参观长城汽车4S店报告.docx

2023年11月17日发(作者：福特汽车报价及图片汽车之家)

参观长城汽车４S店报告

班级：08010141 姓名：王建军 叶斐

一、体验篇

二、汽车篇

品牌： 长城汽车 驱动方式： 前轮驱动

生产厂商： 长城汽车 制动方式： 前盘后鼓

参考价格： 5万元 1015千

车身重量：

车型尺寸： 3.548米 1.580米 1.581米 克

油耗： 4.3升/百公里 2299毫

轴距：

引擎类型：GW413EF/四冲程、 水冷、直列四缸 米

最高时速： 160km/h 行李舱容积： 206升

加速时间： 15秒(0-100km/h) 油箱容积： 36升

标准座位数： 4个

车型品牌:

长城精灵： 高品质安全小车

炫 丽： 实 ? 尚一派

酷 熊： 多功能家庭车

凌 傲： 因挑战而快乐

腾翼C30： 为家庭为未来

腾翼V80： 以一抵三 多能百变

风 骏： 新趋势 多面手

哈 弗： 全能无界 自由无限

嘉 誉MPV： 跨界多能 百变多用

哈弗 ? 派： 时尚个性 引领尊贵

名豪房车： 我行我宿 真我生活

长城欧拉： 智引科技 见证未来

炫丽的动力，它的心脏是一台长城自主研发的GW413EF 1.3L汽油发动机，在6000转时能够

输出88马力的动力，在4000至5200转时能够发挥出115牛米的最大扭矩输出。可以说是一款

动力偏重于高转速发挥的发动机。点火启动发动机，炫丽的怠速噪音并不低，不时从发动机

舱内传出一些零碎的杂音。离合的力度比较轻盈，行程较高，就算是初次驾驶也不容易熄火，

不过结合点有点模糊虚位较大。当杆的设计很厚实手感很好，挡位的间距也很紧凑，而且入

位的时候还能伴随着“咚咚”入挡声，感觉上确实很不错，有那么点德系车挡位的意思。不

过也有些小问题，这款车的挡位有点太接近了一挡和倒挡位置有些模糊，而且挡杆的力度有

点偏大，所以有几次，我想推入1挡却挂进了3挡，我想挂进倒挡而车子却向前开，一不留神

就会出现这种令人尴尬的场面。

腾翼C30手动标准型5.89万元，手动舒适型6.29

万元，手动豪华型6.59万元，手动精英型7.19万元，大大低于消费者心理预期，而长达4年或

15万公里的超长保修期更是对消费者的终极诱惑。为成自主标杆之作，可与德日争锋，腾翼

C30如何携万余订单发力前行，最终还要看上市之后如何留住客户的好奇心，预期收获多少

销量不单取决于现有竞争格局，更取决于自身产品带来多少新意和提升。

三、企业篇

１、公司简介

长城汽车股份有限公司是一家大型跨国公司、中国首家在香港H股上市的民营整

车汽车企业。下属控股子公司30余家，员工3.3万余人，目前产品涵盖哈弗SUV、

腾翼轿车、风骏皮卡三大品类，现拥有50万辆整车产能，具备发动机、前后桥等核

心零部件的自主配套能力。

长城汽车屡获殊荣，两次入选福布斯中国顶尖企业100榜；连续4年蝉联荣列“中

国500最具价值品牌”；被评为“最具价值汽车类上市公司”、“中国汽车上市公司十佳

之首”、“推荐出口品牌”、“国家汽车整车出口基地企业”。2004年以来，先后入选“民

营上市公司十强”、“中国企业500强”、“中国机械500强”、“中国制造500强”、“中

国工业企业500强”、“中国汽车工业销售收入三十强”等。2010年再次入选“中国汽车

工业主营业务收入30强”、“中国企业500强”。长城汽车经营稳健，基础雄厚，总公

