内，我们曾经有一段时间受

到了大家过度的好评，有一段时间我们的事业中心朝着收益为主发展了，对此有

一些公司对我们提出了相关的置疑，我们对此必须要诚恳的接受”。 这个表态

相当的重要，一是避免与美国政府发生更严重的误会，二是让人感受到丰田是愿

意承担责任的企业。

五）.和专家沟通,取得专家和一些意见领袖支持。比如丰田公司在北京召开

新闻发布会时，清华大学汽车工程开发研究院常务副院长宋健，称“即使丰田出

现了大规模的召回事件，丰田仍然是世界上故障率最低的汽车”，中国汽车工程

学会常务副理事长付于武称“汽车召回是很正常的事情”；凤凰卫视采访总监、

资深媒体人闾丘露薇认为“丰田汽车的产品召回，成为危机处理当中一个被公认

的维护企业声誉的最佳做法，丰田章男从美国直接来华召开说明会，表现了他对

中国汽车市场的重视和诚意”；而商务部国际贸易经济合作研究院副研究员梅新

育则称“相信中国的消费者能够理解，中国人不会落井下石。”

六）大做宣传，安抚消费者。眼看事态愈演愈烈，丰田在美国各电视台投放

广告，强调丰田公司重视质量安全和消费者权益。美国消费者在多家主流报纸上

看到一个巨大的播放暂停键印在丰田汽车上的图片广告，而且用了“一个暂时的

停顿，只为将您放在第一位”这种温情脉脉的广告语，来消除召回带来的负面影

响。丰田章男还投书美国《华盛顿邮报》，在《丰田修复公众形象的计划》一文

中，重申丰田“质量至上”的公司理念。

七）发布利好消息,刺激市场复兴.4月2日开始,.陆续有媒体开始报道日本

丰田汽车周四表示,公司3月在美国的销售跳升近41%,扭转了连续数月的下滑态

势。这种利好消息，给消费者一个感觉，丰田已走出低潮，王者又回来了，自然

对销售各方面都会有刺激作用。

产品的质量问题是企业的一个核心问题，来不得半点侥幸。相信所有优秀的

企业，在质量问题上不会马虎，更何况是丰田这样世界一流企业。但是随着企业

的快速发展，市场竞争的加剧，让企业家挠头的事情增多，企业对一些基本问题、

日常问题的关注就不那么集中精力了，因为大家都想当然地认为“我们的质量不

会有问题，因为我们一直没问题。”即使存在一点问题，大家觉得也无关紧要。

就是企业对眼前重要事情的关注，超过了对企业基本事情的关心，导致了“千里

之堤，溃于蚁穴”的局面，让事情变得的无法收拾。企业家做企业，务必谨记：

企业的基本工作，永远是企业家最重要的工作。如质量管理、人才培养等等。即

使其他工作再忙，在任何时候都不能忘记这些基础工作事项。基础不牢，地动山

摇。打牢基础是每一天的事情。

深陷“刹车门”的丰田汽车公司，4日又在美国市场遭遇重创：丰田新型环

保汽车的主打产品、目前在日本最畅销的混合动力车“普锐斯”，被曝出刹车系

统问题。丰田决定召回日本和美国的普锐斯27万辆。

油门踏板无法复位。刹车失灵。快到路口了。抓住，快给我抓住。求你了，

求求你了”，这段近乎绝望的紧急求救电话的录音之后被媒体反复播放，犹如

911飞机撞世贸大楼般，挑起了美国驾车人士内心深层的恐惧。

求救者当时乘坐的是丰田“雷克萨斯ES350”，汽车在时速190公里的状态

下发生撞车事故，车上4人全部死亡。驾驶该车的是在高速道路上巡逻的警官，

驾驶技术应该相当娴熟。事故后丰田解释称事故原因在于使用了用于其他车辆的

脚垫，且铺设方法错误，车体自身并无问题。

第3篇：丰田承诺书

中铁建设集团物业管理有限公司

投 标 文 件

北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公司

中铁建设集团物业管理有限公司

投 标 文 件

北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公司

电气防火、消防设施检测

报 价 单

根据《北京市消防安全责任监督管理办法》和北京市消防局消办字（1996）

135号关于开展消防安全检测的通知，我公司对中铁建设集团物业管理有限公司

进行电气防火、消防设施检测报价如下：

北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公司 2021年11月01日

北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公司

公 司 简 介

北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公司成立于2021年12月15日，是经

北京市

消防局核准备案的专业消防检测公司，属北京市消防协会会员单位，并通过

了iso9001:2021质量管理体系认证。我们深感随着生活水平的不断提高消防安

全对首都城市建设和社会稳定的重要性。因此，自公司成立以来一直本着对消防

事业的高度负责的精神，我们坚持“规范管理 执行法规 客户满意 持续改进”

的质量方针，把产品的质量和售后服务及专业技术放在首位。

一、消防设施、电气防火检测中心：

本公司经北京市消防局消防协会的严格考核和认证，具备消防设施检测和电

气防

火检测的专业检测资质。公司成立以来，已为多家企业提供了专业检测项目

服务，深受客户好评，确立了长期合作关系。公司配备的先进的检测仪器已通过

中国计量科学研究所校准，拥有专业检测人员14人，并拥有由2名消防高级工

程师和经验丰富的技术人员组成的专业检测队伍，所有员工都通过有关消防专业

的培训和技术考核均持证上岗。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰

山”，公司设置了2个专业检测队伍，消防检测过程中采用高科技手段和精密仪

器测量相结合的方法，及时发现火灾隐患，有效预防、避免火灾的发生，为受检

单位提供科学性，专业性，权威性的消防检测报告。

二、消防器材批发、灭火器维修中心：

本公司批发销售各种消防器材，品种、规格齐全，质量保证，价格优惠。主

要经营各 种灭火器、消防水袋、接口、水枪、消火栓、消防应急灯、疏散标志

灯、消防呼吸器、消防服装、抢险器材、安防监控器材等。为保障用户利益，提

供优质的售后服务，我们成立了经过北京市消防局认定的消防维修器材维修中

心，承担各种消防器材的维修、保养、年检。

三、消防设施维保、报警探测器清洗中心：

本公司拥有高素质的消防专业工程师和现场作业队伍，对火灾自动报警系统

和自动

灭火系统、防排烟系统进行检修、维修保养，做到及时发现问题、及时消除

隐患，保证用户的消防设施能够正常有效的运行，充分发挥报警和灭火的作用。

为用户提供火灾感烟探测器的清洗测试服务及技术咨询；同时，根据用户需要，

我们可以为用户提供消防报警和灭火常识的培训。

通过我们不断的努力，依靠诚信务实的经营理念，“客户第

一、质量第

一、服务第

一”。凭借着过硬的专业技术、良好的信誉、严格管理制度、质量监督制度，

为用户提供快速有效的消防安全保障。 北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公

司

法定代表人授权书

本授权委托书声明：我祝春松系北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公司的

法定代表人，现授权委托 北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公司 的毛俊华为

我公司签署中铁建设集团物业管理有限公司的消防设施及电气防火检测项目工

程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的

本工程的投标文件的内容。

本授权书期限自2021年11月01日起至2021年11月20日止。在此授权范

围和期限内，被授权人所实施的行为具有法律效力，授权人予以认可。

代理人无转委托权，特此委托。

代理人： 毛俊华 性别：男 职务：业务部经理

投标人： 北京隆安鸿运消防设施技术检测有限公司 （盖章） 法定代表人：

（签字或盖章） 授权委托日期：2021年11 月01日篇二：丰田供应商质量保证

手册 第一章 概要 1-1.前言

的生产准备品质保证计划的概要 1-3.生产准备计划的流程 1-4.

按照sqam提出文件一览表

第二章 基本的要求事项

2-1.基于?自働化?概念的工程内打造品质 2-2.安全/排气/法规相关部品

2特性的品质保证 2-3.环境负荷物质（soc、voc）规定的对应 2-4.供应商品质

窗口的登记 2-5.确实做到节点管理 2-6.二级2三级以下的供应商品质保证

2-7.识别（identification）和品质履历（traceability）2-8.?g部品管理方

法 第三章 品质策划阶段 3-1.部品管理特性的明确化 3-2.品质保证计划书的

作成

第四章 设计开发阶段 4-1.图纸检讨活动 4-2.产品性能确认

第五章 工序整备阶段

5-1.供应商部品生产准备阶段跟进活动 5-1（1）.sptt业务 5-1（2）.

