汽车售后活动策划方案

2023年11月27日发(作者：锦州二手车百姓网)

汽车售后活动策划方案

【篇一：汽车4s店活动策划方案】

汽车4s店活动策划方案

方案一：汽车4s店活动策划方案

一、活动概述：长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车

的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年

来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办

这次真情回馈活动。

二、活动时间地点：地点：长治大昌丰田4s店庆典活动时间：晚

会：20xx月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：20xx年7

月21-8月21日

三、活动主题：丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用

真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程喜奥运风雨兼

程一路同行

四、活动目的：

（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣

传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4s店

知名度和美誉度；

（2）促进产品销售；

五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，

解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏

重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：

人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，

目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会

群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关

媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包

赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。（活动3天后）

六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导

七、活动内容：

1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保

期至年或公里；现场抽取大昌丰田非常感恩，精彩生活，缤纷大礼

（价值200000）；

2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，

可获赠价值1000元精品；

3、现场订车用户：送vp金卡会员（可选择附件里的任何一款）

4、现场大奖：（见附件礼品）

八、前期准备：

（1）物料准备：1、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、、

霓虹灯、背景板（以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业

实力及企业化）红地毯、烧烤、啤酒、10层高蛋糕塔、音响设备、

礼品、资料包的整理条幅2）签到台a2张（嘉宾签到台和领导、媒

体签到台）b主要物品：覆红色绒布桌子2张，椅子4把，签到本2

册、名片盒2个c人员：每张签到台2人，共4人（职责：分别负

责嘉宾和媒体的接待签到、分发奖票）3）鲜花花蓝一边8个，共16

个。4）礼仪小姐（2-4人）5）展示试驾车5台和车模2名：2、多

功能厅：1）主席台：大型背景板（1个）：尺寸，材质，内容设计

横幅（悬于正门，内容a小型演讲台（1个，位于主席台上中间，放

置立式麦克风，装饰鲜花）b投影设备：（一套，播放宣传片），投

影机自备2）重要嘉宾区（正对主席台的第一排）3）媒体记者区

（正对主席台第二排）4）邀请与会用户席5）会场两侧a易拉宝或

x展架每侧各2个b摄像机

（2）现场布置：a舞台搭建（以黑或银色的材料作为主色调）b氛

围配合布置：外面门口：拱门（上面做字体：大昌丰田4s店周年庆

典）大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字

体。（大昌丰田4s店周年庆典）门口通道：铺红色地毯和和大厅通

道连接。氢气球：配条幅c舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托

特殊气氛。d背板以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业

实力及企业化。e签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和

嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。f佳宾通道设立晚会佳

宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最

后搭建小台阶。g桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。

h餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻

松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动

的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视

广告中采用。

（3）活动现场氛围营造：a音乐第一篇章：创新飞跃以后重激昂的

的音乐作为衬乐，（例如：nub）寓意大昌丰田4s店辉煌的征程和

不断创新的企业宗旨。第二篇章：科技灵感音乐以轻快柔和的轻音

乐为主，使观众在静静的聆听中感受丰田企业信条与服务理念。第

三篇章：激情感动背景音乐以动感快的音乐为主，营造会场热烈快

的节日气氛。使每一位现场嘉宾都可以感受到丰田人的热情。b10层

高蛋糕塔专门定制10层高蛋糕塔，活动第三篇章感动高潮氛围时，

现场推出蛋糕塔，邀请领导进行切蛋糕仪式，来宾共同举杯庆贺大

昌丰田4s店周年庆典。

方案二：汽车4s店活动策划方案

活动目的：

通过此次开业庆典活动的实施，扩大在全国的经营范围，增强企业

实力。同时扩大广博汽车在四川地区的影响力和知名度，增加客户

对广博汽车的认同度和美誉度。建立企业及政府领导对四川企业在

川经营和发展的坚定信心，增强上海大众汽车有限公司对四川企业

在川经营和发展的决心，促进沿海地区城市和内陆城市的发展与交

流。开业庆典中通过各种活动来表达上海大众、和四川广博所倡导

的汽车文化与企业理念；使其在四川地区迅速提高自己品牌形象，

同时以创立合理且极具亲和力和文化特色内涵的增值服务，缔造成

都本土时尚汽车生活方式来进一步拓展目标群体市场。

活动主题：广阔天地、博大精深

活动时间/地点：

时间：2004年11月15日——12月8日

地点：机场路汽车4s店

邀请媒体：报纸媒体：成都商报、华西都市报、成都晚报、天府早

报、汽车时尚报、

电视媒体：

四川电视台文化旅游卫视《生活家园车周刊》四川电视台sctv-4

《车行中国》成都电视台33频道《车周刊》成都电视台5套《汽车

全接触》

电台媒体：成都人民广播电台交通频道

网络媒体：天虎网

活动内容：1.调查文卷赢polo

2.开业庆典抽大奖

3.时尚、行为艺术展

4.客户联动自驾之旅策划成功活动案例：1.行游天下五一康巴文化

探索之旅

2.直通车工厂（品牌活动）

3.首届成都节油王大赛（系列活动）

4.首届中国（成都）车市总评榜

5.中国

6.城市自驾车游服务网

参与对象：1.邀请政府领导、企业领导及嘉宾

2.上海大众车主、准车主、车迷

3.开业庆典期间已交购车订金客户

前期活动：调查问卷赢polo

【篇二：汽车修理店促销方案】

适合汽车服务业使用的车险营销方案第一部分 商业伙伴的选择如今

的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多

地表现为不同的

商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价

格战模式和“以赔促保”