司、子公司没有贷款、负债，2010年上半年实现纯利9.07亿元，同比增长77%，销

售收入实现91.25亿元。总资产达到174亿元，净资产85亿元，发展潜力获得了国

际资本市场的肯定。

长城汽车一直在国际、国内两个市场保持领先优势。四款主力车型通过欧盟整车型

式认证，这在中国自主品牌中是首家。目前，产品已出口到全球100多个国家和地区，

连续多年保持了中国汽车出口数量、出口额第一。哈弗SUV系列已连续7年保持全

国销量和出口量第一。腾翼轿车获得高品质的良好口碑，月销破万辆，显现出与合资

品牌相抗衡的实力。风骏皮卡已连续12年在全国保持了销量、出口数量、市场保有

量第一。

长城立志做优秀中国汽车代表品牌，成为国内精益思想、精益管理的优秀标杆企业。

在产能规划上将在保定、天津新增产能150万辆，其中内销占70%。到2015年产能

达到200万辆，销量180万辆，实现营业额过千亿，利润过百亿。实现：中国SUV、

皮卡全国销量第一，打造轿车品质第一。全球经济型SUV、经济型皮卡第一。

公司下属控股子公司30余家，员工20000多人，目前拥有4个整车生产基地(主要

生产皮卡、SUV、CUV轿

长城汽车股份有限公司

车基地年底建成投产)，到2007年产能达到40万辆。具备发动机、前后桥等核心零

部件自主配套能力。

作为中国汽车民族自主品牌阵营中一支重要的生力军，长城汽车在国内取得了四项

第一：

①自98年来，长城皮卡已连续11年在同行业中保持了市场占有率、产品品种、出

口数量、市场保有量等多项第一；

②长城SUV系列连续4年保持全国销量冠军；

③在国际市场，长城汽车成为中国汽车企业出口金额和出口量最大的品牌；

④自主开发的哈弗CUV在中高档民族汽车品牌中销量最大，市场表现最佳。

2、主要产品

目前公司的产品中，形成了迪尔、赛铃、赛酷、风骏四大系列皮卡，柴油机、汽油

机、两驱、四驱四大系统，大双、中双、小双、一排半、大、小单排、厢式等七种规

格，一网打尽国内皮卡品种。

在SUV系列大家族中，已经搭成了4个平台：赛弗SUV、赛骏SUV、赛影RUV、

哈弗CUV，两驱、四驱多个品种。 其中表现出色的就是哈佛H3 和哈佛H5 以及 新

出的H6。

３、公司现状

长城公司吸收国内外企业管理的新思想、新理念，融合本企业的特点，形成了GLM

精益理念的“双十准

长城汽车股份有限公司所获荣誉

则”，将“每天进步一点点”作为长城企业文化的核心，深入开展“狼兔行动”，进行管理

思路上的创新和发展，保证了强大的执行力和敏锐的市场反映能力，并在和谐发展中

将浓浓的人文关怀播撒到企业与社会的各个角落，用长城精神壮中国力量，谱写辉煌！

４、发展战略

2007年6月30日，长城公司制定了“狼兔307”的发展战略，即利用三年零七个月，

到2010年底的时候，长城汽车要到达世界同类产品2006年的生产水平！长城汽车一

直都是以日本丰田为标杆单位，力图追赶、甚至在细分领域超越日本汽车，成为真正

的民族汽车品牌的代表，长城汽车将三年零七个月的时间分成了若干小节，以一百天

为一个阶段，被称为一个狼兔周期，每个一百天各个管理板块都要做一次反省回报，

包括安全、品质、销售、市场反馈、内部管理等，所有高层领导都要参加，这就是长

城汽车著名的“狼兔307反省大会”，他是长城汽车最重要的大会，指引着长城汽车的

发展战略和未来方向。