初品完成度向上活动 5-1（3）.初品确认会实施 5-1（4）.cf活动实施 5-1

（5）.all green活动 5-2.工序整备中的品质打造活动 5-2（1）.实施工程p-fmea

5-2（2）.反馈到工程的drbfm项目 5-2（3）.工序流程图的作成 5-2（4）.工

序配置图的作成 5-2（5）.qc工程表的作成 5-2（6）.通过qa网络确认工程

保证度 5-2（7）.特殊工程的品质保证 5-3.作业标准类的作成 5-4.作成品质标

准

5-4（1）.部品检查法的作成 5-4（2）.作成测量工具（c/f、检具、计量

仪器等）5-4（3）.作成限度样本 5-4（4）.承认皮纹?颜色?光泽 5-5.包装式

样的确认

第六章 号试阶段

6-1.实施生产调试的流程

6-2.实施初品评价（含信赖性评价） 6-3.部品的纳入 6-4.号试中的不良

对策 6-5.面向号口的最终确认

第七章 号口生产阶段 7-1.号口初期的品质管理 7-2.号口生产中的品质管

理 7-3.设计变更的实施和确认 7-4.工程变更的申请和确认 7-5.纳入不良的处

理要领 7-6.纳入不良的计算方法 7-7.市场品质问题的保证活动 7-8.广汽丰田

实施的品质监查

第八章 品质保证关联事项 8-1.问题解析（5 why analysis） 8-2.工程能

力的思考方法 8-3.防错装置的理解 8-4.活用管理图维持工程管理 8-5.自工

序完结介绍 1-1.前言

目 的：根据顾客第一的产品制造原则，为了满足并超越顾客对广汽丰田汽

车有限公司（以下简称gtmc）

制造的车辆品质的期待，把为了确保供应商部品的品质而采取的必要实施项

目以及活动内容总结成要领书。s.q.a.m=supplier quality aurance manual供

应商质量保证手册

适用范围：

为了确保搭载到广汽丰田制造的车辆上的从供应商处购买的用部品（包括总

成、半成品）能够满足广汽丰田的品质要求,编写了本手手册。本手册适用于生

产准备(工程计划2整备)、制造准备（号试）、量产（号口）的各个阶段所实施

的品质保证业务。 制定本手册的原因和目的：

一直以来，广汽丰田与供应商紧密合作，致力于实现品质保证2向上，为

了确保并维持稳定的高品质，在广汽丰田购入部品的品质保证活动中，针对完善

组织2标准类2监查等品质保证体制，不断探讨、改善，使之适合于不同的供应

商。因此，广汽丰田对通用的要领进行总结并制定了本手册。其他的个别活动可

以根据其重要性和必要性，在供应商和广汽丰田之间进行沟通、协商后实施。 与

采购基本合同的关系：

本手册为下述基本合同所描述的品质管理要领之一，详细规定了质量保证有

关的文件：

法令遵守：

遵守国内外的法律及其精神，通过公平公开的企业活动，致力于成为被国际

社会所信赖的企业公民。

互相信赖的精神：

我们尊重交易对象，站在长远的角度上，在互相信赖的基础上，努力实现贸

易双方的共存共荣。

保密：

根据部品买卖基本合同的要求，广汽丰田及供应商都不得泄露双方的机密。

在日常业务中取得的数据、知识等应作为保密事项进行处理。

对于从广汽丰田获得的全部的图纸、数据、规格、知识等，供应商负有正确

管理的责任。

一旦确定某些事项泄露到外部，应当立即与广汽丰田联络。 质量管理部门：

在广汽丰田中，负责判断购入品的品质是否可以受入、出货的部门被称为质

量管理部门。广汽丰田的质量管理部门是质量管理部。质量管理部门是在购入品

的相关生产准备阶段中对部品品质2工程保证体制进行确认，制作并承认检查法

等品质相关问题的主要责任部门，是号口以后的品质问题的主管部门，是对工程

变更等申请进行承认的部门。

因此，关于本手册中提到的购入品品质保证的相关活动细节，需要与质量管

理部门进行协商推进。

sqam的管理和教育： gtmc质量部技术科一旦对本手册进行了修订，供应

商负责管理本手册的品质窗口责任人应当立刻更新到最新版并向公司内部展开。

同时，为了保证能够正确的执行本手册里的内容，需要进行必要的教育。

备注：在没有事先获得广汽丰田质量管理部同意的情况下，禁止把本手册发

送给供应商以外的人员。但

是，由于业务需要，要向2级供应商进行展开的话，在明确2级供应商的管

理责任人的前提下，作好保密工作并依据供应商的管理责任，可以复制本手册。

参考资料：【2-5章】供应商品质联络窗口的登记受入 修改提案：

如果对本手册有任何改善意见的话，请提出建议。我们将在对手册进行更新

或者是修订的时候进行相应的修改。

联系人：广汽丰田质量管理部 技术科 的生产准备品质保证计划

的概要

目 的：指导生产准备和品质保证过程中的基本思考方法和流程。在本章中，

将对从出图到号口阶段的品

质保证活动中，需要实施的内容按照时间顺序进行简单的说明。 详细内容

参照对应的各章节。 篇三：丰田创业史

南平市夏道中心小学

夏小〔2021〕32号

夏道中心小学关于严肃考风考纪的六项规定

为创造公平、公正的考试环境，树立“珍爱诚信，拒绝作弊”的风气。根据

《国家教育考试违规处理办法》和《延平区教育系统政风行风建设承诺书》，经

研究，特制定夏道中心小学严肃考分考纪的六项规定。

一、狠抓诚信教育，树立正确荣辱观

教师要加强对考生的思想教育，牢固树立“诚信考试光荣，违纪舞弊可耻”

的荣辱观，提高考生遵守考试纪律的自觉性，为考生创造公平竞争的良好环境。

二、遵守考务要求，认真履职尽责

每次考试前，学校教导处要认真抓好监考员的业务培训、纪律教育和职业道

德教育。引导监考人员模范执行考务要求，防止、制止抄袭、交头接耳和利用通

讯工具违纪作弊等行为的发生。

三、科学安排监考人员

教导处在安排监考人员时要力求做到三个避免：即回避语数任课教师监考本

班、回避两任课教师互换监考、回避家属教师监考。

四、按照考场设置标准规范布置考室

各考室墙面（含黑板）不得有与考试内容相关的文字、数学公式、拼音字母

表等。室内的考试用桌椅要均匀分布。

五、加强考场管理，行政巡考巡查

学生考试期间，主考要勤于巡视督查。一旦发现可能影响公正考试的因素，

要立即责令改正，并作好登记上报。

六、健全制度，奖惩并重

学校对组织考试工作质量高、敢于制止和登记违纪作弊考生的监考员予以通

报表扬。对存在以下行为的相关教师，经查属实，将责令其在教师大会上作检查，

当年不得评先评优，年度考核教学成绩为最低分。

1、试卷保管不严，泄漏试题的学校领导或教师；

2、私下打招呼请求（甚至强求）监考人员“高抬贵手”的任课教师；

3、擅自进入所任教学生的考室影响监考人员正常监考的任 课教师；

4、教唆指使学生考试舞弊的任课教师；

5、放纵学生考试舞弊的监考人员（放纵学生考试舞弊的行为指①考试期间

擅自走出考室的；②不按教导处要求念题，给学生过度提示的；③在考室内看书

看报的；④在考室内睡觉的；⑤允许任课教师在考试中途私自靠近考室、私自进

入考室的；⑥考生下位、交头接耳、传递纸条、不合规使用工具书计算器等不予

以及时制止的；⑧喝得醉醺醺进入考室的）；

6、考试完毕后自行修改学生答案、调换学生答卷的教师；

7、在各种考试评卷中，评卷组长或评卷教师，没有履行评卷纪律和评卷操

作规程，故意给考生加分、送分、涂改分数的；

8、没有按评分标准执行评卷，未经评卷组长协商随意更改标准，造成改错、

失误面达50%以上的教师；

9、评卷组长把关不严，造成教师更改分数等现象的；

10、评卷组长相互串谋，随意更改分数的。

主题词：教育 考风考纪 严肃 规定 抄送：延平区教育局 夏道镇陈昌灶委

员

南平市夏道中心小学 2021年12月31日印发篇四：服 务 承 诺 企业基

本情况一览表 注：以汽车生产制造厂对特约或特许维修商规定的维修工时费和

零配件用户指导价为标准的工时费优惠率、材料（零配件）优惠率。

主要维修零件报价表

车型：丰田卡罗拉1.8l 单位：元

注：

1、2021年5月份报备（厂方用户指导价）零配件价格的标准；

2、未填报的车型和项目按照以上材料优惠率核计；

3、免收材料管理费。

常用维修工时费标准

车型： 丰田卡罗拉 1.8l 单位：元

注：

1、2021年5月份报备（厂方用户指导价）工时费的标准；

2、以汽车生产制造厂对特约或特许维修商统一的维修工时费用户指导价为

标准的工时费优

惠率；

3、未填报的车型和项目享受同等的工时费优惠率。篇五：丰田汽车会员章

程及规则

积分细则（保险公司定损车辆除外） a、售后维修消费，积分比例：1元＝1

分 b、事故维修保险公司理赔部分维修，积分比例：1元=1分 c、美容保养消

费，积分比例：1元＝1分 d、汽车精品消费，积分比例：1元＝1分 e、汽车续

保消费，积分比例：1次＝600分

f、代办年审消费，积分比例：1次＝200分（金卡客户年检不参加积分） g、

参加自驾游等活动，积分比例：1次＝300分 h、参加养护课堂学习，积分比例：

1次＝200分

积分达到一定分数，可在我店换取精美礼品（详见公司当月礼品兑换表）或

抵维修工时费（按正常标准），换取礼品或抵维修工时费后积分归零。

第一章 总则

第一条 丰田会秉承专业化的服务理念，为车族朋友提供专业化便利服务，

让您安心工作、开心驾驶、舒心消费。

第二条 丰田会运用系统网络管理，面向社会以会员制向广大车友提供网络

化、专业化的职业服务，让您省心、省力、省钱。

第二章 入会及续会

第一条 承认会员章程，愿意接受相关条款的一汽丰田全车系车主均可参加

本俱乐部。

第二条 俱乐部面向社会接纳一汽丰田全车系车主会员，申请入会的车辆和

驾驶员必须证照齐全，手续 合法并年检（审）合格。

第三条 会员入会需填写《入会申请表》，同时缴纳入会费、年费和卡费，俱

乐部向会员提供会员卡及会员手册，作为会员证明。 第四条 俱乐部实行一车一

卡制。 第五条 会员卡有效期两年。当会员卡有效期将届满时，俱乐部会提前

通知办理续会手续。 第六条 会员逾期一个月未办理续会手续，视为自动放弃会

员资格。

第三章 会员的权利

第一条 会员享受俱乐部承诺的各项服务。

第二条 会员享有自由退会的权利，会员自愿退会应由本人提出书面申请。

第三条

会员享有对俱乐部服务规范的咨询权。

第四章 会员的义务

第一条 会员应遵纪守法，遵守本章程，遵守俱乐部的规章制度。 第二条 会

员应按时缴纳会费和相关服务费。

第三条 会员若丢失会员卡及相关证件，会员有义务及时通知俱乐部，并按

要求办理换卡或变更手续。 第四条 发扬互助和团队精神，会员之间提供帮助是

会员的义务。 第五条 会员到服务网点接受服务时，应主动出示本人会员卡便

于系统的管理。

第五章 附则 第一条保险公司定损的车辆不享受俱乐部的任何优惠及积分。

第二条在本公司举办各种优惠活动期间不能同时享受双重优惠。 第三条不刷卡

的用户不参加俱乐部积分活动。

第四条会员车辆在本公司维修保养时不予现场优惠，而是将折扣金额积在优

惠卡上，折扣金额可以在本公司购买任何商品或维修保养时抵扣费用。 第五条

本会保留对本章程的修改和解释权。 本章程自俱乐部成立当日实施。

一、入会条件 凡热爱、支持并积极参与汽车运动，具有车辆合法证件及具

有民事行为能力的所有丰田车主均可申请加入会。

二、会员类别

一、特色服务项目：

·全方位的汽车信息咨询；

·客户专用档案，定期回访，定期保养提醒服务； ·全年免费清洗丰田车

系； ·市内免救援费救援、拖车服务； ·免手续费代办年检服务； ·汽车装

潢、汽车保险、银行按揭； ·团体客户提供工时费和材料费用优惠； ·来店免

费接送；

·一年内可享受四次免费全车20余项的检查； ·30分钟快速保养服务。

二、优惠服务项目：

附表：0-10万公里保养工时费总计（两年/10万公里）

三、积分优惠：(保险公司定损车辆除外)

