雪佛兰销售顾问铜牌认证题库

2023年11月20日发(作者：众泰5008真实油耗)

雪佛兰销售顾问铜牌认证题库

（2016年第一期）

第一部分 品牌类（70题）

一、判断题：

1. 雪佛兰是通用汽车全球销量最大，产品线最广，品牌最全球化的国际品牌。( √ )

2. 雪佛兰热线电话800/400 820 1912，其中1912是为了纪念雪佛兰第一台量产车型Classic Six。( √ )

3. 雪佛兰品牌是由路易斯·雪佛兰和哈利·厄尔一同创建。（ X ）

4. 雪佛兰品牌从创始至今，产品设计当中都融入了运动元素和运动色彩。( √ )

5. 20世纪二十年代，雪佛兰率先成立了色彩艺术部门，彩色的汽车车身打破沉闷的黑色时代。( √ )

最富乐趣的汽车生活创造者。（ √ ）

7. 雪佛兰科尔维特跑车的命名源自于英国17世纪战舰的名字。( √ )

8. 上汽通用是国内合资品牌中第一家拥有中外合资汽车设计研发中心（泛亚汽车技术中心有限公司PATAC）

的汽车制造企业。( √ )

9. 雪佛兰在全球的愿景是到2022年前，跻身全球10大品牌。（ √ ）

10. 20世纪七十年代，小型化、环保日益风行，小型V8引擎影响着年轻人的环保观念。( √ )

11. 雪佛兰品牌于1911年成立，他的名字来源于一位冠军车手。( √ )

12. 2012年雪佛兰品牌成为了曼联和利物浦足球队的官方汽车合作伙伴。( √ )

13. 20世纪五十年代，源自于二战飞机外观造型的雪佛兰Bel Air成为了那个时代的标志车型。( √ )

14. 目前全国雪佛兰经销商网点数接近600家，雪佛兰大家庭在不断壮大。( X )

15. 雪佛兰是全球唯一一个在115个国家销售的历史超过100年的汽车品牌。（ √ ）

16. 用创新科技实现汽车生活乐趣的无限可能，这就是雪佛兰的年轻创?造。( √ )

17. 20世纪七十年代棒球、热狗、苹果派和雪佛兰成为美国文化经典代表。( √ )

18. 1988年起，雪佛兰印地赛车凭借小型V8引擎开启印地500赛事六连冠之路。( √ )

19. 1924年，第一台车载收音机惊现于市，雪佛兰引领着汽车新生活。( √ )

20. 雪佛兰是通用全球旗下销量第二大的支柱品牌。（ X ）

21. 雪佛兰进入中国市场11年以来，在华销量已突破450万辆。( √ )

22. 2010年“Fun to driver”品牌精神的推出，鼓励着年轻人坚持梦想。（ X ）

23. 雪佛兰目标人群是“年轻人和年轻家庭”以及“具有创造力和行动力的主流消费人群”。( √ )

24. 1937年，雪佛兰推出独立前悬挂，令驾驶更舒适，又降低轮胎摩擦损耗。( X )

25. 雪佛兰金领结服务的口号是“懂车更懂你”。( √ )

26. 目前中国市场为除北美市场外雪佛兰的全球第三大市场。( X )

27. 2014年8月，雪佛兰品牌自有O2O电商平台——MyChevy经销商数字4S店正式上线( √ )

28. 在变形金刚电影中，大黄蜂是由雪佛兰创酷来演绎的。（ X ）

29. 20世纪60至70年代，通用公司率先采用模拟真人进行汽车安全碰撞实验。( √ )

30. 在品牌塑造层面，雪佛兰品牌将加强与曼联、迪士尼、红粉笔等战略合作，并重新引入雪佛兰有传承的赛

车运动和音乐元素，深入打造五大领域的文化体验平台，让雪佛兰品牌核心理念“年轻，自信，创新，真

6. 雪佛兰未来在中国的愿景是：成为深受具有创造力和行动力的主流中坚人群喜爱的国际化汽车品牌，成为

实，乐观”化蛹为蝶，深入人心。( √ )

二、单项选择题：

31. 由雪佛兰打造的微电影（ B ），体现出当代年轻人的奋斗精神，与科鲁兹的品牌个性高度契合。

A、寻梦中国 B、老男孩

C、回家 D、那年我们二十七八岁

C、Bel Air D、Suburban A、Classic Six B、Corvette

C、2008 D、2010 A、2005 B、2006

D、沃尔夫斯堡 A、旧金山 B、底特律 C、斯图加特

A、2.25亿 B、5亿 C、1亿 D、2亿

A、瑞士 B、美国 C、瑞典 D、法国

D、科帕奇 A、迈锐宝 B、科迈罗 C、科尔维特

32. 1935年，雪佛兰推出（ D ）车型，该车型是SUV的鼻祖。

33. 雪佛兰红粉笔乡村教育计划创立于（ B ）年。

34. 1912年，第一辆雪佛兰轿车Classic Six在（ B ）问世。

35. 从创立以来，雪佛兰全球车主累计超过了（ A ）。

A、卡尔·奔茨 B、威廉·杜兰特

C、杰克·韦尔奇 D、阿尔弗雷德·斯隆

36. 雪佛兰的创始人之一路易斯·雪佛兰出生在（ A ）。

37. 1969年在人类第二次登月中，三名宇航员乘坐着雪佛兰（ C ）驶入发射场地。

38. （ D ）是雪佛兰第八任总裁，他是一位美国传奇式商业领袖。

39. 雪佛兰品牌的成立时间是（ B ）。

A.1911年11月1日 B.1911年11月3日 C.1913年11月1日 D.1913年11月3日

40. 1965年雪佛兰公司成为美国第一家年生产量超过（ B ）辆的汽车公司。

A、400万 B、300万 C、200万 D、100万

爱。

A、实用主义 B、简洁主义 C、装饰主义 D、性能主义

42. 每个时代雪佛兰都找到一个全新的方法去演绎雪佛兰的经典设计、高端科技主流化和高效动力的性能表

现，至此最新的雪佛兰品牌口号是（ C ）。

A、热爱我的热爱 B、Fun to driver C、梦.创未来 D、值得信赖

D、Corvette A、Chevrolet 490 B、Camaro ZL1敞篷车 C、Bel Air

D、5.4 A、7.2 B、7 C、6.66

43. 雪佛兰（ A ）车型是雪佛兰品牌的第一次成功，比同一价位的福特T型车更大、更受客户青睐。

44. 据数据统计，目前全球平均每（ A ）秒就有一位顾客成为雪佛兰车主。

45. 经过100多年的发展，世界上有（ D ）多首歌里提到了雪佛兰，雪佛兰也成为了美国文化的典型象征，

代表着自由乐观，开拓进取的精神。

41. 20世纪三十年代，（ A ）原则大行其道，设计简洁实用同时兼顾高性能的汽车成为当时年轻人的挚

A、300 B、400 C、500 D、600

A、福特 B、凯迪拉克 C、别克 D、欧宝

B、康熙来了 D、锵锵三人行 A、快乐大本营 C、最强大脑

46. 1927年雪佛兰销量第一次超过（ A ）,成为美国本土销售超过100万辆的汽车品牌。

47. 雪佛兰新科鲁兹强势赞助（ C ）高智商节目，突破想象极限。

端的汽车技术。

A、钢化玻璃 B、玻璃纤维 C、金属材料 D、碳纤维

A、科迈罗 B、迈锐宝 C、科尔维特 D、Classic six

A、雷鸟 B、科尔维特 C、Malibu D、Bel Air

A、曼联 B、皇马 C、巴萨 D、切尔西

D、2007年 A、2002年 B、2005年 C、2006年

D、天天向上 A、中国好声音 B、中国好歌曲 C、奔跑吧兄弟

49. 自1969年起，雪佛兰（ A ）7次担任世界三大汽车赛事之一的印地500赛事领跑车。

50. 1951-1957年，源自于二战飞机的外观造型及操控性能的（ D ）成为了那个时代的标志车型。

51. 2014年7月7日，七年球衣赞助协议正式生效！雪佛兰“金领结”闪亮在( A )主场。

52. （ B ），承载了百年传奇历史的雪佛兰登陆中国。

53. 雪佛兰在2013年是（ A ）唯一汽车品牌赞助商。

54. 雪佛兰不光是百年汽车品牌，同时还是一个有社会责任感的品牌。“热爱-让梦想起航”！是雪佛兰特有的

（ A ）公益活动项目。

A、红粉笔 B、1+1 C、黄粉笔 D、萤火虫

人。

A、汤姆?克鲁斯 B、温特沃斯?米勒

C、威尔史密斯 D、莱昂纳多

A.第一批产量 D.车辆的设计周期 B.车辆的重量 C.车辆的售价

师。

A、发动机研发 B、造型设计 C、装饰建筑 D、女性设计

A、1912年 B、1927年 C、1934年 D、1965年

A、赛欧 B、创酷 C、科鲁兹 D、景程

A、张震 D、陈道明 B、梁朝伟 C、古天乐

58. 雪佛兰的Suburban车型于（ C ）上市。

59. 2014年（ B ）上市，雪佛兰成为了国内10-15万价格区间选择最为丰富的合资品牌。

60. 2016年中国著名演员（ A ）正式成为雪佛兰新一代旗舰轿车迈锐宝XL在中国地区的官方代言人。

55. 2009年3月，上海通用汽车宣布，美国影视明星（ B ）正式成为雪佛兰科鲁兹中国地区的官方代言

48. 1953年雪佛兰推出一款采用（ B ）车身科尔维特跑车，代表着美国的历史、文化、精神，还有最高

56. 1917年雪佛兰推出“490”车型，该车型的名称来源于（ C ）。

57. 二十年代社会兴起装饰艺术风格，通用首次创立艺术与色彩部门，部门负责人哈利?厄尔首次启用（ D ）

三、多项选择题：

61. 铸就百年雪佛兰品牌离不开（ ABCD ）几位奠基者、缔造者和创新者。

A、路易斯·雪佛兰 B、哈利·厄尔

C、威廉·杜兰特 D、阿尔弗雷德·斯隆

B、金领结面谈 A、新车交车10分钟

D、金领结车主聚乐会 C、金领结课堂

D、分享 A、热爱 B、梦想 C、行动

D、2010 A、金领结 B、雪佛兰关怀 C、2005

D、印度 A、巴西 B、德国 C、中国

62. 以下关于雪佛兰金领结的服务内容有（ ABCD ）

63. 雪佛兰的最新品牌精髓是（ ABCD ）。

64. 雪佛兰“懂车更懂你” （ A ）服务于（ D ）年上市。

性。

A、电动车窗 B、电动座椅 C、动力刹车 D、车载收音机

C、皮卡 D、紧凑型SUV A、小车、中级车 B、跑车

A、高效的动力表现 B、令人心动的造型设计

D、人性化的智能科技 C、富有乐趣的驾控性能

67. 雪佛兰进入中国至今，已上市车型覆盖了（ ABD ）市场，未来将有更多款重量级车型上市。

68. 雪佛兰全球车主的快乐和骄傲源自于我们产品三大DNA，分别是（ BCD ）。

65. 通用研发中心全球化布局，在（ ABCD ）等拥有7处研发中心。

66. 1954年开始，雪佛兰率先采用了（ ABC ）技术的应用，提高了车辆使用的便利性、舒适性和安全

69. 红粉笔不仅是雪佛兰母品牌与目标客户的沟通平台，也是与目标客户建立起好感和信赖的桥梁，能参与

红粉笔乡村教育计划的人有（ ABCD ）。

A、雪佛兰车主 B、雪佛兰员工

C、非雪佛兰车主 D、雪佛兰潜在客户

70. 雪佛兰在汽车领域中有很多首创，比如（ ABCD ）等这些都充分体现了雪佛兰大胆钻研，应用创新，

始终致力于将创新科技普及于民用车上。

A、彩色车身 B、车载收音机 C、安全碰撞测试 D、电动车窗

第二部分 产品类（260题）

赛欧3（40题）

一、判断题

1. 赛欧3产品定位是全民理想家轿。( √ )