模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市

场定位、客户细分和特

色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，

主要应与目前还在以传统

转型。由于4s店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来

者的进入和渠道维护成本

会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个

体作坊，不仅经营的稳定

性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理

技术和风险控制能力还无

法满足这样的要求。 第二部分 汽修厂营销思路虽然从全社会的视

角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的角度来说

事

故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中

在维护保养和装饰美容方

面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉

堡、买薯条、盈利靠饮

料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战

场，获得特色化经营的丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过

程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他

们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商第

三部分 适用汽修厂的营销客服建议 推出任何市场营销方案的目的都

是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任

何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确

立企业的市场目标和客户

定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：

因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有

句名言“客户只有经常看

到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行

为，因此低价洗车可以成

为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法

粘合客户，车主在汽修厂

投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车

卡”，享受到每旬一次或每

周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效

信息，便于企业建立客户

资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务

成本核算方面也不必担心，

因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加

上保险公司支付的代理手

续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。

二、 借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。

建 立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为

产品展销厅，陈列的商

品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可

以搞成“货架招商，利润

三、 吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业

身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提

高企业盈利能力。同时

这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关

注的高价值目标市场。我

们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营

销视频讲座、名家讲堂、

高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍

（他们虽有钱但没时间参加

培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们

成为客户：①免费在我们的

地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂

一、 将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧；

二、 每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；

三、 派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合

作方所 有；

四、 按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险

手续费 30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无

手续费），业务手续费一周一结；

五、 在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；

六、 帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。（具体的操作事项

建议面谈，兹不赘述） 迟肇栋 2013-4-25

电话：

汽修厂营销推广企划案（特色经营） 没有人开店想亏钱，出发点都

是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。但

真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢?又有多少是在亏损呢?有

多少是运营正常的，没有

权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好

像开店赚到钱的，赢利情

况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是

为什么呢，市场空间这么

团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新

开店掌握不住新型美容店

的运营方法，所以经营不顺畅。我们要谈的是汽车美容店更需要特

色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店

都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，汽车美容店因为要针

对的是车，并且服务对象

是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的

性质。同时对于店面的各

方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，

服务的流程是否科学，施

工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。 一个美容店要想特

色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成：

的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。

二是专业美容间的策划及布置：这是一个销售环境的问题，是汽车

美容店就要有符合汽

车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，广告的策划，

都在昭示着你的店是否专

业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。那什么

是专业呢，我认为： 优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+

熟练技师+完美效果 = 专业这样你才能给客户最后的满意，那么在这

节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、

形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如，为了看清车

门侧面的漆面状况，可以

在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60-70cm

高的地方，安装灯光，正

好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。如： 在顶

部安装桶灯，可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以直接在顶部

走管线器，不要

在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可

以清晰鲜明的展示出施

工间的作用;等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专

业得多，专业才是客户对

你信任的源泉。

三是美容店特色管理：管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管

理能使你的店内强素

都显得极其重要，我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原

则进行管理，可以让洗车

工晋升为美容工，可以给洗车工设计职业发展规划，不要让他一味

洗车，提出明确的晋升空

间，让美容工编组后认可洗车，在洗车忙的时候，美容工也要参与。

提供销售人员的成熟激

励措施，让他们销售的多，提成也越高，并且要和美容工结合起来，

利用统一推广法，让技

术和销售都参于进来。

四是特色展示系统：就是美容店产品的摆放，包括项目的展示、 服

务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示的有形，把自已

的服务展示的非常

出色，不一定只是商品，要更多的展示项目和服务，下边建议几种：

专业产品陈列-整齐，有条理、分类清晰 与众不同的镀膜效果展示-

镜面演示盖 特色内饰清洗项目展示项目墙展示

镀膜的花园地-黑板报镀膜的陈列地-镀膜墙展示

现场施工展示-招聚人气，展现实力这每一种展示方法都有详细的设

置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，

服务展示先行，把你的软性的东西展示到位，作到真正的鲜活终端。

五是要有特色销售系统：销售其实也是一个系统，要细致统筹的，

售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，

通过发现问题-放大问题

-解决问题，提供证据等一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可

你的服务，把自已当成一

个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什

么问题来这里都可以解决

的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话，你

们就成了领导美容店 服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报，

让他们更有信心的为客户服务。六是要有特色促销活动策划：这是

美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活

动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里

是不错的，很热闹，每个

月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是： 镀膜体验月活动

特色内饰清洁月

每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关：

1、店开业的时间长短，处于的不同阶段(试业期，发展期、稳定期);

2、传统的节日(端午节);