1、会员在本店维修、保养车辆，每消费100元积10分；

2、会员介绍一位新客户来我店维修保养车辆，送10分；

3、一年内连续四次在我店保养，送10分。 积分达到一定分数，可在我店

换取一份等价礼品（详见公司当月礼品兑换表）或抵维修费 用，换取礼品或抵

券后积分归零。

四、保修承诺：

1、新车按保修手册说明保修2年或5万公里；

2、小修（更换机械元件）保证半年或1万公里；

3、更换电器元件保修3个月或1万公里；

4、大修（变速箱，发动机）保修1年或两万公里；

5、精品保修半年或1万公里；

6、易损件等以保修手册说明为准不属于保修范围。 以上说明时间和里程以

先到为准

五、增值服务项目：

持本会员卡还可在市内高档休闲、娱乐场所享受一定折扣：

1、香港花都美容美发机构杭州光复路和天目山路两家店美容美发享受7折

优惠；

2、浙江花都美容美发培训中心学习美容美发享受8折优惠。

六、活动：

本会将定期组织一些活动，如自驾游、爱车养护课堂、试驾会等等。

第4篇：丰田汽车营销策划案

前言

随着经济全球化的深入发展，世界汽车产业的格局面临深刻的变革与调整，

而2021年以美国次贷危机为代表的全球性金融危机的发生使全球汽车产业进入

寒冬，包括日本丰田汽车公司在内的全球各主要汽车生产商面临新一轮汽车生产

方式和营销模式的变革与创新的机遇和挑战。2021年丰田汽车召回门事件无疑

给丰田汽车公司的发展带来新的挑战，但尽管如此2021年丰田汽车公司一度取

代美国通用汽车公司成为全球产销量第一的汽车生产集团。在这辉煌背后得益于

丰田汽车公司独特的精益生产管理方式和完善的市场营销管理模式。为了充分了

解丰田汽车公司独特的市场营销模式及丰田汽车公司在产品策划、产品定价策

划、产品推广策划、产品渠道策划等方面的独特性，组织开展一次关于丰田品牌

汽车营销模式策划，从中汲取丰田汽车公司发展的成功经验，探索中国自主汽车

品牌发展的新模式，实现中国自主品牌汽车的迅猛发展，具有重要的现实和战略

意义。

2

一、丰田汽车品牌简介

丰田公司是目前世界最大的汽车工业公司，日本最大的汽车公司，于1937

年成立于日本爱知县丰田市，2021年日本丰田汽车公司一度取代美国通用汽车

公司成为世界最大的汽车制造商，丰田汽车公司的新事业立足于汽车开发、生产、

销售、服务等各个阶段所积累的技术与经验。“从汽车出发”在这个坚强的理念

指引下，丰田提出“确立继汽车之后、面向21世纪的新兴产业的目标”并正在

为创造更丰富多彩的未来，积极开拓新的业务领域和系统产品。丰田公司的经营

理念是：开放公平、努力成为有信于社会的汽车企业，提供安全、环保的产品，

创造更加富裕的社会，发挥个人创造力和强有力的团队精神的企业作风，以开放

型的业务关系为基础实现稳定成长和共同繁荣。

二、丰田品牌策划背景

丰田汽车作为国际著名的汽车品牌，在全球汽车市场占有的重要的市场份

额，然而2021年丰田汽车公司汽车“召回门”事件的发生使丰田品牌汽车市场

的发展前景面临巨大的现实挑战，本丰田品牌汽车策划方案将立足于全球汽车市

场这一大的市场背景和丰田汽车公司汽车“召回门”事件的现实背景下对丰田

汽车的品牌市场营销模式进行探索和策划，重新树立丰田汽车品牌的社会影响力

和形象。

三、丰田品牌汽市场前景调查

（一）、调查问卷概况

为了充分了解丰田汽车“召回门”事件对丰田汽车品牌的社会认知度影响

和了解广大青年汽车消费者的汽车消费习惯，我们小组以罗定职业技术学院全体

师生为主要调查对象，采用随机发放问卷调查的方式，随机发放调查问卷60份，

有效回收调查问卷60份，回收率达100％.经过对调查数据的分析整理我们得出

如下重要结论（1）丰田汽车在中国汽车消费市场前景广阔，消费群体结构呈现

年轻化趋势；（2)汽车售后服务的质量水平已经成为影响人们购车的关键因素，

建立完善的汽车售后服务体系已经成为丰田汽车提升竞争力的关键一环。（3)丰

田汽车”召回门”事件的社会影响较大，重新塑造丰田汽车的社会品牌形象已经

成为丰田汽车公司扩大市场份额的重要手段。

（二）、丰田汽车营销环境分析 2.1宏观环境分析 (1)2021年是中国十二

五规划的关键之年，同时也是包括丰田在内的世界各主要汽车生产制造商扩大在

华汽车市场份额的机遇一年，随着国家宏观经济政策的总基调和支持汽车产业发

展的政策总基调的不变，与此同时汽车三包政策、新能源汽车发展新政策等一系

列汽车新政的推出必将给中国汽车市场发展带来新的发展条件，丰田汽车公司应

充分把握这新的历史发展机遇，实现丰田汽车公司在中国市场的快速发展。

（2）市场消费潜力：从市场消费潜力层面看，维持我国汽车消费快速发展

的基本因素没有改变，人们生活水平的提高使得中国汽车消费市场的增幅在空间

上将呈现

二、三线城市乃至

四、五线城市的增幅超过一线城市的汽车消费增幅，汽车消费市场潜力广阔。

（3）人口环境：中国作为世界性人口大国，同时随着中国人们生活水平的

不断提高人们对家庭轿车的需求量巨大，另外丰田汽车进入中国汽车市场的时间

比较晚，因此汽车市场前景广阔。

（4）国际环境：2021年国际金融危机使全球汽车市场萎缩，世界各主要汽

车制造商纷纷扩大在中国汽车市场的份额，丰田汽车公司应把握难得的机遇，加

快自身发展。

四、丰田品牌SWOT分析

丰田汽车市场在各个领域都有自己的市场份额，对于现在不同的人的不同消

费能力，丰田汽车都可满足低、中、高市场的不同选择。 4.1品牌优势

丰田汽车的优势很多，因为日系车是公认的人性化，日系车在人性化、舒适

性、安全性等方面都做得十分出色，特别是外观的设计，非常符合国人的审美观

念，深得消费者的认可。 4.2品牌劣势

丰田汽车一直在国人心中都有较好的形象，从卡罗拉、佳美等车型90年代

进入中国市场时就受到消费者的喜爱和一致好评。但最近这几年随着日本车质量

的下降，最加上德系四剑客奥迪、大众、奔驰、宝马抢占中国市场份额，国产汽

车的崛起使得丰田汽车中国市场的整体市场份额下降。 4.3品牌机会

丰田汽车品牌虽然比不上奔驰、宝马，但它以其出色的性能、人性化、价格

优势在竞争激烈的中国汽车市场占有一席之地。 4.4品牌威胁

人们想起丰田这一日系汽车品牌就会联想到日系车的质量相对于德系车有