2. 赛欧3历经超过300万公里的耐久性试验，从最炎热到最严寒，历经各种恶劣环境的终极考验。( √ )

3. 赛欧3座椅采用飘带裁片式设计，优雅简约。( √ )

4. 赛欧3较上代车型乘坐空间明显提升，膝部空间比上一代提升35％。（ X ）

5. 赛欧3先进的HVAC空调全系标配花粉过滤功能。( √ )

6. 赛欧3的行李箱容积达到了446L，满足了消费者不同的储物需求。（ X ）

7. 赛欧3采用了车身比例高达5.7%的热成型钢。( √ )

8. 赛欧3AMT变速箱相较传统的AT变速箱重量减轻20kg。( √ )

9. 赛欧3全系标配EPS电子助力转向机构，而竞品北汽E150、长安悦翔均未配备EPS。( √ )

10. 奇瑞艾瑞泽3全系均未配备CBC弯道控制系统，而此功能赛欧3全系标配。( √ )

二、单项选择题

11. 赛欧3发动机配备的技术不包含以下哪一个？（ C ）

A、VGIS可变进气歧管长度技术 B、电控变量机油泵

C、SIDI直喷技术 D、低摩擦涂层气柱

A、10% C、20% D、25% B、15%

D、1500MPa A、1080MPa B、1250MPa C、1300MPa

D、50% A、15% B、20% C、40%

D、7% A、6% B、8％ C、5％

12. 赛欧3采用的佳通Giti全季节低滚阻轮胎，滚动阻力降低了（ D ）。

13. 赛欧3车身所采用超高强度钢材，最大屈服强度达（ C ）。

14. 赛欧3超高强度钢、极高强钢使用比例近（ B ）。

15. 赛欧3较上代车型乘坐空间明显提升，其中头部空间比上一代提升（ B ）。

16. 赛欧3 1.3L SVVT发动机的最大功率和最大扭矩分别为（ A ）。

A、76kW/6000rmp，127Nm/4000rmp

B、78kW/6000rmp ，128Nm/4600rmp

C、76kW/6000rmp ，131Nm/4000rmp

D、77kW/6000rmp ，128Nm/4600rmp

17. 赛欧3目标人群为（ B ）。

A、城镇中产阶级 B、城镇新小康家庭

D、85后城市精英 C、事业起飞的年轻人

C、德尔福 D、风帆 A、马瑞利 B、AC德科

18. 赛欧3AMT变速箱的供应商是2014年全球百强供应商（ A ）品牌 。

19. 赛欧3AMT变速箱采用的第四代TCU动力单元模块比第三代TCU处理速度快了（ C ）倍，响应时

间仅为2毫秒。

A、1 B、2 C、3 D、4

B、TCS牵引力控制系统 A、CBC弯道控制系统

20. 赛欧3AMT车型首次配备( D )，与自动启停完美匹配，驾驶更便捷，行车更安全。

C、EBD制动力分配系统 D、HAS坡道辅助功能

21. 赛欧3所配备的自动启停功能经历了（ B ）次的耐久测试。

A、20万 B、30万 C、15万 D、5万

A、10万 B、60万 D、170万 C、100万

22. 赛欧3AMT车型符合严苛的欧洲标准检验要求，AMT变速箱拥有高达（ D ）次换挡寿命。

23. 赛欧3采用电控变量机油泵，相较传统机油泵，降低驱动扭矩最大可达（ D ）。

A、20% B、15% C、30% D、40%

D、40分贝 A、42分贝 B、38分贝 C、39分贝

D、天窗遮阳板 B、水平开启 A、倾斜向上开启 C、外滑式开启

24. 赛欧3静音性能全面提升，静音分贝只有（ B ），为客户提供宁静舒适驾乘环境。

25. 以下对赛欧3的天窗功能描述不正确的是（ C ）。

（ B ）。

A、6.0L B、6.1L C、6.2L D、6.3L

B、EBD C、TCS D、ESC A、CBC

A、全系机械液压 B、低配机械液压，高配EPS

C、全系电液式 D、全系EPS

A、起亚K2 C、赛欧3 D奇瑞艾瑞泽3 B、长安悦翔V5

27. 赛欧3在电子安全配备方面有CBC+ABS+EBD，北京现代瑞纳只有ABS+（ B ）

28. 赛欧3全系标配EPS，奇瑞艾瑞泽3的助力转向采用（ A ）。

A、一 D、四 B、二 C、三

三、多项选择题

31. 赛欧3的主要卖点是（ ABC ）。

A、大有可观 B、大省能耗 C、大有信心 D、大有可为

A、4.2英寸娱乐影音系统 B、 手机互屏

C、 语音识别 D、 车载蓝牙

B、 30万次耐久测试 A、启停系统终身免维护

D、 城市工况下节油高达5% C、综合工况下省油高达3%

B、 通用国际化技术支持 A、泛亚本土化设计开发

D、 延续雪佛兰百年品质 C、 传承十年赛欧幸福家轿

32. 关于赛欧3 My Link系统功能描述正确的是（ ABCD ）。

26. 赛欧3全系标配自动启停功能，其中1.5L MT车型百公里综合油耗远低于东风悦达起亚K2 1.4L MT的

29. 以下哪款车的空调系统配有花粉过滤功能（ C ）。

30. 赛欧3是通用汽车第（ C ）代小车平台上设计生产的，具有全球领先工艺标准。

33. 以下对赛欧3自动启停技术描述正确的是（ ABCD ）。

有（ D ）的下降。

A、10% B、20% C、30% D、40%

A、更安静 B、减少废气排放

D、减少积碳产生 C、延长发动机寿命

35. 赛欧3配备的自动节能启停能带给客户什么好处？( ABCD )

A、发动机舱盖完全关闭

B、发动机已变热（水温70℃以上）

34. 以下对赛欧3研发与生产环节描述正确的是（ ABCD ）。

35. 赛欧3配备的电控变量机油泵，通过降低中低速油压值，进而降低驱动扭矩，与传统定量泵相比，最大

36. 以下哪些是赛欧3的自动启停开启条件？( ABCD )

C、 环境温度没有过低或过高（车外温度不低于-5°C）

D、 车辆已经以超过系统设定的最低速度行驶过（10Km/h以上）

37. 赛欧3AMT变速箱相较于传统AT变速箱有哪些明显的优势？( ABCD )