长城汽车就是靠着不断的反省与持续的改进才在短短的20年之间创造出了如此的

业绩，而支撑长城人迈步向前的则是长城著名的“狼兔精神”，长城的狼兔精神内涵是：

1.具有狼一样敏锐的市场反应能力，有事事争先的主动进攻意识。

2.具有兔子一样强烈的生存意识和危机意识，有机智灵活的快速反应能力。

3.具有不怕困难，勇于拼搏的顽强作风。

4.具有主动做事，效率第一的团队精神。

5.具有追求卓越、勇于创新、品质至上的精益理念。

四、营销篇

多年来，公司培育了一个科学有效的市场运营体系，使长城汽车牢牢把握了市场竞

争环节上的主动权。

长城汽车股份有限公司所获荣誉

目前，公司已拥有了400余家销售网络、400余家售后服务中心、以及180余家4S

专卖中心，快速立体的商情信息网络遍布全国31个省、自治区300个大小城市。

截至目前，长城已是国内皮卡和经济型SUV行业中保有量最大的品牌。在众多的

品牌中，长城汽车以优越的性价比赢得了全国执法部门的青睐。每年近万辆的长城汽

车被各地的质量监督、公安、政法、工商、公路、电讯等系统选为公务专用车。在同

行业中，是集团采购和装备执法部门最多的品牌。

目前，长城汽车出口国家和地区多达100余家，而有营销服务渠道、批量出口的

高达60多个国家。随着长城汽车技术研发创新能力的增强和海外运作的成熟，长城

汽车的出口将向全方位纵深发展，技术输出、海外客户管理、强化售后服务已成为今

后发展战略的重点，形成了稳固的国际营销网络。

长城腾翼C30“以情动人”领汽车营销文化

一个新产品要说服消费者购买并非一件容易的事情，创意营销一直是中国自主品牌汽车营销

的软肋，长城汽车自首款三厢车腾翼C30上市以来大打“情感牌”，成为汽车营销活动新的

尝试。营销手段“以情动人”再度成为业界关注的焦点，长城汽车业因此收获多多。根据中国

汽车工业协会12月份国内乘用车市场产销情况，在销量前十位轿车车型中，长城汽车轿车

主力产品腾翼C30进阶神速，以几百辆的微弱差距紧随朗逸之后，占据销量第二名，单月

销量24723辆，引起行业的普遍关注。

腾翼C30自上市之初就紧扣情感路线与目标消费群体进行深层次沟通。继腾翼C30“新结

婚时代”打出爱情大牌之后，长城汽车推出的“爱情、友情、亲情”三部曲的又一力作——“老

朋友，好久不见”。该网络互动活动在人人网一经上线就受到众多网友热捧。截止活动结束

影响人次已经超过了千万，活动评出“邀请达人奖”10名、“特别幸运奖”1名以及集体奖10

名，其中终极大奖集体奖花落华南理工大学，该学校参与者得到万元聚会基金，开展了其乐

融融的“老朋友好久不见”忆往昔同学聚会。

“情”动源于汽车设计

随着音乐营销、娱乐营销、植入式营销等形式不断推陈出新，汽车厂家各式营销活动也

是层出不穷。长城汽车腾翼C30推出的“老同学，好久不见”人际互动营销应运而生，一时

间网聚千万人“情”缘则是很好的证明。“腾翼C30作为一款国民车，爱情、友情、亲情是人

生中不可或缺的三部分，因此我们推出了情感三部曲，旨在用车传递我们的关爱，用车搭起

沟通的桥梁。” 长城汽车相关负责人介绍说。

业内人士分析说，腾翼C30“低油耗、大空间”的和保修保养一系列人性化设计理念完全按

照家庭需求而作，而情、友情、亲情是家庭中的核心情感，车辆上市后长城汽车力推情感三

部曲，感动了数以万计的消费者，以情动人往往成为营销活动的至高境界。作为长城汽车一