所劣势，影响到汽车消费者的消费行为。同时随着德系车在中国汽车市场的份额

也增加丰田汽车的竞争压力。

五、品牌技术优势 5.1采用双VVT-发动机

采用双VVT-i发动机，可以根据汽车发动机转速等汽车行驶状况信号，通过

计算机对汽车燃油喷射量和喷射时间的准确控制，以实现汽车大扭矩输出和低燃

油排放。 5.2 采用GOA车身

独有的GOA车身，可以在汽车发生碰撞时有效吸收车身碰撞能量，有效分散

车身碰撞能量，实现对 4 驾乘人员的安全保护，实现汽车高水准的安全性能。

六、竞争对手营销状况分析

丰田汽车进入中国市场的时间比较晚，在中国汽车市场主要的的竞争汽车品

牌有本田、通用等，下面我就广州本田的汽车营销策略进行分析

广州本田以“超期望值服务”为市场营销理念，以“4S”营销模式为基础，

以“4P服务策略”为主要内容，这是它在中高档汽车取得竞争优势的关键；但

随着广州本田产能的扩大和汽车市场竞争的加剧，广州本田公司及时调整汽车营

销策略，采取差异化的营销策略，加强营销成本控制，加速营销创新，更加注重

汽车后市场的开发与管理。

广州本田的营销模式可以按“三个要素”进行概述。营销理念：广州本田主

要营销理念是以用户满意为中心，好的产品加上好的服务实现客户满意；营销组

织：广州本田选择专营店模式，这是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营

模式；营销策略：4P策略+服务策略。

七、丰田品牌汽车组合营销策略分析

丰田汽车公司的营销组合策略是以消费者的需求为导向，以提高顾客满意度

为产品营销策略选择的根本立足点和出发点，时刻与顾客保持关联，开发出顾客

需要的产品。丰田汽车公司的营销组合策略的内容包含产品组合策略、产品定价

策略、产品推广策略和产品销售渠道策略。丰田汽车公司经过长期的发展在中国

形成了以一汽丰田、广州丰田、雷克萨斯等三大产品销售体系，下面我以广汽车

丰田凯美瑞为例子分析一下丰田汽车公司的组合营销策略

八、丰田凯美瑞汽车品牌简介

广汽丰田凯美瑞是丰田汽车公司为进一步应对以本田雅阁为代表的全球各

主要汽车制造商在中高级轿车市场的强势竞争，扩大在中高级轿车市场份额而推

出的一款中高级轿车。丰田凯美瑞自2021年推出以来一直成为中高级轿车市场

的佼佼者，成为全球中高级轿车市场的热销车型，市场前景广阔。

（一）、丰田凯美瑞市场前景分析

经济因素: 2021年是中国十二五规划的关键之年，也是全球经济复苏的机遇

之年，随着汽车新政的推出必将带来中国中高级轿车市场新一轮的发展机遇，广

汽丰田凯美瑞作为中高级轿车市场中的佼佼者应把握难得的市场机遇努力实现

自身发展。

人口因素：中国作为世界性的人口大国，汽车市场需求潜力巨大，同时随着

人们生活水平的提高，汽车消费观念的改变，人们购车的主要出发点已经有生活

代步性逐渐变为生活享受型和身份象征型等多元汽车消费观，作为中高级轿车市

场的代表丰田凯美瑞的市场消费潜力巨大

技术因素：作为丰田汽车公司旗下中高级轿车的品牌车型，丰田凯美瑞是丰

田汽车技术的结晶品牌，凭借其独特的丰田品牌血统和全面领先的技术优势必将

成为中高级轿车市场中的佼佼者 5

（二）、凯美瑞汽车SWOT分析

广汽丰田凯美瑞自2021年上市以来一直成为丰田汽车中高级轿车市场的热

销车型。其凭着稳重大气的外观、宽敞的车内空间、做工精致的内饰、丰富的汽

车配置和乘坐的舒适性、运行的平稳性等诸多亮点成为同级轿车市场竞争的佼佼

者。 2.1.优势分析 2.1.1.技术优势 丰田凯美瑞作为中高级轿车市场的佼佼者，

凭借其技术优势抢占市场，丰田凯美瑞采用双VVT—i发动机在提供强劲动力的

同时兼顾燃油经济性，充分实现高动力输出、低燃油排放的双重目标。 2.1.2

成本优势

丰田凯美瑞作为丰田汽车旗下的品牌，其生产研发的平台建立在丰田汽车公

司的精益化生产方式的基础之上，充分做到了产品开发成本的最小化和产品利益

的最大化。 2.1.3服务网络优势

丰田凯美瑞具有独立而又完善的产品销售服务网络，以实现顾客购买服务便

利化为根本出发点，形成凯美瑞汽车独特的服务网络优势 2.2.劣势分析

丰田凯美瑞汽车在具有技术、成本、服务等多重竞争优势的同时当然在外观、

乘坐空间等方面有待完善，这也使丰田凯美瑞汽车在竞争中处于不利地位。 2.3.

机遇分析 丰田凯美瑞作为中高级轿车的杰出代表，在激烈的中高级轿车市场的

竞争中具有产品成长空间大、汽车节能技术成熟、中高端汽车市场经验丰富、品

牌客户忠诚度高等难得发展机遇和自身优势，应把握机遇，促进发展。 2.4.挑

战分析

丰田汽车公司进入中国中高端汽车市场的时间较晚，以东风日产天籁、广州

本田雅阁为主要竞争对手的强势进驻使得丰田凯美瑞汽车在中高端汽车市场的

地位受到一定的挑战。 (三）、一汽丰田凯美瑞的产品市场定位

一汽丰田凯美瑞2021年6月上市至今，取得了辉煌的成绩，如今凯美瑞已

经成为丰田中国中级轿车市场的热销车型。凯美瑞的成功不仅仅依靠产品、价格

的优势而是建立在丰田中国战略整体成功的基础之上，建立在凯美瑞准确的产品

市场定位。 3.1.以共性带动个性的产品定位

以“创造中高级轿车全新标准”为理念开发的凯美瑞拥有高贵、优雅和动感

的外形、舒适的内部空 6 间、充沛的动力、同级别轿车中最高的环保和安全标

准以及人性化的高科技配置。驾驶室内有足够的空间，设计上在兼顾乘坐舒适性

的同时，在内饰材料选用、设计上尽可能体现高档；在动力方面，凯美瑞采用直

列四缸16气门VVT—i发动机，在中低速时能提供充足的扭矩，在高速时又可提

供强劲的动力，同时保证了燃油经济性。在安全性方面，作为中高级轿车ABS+EBD

是凯美瑞所有款式的标准配置，并采用丰田碰撞吸能GOA车身，综上分析凯美瑞

具有所有中高级轿车的特质。凯美瑞与同级轿车相比在产品层面最大的优势就是

产品生产设计的全面均衡，既要达到稳定的质量、性能、安静。舒适、油耗低、

空间大的设计目标。凯美瑞的定位是一款公私兼顾、综合性能好、适合各种场合

的车型。 3.2.凯美瑞汽车的目标消费群体分析 丰田凯美瑞汽车作为一款公私

兼用的中高端轿车，其主要的目标消费群体定位于具有稳定的事业基础和稳定的

收入水平，具有中高端汽车消费能力和欲望的都市白领和成功的商务人士。 3.3.