A、重量轻20% B、节油达12%

C、结构简单 D、更低的维护成本

B、雷达波仪表盘 A、速度感应落锁

D、安吉星 C、儿童安全锁

C、赛欧3 D、长安悦翔V5 A、起亚K2 B、奇瑞艾瑞泽

38. 赛欧3配备了以下哪些配置？（ ABC ）

乐风RV（25题）

一、判断题

1.乐风RV的产品定位是城市休旅车。（ X ）

2.乐风RV拥有同级别小型两厢车中，最长轴距，其轴距达2550mm。（ √ ）

3.乐风RV拥有人性便捷的22处储物空间，能全面满足驾乘人员的储物需求。（ √ ）

4.乐风RV搭载1.5L高效DVVT发动机，功率扭矩可达到83kW/6000rpm和141Nm/4000rpm。（ √ ）

5.乐风RV共有22个核心亮点配置。（ X ）

6. 乐风RV搭载的爱信新一代自动变速箱具有更平顺、更省油、更轻的优势。（ √ ）

7.乐风RV所搭载的自动启停配置具有降低油耗的优势特性。（√ ）

8．乐风RV所配备的光导纤维示宽灯及自动氙气大灯包含辨识度高、寿命更长的优势。（ √ ）

9. 乐风RV，经历超过300万公里的耐久性试验，从最炎热到最严寒，历经各种恶劣环境的终极考验。（√ ）

10.乐风RV配备MPV才普遍配备的五座二点式安全带，安全防护超越同级。（ X ）

二、单项选择题

1．乐风RV的目标人群是（ A ）

A．具有新生活观的年轻人和年轻家庭

B．城镇新小康家庭

C．85后城市菁英

D．追求安稳生活的年轻家庭

2.独特新颖的悬浮式车顶不仅未来感十足，还运用了先进的（ B ）工艺，大幅提升了车身强度，可更好的

保护车内乘客安全。

A．车顶点焊

B．车顶激光焊接

C．发动机液压悬置

D．N.V.H降噪

3. “拥有炫酷个性的视觉冲击，温馨舒适的乘坐体验，且主副驾乘坐感受相同，更能同享驾乘乐趣”此利益

话术描述的是乐风RV的哪个配置？（ D ）

39. 下列车型中，采用自动四速变速箱的是 ( ABD )。

A．隐私玻璃

B．悬浮式排挡杆设计

C．晶钻冰蓝仪表盘

D．双座舱家族设计语言

4.乐风RV拥有全系标配4/6分割的后排座椅，不仅灵活便捷，且可支持后尾箱容积从（ D ）升扩展到

（ D ）升。

A．308,1000 B.328，972 C.308,872 D.308,972

5.乐风RV搭载的爱信新一代自动变速箱，拥有最佳传动比，高速行驶更节能，城市行驶更平顺，且配备自动

启停技术，油耗达到（ C ），可媲美6速变速箱。

A．5.9L/100km B. 5.8L/100km C. 5.6L/100km D. 6.2L/100km

6.乐风RV搭载同级车中独特的液压悬置，此配置的优势在于（ A ）

A．过滤颠簸性及NVH表现更好，提高乘驾舱的舒适性。

B．降低风阻，减小油耗

C．车身强度显著提升，全面呵护家人安全

D．车身空间得以释放，乘坐更宽敞

7.乐风RV全系搭载先进的自动启停技术，怠速时发动机会自动停止、转速表降为零，降低怠速油耗，城市工

况下最多可节油高达（ C ）

A.3% B.4% C.5% D.6%

8. 乐风RV搭载最全主动安全配备，细心周到呵护家人安全，全系标配的ESC十四项子功能车身稳定系统中，

有（ C ）项是同级独有功能。

A．6 B.7 C.8 D.9

9. 乐风RV搭载的新一代Mylink互联系统，配备了7寸彩色触摸屏，使用（ A ）连接就能实现mirrorlink

手机映射功能，便捷实用。

A．USB线 线 线 D.蓝牙

10. 大量采用高强度钢，比例高达（ D ），强度最高可达1500兆帕。

A．48% B.50% C.64% D. 58%

三、多项选择题

1. 乐风RV的四大产品卖点是（ ABCD ）。

A.首创时尚休旅车造型

B.灵活实用空间

C.安心舒适体验

D.可靠品质

2．乐风RV采用的悬浮式车顶造型独特时尚，既美观又安全，该配置依靠哪些技术作支撑（ ABD ）。

A. 隐藏D柱

B．A柱高强度钢（QP钢），

C．液态阻尼技术

D．车顶激光焊接技术

3.下列哪些是乐风RV全系标配的配置（ ABC ）

A．自动启停功能 B.14项ECS车身动态稳定系统

C．4/6分割座椅 D.光导纤维示宽灯

4.在乐风RV全系配备的ESC十四项子功能中，有哪些功能需要在踩下制动的情况下才启动（ ABCE ）

A．CBC 弯道制动力控制

B．SLS 直线稳定功能

C．PBC 紧急制动控制

D．TCS 牵引力控制系统

E．DLP 驱动轴保护系统

5.乐风RV不仅在车身数据上全面超越新飞度，在内部乘坐空间上也全面领先，下列哪些内部乘坐数据是乐风

RV优于新飞度的（ ABCD ）。

A．前排头部空间

B．前排腿部空间

C．后排头部空间

D．后排腿部空间

科鲁兹(70题)