3、盛行的赛事、庆典(世界杯)，结合这些因素，设置出非常合理和

科学的促销活动，是

置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实

施。因为抓不到客户，没

有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去，设置科篇三：汽

修活动方案“评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修企业”暨

“首 届福建汽车维修保养行业技能赛”系列活动方案 为了建设和谐福

建，提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我省汽车维修行

业健

康有序发展,倡导机动车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提

高行业的整体水平的工作。

引导消费者监督诚信经营，支持合法经营。同时系统检验我省汽车

维修保养企业的整体实力

和技术水平，福建省交通厅定于二oo五年12月份举行“评定2005

年福建百家群众信得过的

汽车维修企业”暨“首届福建汽车维修保养企业技能赛”系列活动。

一、 活动宗旨

提高汽车维修行业整体形象与服务水平，促进我市汽车维修行业健

康有序发展,倡导机动

车维修行业诚信优质服务，树立品牌意识，提高行业的整体水平的

工作，以职业技能竞赛活

动为载体，激发全行业职工学技术、学技能的热情，增强职业荣誉

感，造就一支高素质、高

技能的职工队伍，营造尊重技能人才的社会氛围,推动我省汽车工业

发展。通过活动重点打造

一批具有相当规模的汽车维修企业,使之成为我省汽车维修领域的品

牌企业。

二、主题

情系八闽-----汽修春风进万家取信于客户、服务于社会、支持福建汽

车工业发展

三、组织领导（待定）成立“评定福建百家群众信得过的汽车维修企

业”活动组织委员会，组委会主任、副主

任由主办单位领导担任，相关部门、协办单位负责人任委员，领导

该项活动的开展。下设秘

书处，秘书处成员主要由承办单位人

四、活动内容

1、评定2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养企业活动 在省

交通厅大力推进汽车维修业诚信经营、规范管理的工作精神指导下，

根据我省汽车

维修企业经营类别，由各地区主管部门推荐该地区汽车维修保养优

质企业，结合企业竞技比

赛成绩，让广大消费者通过投票的形式，评定出我省汽车维修保养

行业百强企业及群众信得

过的汽车维修保养企业，获得称号的汽车维修保养企业组委会将给

予授牌。具体工作方案如

况，发现热点、宣传亮点、找出弱点、暴露难点。

2）企业创建

◎ 各创建企业应成立相应班子，动员到每一位员工，做到人人积极

参与，个个热情服务。◎ 在创建活动中各维修企业应组织专人以消

费者信得过为标准在本单位维修服务的各

个环节中认真查找和整改不足，通过提高服务意识、加强员工培训、

改善场地条件、增加资

金设备投入等手段，切实做出成果，提高服务档次。 ◎ 各企业应采

用丰富多彩的方式开展

创建服务活动，争取成为全行业创建服务中的亮点，树立企业在行

业和消费者中的品牌。

3）群众评选

◎ 由省交通管理部门根据评定标准制定出群众选票。 ◎ 组委会将

选票统一印制并发放到各设区市交通管理部门，由各设区市发放至

汽修企业，

由消费者根据各单位服务的情况投票选举，并就行业中存在的问题

提出意见和解决的建议。◎ 投票截止日：首届福建汽车维修保养企