凯美瑞汽车的定价策略

汽车产品定价应主要考虑三个方面的因素，第一：要根据产品的市场定位来

定价，确保完成预期的销售目标；第二：在确保企业可获利的前提下合理定价；

第三：要充分考虑市场消费者的价格预期。丰田凯美瑞的主要竞争车型有日产天

籁和本田雅阁。据有关资料宣示日产天籁和本田雅阁在同级别同排量车型中定价

的区间都比丰田凯美瑞偏高。在综合各方面的因素后，我们小组决定丰田凯美瑞

汽车采用尾数定价策略，这个定价策略充分考虑了广大消费者的心理承受能力，

同时又确保凯美瑞汽车在同级轿车市场竞争中具有价格优势。 3.4.凯美瑞汽车

的品牌推广策划

策划目标：通过综合运用多种品牌推广手段，大力宣传丰田凯美瑞汽车高贵、

优雅的产品形象，树立其品牌知名度，增强其市场竞争力，扩大其在中高级汽车

市场的份额。

推广策划：综合运用电视、广播、报纸、杂志、户外广告、专业汽车网站等

媒体定时定期地发布丰田凯美瑞的相关信息。

充分发挥汽车嘉年华、北京、上海、广州等三地定期举行的国际汽车展这一

社会公共平台，扩大丰田凯美瑞汽车的影响力。

定期开展多种形式的营业推广活动如降价促销、汽车经销商销售激励等，努

力拓宽凯美瑞汽车的销售渠道增加汽车销量。 3.5.凯美瑞汽车的销售渠道策划

凯美瑞汽车实行扁平化的汽车销售渠道，实现其销售渠道的独立性。为此应在北

京、上海、广州等一线城市建立完善的丰田凯美瑞销售渠道，实行汽车特许经销

商的汽车销售渠道模式。 整合汽车销售渠道，集中管理，提高销售渠道运行速

度。在国内主要城市设立分支机构，统一管理丰 7 田凯美瑞汽车的地区销售渠

道，减少地区销售渠道冲突，扩大凯美瑞汽车销量。 结束语 丰田汽车品牌作为

国际性的汽车品牌，在中国汽车市场占有重要的市场地位，汽车消费市场广阔，

丰田汽车在中国低、中、高汽车市场都具有一定的市场份额。广汽丰田凯美瑞作

为中高级轿车市场中的热点车型。其汽车销量的提升得益于其精准的产品市场定

位、合理的产品定价策略、完善的产品推广策和产品渠道策划。我们小组以丰田

汽车品牌调查为策划依据，以广汽丰田凯美瑞为策划对象，从凯美瑞汽车的产品

市场定位、产品定价、产品推广、产品销售渠道等方面进行策划，期望能够实现

凯美瑞汽车市场份额的最大化

第5篇：丰田汽车营销策划方案

丰田汽车营销策划方案

导语：策划方案是策划成果的表现形态通常以文字或图文为载体策划方案源

自于提案者的初始念头终结于方案实施者的手头参考其目的是将策划思路与内

容客观地、清晰地、生动地呈现出来并高效地指导实践行动以下是丰田汽车营销

策划方案内容如下以供参考

前言

随着经济全球化的深入发展世界汽车产业的格局面临深刻的变革与调整而

20XX年以美国次贷危机为代表的全球性金融危机的发生使全球汽车产业进入寒

冬包括日本丰田汽车公司在内的全球各主要汽车生产商面临新一轮汽车生产方

式和营销模式的变革与创新的机遇和挑战20XX年丰田汽车召回门事件无疑给丰

田汽车公司的发展带来新的挑战但尽管如此20XX年丰田汽车公司一度取代美国

通用汽车公司成为全球产销量第一的汽车生产集团在这辉煌背后得益于丰田汽

车公司独特的精益生产管理方式和完善的市场营销管理模式为了充分了解丰田

汽车公司独特的市场营销模式及丰田汽车公司在产品策划、产品定价策划、产品

推广策划、产品渠道策划等方面的独特性组织开展一次关于丰田品牌汽车营销模

式策划从中汲取丰田汽车公司发展的成功经验探索中国自主汽车品牌发展的新

模式实现中国自主品牌汽车的迅猛发展具有重要的现实和战略意义

一、丰田汽车品牌简介 丰田公司是目前世界最大的汽车工业公司日本最大

的汽车公司于1937年成立于日本爱知县丰田市20XX年日本丰田汽车公司一度取

代美国通用汽车公司成为世界最大的汽车制造商丰田汽车公司的新事业立足于

汽车开发、生产、销售、服务等各个阶段所积累的技术与经验“从汽车出发”在

这个坚强的理念指引下丰田提出“确立继汽车之后、面向21世纪的新兴产业的

目标”并正在为创造更丰富多彩的未来积极开拓新的业务领域和系统产品丰田

公司的经营理念是：开放公平、努力成为有信于社会的汽车企业提供安全、环保

的产品创造更加富裕的社会发挥个人创造力和强有力的团队精神的企业作风以

开放型的业务关系为基础实现稳定成长和共同繁荣 二、丰田品牌策划背景

丰田汽车作为国际著名的汽车品牌在全球汽车市场占有的重要的市场份额

然而20XX年丰田汽车公司汽车“召回门”事件的发生使丰田品牌汽车市场的发

展前景面临巨大的现实挑战本丰田品牌汽车策划方案将立足于全球汽车市场这

一大的市场背景和丰田汽车公司汽车“召回门”事件的现实背景下对丰田汽车

的品牌市场营销模式进行探索和策划重新树立丰田汽车品牌的社会影响力和形

象 三、丰田品牌汽市场前景调查

（一）、调查问卷概况

为了充分了解丰田汽车“召回门”事件对丰田汽车品牌的社会认知度影响

和了解广大青年汽车消费者的汽车消费习惯我们小组以罗定职业技术学院全体

师生为主要调查对象采用随机发放问卷调查的方式随机发放调查问卷60份有效

回收调查问卷60份回收率达100％.经过对调查数据的分析整理我们得出如下重

要结论 （1）丰田汽车在中国汽车消费市场前景广阔消费群体结构呈现年轻化

趋势；

（2)汽车售后服务的质量水平已经成为影响人们购车的关键因素建立完善的

汽车售后服务体系已经成为丰田汽车提升竞争力的关键一环

（3)丰田汽车“召回门”事件的社会影响较大重新塑造丰田汽车的社会品牌

形象已经成为丰田汽车公司扩大市场份额的重要手段

（二）、丰田汽车营销环境分析 2.1宏观环境分析

(1)20XX年是中国十二五规划的关键之年同时也是包括丰田在内的世界各主

要汽车生产制造商扩大在华汽车市场份额的机遇一年随着国家宏观经济政策的

总基调和支持汽车产业发展的政策总基调的不变与此同时汽车三包政策、新能源

汽车发展新政策等一系列汽车新政的推出必将给中国汽车市场发展带来新的发

展条件丰田汽车公司应充分把握这新的历史发展机遇实现丰田汽车公司在中国

市场的快速发展

（2）市场消费潜力：从市场消费潜力层面看维持我国汽车消费快速发展的

基本因素没有改变人们生活水平的提高使得中国汽车消费市场的增幅在空间上

将呈现二、三线城市乃至四、五线城市的增幅超过一线城市的汽车消费增幅汽车

消费市场潜力广阔 （3）人口环境：中国作为世界性人口大国同时随着中国人

们生活水平的不断提高人们对家庭轿车的需求量巨大另外丰田汽车进入中国汽

车市场的时间比较晚因此汽车市场前景广阔

（4）国际环境：20XX年国际金融危机使全球汽车市场萎缩世界各主要汽车

制造商纷纷扩大在中国汽车市场的份额丰田汽车公司应把握难得的机遇加快自

身发展

四、丰田品牌SWOT分析

丰田汽车市场在各个领域都有自己的市场份额对于现在不同的人的不同消

费能力丰田汽车都可满足低、中、高市场的不同选择 4.1品牌优势

丰田汽车的优势很多因为日系车是公认的人性化日系车在人性化、舒适性、

安全性等方面都做得十分出色特别是外观的设计非常符合国人的审美观念深得

消费者的认可 4.2品牌劣势

丰田汽车一直在国人心中都有较好的形象从卡罗拉、佳美等车型90年代进

入中国市场时就受到消费者的喜爱和一致好评但最近这几年随着日本车质量的

下降最加上德系四剑客奥迪、大众、奔驰、宝马抢占中国市场份额国产汽车的崛

起使得丰田汽车中国市场的整体市场份额下降 4.3品牌机会

丰田汽车品牌虽然比不上奔驰、宝马但它以其出色的性能、人性化、价格优

势在竞争激烈的中国汽车市场占有一席之地 4.4品牌威胁

人们想起丰田这一日系汽车品牌就会联想到日系车的质量相对于德系车有

所劣势影响到汽车消费者的消费行为同时随着德系车在中国汽车市场的份额也

增加丰田汽车的竞争压力

五、品牌技术优势 5.1采用双VVT发动机

采用双VVTi发动机可以根据汽车发动机转速等汽车行驶状况信号通过计算

机对汽车燃油喷射量和喷射时间的准确控制以实现汽车大扭矩输出和低燃油排

放 5.2采用GOA车身

独有的GOA车身可以在汽车发生碰撞时有效吸收车身碰撞能量有效分散车身

碰撞能量实现对驾乘人员的安全保护实现汽车高水准的安全性能

六、竞争对手营销状况分析

丰田汽车进入中国市场的时间比较晚在中国汽车市场主要的的竞争汽车品

牌有本田、通用等下面我就广州本田的汽车营销策略进行分析

广州本田以“超期望值服务”为市场营销理念以“4S营销模式为基础以

“4P服务策略”为主要内容这是它在中高档汽车取得竞争优势的关键；但随着

广州本田产能的扩大和汽车市场竞争的加剧广州本田公司及时调整汽车营销策

略采取差异化的营销策略加强营销成本控制加速营销创新更加注重汽车后市场

的开发与管理 广州本田的营销模式可以按“三个要素”进行概述营销理念：广

州本田主要营销理念是以用户满意为中心好的产品加上好的服务实现客户满意；

营销组织：广州本田选择专营店模式这是一种以“四位一体”为核心的汽车特许

经营模式；营销策略：4P策略+服务策略 七、丰田品牌汽车组合营销策略分析

丰田汽车公司的营销组合策略是以消费者的需求为导向以提高顾客满意度

为产品营销策略选择的根本立足点和出发点时刻与顾客保持关联开发出顾客需

要的产品丰田汽车公司的营销组合策略的内容包含产品组合策略、产品定价策

略、产品推广策略和产品销售渠道策略丰田汽车公司经过长期的发展在中国形成

了以一汽丰田、广州丰田、雷克萨斯等三大产品销售体系下面我以广汽车丰田凯

美瑞为例子分析一下丰田汽车公司的组合营销策略

第6篇：丰田

丰田生产方式TPS( Toyota Production System ) TPS是丰田人基于“顾客

至上”而构筑的丰田生产环节中最根本的理念。其目标是通过彻底消除浪费以实

现“高质量、低成本、短交货期”。而保证这一目标付诸实现的是“品质源于每

道工序”的[人]字旁“自动化”及“在必要时间内生产必要数量的必要产品”