一、判断题

1. 新科鲁兹的ESC车身电子稳定系统集成了ABS、EBD、CBC、TCS、HAS、SLS等10项电子功能，为

2. 新科鲁兹全系标配Start-STOP自动启停技术。（ X ）

3. 新科鲁兹采用铝合金材质转向节，有效提升车辆转向精确性。（ √ ）

4. 新科鲁兹1.4T 车型搭载的是7速双离合变速器。（ √ ）

5. 新科鲁兹1.4T发动机，当转速达到1700转时，涡轮开始介入工作。（ X ）

6. 新科鲁兹配备的MyLink2.0系统，采用电阻屏式触屏技术，操作更方便。（ X ）

7. 新科鲁兹的1.4T与1.5L发动机采用静音皮带技术，具有静音与传递效能高的特性。（ X ）

8. 新科鲁兹1.4T车型搭载的7速DCG双离合变速器采用紧凑的3轴设计，可匹配最大扭矩250Nm的发

9. 新科鲁兹车型为避免手动换挡时的齿轮撞击，手动变速器在所有档位上都装有同步器。（ √ ）

同级最优。（ √ ）

动机。（ √ ）

10. 科鲁兹掀背车的发动机具有VIM和DVVT技术,让车辆有瞬间爆发力和持续加速能力。（ √ ）

11. 科鲁兹掀背车型具有更个性、更自由、更运动三大产品力。（ √ ）

12. 科鲁兹掀背车型尾部线条分明，车尾的后扰流器与C柱上精妙褶皱设计增强了速度感。（ √ ）

13. 科鲁兹经典2685mm的轴距设计，给后排人员提供了充裕的空间。（ √ ）

14. 新科鲁兹拥有12个辅助探头，比上海大众新朗逸多。（ √ ）

15. 福特福睿斯的EPAS系统与科鲁兹经典的EPS系统，两者功能都是一样的，能为驾驶者提供更优的驾驶

体验。（ √ ）

16. 搭载DCG变速器的新科鲁兹与同级搭载传统自动变速器的车型相比，在燃油经济性方面提升15%，同

时满足国五排放标准。（ √ ）

17. 新科鲁兹与全新福克斯车型都是全系采用电子助力转向系统。（ X ）

18. 长安福特全新福克斯1.0T车型采用的是三缸发动机，平稳性较差。（ √ ）

19. 一汽大众新速腾和新科鲁兹一样配备了自动泊车和盲点监测功能。（ X ）

20. 科鲁兹经典搭载的是1.5L DVVT发动机，长安福特福睿斯搭载了1.5L VCT发动机，两款发动机的技术

都可以达到增强功率降低燃油消耗的目的。（ √ ）

二、单项选择题

21. 新科鲁兹APA智能泊车系统由一个主机与（ C ）个传感器组成，可全方位探测车辆周围物体。

A、8 B、10 C、12 D、14

22. 新科鲁兹为客户提供了360度全方位碰撞保护，包括前后双层防撞钢梁、车侧高强度防撞杆、后备箱应

急开启功能以及（ C ）功能。

A、保险杠内填充柔性材质 B、前引擎盖吸能

C、碰撞脱困 D、吸能式前档玻璃

A、涡轮增压 C、SIDI中置直喷 D、缸内直喷 B、静音链条

A、2.5米 C、3.5米 D、4米 B、3米

A、车载电流感应 B、人体电流感应

C、车载磁场感应 D、人体磁场感应

A、21 C、23 D、24 B、22

23. 新科鲁兹发动机首次采用（ C ）技术，实现高性能与低油耗。

24. 新科鲁兹SBZA侧盲区报警系统，会对车辆两侧（ B ）盲区内的来车进行提示。

25. 新科鲁兹的MyLink2.0电容式触屏技术是利用（ B ）进行工作的。

26. 新科鲁兹的后排膝部空间比旧款科鲁兹提升了（ B ）mm，使后排乘客更舒适。

27. APA智能泊车辅助是新科鲁兹的10大突破之一，可以帮助车主自如的停泊到车位上，需要车速降低到

（ D ）km/h以下才能工作。

A、15 B、20 C、25 D、30

体验。

A、6 B、8 C、10 D、12

29. 全新科鲁兹的SBZA侧盲区报警系统可以对车辆两侧3米范围以内盲区的车辆，通过点亮相应侧的外后

视镜中的LED灯引起驾驶员注意，工作时速需要达到（ B ）km/h以上。

A、20 B、30 C、40 D、50

A、5 B、6 C、7 D、8

A、4.2 D、5.8 B、4.8 C、5.5

30. 新科鲁兹全系标配的高保真车载扬声系统共有（ B ）喇叭。

31. 新科鲁兹全系标配的Color Radio多媒体系统的显示屏是（ A ）寸。

32. 新科鲁兹的1.4T车型最高时速可以达到（ C ）km/h。

28. 新科鲁兹的超静音设计比同级车宁静了（ A ）分贝，使驾乘人员可以享受到更为安静舒适的乘坐

A、180 B、185 C、200 D、205

A、8.8 B、8.9 C、9.8 D、9.9

A、15 B、16 C、17 D、18

A、5 B、6 C、7 D、8

命。

A、5千 B、6千 C、8千 D、1万

舒适性。

33. 新科鲁兹1.4T DCG车型0—100km/h加速仅需（ D ）秒。

34. 科鲁兹掀背1.6T自动旗舰版车型采用的是（ C ）寸的铝合金轮毂。

35. 科鲁兹掀背的驾驶员座椅可（ B ）向手动调节。

36. 科鲁兹掀背车炮筒式仪表盘灯光采用冰海蓝设计，其灯泡可在80摄氏度下,保证（ D ）小时的寿

37. 科鲁兹掀背车的后悬挂属于（ D ）悬挂，其变截面设计在竞品中独一无二，兼顾了车辆的操控性和

A、麦弗逊独立式 B、多连杆独立式

D、扭力梁半独立式 C、拖拽臂半独立式

B、136Nm/4500rpm A、141Nm/4500rpm

D、136Nm/4000rpm C、141Nm/4000rpm

38. 科鲁兹经典1.5L DVVT发动机最大功率83kw/6000rpm ，最大扭矩（ C ）。

39. 新科鲁兹发动机使用的是DVVT技术，竞品北京现代朗动发动机使用的是（ A ）技术，只是改变进

气门正时，所以我们的燃油效率更高。

A、CVVT B、SVVT C、i-VTEC D、VVT-i

A、0.29 B、0.30 C、0.31 D、0.32

40. 新科鲁兹拥有0.28的超低风阻系数，上海大众新朗逸的风阻系数为（ B ）。

41. 新科鲁兹1.4T的发动机最大功率110kw/5600rpm，比一汽大众速腾1.4T豪华版发动机的最大功率高

了（ C ）kw。

A、10 B、12 C、14 D、16

A、55 B、56 C、57 D、58

B、WRC D、勒芒耐力赛 A、WTCC C、印地500

D、豪华版 A、风尚版 C、舒适版 B、风雅版

42. 科鲁兹掀背的后备箱容积比新福克斯两厢的后备箱容积大（ C ）升。

43. 2010年11月科鲁兹问鼎（ A ）年度双料总冠军。

44. 科鲁兹掀背全系标配多功能方向盘，而大众朗行只有（ D ）才配备。

45. 科鲁兹掀背1.6L自动豪华版的智酷科技包采用的是一款7寸触摸式液晶屏，而上海大众斯柯达明锐1.4T

自动豪华型采用的是一款（ B ）寸电容触摸屏。

A、5.6 B、5.8 C、6.8 D、7.2

46. 科鲁兹经典全系标配了EPS电子助力，使车辆转向时低速更灵活，高速更沉稳。竞品新宝来采用的则是

（ C ）。

A、电子液压助力 B、电子助力

C、机械液压助力 D、机械转向

47. 科鲁兹经典的车身结构采用通用的（ C ）结构，结构强度和硬度首屈一指，为车内驾乘人员提供周

全安全保护。

A、GOA B、H型 C、BFI D、工字型

D、CVT A、5速自动 B、6速手自一体 C、7速DSG

D、CVVT A、SVVT B、D-CVVT C、VVT

D、CVT A、6速手自一体 B、6速双离合 C、7速双离合

48. 科鲁兹经典使用的是通用第二代6速手自一体变速箱，竞品卡罗拉使用的是（ D ）变速箱。

49. 科鲁兹经典的发动机技术是Ecotec DVVT，燃油经济性更好。东风悦达起亚K3的发动机技术是（ B ）。

50. 全新福克斯1.5 GTDi AT旗舰型采用的变速箱为（ A ）。

三、多项选择题

51. 全新科鲁兹的MyLink2.0系统带有（ ABD ）、拓展接口、智能语音等技术。

A、蓝牙模块 B、WIFI模块

C、DVD D、 APP应用软件

B、防止变速器过热 A、降低车辆溜坡速度

D、配合DCG变速箱协同工作 C、确保行车安全

B、操作指向性更为精准 A、低速转向更轻便；高速转向更沉稳

D、避免转向不足或转向过度的发生 C、降低维护成本

52. 全新科鲁兹HRC功能是（ ABCD ）。

53. 相对液压助力转向系统，科鲁兹配备的EPS优势有哪些？（ ABCD ）

54. 新科鲁兹的MyLink2.0显示屏尺寸是（ B ）英寸，并拥有车载专属APP，竞品新福克斯的SYNC系

统显示屏是（ C ）英寸。

A. 6.5 B. 8 C. 4.5 D. 7

A、前排双气囊 B、前排侧气囊

D、后排独立气囊 C、前后通贯式侧气帘

B、前后一体安全气帘 A、后门儿童安全锁

D、ISOFIX儿童安全座椅装置 C、后排车窗锁止

B、可溃缩雨刮轴 A、隐藏式雨刷喷嘴

D、发动机下沉功能 C、前引擎盖吸能

B、自适应调节器 A、随速转向

D、更省油 C、自动辅助转向

B、降噪设计 A、水冷轴承箱

55. 新科鲁兹全方位安全气囊包括（ ABC ）。

56. 新科鲁兹对儿童安全保护同样非常周到，配备了（ ABCD ）。

57. 新科鲁兹在行人碰撞保护上采取（ ABC ）等设计。

58. 新科鲁兹EPS电动助力转向系统包含哪些技术亮点：（ ABCD ）。

59. 新科鲁兹采用的涡轮增压器的技术特点有（ ABCD ）。

C、耐950度高温 D、不锈钢壳体

好处。

A、美观 B、油耗低

C、提升可靠性 D、延长使用寿命

60. 新科鲁兹7速DCG双离合变速器采用外置式控制模块设计，这样的设计能为客户带来（ CD ）等

B、专属车载环境的云语音识别技术 A、语音控制车载应用

D、有效识别各地方言 C、一键式操作，启动便捷

61. 新科鲁兹车载交互系统MyLink2.0关于智能语音描述正确的是（ ABC ）

62. 新科鲁兹发生碰撞时，安全系统将油泵电路切断，自动解锁中控锁，方便车内人员逃生及车外人员救援，

( A )及( D )自动打开，起到警示作用。

A、车内照明 B、仪表盘灯光 C、迎宾踏板灯光 D、双跳灯

A、中置直喷 B、大功率燃油泵 C、6孔喷射 D、噪音小

A、减少振动 B、降低噪音 C、节省燃油 D、降低排放

A、四门电动车窗 B、中控门锁+遥控钥匙

D、手动空调 C、方向盘四方向调节

B、1.6L手动豪华版 A、1.6L自动舒适版

D、1.6L自动旗舰版 C、1.6L自动豪华版

63. 新科鲁兹SIDI缸内燃油中置直喷的技术特点有（ ABCD ）。

64. 新科鲁兹7速DCG双离合变速器采用的双质量飞轮能为客户带来的利益有（ AB ）。

65. 新科鲁兹在舒适及便利装置中，全系标配的有（ ABC ）。

66. 科鲁兹掀背哪几个型号带有安吉星卫星服务系统（ BCD ）。

67. 科鲁兹掀背1.6L自动豪华版和旗舰版选配的智酷科技尚选包，除了娱乐导航功能和7寸液晶触摸屏之

外还有哪些功能（ ABCD ）。

A、蓝牙连接手机功能 B、车门LED镭射投影灯

C、倒车影像 D、运动踏板

68. 全新科鲁兹采用了马鞍棕真皮内饰，显得汽车内饰高档豪华，以下还有哪些品牌使用了马鞍棕内饰

（ ABCD ）。

A、梅赛德斯-奔驰 B、宝马 C、马莎拉蒂 D、宾利

A、3 B、5 C、266 D、256

C、4532 D、4523 A、2610 B、2626

69. 科鲁兹掀背1.6T车型具有超推进功能，可在（ B ）秒内将扭矩从235Nm提升到（ C ）Nm。

70. 相比新宝来的车长（ D ）mm，轴距（ A ）mm，科鲁兹经典在空间上更具优势。

迈锐宝（60题）

一、 判断题

1、 迈锐宝车型从1964年诞生至今，历经52年，创造了超越千万台次的销量佳绩。随着科技的发展，以及

设计理念的不断革新，如今迈锐宝所处的中高级车市场既充满了挑战，也并存着机遇。（ √ ）

2、 我们的产品定位：雪佛兰新一代旗舰轿车迈锐宝XL。新一代的旗舰轿车以家族的经典元素赋予当代全新设

计语言，同级最低油耗与高效动能获得双赢，整车轻量化的同时拥有更精准敏捷的操控，人性化的科技配

置带来完美的娱乐驾乘体验，同时还有更周全的安全保护。（ √ ）

3、 迈锐宝XL 1.5T LTZ所配备的全景天窗，相较同级，拥有0.77㎡最大尺寸的天窗面积设计。（ X ）0.83

4、 迈锐宝XL在动力、操控、节能这个模块中包含两大卖点，1、动力操控 2、6.0的油耗表现。（ √ ）

5、迈锐宝XL的1.5T发动发动机具备：卓越的性能，最低的油耗，以及轻量化这三大特点，在高性能和低油

耗之间取得了堪称标杆的良好平衡。（ √ ）

6、迈锐宝XL采用的7速DCG智能双变速箱，在同一个壳体内拥有两套变速器，通过电子液压控制，其信号

分析和输出能力达到惊人的每秒200次，使得驾驶者拥有更敏捷、平顺、舒适以及可靠的换挡体验. （ X ）

320次

7、

迈锐宝XL与上一代迈锐宝相比，减轻了100KG的重量。（ X ）120Kg

8、通过技术改良，新材料、新工艺的使用后，迈锐宝XL的油耗达到了同级最低的6.0L/百公里。（ √ ）

9、迈锐宝XL将深海静音再次优化升级，将怠速静音分贝降低至44分贝。无论何种路况，车内依旧安静平稳，

让您拥有静逸的座舱环境。（ X ）34分贝

10、迈锐宝XL还采用了豪华车采用的三明治降噪板，这块钢板运用在驾驶舱与发动机舱的隔断处，通过两块

钢板之间加一层复合材料的技术，达到吸收噪音，减小震动的作用。（ √ ）

11、迈锐宝XL四门各具备2.5层密封圈，多层保护，增加车内气密性，从而达到隔音降噪的目的。（ √ ）

12、迈锐宝XL全系配备Bosch博世最新第九代电子安全系统， 全部20项功能，以全方位的安全预判，周

全保护驾乘者的安全。（ √ ）

13、迈锐宝XL的刹车优先系统探测到驾驶员试图实施制动时，会优先选择关闭节气门并自动将发动机切换到

1800转状态。（ √ ）

14、机械真空泵总成经由排气凸轮轴带动，实时提供额外真空，提供刹车助力器充沛的真空储备，确保拥有

绝佳的刹车辅助。（ √ ）

15、迈锐宝XL的BC制动盘擦拭：主动清除制动盘面积水、泥沙，提供最佳制动效能。（ √ ）

16.全新迈锐宝不仅荣获了（北美）IIHS美国高速公路安全标准最好成绩，也达到（欧洲）E-NCAP 5星和（中

国）C-NCAP 5星标准，可谓同级标杆。（ √ ）

17. 全新迈锐宝MyLink2.1系统的倒车影像功能拥有动态轨迹线显示，水平可视角度大于 180度，更大可视

范围让倒车更精准更安全。（ X ）120

18. 全新迈锐宝在内饰上采用飞翼式双座舱设计理念，大胆运用多种材质进行融合，营造多触感、多层次的驾

乘体验。（ √ ）

19.全新迈锐宝的聚光大灯与上格栅贯通，这种设计来自于Suburban设计灵感，极大的拓宽了视觉宽度。

（ X ）科迈罗

20．全新迈锐宝1.6T豪华版配备了OnStar智能行车伙伴，为我们提供了人工语音领航，紧急救援系统、安

全保障系统、车况检测等6大系统16项服务，操作简便、功能全面，极大的提高行车安全性和便利性。（ √ ）

21. 全新迈锐宝MyLink2.1的实用功能方面非常独特，支持播放1080P高清流畅视频。（ √ ）

22、全新迈锐宝高级灰色内饰搭配了高分子防水面料，提升了内饰档次。（ X ）

23、全新迈锐宝采用了优化的比例、丰富的层次、精湛的工艺、升级的配置，进行了24项革新升级。（ √ ）

24.全新迈锐宝MyLink2.1具有固定迹线的倒车影像功能，能配合倒车雷达全方位监测，让停车更精准。（ √ ）

二、单项选择题

25．迈锐宝XL具备碰撞传感器，含有（ ）个感应装置，能够监测车辆的加速度和速度变化，以检测侧碰撞

的严重程度是否需要展开安全气囊。（ B ）

A．4 B. 6 C. 8 D. 10

26. 迈锐宝XL的轴距同级别领先, 达到？（ C ）

A．2800毫米 B. 2790毫米 C. 2829毫米 D. 2830毫米

27．迈锐宝XL的侧面腰线的设计灵感来源于？（ B ）

A．科迈罗的运动跑车

B. Malibu海滩和海浪的层迭变化

C. 美洲豹的奔跑姿态

D. 运动员的起跑姿态

28. 迈锐宝XL高强度车身结构上的超高强度钢材比例高达？（ C ）

A．31% B. 36% C. 40% D. 52%

29．迈锐宝XL的无钥匙进入系统在车外总共有几个感应天线？（ B ）

A．4个 B. 3个 C. 2个 D. 5个

30．迈锐宝XL1.5T车型搭载的耐久度更高，远超同级的DCG新一代双离合变速箱，在业界广受好评，获得

了ASIL的最高安全评级，在全球经历了（ B ）万公里的耐久性测试。？

A．160万 B. 425万 C. 325万 D. 524万

31．迈锐宝XL 1.5T车型采用革命性的轻量化车身设计，其整备质量仅为（ A ）

A．1415公斤 B. 1425公斤 C. 1325公斤 D. 1524公斤

32．迈锐宝XL 1.5T车型的主动进气格栅，在系统完全关闭时降低的风阻可以减少（ B ）升的燃油损失?