款全球战略车型，腾翼C30采用短车身长轴距设计，轴距长达2610mm，有效释放了车内的

空间，可谓将“为家为未来”落实得淋漓尽致。与此同时，技术上腾翼C30实现了轻量化设

计，使得车身质量只有1125kg，大大价低了油耗。安全性能上，腾翼C30加强缓冲区左右

两侧钢梁，注重保险杠、发动机、行李箱的吸能设计。更关键的是，腾翼C30搭载了长城

自主研发的1.5L的GW4G15发动机，最大功率为78kW，最大扭矩为138N.m，确保其出色

的动力性。

在产品密集度相当高的A级家轿市场，腾翼C30上市即创造出不俗业绩不仅得益于腾翼

C30“大空间、低油耗”的独特卖点和超长保修保养这一系列人性化的设计，更在于其打出了

一张漂亮的情感牌，始终贯穿了“爱”的情节，屡新了中国汽车的“情”文化，寓意腾翼C30

就是融汇亲情、友情、爱情的左膀右臂。独特的卖点在产品同质化严重的家轿市场保证了物

质层面的胜出，而注重情感沟通则使腾翼C30具备了“形而上”的产品属性，给消费者带来

了良好的品牌联想，据消费者调查统计，目标消费群体对于腾翼品牌的好感度接近于合资品

牌，超过绝大部分自主品牌，无疑，注重情感沟通而非功能性诉求是腾翼C30的胜出理由

之一。

“情”领创新营销文化

汽车正迅速地成为中国家庭的“生活日用品”，常规的价格战、促销战、生硬的名人代言已

屡见不鲜，但是像腾翼C30上市打出了一张漂亮的情感牌，始终贯穿“爱”的情节，以汽车

文化与消费者真正心贴心、面对面，走群众路线与“国民车”标杆的目标相契合。

在刚刚落幕的腾翼C30“老同学，好久不见”的活动中，业内出现了支持与质疑两种声音。

质疑者认为，在人人网举办这样的活动，目标受众明显支付能力不足，并不能对车型营销起

到行之有效的作用。对此，长城汽车该活动负责人解释说，“老同学，好久不见”旨在传递一

种务实、向上、进取的文化，这也是长城汽车的造车理念，尽管可能潜在目标受众当前消费

能力受限，但是为长远发展做了品牌与理念的沟通。

当前，自主品牌与合资品牌的差距并不单纯在产品层面上。某位著名的品牌人士曾经总结

道：“自主品牌往往卖配置，合资品牌卖品牌；自主品牌强调功能，而合资品牌强调情感；

自主品牌追求当前销量提升，而合资品牌强调长远的品牌占位。”对照腾翼C30的营销举措，

远远超过了普通自主品牌的常规设想，从联系万千家庭的教育入手，与未来极具消费潜力并

且极富传播活力的青年加强品牌沟通，无疑是非常高明前卫的做法。

不管怎样，自主品牌汽车从单纯的车型模仿，造车模仿，已经追随外资汽车走上文化传

递的路子。在这点上，长城汽车确实拿出了“中国造”的气势，走在自主品牌的前列。

五、案例篇

案例一：腾翼Ｃ30

案例二：长城凌傲

(1)基本内容

1、基于长城凌傲前卫、硬朗、富有未来感的外形，活动以“阿凡达”真人秀为主题，

在灵动和未来感找到两者的切合点，作为吸引受众的一个焦点。

2、现场解说人员并充当主持人角色，在解说长城凌傲的同时，可以很好的控制现场气

氛，煽动情绪。

3、准备立拍得，有意向购车的客户留下姓名跟联系方式，即可与凌傲跟“阿凡达”模

特合影，拍出照片送于客户留念，并附赠汽车资料。

4、模特走秀，与凌傲时尚、前卫的外形相对，吸引这一人群。

(2)活动现场策划

1、 现场布置 4m*8m背景板 “靠近‘阿凡达’——长城凌傲与未来有约” 亲

民活动

2、 在背景板后设遮阳伞与桌椅，笔、纸，有意向客户可留下联系方式与姓名。