的“准时化生产(Just in Time)”这两大理念。“人”是TPS中最重要的因素，

因此必须构建相互信赖的良好的劳资关系，培养个人的创造力及团队精神，从而

确保世界各地都能生产高质量的丰田汽车。

“品质源于每道工序”已成为全世界丰田人的共通语言，到处都能感受到丰

田人对品质要求锐利目光。

全球生产推进中心

丰田在日本、美国、英国及泰国设立了全球生产推进中心，以生产部门的现

场管理者为对象开展最佳且统一的生产技能培训。来自世界各国的培训参加人员

将在此学到的知识、技能带回所在国的工厂，并作为指导者培育自己的团队成员。

丰田基本业务流程

下图“品质源于每道工序”展现了丰田从产品企划开始，进入零部件和整车

设计，然后对设计作出评价，再进入生产准备、生产、物流和销售程序的基本业

务流程。在所有流程中，负责各流程的所有部门都在进行质量保障，每一位员工

都是保障质量的主角。这种机制，自1964年导入后，46年来，每一位员工都在

全力维护并进行传承，积极开展质量保障活动。

所有业务环节中都在保障质量，这是丰田质量保障机制的一大特点。例如，

通常在汽车的研

量环节会严格确认产品各阶段所要求的质量和性能是否都已经过关，如果未

能顺利过关就无法进入下一步测试。这正体现了丰田生产方式中“如果发现问题

就立即停止作业，寻找问题点并进行改善”与“不生产次品，不让次品进入下一

工序”理念。

研发阶段部分车辆性能检测示例

丰田最新措施

基于目前以及未来的顾客视角，进一步强化质量保障机制的基础，丰田成立

了全球质量特别委员会。丰田章男社长出任委员长，委员会由各本部的本部长和

各地区的质量管理首席执行官组成。

各地区的质量管理首席执行官将直接听取顾客的意见，并反馈到开发、采购、

生产技术、制造、销售和售后服务的所有业务流程中，进一步强化丰田的质量保

障体制。

丰田事业的拓展

目前，丰田正运用在汽车领域积累的技术经验，为创造富裕的生活积极开

拓丰富多彩的新事业。

金融事业

丰田不仅在世界上33个国家和地区构建了全球化的汽车销售金融网络、为

购买丰田汽车的顾客提供高品质的金融服务；还在此基础上，积极在日本国内开

展信用卡、住宅贷款、企业债券、投资信托等为个人提供理财、保险等金融服务。

支援日常生活的TS CUBIC CARD和只需要提示手机或卡就可快速结算的QUIC

Pay

利用积累的丰富知识和技术经验，丰田积极开拓了住宅相关事业。根据生活

方式、地形特点、气候的不同，精心设计符合顾客需求的住宅方案，开展丰富多

彩的住宅事业。

SINCE SOREST

海洋事业

为了让更多的人体验航海乐趣，丰田灵活运用在汽车行业积累的先进技术和

发动机技术，在日本积极制造、销售摩托艇及海洋发动机。除了铝制船体带来的

舒适性和再生利用特性，游艇“PONAM

45、

28、26”同时还兼备高质量的垂钓、航海娱乐等功能。

获得第一届日本游艇年度大奖的PONAM-28L

信息通讯事业

汽车和通信的紧密结合是进一步提高汽车便利性和舒适性不可或缺的一环。

在日本，丰田正积极与覆盖手机、国内国际通信（固定电话、互联网）的

开展合作，提供以手机为中心的高品质的通信相关服务，从事策划和商品化

业务,同时还积极扩充以KDDI手机为中心的销售代理店业务。

通过手机，即使是车载导航系统尚未收入最新位置等信息，也可以在车载导

航系统中设定目的地（无盲区导航）

e-TOYOTA

为了促进汽车与IT的融合，丰田开辟了e-TOYOTA事业。作为网络服务，丰

田开发了会员制的汽车门户网站“GAZOO”和丰田独创的3D虚拟城市“TOYOTA

METAPOLIS”等项目。同时，作为车载远程通信技术，丰田策划并开发了面向车

载终端提供信息服务的“G-BOOK/G-Link”。此外，丰田还在中国等海外市场为

代理商提供网络系统服务，积极推进与顾客建立更密切的关系。

G-BOOK mX

生物、绿化事业

为了建设循环型社会，丰田致力于生物工程和绿化事业。其中包括在澳大利

亚开展的植树造林事业、在日本进行的环境绿化事业，以及花卉种植与畜牧业等

环境生态事业等。此外，作为社会公益性事业，丰田长期以来致力于减少中国荒

漠化的植树造林事业，并且在菲律宾开展促进热带雨林再生的植树造林活动。

安全至上

为实现“零伤亡、零事故”这一终极目标，丰田在更加安全的汽车开发、交

通环境整顿及交通安全宣传等各个领域，广泛开展着各项活动。 开发更加安全

的汽车

汽车的安全性是汽车生产中最优先考虑的事项之一。

丰田在遵照各国安全标准的基础上，自行制定了更高的目标，以整体安全理

念为基础，积极开发全球领先的安全技术。 支援安全驾驶

充分发挥“行驶、转弯、停止”等基础功能是汽车安全的基本要点。 为保

证安全驾驶，丰田积极推进车身稳定性控制系统( VSC ) 及汽车动态综合管理系

统( VDIM ) 等安全系统的开发与搭载工作。

( VSC )

汽车动态综合管理系统( VDIM )

毫米波雷达可帮助在行驶途中监测障碍物

传感器检测到车轮侧滑通过综合控制刹车、发动即通过控制刹车和发动机、

转向装置等以实现高度机的输出来支持驾驶员安全性能与卓越运动性能对车辆

的控制

的完美结合

通过预测碰撞减轻碰撞损坏

预防碰撞刹车辅助系统是一套利用毫米波雷达、立体摄像机来监测道路上的

车辆及障碍物以达到降低碰撞损失的安全系统。在2021年全世界首次实现商品

化后，搭载的车型不断增加。

【搭载预防碰撞刹车辅助系统车型的操作示例】

考虑到乘员及行人的碰撞安全性能

为保证全方位的安全性能，丰田制定了全球领先安全性能的标准—GOA。在

充分调查、研究实际事故及受伤状况的基础上，通过碰撞模拟及每年1,000辆以

上的碰撞试验，不断开发更加安全的车身构造和乘员保护装置。在发生激烈碰撞

时，为保护乘员安全，安全带在收紧的同时作为辅助性保护措施的空气囊启动。

安全至上

实现安全的交通环境

丰田正在为实现“基础设施协调性安全驾驶支援系统”积极展开工作。该系

统可以通过道路与车辆间、车辆与车辆间的通信获得仅靠汽车传感器而无法获得

的信息，从而减少交通事故。丰田也在积极参加由政府、相关机关部门、民间企

业共同在各个地区举行的公路实际测试和公开演示等活动， 大力开展工作。

2021 年秋季， 我们开发了可提供“ 前方障碍物”信息等的DSRC*，并随着道

路基础设施完善，目前也已经在一部分车型中投入使用。

*DSRC：Dedicated Short Range Communication ( 5.8GHz 频率短程通信）

通过“DSRC”提供前方障碍物信息的示例

丰田的基本理念

本公司自创业以来一直为“通过汽车、创造富裕的社会”而不懈努力。作为

被国际社会信赖的“优秀企业公民”,在21世纪里，我们一如既往地不断谋求人

与社会及环境的和谐，力争长期稳定的可持续性发展。

从上述观点出发，以“Innovation Into The Future”为主题，在“丰田基

本理念”的指引下，我们将继续倾力打造满足全世界顾客要求、充满魅力的汽车。

尤其在地球环境问题日益严重的今天，我们将进一步加快生产更加环保、安全的

汽车，为建设舒适的地球和富裕的社会而不懈努力。

会长 张 富士夫

丰田的基本理念

社长 丰田 章男

遵守国内外的法律法规，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖

的企业公民。

遵守各国、各地区的文化习俗，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济

建设和社会发展作出贡献。

以提供环保安全的产品为使命，通过所有企业活动为创造更美好舒适的生存

环境和更富裕的社会而不懈努力。

在各个领域不断研发最尖端的科学技术，提供能满足全球顾客需求且充满魅

力的产品和服务。

团队力量的企业文化。

通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。

以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、

长期稳定发展的良好关系。

(1992年1月制定，1997年4月修订) 新闻

2021/08/02

丰田上调2021财年联合财务预测

继续与合作伙伴一道努力实现年初既定在华销售目标

2021/07/27 丰田宣布对部分海外销售车辆实施召回

2021/07/19 丰田宣布对部分海外销售车辆实施市场处理措施

2021/06/27 丰田积极致力于培养中国汽车维修优秀人才

——2021年“丰田杯”全国中等职业学校汽车运用与维修技能大赛开赛

2021/06/01 丰田宣布对部分海外销售车辆实施市场处理措施

2021/05/25 丰田联手清华大学及多家国际研究机构开展大气环保研究

--开展东亚、南亚全域对流层臭氧浓度的模拟分析研究--

2021/05/21 倡导交通文明生活，亲身体验酒驾危害

“体验于行，安全于心”2021年丰田(成都)交通安全体验活动开幕

2021/05/12 丰田发布2021财年联合财务报表

2021/05/11 关于日本东部大地震对丰田中国业务的影响（最新情况）

2021/04/27 丰田关于海外销售车型市场处置活动的说明

2021/04/22 关于日本东部大地震对丰田业务的影响（最新情况）

2021/04/22 丰田宣布对部分海外销售车辆实施市场处理措施

2021/04/21 丰田汽车（中国）投资有限公司 人事变动通知

2021/04/20 关于日本东部地震对于丰田在中国业务的影响

2021/04/19 丰田以强大阵容亮相2021上海国际车展

2021/04/19 2021年上海车展丰田章男社长演讲稿

2021/04/13 2021/04/09 2021/04/07 2021/04/06 2021/04/01

2021/03/30 2021/03/28 2021/03/09 2021/03/08 2021/03/01

2021/02/25 2021/02/24 丰田强大车系阵容，倾情亮相2021上海国际车展

—重视上海国际车展、加大对中国市场投入力度—

关于日本东部地震对于丰田在中国业务的影响 丰田汽车公司与微软公司

就携手构建新一代车载智能通讯系统平台达成战略合作意向展望2021年上

海国际车展：

丰田畅想未来汽车社会的新型移动工具

关于北田真治常务就任丰田（中国）总经理、

董长征先生就任执行副总经理的新闻稿

丰田将继续携手清华大学

在“清华大学-丰田研究中心”开展联合研究

展望2021年上海国际车展：丰田将以强大阵容亮相 丰田发布全球发展愿

景

－为了您的快乐，超越您的期待－

丰田汽车公司混合动力车型累计销量突破300万辆 丰田对部分中国台湾地

区生产车辆实施召回 丰田汽车（中国）投资有限公司

召回部分进口雷克萨斯 LEXUS RX300/350车型

北美丰田宣布对部分车辆实施两项市场处理措施

2021/02/18 教育部与丰田举行T-TEP项目第二期合作签字仪式

2021/02/09 美国交通部公布针对丰田电子节气门控制系统调查结果

2021/01/26 丰田宣布对海外销售车辆实施召回

2021/01/25 丰田公布2021年度全球市场业绩快报

2021/01/05 丰田公布2021年度中国市场销售业绩快报

2 010/12/20 2021/12/20 2021/12/15 2021/12/13 2021/12/10

2021/12/06 2021/11/22 2021/11/17 2021/11/05 2021/10/28

2021/10/28 2021/10/21 2021/10/21 丰田全线主力车型闪亮登场 超强阵容

出击广州车展 2021广州车展新闻发布会发言稿

丰田汽车将于2021年初正式推出G-BOOK图形交通信息服务 丰田全线主力

车型闪亮登场 超强阵容出击广州车展 大爱无疆，“丰田助学金”给力莘莘学

子

—2021年中国宋庆龄基金会“丰田助学金”颁发仪式暨第二期项目签约仪

式在广西大学举行

丰田多款重量级车型绚丽登陆广州车展 丰田将携主力车型精彩亮相12月

广州车展 丰田在华成立研发公司

丰田汽车公司参加“第二十五届世界电动车大会” 丰田汽车开始在中国

天津市进行PHV实证行驶实验

－中国汽车技术研究中心CATARC与丰田举行签约仪式－

丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分进口丰田海艾士汽车 丰田在海外

对部分CROWN和LEXUS GS300/GS350车型实施市场处置措施,不涉及中国市场

丰田汽车(中国)投资有限公司召回部分LEXUS雷克萨斯GS/RX系列车型

2021/10/21 天津一汽丰田汽车有限公司召回部分皇冠(CROWN)、锐志(REIZ)