A．0.10~0.2升 B. 0.15~0.20升 C. 0.15~0.25升 D. 0.20~0.25

33．1.5 T发动机，动力输出可以与一款2.0升自然吸气发动机相媲美！排气歧管集成在缸盖中，使得发动机

在(A)转时，可以获得90%的扭矩。

A．1500 B. 1600 C. 1800 D. 2000

34. 迈锐宝XL上的舒适科技配置：人性巧思的空间布局、深海静音2.0、全新Mylink互联系统、以及（D）

A．NVH静音 B. 储物空间 C. Oscar座椅 D. 智能科技配置

35. 迈锐宝XL拥有同级最大的(B)L后备箱容积.

A．537 B. 547 C. 560 D. 574

36. 迈锐宝XL车型首次配备了远程启动功能，人车距离遥远时，拥有( B )米启动远程发动机、启动空调系统、

启动座椅加热、启动驾驶坐姿设定记忆。

A．50 B. 60 C. 70 D. 80

37.全新迈锐宝MyLink2.1在硬件方面采用（ D ）英寸电容屏、多点触控、超窄边框设计。

A．5 B. 6 C. 7 D. 8

38. 全新迈锐宝采用坚固的BFI高强度车身设计，整车超过（B）%的高强度钢材，荣获全球五星安全标准，

可谓同级安全标杆。

A．69 B. 71 C. 73 D. 75

39. 全新迈锐宝搭载的CCI动态底盘在调校上，兼顾了运动的 “硬”和舒适的 “软”，同时拥有（C）项深

海静音工程系统，打造同级最佳的动态舒适体验。

A．28 B. 30 C. 32 D. 34

40．全新迈锐宝MyLink2.1在进行有线连接时，不属于正确步骤的是：（ C ）

A.在手机上打开“双屏互动导航”软件，点击软件右下角“设置”按钮进入设置界面，选择“双屏映射”后弹

出对话框。

B.再选择“有线”并点击“确定”按钮，利用Android HDMI 选项内的二维码下载到手机上

C.下载相关APP控件，点击安装。

D.其他程序与MyLink2.0原来连接方式相同。

41. 全新迈锐宝精湛的工业进行了2项革新升级，分别是（ B ）和高档面料配以多重工业

A. 飘带式裁剪

B. 飘带形立体剪裁

C. 海浪层迭式立体

D. 飘带裁片式

42. 全新迈锐宝多达24项革新升级，其中“升级的配置”项达（ B ）项的革新升级

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

43. 全新迈锐宝MyLink2.1在硬件方面进行了全面提升，以下哪个不属于硬件提升的技术亮点？( C )

A. 8英尺超大尺寸显示屏

B. Wi-Fi 蓝牙4.0独立通信模块系统

C. 多样扩展接口【USB、AUX 、HDMI 、CMMB

D. CPU采用了SIRF PrimaⅡ Cortex-A9双核芯片，1GB内存，速度更快、更流畅

44. 针对优先介绍全新迈锐宝产品内饰、舒适、空间的客户属于哪一类？（ B ）

A. 休闲类

B. 商务类

C. 家庭类

D. 运动类

三、多项选择

45. 下列哪些配置是迈锐宝XL全系标配的？（ ABCD ）

A. 一键启动

B. EPB 电子驻车系统

C. 随速噪音补偿功能

D. EPS电子助力

46. 以下哪些是迈锐宝XL深海静音2.0的配置？（ ABCD ）

A. LASD液态水性阻尼隔音垫

B. Shiloh Patch（复合材料隔音夹层防火墙）

C. 2.5层密封圈

D. AudioPilot ? 2 噪音补偿功能

47. 迈锐宝XL 1.5T高性能涡轮增压发动机, 的排气歧管集成在缸盖中，减小了增压器与发动机本体的连接

距离，这种设计的好处是（ ABC ）

A. 能耗损失小

B. 减轻发动机重量

C. 发动机迟滞效应小

D. 安全

48. 迈锐宝XL采用的马牌轮胎，具备以下那些优势？（ BCD ）

A. 高滚阻 B. 超静音 C、抓地力强 D、顶尖品牌有保障

49. 迈锐宝XL的全新7速DCG智能双离合变速箱车型装配了SPORT模式键, 他的运动模式提供（ BC ）

A. 变速箱换挡时间更滞后

B. 发动机的油门响应更敏捷

C. 助力转向减小, 路感更高

D. 悬挂硬度更硬

50. 迈锐宝XL 的FNC刹车碟碳氮共渗技术主要有哪些特性 ？（ BC ）

A. 耐高温性能更强

B. 降低因锈蚀而产生的抖动，提升制动平顺性

C. 提高硬度提升耐磨性延长使用寿命

D. 增加更优越的散热性能

51. 迈锐宝XL的安吉星4G LTE Wi-Fi功能可以在（ A ）米内连接（ C ）个手机？

A. 15

B. 5

C. 7

D. 13

52、迈锐宝XL的动力与操控，迎合国家优惠政策的排量应用，节能高效的涡轮增压发动机主流技术，表现在

（ABCD）

A、黄金动力组合 B、整车轻量化设计 C、全框式副车架 D、低滚阻高性能轮胎

53. .以下属于全新迈锐宝动力的参考卖点的是（ ABC ）

A. SIDI智能直喷发动机

B. 6速手自一体变速箱

C. 1.6T涡轮增压发动机

D. CCI动态舒适底盘调校

54. 以下对深海静音舒适系统描述正确的是（ ABC ）

A. 优于同级20%的整车气密性

B. 35.5db同级优秀风噪性能

C. 全车多达32处隔绝、吸收和降噪设计

D. 4mm加厚侧窗玻璃

55. 全新迈锐宝MyLink2.1配备的高德地图具有真实全景3D模式，带来身临其境的感受。以下哪些功能确

保高德地图的海量信息。( ABCD )

A. 数据覆盖28个城市,持续增加中

B. 近2000万个兴趣点

C. 15万个电子眼提醒

D. 5000张实景图

56全新迈锐宝的ECOPOWER高效动力系统所体现的优势是：( ABC )

A. 轻量化

B. 低维护

C. 超耐久

D. 低成本

57、当在面对全新迈锐宝的休闲类客户时，哪些方面是展厅人员针对此类人群必须优先介绍的？( ABC )

A. 外观

B. 动力

C. 操控

D. 节能

58. 以下哪些属于全新迈锐宝的优势传承？( ABCD )

A. ECOPOWER高效动力系统

B. 智能守恒操控系统

C. 深海静音舒适系统

D. 全球五星安全标准

59. 全新迈锐宝MyLink2.1双屏互联有线连接操作中，苹果5以上手机必须通过哪些设备连接车辆。( AB )

A. HDMI数字高清线

B. Lighting Digital AV Adapter转换器

C. 苹果专用数据线

D. 普通数据线

60. 全新迈锐宝不仅设计巧妙，而且做工精致，以下哪些方面体现了其精湛工艺！( ABC )

A. 飘带形立体剪裁

B. 进口打孔真皮用料

C. 高档面料配以多重工艺

D. 海浪层迭式立体中控台设计

创酷（35题）

一、判断题

1. 创酷拥有全球五星碰撞安全标准，满足欧洲、北美、中国等地的行业要求。( √ )

2. 创酷整车配有多达16项隔音降噪设计，带给客户优异舒适的驾乘环境。（ X ）

3. 创酷的客户群体描述，应该是有责任、有担当、有个性的新生代，他们向往年轻的无限可能，但也承担

4. 创酷四驱结构设计紧凑重量轻，后轮驱动模块RDM共24kg，算上后半轴只比前驱重55kg，有效降低

5. 创酷最大配备战骁式18寸超大轮毂，使得车辆在静止状态下看上去也动感十足。( √ )

6. 创酷Bring Go 导航软件，通过车载显示屏显示，需要车载GPS和地图数据，才能完成地图更新。（ X ）

7. 创酷的英文缩写TRAX，其中TRA中文意为改变，创造、寻求一种变化；X，表示未知的、无限，引申

8. 创酷的前防撞钢梁采用了高强度液压成型铝合金“工”字梁结构管材。( √ )

9. 创酷天窗可以两段开启，竞品东风标致2008可三段开启。（ X ）

社会和家庭的责任。( √ )

油耗。（ X ）

为无限可能。( √ )