业技能赛赛前20天 ◎各参与评定维修企业设立群众投票箱。投票箱

由各单位自行制作，尺寸长宽高为300

票箱”字样，投票箱应经过各设区市交通管理部门贴封后才能接受投

票。 ◎各维修企业应指定专人负责为消费者投票提供服务，要求群

众选票有本人签名，并填

写联系电话，选票方为有效，选票以接受维修服务的每车次为单位

来投，即每车次只能投一

◎活动按每月评选和总评的方式进行，技能赛前进行2次选票收集、

统计。投票箱要封

存，选票由组委会统一开箱统计、并进行核实。各维修企业必须在

选票截止日前将选票箱就

近送往组委会公布的选票收集点。◎由组委会组织各相关部门、单

位人员分区域、分片在每月投票截止日进行选票的统计、

核实工作，在首届福建汽车维修保养企业技能赛赛前统计汇总。 ◎

评选工作由广大消费者、

媒体、组委会监督。

4）政府树立

◎有关运管部门应结合日常管理工作中掌握的企业创建情况和本年

度消费者有理投诉情

况，于11月 日前对辖区参评企业进行初步评选，并选送参加首届

福建汽车维修保养企业技

能赛。（根据各地区企业情况下达选送指标） ◎ 组委会根据有关

运管部门的初步评选意见和参赛企业的得票情况，结合技能 赛的结

果于12月 日前评定出2005年福建百家群众信得过的汽车维修保养

企业。 ◎ 省交通厅对被评定为群众信得过的汽车维修厂进行通报确

认。

2、汽车维修保养企业技能竞赛竞赛标准：试题由省机电学校按照

《汽车维修工》国家职业资格三级（高级工）的要求，

结合现代汽车维修新技术命题。竞赛内容：汽车维修基础理论；电

控发动机故障诊断、排除；现代汽车检测诊断工具的

使用；操作工艺规范等。

竞赛形式：初赛、复赛以各设区市为单位组织考试、选拔；决赛全

省集中进行，采取理

论考试、实际操作、知识竞答等多种形式。

【篇三：4s店售后服务关爱活动宣传方案】

4s店售后服务关爱活动宣传方案

为迎新春佳节，满足顾客节日前对车辆进行维修、保养，节日驾车

出游的需要,即日起，包头陆泰陆风 4s店举办了“新春，送关爱”售后

服务活动，如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦，4s店为

准备了超值的保养套餐，到店参加!

以下活动相关信息：

活动主题：迎新春，送关爱售后服务活动

活动地点：包头陆泰陆风4s店

针对人群：春节前到店例行保养陆风车主

活动内容：

1、活动期间例行保养使用陆风专用机油，机滤即送vip积分卡。

2、春节出行，免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。

3、活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“迎新春，

抽大奖”一次。

4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部

8.5折。

另外2015年度第一个养护课堂2月3日顺利开课，本次活动邀请

了新老客户车主到店，凡到店客户都能得到精美小礼品，让车主们

满载而归!本次爱车养护课堂由包头陆泰陆风4s店服务专员孟繁杰主

讲，主要讲解内容包括：

1、新车磨合期应该如何磨合。

2、车辆出行期间出行需要注意的事项。

4、节油知识讲解

2014年有们的陪伴，有们的支持，有们的包容，有们的理解，包头

陆泰陆风 4s店才走的更稳，走的更好，相信有们的支持2015年会

越来越好，我们会更加努力地服务好每一位客人。

包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司

客户售后服务中心