轿车

2021/10/21 天津一汽丰田汽车有限公司召回部分皇冠(CROWN)、锐志(REIZ)

轿车

2021/09/03 辽宁丰田金杯技师学院成立20周年纪念活动在沈阳举行

2021/08/28 2021/08/27 2021/07/30 2021/07/29 2021/07/24

2021/07/14 2021/07/14 2021/07/05 2021/07/05 2021/07/05 “体验于行,

安全于心”

-2021年丰田(北京)交通安全体验活动开幕

丰田在海外召回部分COROLLA及COROLLA MATRIX车型,不涉及中国市场的

COROLLA车型

走出校园开拓视野 中西部学子相聚津穗

--中国宋庆龄基金会“丰田助学基金”获助大学生参观丰田工厂--

丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分LEXUS雷克萨斯LX470

共建绿色家园

—丰田汽车公司2021年志愿者植树活动在河北省丰宁县举行 丰田亮相长春

国际车展

- 争做长春优秀企业公民 重视东北市场发展

2021/06/27 2021年“丰田杯”全国中等职业学校汽车运用与维修技能大

赛开赛

——丰田积极致力于培养中国汽车维修优秀人才

2021/06/18 丰田在上海开展G-BOOK图形交通信息服务的测试体验

2021/06/01 2021/05/21 2021/05/19 2021/05/11 2021/04/29

2021/04/28 2021/04/23 2021/04/23 2021/04/20 2021/04/16

2021/04/16 2021/04/09 2021/04/06 高考前即可申请助学金 中西部学子解

后顾之忧

——“丰田助学金”2021年度征集工作开始——

丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分进口雷克萨斯LS460L和LS600hL

轿车

四川一汽丰田新工厂庆典暨新普拉多下线仪式在蓉举行 丰田发布2021财

年联合财务报表 丰田情系地震灾区，为灾后重建再伸援手

四川一汽丰田汽车有限公司长春新工厂将于2021年上半年投产

2021年北京车展内山田副社长发言稿 丰田携近50款车型精彩亮相北京车

展 丰田在国外市场对两款车型实施召回和改善措施

不涉及中国市场

丰田携近50款车型亮相北京车展

心系青海地震灾区——丰田及合资公司共向灾区捐助1000万元

丰田将携主力车型亮相4月北京车展 丰田在韩国对三款车型开展安全活动

不涉及中国市场

2021/04/05 丰田在中国进一步强化质量提升活动

2021/03/30 丰田汽车公司进一步强化顾客视角

迈出了从根本上整改全局的第一步 —召开“全球质量特别委员会”第一次

会议

2021/03/01 丰田章男社长发言稿

2021/02/10 丰田在北美地区召回CAMRY, 不涉及中国市场

2021/02/09 丰田在海外召回数款混合动力车型，不涉及中国市场

2021/02/02 关于RAV4召回车辆的改善措施内容

2021/01/28 天津一汽丰田汽车有限公司召回部分RAV4车辆

2021/01/26 丰田公布2021年度全球市场业绩快报

2021/01/06 丰田公布2021年度中国市场销售业绩快报

2021/12/24 丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分进口车型

2021/12/09

致中国国内使用美国规格丰田/雷克萨斯汽车的用户

2021/12/08

“丰田助学金”传递温暖 照亮希望

——2021年度“丰田助学金”颁发仪式在贵州大学举行

2021/11/26 2021/11/23

2021/11/23

2021/11/11

2021/11/05

2021/10/27

2021/10/27

2021/09/26 脚垫自主改善措施

2021年广州车展丰田记者发布会高层演讲稿

丰田主力车型闪亮登场 超强阵容出击广州车展

2021年光彩-丰田流动图书馆征文活动落幕

丰田绚丽登陆广州车展

丰田将携主力车型精彩亮相11月广州车展 中国宋庆龄基金会“丰田助学基

金”受助学生代表首批访日

为了可持续发展的明天 ——丰田汽车公司举行2021年志愿者植树

2021/09/04

2021/08/31

2021/08/29

2021/08/23

2021/08/23

活动

丰田混合动力车累计销量突破200万辆

丰田携手“NBA关怀行动”支持长春宁静打工子弟学校 ——新学期为学生

送上大礼，鼓励学生多读书多运动

“体验于行，安全于心”丰田(天津)交通安全体验活动开幕

天津一汽丰田汽车有限公司召回部分威驰（VIOS）/卡罗拉（COROLLA）轿车

广汽丰田汽车有限公司召回部分凯美瑞（CAMRY）和雅力士

2021/08/07

2021/08/03

2021/07/31

2021/07/15

2021/07/07

（YARIS）轿车

丰田助学 启动未来

——“丰田助学金”获助大学生“社团精英训练营”闭幕

中国宋庆龄基金会“丰田助学基金” 饮水思源、回馈社会 — 受助大学生

参观丰田整车生产工厂

广汽丰田发动机有限公司整机产量突破100万台

丰田亮相长春国际车展 ——争做长春优秀企业公民 重视东北市场发展

丰田公布2021年上半年中国市场销售业绩

2021/07/01

2021/06/30

2021/06/30

2021/06/23

2021/06/23

快报

丰田亮相长春国际车展 ——争做长春优秀企业公民 重视东北市场发展

五星级安全评价车型覆盖丰田全线小型车

“丰田杯”全国中职汽车维修技能大赛在津举行——丰田（中国）携手一汽

丰田、广汽丰田协办赛事，共同致力于提升中职汽车维修教育水平

丰田汽车公司正式任命新社长

“第四届中国青年丰田环境保护奖”特别奖资助项目——再

2021/06/11

2021/06/01

2021/05/25

2021/05/12

2021/04/24

造秀美山川-地震灾区农村垃圾处置及循环利用正式启动

四川一汽丰田长春丰越公司召回部分兰德酷路泽汽车

丰田携手“NBA关怀行动”支持北京弘善民工子弟学校--儿童节为学生送上

大礼，鼓励学生多读书多运动

广汽丰田第二生产线落成，HIGHLANDER汉兰达正式国产

丰田发布2021财年联合财务报表

广汽丰田汽车有限公司召回部分凯美瑞轿车

2021/04/20

2021/04/20

2021/04/14

2021/04/07

2021/04/01

2021/03/27 丰田汽车公司渡边社长在上海国际车展发布会的演讲稿

丰田强大车系阵容，盛装亮相09上海国际车展 ——彰显中国市场之重要

丰田强大车系阵容，盛装亮相09上海国际车展——彰显中国市场之重要

丰田强大车系阵容，盛装亮相09上海国际车展 -彰显中国市场之重要

第四届“中国青年丰田环境保护奖”颁奖仪式 丰田多款概念车亮相上海国

际车展，揭示“环保、安全、未来”主题

2021/03/11 企业社会责任创佳绩，丰田荣膺众多奖项

2021/03/06 丰田全力参展上海国际车展，强大阵容尽显中国市场之重

2021/01/09 丰田公布2021年中国市场销售业绩快报

2021/12/25 丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分Lexus雷克萨斯

GS300、GS430、IS300、RX400h车辆

2021/12/22 天津一汽丰田汽车有限公司召回部分皇冠（CROWN）/锐志(REIZ)

轿车

2021/12/09 “丰田助学金”心系灾区学子——2021年“丰田助学金”颁

发仪式举行

2021/12/08 丰田为四川地震的灾后重建再献爱心——为灾区学校提供免

费图书巡回借阅

2021/11/29 “体验于行 安全于心”—丰田（广州）交通安全体验活动

2021/11/18 佐佐木本部长 广州车展发布会演讲稿

2021/11/18 丰田家族全线车系盛装亮相广州车展

（二）

2021/11/10 丰田家族全线车系盛装亮相广州车展

2021/11/05 丰田在日本举办“第三届丰田安全技术论坛”

2021/10/30 讣告

2021/10/28 广州丰田汽车有限公司召回部分雅力士（YARIS）轿车

2021/10/28 天津一汽丰田汽车有限公司召回部分威驰（VIOS）/花冠

EX(COROLLA EX)/卡罗拉(COROLLA)轿车

2021/10/27 四川一汽丰田举行长春新工厂开工仪式

2021/10/24 丰田超强阵容出击广州车展

2021/10/19 2021/10/14 2021/09/27 2021/09/16 2021/09/11

2021/09/08 2021/09/01 2021/08/04 2021/07/30 2021/07/17

2021/07/15 2021/07/11 2021/07/07 2021/07/03 “丰田NBA关怀行动”天

津站揭幕

丰田呈献“NBA关怀行动” 广州开启第二站 丰田携手“NBA关怀行动”

支援成都小学震后重建

灾后重建献爱心 千场电影大放送——丰田（中国）携手光彩基金会为四川

灾区免费放映千场电影

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名

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学生 2021/06/17 2021/06/03 2021/05/31 2021/05/23 2021/05/20

2021/05/19 2021/05/13 2021/05/13 2021/05/09 2021/04/24

2021/04/22 2021/04/22 2021/04/21 2021/04/15 2021/04/09 参观丰田经

销店活动

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月20日)

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装亮相北京国际车展

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隆重举行

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2021/01/07

2 007/12/12 2021/12/06 2021/11/20 2021/11/19 2021/11/19

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2021/10/27 2021/10/25 2021/10/23 丰田渡边捷昭社长发表新年致辞

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2021/06/06 2021/05/28 2021/05/28 2021/05/26 2021/05/25

2021/05/18 2021/05/11 2021/04/20 2021/04/20 2021/04/20

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保合作协议在京签署

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2021/06/26 2021/06/19 2021/06/17 2021/06/16 2021/06/13 “丰田助学

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2021/05/22 2021/05/15 2021/04/29 2021/04/25 2021/04/12