10. 北京现代ix25和创酷一样全系标配车身动态稳定系统。（ X ）

二、单项选择

11. 创酷的（ D ）采用了铝合金材质，不仅质量更轻，还确保了车辆行驶中的稳定性。

A、转向柱 B、油门踏板 C、 传动轴 D、稳定杆连杆

12. 2016款创酷新增了（ B ）内饰颜色，使车辆显得更为时尚。

A、橙色 B、马鞍棕 C、香槟色 D、灰色

A、ESC电子车身稳定系统 B、BFI安全车身设计

C、360度柔性保护 D、电子手刹

13. 以下不属于创酷安全保护配置是（ D ）。

式。

A、0.1 B、0.2 C、0.3 D、0.4

A、提供更强劲动力输出 B、 技术成熟维修方便

C、火花塞无需更换 D、点火更加顺畅无振动

A、90% C、71% D、80% B、75%

15. 创酷装配的发动机采用是多点电喷发动机，相比缸内直喷发动机而言，多点电喷有（ B ）的优势。

14. 当创酷车速低于60km/h时，后轮差异控制模块探测到前轮打滑后，能在（ B ）秒内切换到四驱模

16. 创酷采用大量的高强度及超高强度钢材，其使用比例达到（ B ）。

17. 创酷全系搭载了高成熟度变速箱，无论6速手动变速箱还是6速手自一体变速箱，都能给客户带来三大

优势，分别是非凡操控体验、低维护成本、（ B ）。

A、终身免维护 B、低油耗表现

C、无缝换挡 D、高效低滚动阻力

A、8 C、6 D、4 B、10

D、成本低廉 A、专线专用 B、快速诊断 C、兼容性强

D、78 A、75 B、76 C、77

D、二 A、五 B、四 C、三

D、15吋 B、18吋 C、17吋 A、16吋

D、7速 B、5速 C、6速 A、4速

18. 创酷的全框式副车架采用( C )点连接，有效降低底盘的噪音和振动，提升转向响应速度。

19. 下列描述不属于创酷所搭载的新一代GM-LAN总线系统优点的是（ D ）。

20. 创酷一体式刀锋行李架采用中空压铸铝材质最大承重（ A ）公斤。

21. 创酷的动感科技的内饰中包括（ C ）幅式多功能运动方向盘。

22. 创酷最大配备18吋轮毂，而标致2008轮毂最大尺寸是（ A ）。

23. 创酷配备6速手自一体变速箱，竞品标致2008的自动档变速箱为（ A ）。

24. 2016款创酷1.4T自动四驱旗舰型采用的是前置四驱系统，福特2013款1.5L自动尊贵型翼搏采用的是

（ A ）系统。

A、前置前驱 B、前置四驱 C、后置后驱 D、后置四驱

25. 2016款创酷1.4T自动四驱旗舰型主驾座椅采用的是6向电动调节，福特2013款1.5L自动尊贵型翼博

驾驶座采用的是（ D ）座椅。

A、4向电动调节 B、4向手动调节 C、6向电动调节 D、6向手动调节

三、多项选择

26. 创酷MyLink多媒体信息交互系统具有蓝牙免提电话功能，主要有（ ABC ）功能。

A、实现免提通话 B、最多记录5部手机

D、只能和苹果手机连接使用 C、通讯录自动下载

B、BFI安全车身设计 A、ESC电子车身稳定系统

D、行人碰撞保护设计 C、360度柔性保护

C、工作稳 D、 区域广 A、距离准 B、零误报

A、风挡喷水嘴隐藏式设计 B、保险杠与防撞钢梁之间有填充物

C、大面积的碰撞接触区 D、具有溃缩功能的转向柱

A、随速助力转向 B、振动提醒功能

C、摩擦补偿功能 D、阻尼补偿功能

A、涡轮增压器 B、轻量化正时链条

D、一体化笔试点火线圈 C、DVVT-进排气持续可变正时系统

27. 以下哪些选项属于创酷全时周密的安全保护（ ABCD ）。

28. 创酷泊车辅助—PDC数字式倒车雷达最远探测距离是1.7米，具有哪些优势？（ ACD ）

29. 创酷行人碰撞保护设计有( ABC ) 。

30. 创酷采用EPS电子随速可变助力转向，具有以下哪些技术？（ ACD ）

31. 创酷的“酷”驾随心高效性能包含了（ ABCD ）。

32. 创酷车型的AWD智能四驱系统有哪些优势？（ ABC ）

A、可靠四驱性能，采用多片离合器式中央限滑差速锁加后轮开放式差速器结构，提升湿滑路面的行车

安全性及坏路下的脱困能力。

B、轻量化四驱结构设计，四驱系统结构紧凑重量轻，后轮驱动模块RDM共23kg，算上后半轴只比前

驱车重55kg，有效降低油耗。

C、全工况智能动力分配，当车速低于60km/h时，后轮差异控制模块探测到前轮打滑后，能在0.2秒

内切换到四驱模式，前后轮扭矩可在100/0-50/50 之间分配，有效提升湿滑和冰雪路况下的行车能力

以及泥泞道路上的脱困能力。

D、复合U型钢材结构，双层钢材+液压成形+电磁弧焊接，高成本工艺。

33. 创酷MyLink多媒体信息交互系统支持多种图片格式,支持的格式有（ ABCD ）。

A、jpg B、bmp C、png D、gif

34. 以下关于北京现代ix25与创酷描述正确的是（ ABC ）。

A、北京现代ix25无全系标配车身动态稳定系统，而创酷全系标配ESC。

B、北京现代ix25没有配备涡轮增压发动机。

C、北京现代ix25 2.0L车型最大扭矩小于创酷。

D、北京现代ix25全系标配EPS电子助力转向系统。

35. 相比翼搏，创酷在主动安全和被动安全上具有领先优势，因为翼博不是（ AB ）。

A、全系配备ESC电子车身稳定系统

B、全系配备后防撞钢梁

C、全系标配ABS

D、全系标配EBD

科帕奇（30题）

一、判断题

1. 全新科帕奇的底盘特别设计了#形结构，使其抗扭性与抗冲击性更加强大。（ X ）

2. 全新科帕奇的四驱系统在恶劣天气（大雨）或路况（湿滑）下，能够更加快速和有效的配合ESP应对车

3. 当科帕奇的ARP防翻滚系统监测到过于严重的车辆侧倾时,系统将自动介入所有刹车系统,并对产生最大

4. 科帕奇2707mm的长轴距和7人座设计，在空间舒适性、多用途性方面优于CRV的7座车型。（ X ）

5. 虽然一汽丰田RAV4 配备的G—BOOK系统科技感强，但没有2015款科帕奇配备的MyLink2.0系统

二、单项选择

6. 以下关键词对全新科帕奇外观描述不正确的是（ C ）。

7. 全新科帕奇传递到后桥的扭矩最高可达（ B ）。

8. 全新科帕奇DCS斜坡模式激活条件之一是介入车速须低于（ C ）。

9. 全新科帕奇当下坡缓降功能被激活后,使车速降低到( B )。

A、豪放 B、家族脸谱 C、 内敛 D、美式力量

A、30% B、50% C、75% D、100%

D、60km/h A、20km/h B、30km/h C、50km/h

D、15 km/h A、5 km/h B、7 km/h C、9 km/h

D、675KG A、535KG B、575KG C、635KG

D、9速调节 A、3速调节 B、5速调节 C、7速调节

辆打滑，达到更好的操控和安全保证。( √ )

抓地力的轮子进行最高刹车力的制动,降低车速,减缓车辆侧倾,防止侧翻。( √ )

先进。( √ )

10. 全新科帕奇的最高承载能力为（ C ）。

11. 全新科帕奇配备的智能雨刷可依据雨量大小自动调节雨刷速度，共分为（ B ）。

12. 全新科帕奇所配备的灯光自动控制系统ALCS，当在夜晚遥控开启车门时,头灯会自动开启以提醒车辆位

置，维持时间为（ C ）。

A、10秒 B、15秒 C、20秒 D、30秒

A、10秒 B、15秒 C、20秒 D、30秒

A、1mm C、2mm D、2.6mm B、1.5mm

A、679L D、1157L B、769L C、1024L

A、摩卡棕车色 B、前进气格栅

D、以上都是 C、一体式迎宾踏板

13. 全新科帕奇大灯所配备的护送功能(follow me home)在夜晚驻车后,头灯持续照明时间（ D ）。

14. 科帕奇的前防撞钢梁厚度为（ C ）。

15. 科帕奇第二排后的空间容积为（ B ）。

16. 2015款科帕奇在外观方面有哪些升级？（ D ）

17. 科帕奇拥有200mm的离地间隙，而RAV4的离地间隙是 （ C ）mm，在通过性方面不及科帕奇。

A、175 B、180 C、185 D、190

18. SUV车型由于底盘普遍较高，所以重心也较高，相对于轿车来讲，转弯时侧倾更大，极端情况下可能有

翻车的危险。而科帕奇与竞品CRV车型相比，具备哪一项独有的电子安全配置可以最大限度避免这种

情况。( B )

A、CBC弯道制动控制系统 B、ARP电子防翻滚系统

C、DCS下坡缓降系统 D、TCS牵引力控制系统

A、GPS导航系统 B、G-BOOK系统

C、彩色大屏 D、北斗星导航系统

19. 2015款科帕奇中控台配备先进的Mylink2.0系统，竞品东风本田CRV中控台配备的是（ C ）。

20. 2015款科帕奇2.4L四驱旗舰版离地间隙为200mm,通过性好于2015款北京现代ix35自动四驱2.4L

领先型，因为后者离地间隙只有（ B ）。

A、160mm B、170mm C、180mm D、190mm

三、多项选择

21. 全新科帕奇2.4L ECOTEC 发动机技术特点包含以下哪些？（ ABCD ）

A、轻量化铝合金构造 B、电子节气门

C、笔式点火线圈 D、油冷喷注纳米活塞

22. 全新科帕奇发动机ECO模式开启后，以下描述正确的为（ ABCD ）。

A、变速器将加档更早，而减档更迟

B、变矩器离合器将更快锁定，且停留时间更长

C、油门踏板的敏感性将降低

D、减速时车辆的电脑将减少供给发动机的燃油

23. 以下对全新科帕奇灵活多变的座椅组合方式描述正确的是（ BCD ）。

A、主驾驶可收折 B、副驾驶可收折

D、第三排可收折 C、第二排4/6,可收折

24. 以下对全新科帕奇LED外后视镜描述正确的是（ ABCD ）。

A、大尺寸后视镜提供后方安全视野

B、置于车门与A柱前获得更佳视野

C、加热功能去除镜面雨滴

D、高能见度LED转向灯

25. 以下对全新科帕奇行李箱空间描述正确的是（ ABCD ）。

A、空间可扩展至1577升 B、 行李网

C、行李挡板 D、可拆式行李厢置物盒

B、杜绝有毒气体和污染物 A、感应污染程度

D、P5M2.5有效过滤 C、随时保持车内清新空气

26. 科帕奇APS防污染系统有以下哪些功能？（ ABC ）

27. 科帕奇大灯具有以下（ ABCD ）功能。

A、日/夜感知功能 B、车辆识别功能

C、护送功能 D、雨刷联动功能

B、自由调节座位 A、7人座超大空间

D、超长轴距2707mm C、灵活多变的空间组合

B、BAS刹车辅助系统 A、SSPS车速感应转向

D、ARP电子防翻滚系统 C、CBC弯道控制系统

28. 科帕奇在空间性方面主要体现在以下哪些方面？（ ABCD ）

29. 全新科帕奇豪华版配备了同级最全面的ESP系统，该系统包含以下哪些功能？（ BCD ）

30. 2015款科帕奇2.4L四驱旗舰版在舒适性配备上有真皮座椅及腰部支撑调节，而且还配备有8个扬声器，

而2015款北京现代ix35自动四驱2.4L领先型座椅材质是（ B ）的，扬声器也只有（ D ）。

A、5个 B、仿皮 C、织布 D、6个

第三部分 流程类（90题）

一、判断题

1. 一般我们把性格外向且喜欢做决定的人称之为社交型客户。（ X ）

2. 在与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。( √ )

3. 销售采用的是攻心为上的策略,以自我为中心引导客户做出购买决定。（ X ）

4. 为了能更好地了解客户需求，要求我们不仅要会问，更要会听，积极式倾听就是一种很有效的方法。

5. 试驾过程中，我们需要及时解答客户的问题并且详细介绍，帮助客户加强购买信心。（ X ）

6. 只要通过试驾，客户就能体验出他所关心的内容，所以不需要先试乘了。（ X ）

7. 顾客进入展厅问“这车多少钱？”更多的情况是顾客想让你给出最低价。（ X ）

8. 当顾客第一次进入展厅询问价格时，说明他有需求，我们就可以进入价格谈判阶段了。（ X ）

9. 在客户交车前一定要向客户说明交车流程及所需时间。( √ )

( √ )

10. 深度拜访是针对保有客户的工作，所以拜访完客户，不用过多的总结，只要客户满意就行了。（ X ）

11. 在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。( √ )

12. 递名片给他人时，应郑重其事，起身站立使用双手将名片正面面对对方，交予对方。( √ )

13. 在介绍礼仪中，我们应该把地位低的人先介绍给地位高的人认识。( √ )

