2024年1月25日发(作者：五菱宏光汽车官网首页)
汽车营销与服务实训（实践）报告：奔驰GLA春节营销活动策划方案
实训时间
实训项目
年 月 日至 年 月 日
汽车营销策划
1. 选择一个品牌车型；
2. 选择一个活动日期（如节假日）；
实训任务
3. 根据以上两个内容完成一项该车的营销活动的策划方案；
4. 方案要说明活动目的、预期效果、时间、地点、活动内容、大致预算、应急预案；
5. 字数1000字以上。
1 活动目的
作为基于MFA前驱平台打造的一款全新SUV车型，奔驰GLA趋于新A级和GLA概念车之间，发布于2014年初，有GLA 250、GLA 220
CDI几种车型，均标配了7G-DCT 7速双离合器自手排变速箱，并拥有ECO start/stop发动机自动启闭功能，是奔驰品牌的第五款SUV车系。实训内容
奔驰GLA车系定位中高端市场，目标消费者大多从事素质较高要求的行业，大多是年轻企业主、高级企业部门主管、中高级白领、个体商贸业主、高级知识分子、大学教师、海归派、律师等，有活力和个性，更理性，更专业，不仅追求高品质的生活，而且有着积极的生活态度，了与接受新鲜事物，崇尚自由，思想开放，注重享受，品味高，热爱各种运动，时尚主流。这部分消费者有一定的社会地位，对车的实用性要求较高，平时一个人驾驶居多。
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2 预期效果
本次营销策划的方案旨在帮助奔驰公司打开奔驰GLA车系的销售市场，让更多的消费者知道奔驰GLA车系的特点和价格，从而提升该款车系的知名度，为进一步提升车系的销售量和市场份额。
3 时间
2021年1月16日到2022年2月16日
4 地点
奔驰4S店、发展奔驰CBD展厅、奔驰City数字城市展厅
5 活动内容
对于传统的全功能4S店，奔驰要根据城市的级别，网点的地理区位特点建立不同级别的级别。在一级城市，优先发展多层展厅，或者单层18展位展厅；而在二级城市，优先发展单层14展位展厅，也可根据具体情况发展单层18展位或12展位展厅；三级城市，优先发展单层12展位展厅，也可发展14展位展厅。此以外，在销售终端多元化方面，还可以发展奔驰CBD展厅，奔驰City数字城市展厅。
根据奔驰GLA车系的性能和特点，将其价格定在30万元左右。GLA 250、GLA 220 CDI等不同车型的产品，可以每一种产品的功能特点来进行定价，比如排量大点的车型定价理应高些。但在奔驰中国和北京奔驰进行整合，统一售价，从根源上控制奔驰公司因降价过猛而最终损害品牌形象的情况发生。对于购入两辆的客户，可以打8.8折，从而吸引消费者多购产品。
6 大致预算
整个营销方案的推进会产生如下投入费用：总费用、阶段费用、项目费用等，在费用的投入方面，需要遵循“以较少投入获得最优效果”的原则。目前，投入的总费用是1000万，其中，阶段费用是300万，2
项目费用为700万。对于超出预算的部分，需要进行适当的调整和进一步投资。
7 应急预案
为了确保策划方案的顺利进行，奔驰公司需要从如下做好以下应急预案：（1）加强客户关系管理。奔驰公司需要将客户的基本信息纳入企业信息管理系统内，并对客户的信息进行分析，总结出客户的需求，从而在销售和服务的过程中，尽量围绕客户的需求展开，从而提升客户的满意度，培育客户忠诚；（2）提高售后服务能力。在售后服务上，奔驰公司首先要提升营销人员的服务意识，对于客户的投诉意见，应及时回复并处理；通过推出保养套餐、公布零配件厂家建议零售价等方式使售后服务价格大幅降低，确保客户享有更透明、更简便、更物有所值的保养服务，从根本上解决“保养贵”的难题，打造以互联网模式的汽车服务产品类型，网上预约保养、维修上门接车、送车等等一系列售后服务。
实训总结
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