3、 装束成“阿凡达”的男、女模特立于车旁，在解说下变换姿势，并热情与客户

拍照。

4、 众模特穿新丹兰服装走

(3)活动流程

1、10:00 背景板、红毯、舞台、遮阳伞、桌椅、笔纸、礼品车及工作人员到位。

2、10:30 销售人员告知观众活动内容及今天购车的优惠及礼品，并说明阿凡达真人

秀将出现并可与观众合影留念，合影的观众留下联系方式。

3、11:00 阿凡达真人秀登场，带着众美女模特走上舞台，亮相后，走到车旁边站定。

4、11:10 五位模特身着时尚小礼服走秀 走秀期间，一旁的销售顾问要介绍提供礼

服的店面，解说词可把时尚的衣服与凌傲的特征结合。

5、11:30 第一场秀结束 模特站于车旁 销售顾问可继续介绍车型及今天的活动

并鼓励观众与模特合影。

6、12:00 第二场时装秀开始 过程同4

7、12:30 上午场结束

8、2：00下午场开始

9、2:10 销售人员告知观众活动内容及今天购车的优惠及礼品，并说明阿凡达真人秀

将出现并可与观众合影留念，合影的观众留下联系方式。

10、2:30 阿凡达真人秀登场，带着众美女模特走上舞台，亮相后，走到车旁边站定。

11、2:40 五位模特身着时尚小礼服走秀 走秀期间，一旁的销售顾问要介绍提供礼

服的店面，解说词可把时尚的衣服与凌傲的特征结合。

12、3:00 第一场秀结束 模特站于车旁 销售顾问可继续介绍车型及今天的活动

并鼓励观众与模特合影。

13、3:30 第二场时装秀开始 过程同上

14、4:00 结尾活动 模特与阿凡达真人秀可在车旁站到4:30 与观众合影 留联系

电话的观众合影并赠送小礼品

15、4:30 活动结束

注：每场秀之间 可与现场观众互动 做些回答问题的小游戏 并赠送礼品

长城酷熊 国庆节前购车享节能补贴

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大

中

小

【搜狐汽车佛山站】近日，编辑在佛山长城汽车某经销商处了解到，长城酷熊在10月前购

车还能享受到国家节能补贴优惠，现在店内现车充足，具体详情见下表：

动力方面：长城酷熊全系搭载了1.5L排量VVT全铝发动机，最大功率和最大扭矩分别为77

千瓦和138牛米，配合了5速手动或6速手自一体变速器，这样的动力组合在动力性、经济性、

可靠性都达到当前国际先进水平。

质保方面：酷熊享受厂家提供的三年或十万公里的较长整车质保期，新车首次免费保养商家

建议在行驶至3000公里左右时进行，之后的保养周期为5000公里。这款车普通小保养价格在

280元左右，更换机油、三滤含工时的大保养一般需要500元左右。

六、收获篇

通过本次参观，我从销售顾问那里了解到车界的大事也是数不胜数。我和销售顾问讨论

的不是限行，燃油税的问题，而是关于汽车保养的一些问题。有句话叫：三分修，七分养。

然而很多朋友都有感叹：买得起，养不起啊！高昂养车成本让他们感觉“喘气都难”，养车

的苦恼已经成为广大车主的一大难题，同时也使那些想买车的朋友也望而却步。其实，买车，

养车并没有那么可怕，销售顾问给我介绍一些自主养车的小窍门，及各级别车的保养情况。

在车主们把爱车开进汽车检测维修中心之前，就要先进行一些自主保养了，同时也可以衡量

一下维修要开销的费用。

这次参观不仅使我懂得了一些汽车保养知识，而且使我对长城汽车有了更深的了解，为我以

后在长城汽车公司打下坚实的基础。