14. 工作中大家应时刻注意自己的仪态，这能准确反映出一位员工的工作态度和责任感。( √ )

15. 维系保有客户的时候，我们要经常通过打电话、发短信、发微博等工具关心他们的用车情况就可以了。

（ X ）

16. 意向客户邀约时，对于B级客户可先短信进行试探，如果客户回复，方可以电话跟进。( X )

17. 漏斗原理告诉我们，只要潜在客户开发的面越广，我们成交的机会越大。（ X ）

18. 意向客户管理的核心在于与客户的再次或者多次的接触，达成客户购买。( √ )

19. 微信微博是很好的社交工具，它可以用来维护保有客户，也可以展示品牌、公司及个人的魅力，吸引潜

客。（ √ ）

20. 有时候觉得给客户打电话会被拒绝，而且总是在电话里探讨价格优惠，实在难缠，认为改成只发短信就

好了。（ X ）

21. 忠诚客户难能可贵，但是我们也要按照情感忠诚、行动忠诚、意识忠诚去给他们划分一下，做到心中有

数。( √ )

22. 销售顾问在交车当天与车主确认到店时间后，因为已经与客户比较熟悉，所以不需要在展厅门口迎接客

户。（ X ）

23. 顾问式销售流程有着很强的逻辑性，如果很好地按这个流程执行的话，就可以帮助提高成交率。 ( √ )

24. 客户在交车完毕后，销售顾问必须当天回访关怀，将客户的兴奋度加强并延续。( √ )

25. 品牌传递、需求分析和客户维系是雪佛兰销售流程的三大中心思想，。（ √ ）

26. 试驾的流程和环节把握是保证试驾安全和客户真实体验的必要条件。( √ )

27. 热情的客户才会主动把自己的经历告诉别人，所以我们不仅要让客户满意，更重要是超越客户期望值。

( √ )

28. 在试乘试驾准备环节中，我们不光要做到车况好、线路多、话术佳，还要做到配合好。( √ )

29. 在试驾环节中须要提前告知客户演示项目，并且在试乘试驾专员的协助下示范。( √ )

30. 为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是支配型。（ X ）

二、单选题

31. 客户初次进展厅时,大多数身处在( C )为了能更好的与客户沟通所以我们要尽快把客户引入舒适区。

A、狂躁区 B、焦虑区 C、担心区 D、紧张区

A、配置 B、冲击 C、利益 D、描述

A、流程知识 B、展厅环境及车辆 C 、客户背景资料 D、社会热点

32. 我们经常用到F.B.I.的介绍方法，其中I是指（ B ）。

33. 展厅接待中专业准备是指产品知识与（ A ）。

34. 在电话拨打和接听礼仪中，以下要求描述不正确的是（ D ）。

A、注意拨打时间，信守承诺 B、确认电话的接听者

C、不轻易打断客户，不答非所问，不争辩 D、时间应该越长越好

A、应主动出门迎接，引导客户停车

B、待车辆停好后，主动为客户打开车门

C、若是下雨天，则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接

D、在展厅门口等待客户自己走入即可，不需要跑出展厅外接待

36. 以下不属于开放式问题的是（ D ）。

A、您喜欢的是什么样的车 B、您觉得这台车怎样

C、您需要什么样的配置 D、您要银沙蓝还是海星蓝

B、客户进入展厅开始 A、出现在顾客视线起的一刻

D、销售达成以后 C、递出销售顾问名片开始

D、语言环境 A、语言内容 B、语音语调 C、肢体语言

35. 在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有（ D ）。

37. 接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（ A ）。

38. 交流方式中对别人影响力最大的是（ C ）。

39. 车买回去谁开？这个问题是在跟客户确认（ B ）。

A、侧面询问，引导客户回答，了解客户的购买时间。

B、了解车辆的使用者，不同的客户针对的介绍产品特性。

C、根据客户兴趣点，可以把卖点展开向客户介绍，找到共同话题。

D、了解客户竞品的关注点，把我们产品的亮点突显，帮助客户设立购买标准。

40. 需求分析是一个很重要的环节，我们要在（ D ）阶段做好它。

A、接待 B、产品介绍

C、交车 D、以上任何一个

41. 需求分析环节中，以下不属于积极式倾听方法的是（ A ）。

A、假设法 B、澄清法 C、反射法 D、总结法

42. 以下不属于需求分析三部曲的是（ D ）。

A、获取客户需求信息 B、分析客户需求

C、推荐车型 D、加强客户的真实体验

43. 需求分析环节，销售顾问借助与客户的聊天机会来综合判断，其目的是（ C ）。

A、快速成交 B、心理底价 C、挖掘客户信息 D、避免误解

44. 以下不属于运用封闭式问题获得客户需求的方法是（ D ）。

A、封闭式问题可以提炼精华 B、确认相关信息

C、增加购买的信心 D、广泛收集客户的信息

45. 客户签单付款的条件要满足：一是客户具备了销售三要素，二是已经设定购买标准，三是（A ）。

A、发出购买信号 B、满足了客户价格要求

B、明确意向车型 D、满足客户赠送保养券

46. 关于试乘试驾的路线，下面描述正确的为（ B ）。

A、不用固定路线，客户喜欢就可以 B、提供2条以上试驾路线

C、只需有1条试驾路线 D、客户上车了再说，不用提前介绍

47. 办理试乘试驾手续应尽量简短，超过（ A ）分钟的时间，应向客户致歉。

A、2分钟 B、3分钟 C、5分钟 D、10分钟

48. 试乘试驾结束后填写反馈表应在（ B ）分钟内完成。

A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、4分钟

49. 在价格谈判环节中，请注意（ A ）的执行要点。

A、顾客第一 B、认真 C、专业 D、说服

50. 所谓成功的谈判，要达到（ A ）的效果。

A、双赢 B、顾客赢

C、销售赢 D、不存在赢不赢

51. 在价格谈判中，处理客户抗拒不正确的做法是（ A ）。

A、认同客户观点 B、明确抗拒所在

C、同意并中立化 D、提供解决方案

52. 在电话中客户询问价格时销售顾问正确的做法是（ C ）。

A、可以报价 B、报低价吸引客户

C、不讨价还价 D、报高价利于谈判

53. 交车后的第一次回访，按照通用回访要求我们必须在（ A ）进行回访。

A、当天 B、隔天 C、两天内 D、一周内

的升华。

A、创造客户喜悦 B、个人忠诚度 C、品牌信任 D、体验分享

55. 在交车流程中的加油环节中，错误的是？ （ D ）

A、主动告诉客户已经免费为车辆加了XX升油，足够客户车辆行驶XX公里。

B、主动告之客户加油口的位置及开启方式，鼓励客户亲自动手操作。

C、告知客户油量表的注意事项或行车电脑显示的可行驶里程。

D、如忘记给客户加油，可直接返还客户现金。

56. 在交车流程中的加油环节中，要求不少于（ D ）升。

A、6 B、7 C、8 D、9

A、基础信息管理 B、客户满意度管理

C、客户价值挖掘 D、客户试乘试驾管理

A、积极主动 C、及时有效 D、成本唯一 B、真诚沟通

A、上门拜访 C、微信 D、邮件 B、短信

57. 在客户维系中，不属于客户管理工作的是（ D ）。

54. 在雪佛兰销售流程执行规范中，交车环节是“产品体验到服务体验”的实践，是“品牌体验到（ D ）”

58. 以下不属于客户维系关键点的是（ D ）。

59. 针对时尚的年轻客户，日常维系的最佳方式为（ C ）。

60. 建立长期稳定的客户维系可以实现很多价值，以下描述不准确是（ C ）。

A、提高客户满意度

B、可以提高效率和准确率，降低公司客户销售成本

C、这是一种厂方硬性要求的被动式服务

D、可以为公司带来忠诚和稳定的客户群，更好的吸引新客户

三、多选题

61. 在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（ ABCD ）。

A、销售顾问主动上前或至门外迎接

B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”

C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑

D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“

62. 女性销售顾问的着装禁忌有哪些？（ ABCD ）

A、忌过于鲜艳 B、忌过于暴露 C、忌过于透视 D、忌过于紧身

区？（ AC ）

A、着装整洁 B、顾客需求 C、态度热情 D、天气情况

64. 在奉茶过程中，我们应该注意以下哪几点？（ ABCD ）

63. 销售流程中提到的三区理论，“关心区，影响区，控制区”，请问以下描述中哪些是属于销售顾问的控制

A、注水不要太满 B、从右方上茶

D、手指不要触碰杯口 C、保持关注客户续杯

B、长幼之间，长者先 A、男女之间，女士先

C、上下级间，下级先 D、迎接客人，主人先

A、今天天气很冷 B、你一个月收入多少

D、询问女性的年龄 C、你的衣服很漂亮

B、专业体现 A、树立良好的第一印象

D、介绍最新的价格政策 C、与客户建立良好的关系

65. 握手的伸手顺序中，正确的是( ABD )。

B、确认相关信息 A、提炼对话中的信息

D、增加购买的信心 C、加深客户对产品和销售人员的好感

B、你准备什么时候买车呢 A、你是自己家用还是公司商务用车呢

D、你主要考虑的是哪种付款方式 C、你认为第一部买车就得买最高配置的吗

C、金领结课堂 D、新车品鉴会 A、静态展示 B、试乘试驾

66. 在接待过程中，与顾客寒暄时不适合聊哪些话题？( BD )

67. 展厅接待中，销售顾问的行动目标包括（ ABCD ）。

68. 在需求分析环节中，运用封闭式提问可以做到（ ABCD ）。

69. 下列问题中属于辨别性问题的是( ABCD )。

A、把握客户的显性需求 B、挖掘客户的隐性需求

C、确认客户的真实需求 D、只关注购车人

A、规范性 C、可利用性 D、真实性 B、完整性

B、购车用途 A、了解客户目前的用车经验

D、购车预算 C、车辆使用者

70. 以下属于客户在4S店的体验方式的是（ ABCD ）。

71. 在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息,那这个“组合拳”是指( ABC )。

72. 客流量登记表应具有以下哪些特性？（ ABCD ）

73. 在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面？（ ABCD ）

74. 你觉得保有客户所期望的维系有哪些方面？（ ABCD ）

A、销售人员在买车前和买车后对我的态度一直是非常诚恳和友善的。

B、经常关心我的用车情况，并且会给我一些诚实而且友好的用车建议。

C、希望他也能关心我子女的学习和教育情况。

D、给我制造一些惊喜。

75. 以下属于连接性问题是？（ AD ）

A、您不认为分期付款更合适您吗？

B、您是第一次到我们展厅吗？

C、您准备什么时候买车呢？

D、您是不是觉得豪华版更能体现你的身份？

76. 销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面？ ( ABCD )