2021/03/28 2021/03/23 2021/03/21 2021/03/21 2021/02/27

2021/02/17 2021/02/12 2021/01/26 2021/01/05

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动未来

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会

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安全驾驶培训活动引入中国

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2021/06/09 2021/05/31 2021/05/19 2021/05/19 2021/05/19

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2021/01/24 丰田召回LEXUS雷克萨斯 LS430

2021/01/18 丰田汽车公司捐款援助印度洋地震海啸灾区

2021/01/17 广汽丰田发动机有限公司开始生产发动机部件

2021/01/06

2021/12/22 2021/12/17 2021/12/17 2021/12/10 2021/12/06

2021/11/22 2021/11/18 2021/11/12 2021/11/04 2021/11/04

2021/09/24 2021/09/23 2021/09/06 2021/08/26 2021/07/21

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发动机有限公司开始在长春生产发动机 丰田汽车金融（中国）有限公司获准开

业

丰田一汽（天津）模具有限公司开始生产大型冲压模具 丰田集团公布在

2021年日本国际博览会上举办的表演内容 丰田率麾下全系列车型参展第二届

广州国际车展 丰田召回LEXUS雷克萨斯 RX300

全力出击广州车展，丰田展示强大产品阵容

（二） 全力出击广州车展，丰田展示强大产品阵容

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大发携手出展 F1激情舞动上海——首次F1 广州丰田汽车有限公司正式成立

丰田预热2021年

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LS430

2021/06/02 丰田将率麾下

2021/05/11 丰田汽车公司发布2021年度联合财务报表

2021/04/02 中科院中日科技与经济交流协会、河北省林业局、ＮＰＯ地球

2021/03/29 2021/03/18 2021/03/17 2021/03/12 2021/03/08

2021/03/01 2021/02/25 2021/01/01

2 003/11/06 2021/10/28 2021/10/16 2021/09/04 2021/05/20

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防治合作项目第二期计划

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丰田与福特签定有关混合动力和尾气净化技术的专利特许合同 世界顶级车

赛F1大赛将于今年9月26日在上海举行 丰田在天津市新设大件冲压模具生产

公司

激情舞动上海——Panasonic TOYOTA F1 Team车迷活动 广汽丰田发动机生

产项目正式启动 丰田全新车型亮相2021北美国际汽车展

星空传媒和丰田汽车公司携手共同推进中国汽车普及化 一汽与丰田在中

国合资成立汽车销售公司

丰田全新概念燃料电池混合动力车、家用车亮相东京车展 丰田继续为 X

Games 亚洲资格赛, ESPN X Games少年赛和亚洲巡回赛提供赞助

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向中国卫生部捐款150万元抗击 丰田、大发参展AUTO SHANGHAI 2021 丰田

引入新经营体制

2021/04/10 丰田成立住宅销售公司

2021/04/09 一汽、丰田就在中国合作生产四款汽车签署协议

2021/03/20 丰田发表2021年度赛车活动及赞助计划

2021/02/21 丰田开始销售新车型Harrier

2021/01/20 丰田新车WISH上市

2021/01/15 丰田在底特律车展上展出SU-HV概念车

召回门 2021年

12021

2021

2021

2021

2021

2021

2021月年年年年年年年21日：丰田在美召回230万辆汽车 召回门拉开帷幕

2月6日：日本丰田汽车公司总裁就车辆召回而道歉 2月8日：召回事件频发 丰

田汽车遭遇全球信任危机 2月9日：美国家公路交通安全局指丰田拖延阻挠召

回 2月12日：丰田汽车或因大规模召回而面临国家级诉讼 2月17日：丰田汽

车缺陷可能已致美34人身亡 投诉数量飙升 2月18日：丰田遭美消费者36亿

美元索赔 面临合围 2月20日：丰田总裁宣布出席美国国会举行的听证会

2021年2月24日：丰田章男在美国国会听证会上发言

2021年3月1日：丰田章男抵京致歉 阐释召回事件应对措施

踏板门

2021年1月起，由于油门踏板和脚垫的原因，丰田在美国召回109万辆汽车，

在中国将召回大约7.5万辆RAV4，在欧洲约200万辆汽车也在召回的考虑过程

中。两周内，丰田召回已超346万辆。

1月21日，丰田汽车美国公司宣布召回230万辆汽车，一周之后，丰田宣布

继续追加召回110万辆汽车。召回原因是这些汽车的油门踏板因设计问题在踩下

去之后可能无法恢复到正常位置，存在极大安全隐患。召回的车辆包括RAV

4、Matrix、Avalon等8款车型。

值得注意的是，丰田汽车本次召回的230万辆车中，有170万辆是“二次召

回”。在2021年11月，丰田汽车曾召回丰田和雷克萨斯品牌的427万辆汽车，

而这些刚刚走出4S店维修车间的汽车，在2个月后又要再进入一次。

1月28日，一汽丰田宣布召回在中国生产的75552辆RAV4，召回原因仍然

是油门问题。

1月29日，丰田汽车宣布召回欧洲约180万辆油门隐患的车辆，并称召回范

围可能继续扩大，蔓延至中南美洲和中东等地区。

丰田去年至今几次全球性召回事件，最终演化成丰田汽车近年来最大的危

机。4个月内，丰田汽车全球召回总量接近1000万辆，除了支付召回费用、停

止生产带来的损失外，丰田汽车还面临着前所未有的信任危机。

踏板门造成的原因：“车辆由于加速踏板的踏板臂和摩擦杆的滑动面经过长

时间使用，在低温的条件下使用暖风时，在滑动面发生结霜，使摩擦增大，使用

加速踏板时有阻滞，可能影响车辆的加减速。”

至此，在海外轰动一时的丰田“油门踏板事件”正式传导至中国。[4] 刹车

门

2月5日，丰田公司决定在日美两大市场召回刹车系统出现问题的混合动力

汽车普锐斯，预计总量为27万辆。这是丰田公司继2021年底的“脚垫门”和

2021年1月的“踏板门”后，再次卷入全球范围的大规模召回。

混合动力车普锐斯是丰田公司新型环保汽车的主打产品。美国运输部2月4

日宣布就普锐斯故障问题展开正式调查。丰田公司总裁丰田章男2月4日与美国

运输部长雷蒙德·拉胡德通电话时承诺将优先采取安全对策。

2月5日，在日本名古屋，日本丰田汽车公司总裁丰田章男在记者会上鞠躬。

当日，丰田章男就丰田汽车全球召回事件道歉，并表示丰田将设立专门委员会以

提高汽车安全品质。

漏油门

就在丰田章男在北京举行媒体说明会的同时，丰田汽车公司表示将为在美国

市场销售的多款车型共计大约93.4万辆车免费更换一条输油软管，原因是油管

存在漏油风险。

披露该消息的海外媒体称，近日获悉了一份由丰田公司发送给美国一些汽车

经销商的文件，文件中说，一些6缸车型的发动机橡胶输油管可能会出现小洞，

致使漏油。如果未能及时修理，可能会损伤发动机。

据悉，此次输油管故障具体涉及车型包括2021年至2021年款 “凯美瑞”、

2021年至2021年款 “亚洲龙”、2021年至2021年款RAV4以及“雷克萨

斯”2021年至2021年款ES350和2021年至2021年款RX350。

丰田公司发言人布莱恩·莱昂斯证实，公司依据一项“有限服务活动”给美

国一些经销商发去文件。但他强调，输油软管缺陷并非安全问题，公司不会召回

涉及车辆。

据称，车主可能于本月早些时候开始获得邮件通知，接到通知后可前往经销

商处免费修理。这一活动将持续至2021年3月31日。

对于此次的输油管故障是否涉及中国市场，丰田（中国）方面表示，存在缺

陷的只是在美国市场销售的部分车型，而在中国市场销售的丰田车由于车型设计

和零部件供应不同，所以并不存在这一问题。丰田（中国）

方面进一步解释，中国市场涉及该问题的进口车去年年底的时候已召回，目

前的进口车辆和国产车辆均不存在这一问题。

另据悉，由于动力转向电动机存在缺陷，通用汽车近日宣布将在美国、加拿

大和墨西哥市场召回130万辆小型汽车。

通用汽车称，这些车辆在驾驶中是安全的，但在时速24公里以下时可能会

出现转向困难的情况。在备件供应到位后，通用汽车将立即通知车主维修。 事

件影响

美国汽车业分析人士表示，召回事件给丰田在美国市场造成的间接损失不可

低估。

丰田汽车公司常务董事伊地知隆彦2月4日，费用支出的内容主要是质量保

证金1000亿日元，销售量下降和其他相关费用700亿日元至800亿日元。关于

日本国内出现的新款混合动力车普锐斯刹车不灵的问题，他说，公司在2021财

年业绩报告中未考虑这一因素。

美国汽车业分析人士指出，召回事件给丰田带来的损失不仅包括修复油门踏

板的直接费用以及丰田今后的促销让利，还包括声誉上的损失以及相应的官司费

用。为挽回从美国召回230万辆汽车的市场损失，丰田已对在美销售的无问题车

辆实行销售优惠。此外，分析人士认为，丰田恢复其名誉的努力在短期内难以见

效，丰田的日本同行和美国竞争对手会借机扩大他们在美国汽车市场的份额。

据统计，2021年1月份，丰田汽车在美国市场销量同比下降15.8%，市场份

额环比下降4.1个百分点至14.1%。

据摩根大通分析师估计，召回事件给丰田带来的直接损失将高达18亿美元。

此外，8种问题车型因修复油门踏板而被停售导致的损失也将高达7亿美元。

因油门踏板问题，丰田宣布从美国、加拿大、欧洲和中国等地召回问题车，

总计超过700万辆，接近2021年丰田全球销量。此外，丰田目前最畅销的混合

动力车普锐斯的刹车系统出现问题，公司因此收到国内用户多起投诉。

同时,因丰田事件,影响到三井产业集团农业事业部的业务扩展计划,三井产

业公司总裁决定暂停三井农药株式会社部分产品在中国大陆的上市计划。