A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准

B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同

C、试探性的向客户推荐适合车型

D、根据客户购车信息确定客户级别

77. 在销售过程中，导致销售顾问被砍价的心理因素有( ABCD )。

A、担心拒绝和失败，那就是顾客说“不” B、自信心不足

C、自己对产品和价格没有信心 D、缺乏专业的气度、气势

A、询问可以提新车时间 B、询问新车装潢的时间

C、询问保险上牌等费用 D、重新要求讲解关注点

A、提问 C、猜想 D、倾听 B、观察

78. 一般来说，购买信号中客户会表现出的语言信号有（ ABCD ）。

79. 获取客户需求信息方法有（ ABD ）。

80. 以下对于试乘试驾环节表述正确的有( ABC )。

A、展厅内有欢迎试乘试驾的路线图；提供两条以上的试乘试驾路线供客户选择

B、夏天在车上准备冰镇的矿泉水和湿纸巾

C、请客户出示驾驶执照并签订《试驾协议书》

D、试乘试驾时间要保证在9分钟以上

81. 试乘试驾过程中的换手环节，对试乘试驾专员的描述正确的有 ( ABCD )。

A、试驾专员在安全路段换手

B、将发动机熄火，拔出钥匙，将车钥匙交给客户

C、换手后协助客户调整座椅、方向盘、后视镜的位置

D、提醒客户系好安全带，协助客户系好安全带

82. 针对先试乘后试驾的目的，下列描述正确的有（ ABD ）。

A、设定驾驶体验标准、演示优势卖点

B、设定购买标准，增强客户拥有欲望

C、规范执行，注意细节

D、尝试成交以及做好抗拒的预防

83. 在客户试乘试驾中，试驾的执行要点包括( ABCD )。

A、动作引导 B、安全提示 C、强调感受 D、认同赞美

A、提升顾客满意度 B、建立品牌、产品、公司的忠诚度

84. 一个令客户满意的交车仪式能给我们带来什么？（ ABCD ）

D、使顾客建立对你个人的忠诚度 C、创造客户的热情，建立与客户的长期关系

A、电话邀约话术

85. 下列描述中属于交车前准备工作的是（ ABCD ）。

B、提前做好PDI各项预检及彻底清洗车辆

C、预约相关各部门人员

D、准备好销售结算单、交车检验单、保养手册等

86. 销售顾问在执行交车前电话邀约环节时，应告知客户（ ABCD ）。

A、所需携带资料 B、短信提醒 C、交车时间 D、付款方式

A、希望我的新车按时交货 B、车辆状况是令我满意的

D、所有的承诺都要兑现 C、订车时你们很热情，希望今天还是如此

87. 在车辆交付时，客户可能会出现的想法包括（ ABCD ）。

88. 以下哪些内容是我们在交车环节中该去做到的？（ ABCD ）

A、根据检测表>带领客户检查车辆，再次演示车辆电子系统及常用汽车安全配置的使用方法及提

醒注意事项

B、手续交接，并签订《手续交付确认单》并且带领客户对交付车辆进行试驾，方便客户熟悉操作

C、销售经理或总经理及金领结服务长参与热情隆重的交车仪式，并进行合影留念

D、完整填写车主信息和购车经历满意度调查

89. 基盘客户维系管理中使用短信关怀，下列描述正确的是（ ABD ）。

A、不群发，每条信息前有客户的单指称呼，例：张三丰先生，您好！

B、定期发送，例如：每周两次。发送时间考虑客户感受，不打扰到客户休息。

C、内容比重：关心人20%，关心车80%，先关心车，再关心人。

D、短信内容包括：个人业绩分享、生日、新车发布、感恩、笑话、天气、商场打折信息、电影推荐、

车辆小常识等。

90. 关于基盘客户管理，下列描述正确的是（ ABCD ）。

A、基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户。

B、销售顾问通过对基盘客户的管理，希望把保有的客户转化为忠诚客户。

C、忠诚的客户，一定是非常满意的客户。

D、建立基盘客户档案管理的三要素是：用心建档、定期更新、永久保存。

第四部分 综合类（40题）

一、判断题

1. 当车辆发生碰撞导致安全气囊爆开时，车辆会自动呼叫安吉星顾客服务中心进行全球定位锁定车辆位置。

2. 上汽通用汽车金融责任有限公司GMAC－SAIC成立于2004年，是中国第一家汽车金融公司。（ √ ）

3. 安吉星是以车为主体，利用无线通讯技术和全球定位技术的汽车安全信息服务系统。（ √ ）

4. 安吉星是通用汽车与上汽集团之间的第2家合资企业，也是北美市场之外的首家安吉星信息服务业务机

5. 在设备运行正常的前提下，安吉星指示灯不亮，表示未注册或者服务订购期满，所有服务处于无效状态。

6. IB/OB岗位定位是对客户进行培育、邀约客户到店。（ √ ）

7. 通用金融是全球最大的汽车银行，其信用记录全球通用，仅需1年左右的时间，客户便会拥有一套完整

8. GMAC-SAIC客户的抗拒点主要在费用和手续这两个方面。（ √ ）

9. 当顾客选择GMAC智慧还款时，贷款利率为额定利率，与中国人民银行基准利率无关。（ X ）

（ √ ）

构。（ X ）

（ √ ）

的国际性的信用记录。（ X ）

10. 安吉星总共有九大类十四项的人性化服务。（ X ）

二、单项选择题

11. 雪佛兰数字4S店有效的提高客户粘性及满意度，能够增加经销商盈利线上入口、销售渠道以及（ D ）。

A、提升第三方考核成绩 B、提高二手车市场

C、增加网上点击率 D、线上拉动后市场业务

C、电子商务平台 D、户外广告牌 A、垂直网站 B、移动平台

C、美国安吉星集团 D、上汽通用 A、上汽集团 B、美国通用

C、蓝色 D、都可以 A、白色 B、绿色

D、客户的顾问 A、信息传播者 B、教练 C、客户的培育者

D、CDMA A、GPS C、WCDMA B、GSM

A、110报警电话 B、爱心援助路人

C、车门远程应急开启 D、车况检测报告

A、20 C、35 D、都可以 B、30

A、无需抵押 B、房产抵押

C、车辆抵押 D、抵押人有权处分

C、DCC经理 D、DCC专员 A、E触点专员 B、OB

12. 以下哪一项不是雪佛兰DCC未来发展建构的三大渠道？（ D ）

13. 上海安吉星的推出与以下哪个公司无关（ C ）。

14. 安吉星免提电话通话功能中的拨打电话、接听电话或者结束通话的按钮是（ A ）。

15. 以下哪些不是E触点专员的角色？（ B ）

16. 安吉星所使用的无线通讯技术网络是（ D ）。

17. 下面哪一项属于安吉星“红色按钮”的服务范围（ B ）。

18. GMAC-SAIC抵押登记证必须在放款后（ B ）个工作日完成。

19. 以下是GMAC-SAIC基本担保方式的是（ C ）。

20. IB应该随时与（ A ）进行沟通，确保掌握第一手的媒介信息、活动信息，并编制邀约话术。

三、多项选择题

21. GMAC-SAIC由（ BCD ）共同组件，注册资金15亿人民币，是国内首家专业汽车金融公司。

A、美国通用汽车集团 B、美国通用汽车金融服务公司

D、上海通用汽车 C、上海汽车集团财务公司

C、普通智慧 D、金汇阳光 A、等额本息 B、等额本金

的帮助。

A、爆胎 B、燃油耗尽 C、蓄电池没电 D、需要拖车牵引

22. GMAC-SAIC信贷产品种类有（ ABC ）。

23. 安吉星的路边救援协助功能，当车主遇到（ ABCD ）问题，只需按下“蓝色按钮”，即可得到安吉星

24. 如何激活安吉星？（ ABCD ）

A、在车内按动蓝色安吉星按钮与上海安吉星客户服务顾问联系。

B、客户信息登记

C、经销商信息登记

D、安吉星系统配置

25. GMAC-SAIC是销售顾问强有力的销售工具，可以帮助我们有效提升（ ABCD ）。

A、成交率 B、基盘顾客数 C、顾客满意度 D、顾客需求

B、展厅建设 A、经销商库存车融资

D、个人汽车消费信贷 C、设备更新融资

C、公证费 D、调查费 A、信息费 B、担保费

A、碰撞自动求助 B、紧急救援系统

C、安全保障系统 D、车况检测系统

B、有稳定的工作、收入和居所 A、有真实的购车意愿

D、无恶意欠款的不良信用记录 C、有还款的意愿和能力

26. GMAC-SAIC的业务范围包括（ ABCD ）。

27. 顾客选择GMAC-SAIC服务无需支付额外的贷款手续费，如（ ABCD ）。

28. 安吉星具有（ ABCD ）导航系统、 全音控免提电话功能。

29. 以下哪些条件是贷款顾客必须符合的？（ ABCD ）

30. 雪佛兰数字4S店分为（ C ）端和（ D ）端两大渠道。

A、展厅 B、客户 C、PC D、移动

A、审批快 B、公司专业口碑

D、全球通用的信用记录 C、度身定制的金融产品

C、地区社团 D、工商部门 A、警方 B、急救中心

D、查看车况 A、车辆上锁 B、车辆解锁 C、停车位提示

31. 客户选择上汽通用金融购车方案的主要原因（ ABCD ）。

32. 安吉星系统还与社会各机构、组织以及政府部门展开密切合作，如与（ AB ）合作处理应急事件等等。

33. 安吉星手机应用的业务功能包括（ ABCD ）。

34. 安吉星分为（ BCD ）模块。

A、导航控制模块 B、用户控制模块（三个按钮）。

C、接收/发送装置 D、数据通讯模块

A、拨打电话 B、车辆检测

D、爱心援助路人 C、紧急救援协助

B、全国范围内自有房产 A、真实有效

D、产权明确 C、地址详细

B、贷前资料不逾期 A、贷前资料有签名

35. 安吉星红色按钮包含（ CD ）功能。

36. GMAC-SAIC服务关于房产证明类资料的三个基本要求是（ ACD ）。

37. GMAC-SAIC金融业务要求“四真一原两控”，其中“两控”是指（ BD ）。

C、贷后资料有担保 D、贷后资料不逾期

A、利率、手续费高 B、保险费多

C、提高首付 D、提前还款“违约金”

B、经销商或售后市场不能够随意加装 A、汽车出厂后需要单独安装安吉星

D、免费享受一年安吉星服务 C、汽车在出厂前就已将安吉星安装完成

C、短信 D、 A、微信 B、微博

38. 关于客户对GMAC-SAIC金融业务当中费用类的抗拒点有（ ABCD ）。

39. 以下关于安吉星的表述正确的是（ BCD ）。

40. 安吉星手机应用中的社交分享能通过那些渠道将兴趣点分享给朋友？（ ABC ）