车主集中投诉:长城C30发动机缸盖存隐患

2023年11月26日发(作者：东风风光500怎么样质量好不好)

相

真

Complaint Report

投诉报告

车主集中投诉：长城C30发动机缸盖存隐患

文/中国质量万里行投诉部

指出：部分哈弗H6顾客反映：在行

驶过程中二挡降一挡时操作困难，

对此，长城汽车非常重视，经对部

分顾客反馈问题的车辆进行检测，

确实存在操作力大的现象。主要

是为了防止高速突然降入一挡瞬

间，发动机转速剧变，给变速器和

传动系统带来较强的冲击，而采取

的一种保守的防护性措施，造成了

与顾客驾驶习惯和操作感知上的

差异。”

眼下，哈弗H6“换挡门”的风

波还在持续，车主们对于长城给

出的声明被车主看作只是敷衍，推

脱责任。就在此时，长城汽车旗下

另一款长城C30因发动机缸盖缺

陷问题再次引发大量车主投诉。

中国质量万里行投诉部目前

收到数十位C30车主的投诉，此

外，在长城C30的车友群里，可以

看到有390多位车主参与维权。而

据车主反映，由于缸盖问题引发的

汽车熄火已经带给上千车主不同

的安全隐患。

政府指定CNG改装厂合法改成

CNG双燃料汽车，但改气不久就

发生个头痛的问题：“车子在等

红绿灯，摘空，踩离合状态下就熄

火，导致方向、刹车失灵，因此也

多次发生险情。经改装厂多次调

试、更换配件无效后，只能一直拖

着未处理。”

魏先生在上网查询后发现，

此问题是长城C30的一个通病，在

经过车主苦苦的寻找，终于找到了

熄火故障原因：“是由于厂家出厂

时该车气门座圈材质不耐高温（主

要是天然气燃烧比汽油燃烧温度

高）厂家在研发时忽略所以导致排

气气门座圈塌陷严重，导致车辆行

驶中踩离合踩刹车熄火。气门间隙

异常熄火，也直接威胁了车主的生

命安全。”

中国质量万里行投诉部也联

系了长城售后，长城汽车针对C30

车主的问题给出的回复是：“经核

实，以上问题是由于用户对车辆

燃料系统进行私自改装导致，依据

《保修手册》相关规定车辆已超

出保修范围，但本着对用户关怀的

原则，相关服务站已预约用户近期

进站检查车辆并协商处理。”

对于私自改装导致这一说法，

让很多C30车主表示愤怒，车主们

认为长城厂家的说法不负责任。原

因是车辆必须到具有CNG改装资

质的改装厂才能改装，如果不在

指定正规的改装厂改的车，到车

管所不能年审。

许多车主和长城汽车进行过

交涉，但是收效甚微，长城汽车

400客服人员竟然说这是车主自己

私自改装造成的。

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014年3月8日，长城官网发布

《关于哈弗H6一二挡换挡

操作情况的说明》，文章中

长城区别对待车主

换缸盖总成4S店漫天要价

令车主感到气愤的是，长城汽

车在研发出烧气的专用汽缸盖总

成后，只是对使用长城C30汽车的

保定市出租车进行了免费更换，而

大多数车主同样是出厂后改装的

CNG，同样出样熄火问题，为什么

“私自改装导致”的荒诞说法

四川的魏先生在2011年3月购

买的长城C30轿车，2012年2月到

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2014年4月

投诉报告

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导致的问题？明明就是偷工减料，

这付肠子不过关。你能怪净水设备

吗？”从这个例子中，可以感受到车

主们表达了对长城的诸多不满。

车主们反馈说：“不想再把车

开到4S店去，让他们帮忙拆解，看

需要换啥，再订啥配件，再等待，

再协商换件费用的理由。”车主需

要的是实实在在的解决办法，为他

们免费检测更换相应配件，减少在

行车中的故障。

就必须自己花钱更改缸盖？

据车主普遍：“2013年8月份

长城汽车汽缸盖总成的价格竟然

高达4212元，后经几百位车主投诉

后，长城汽车把价格降低到1300

元，如果长城汽车没有质量问题为

什么要降价?俗话说，身正不怕影

子斜，你没有质量问题你为什么理

亏？既然有了质量问题为什么不能

负起一个厂家的责任召回这些有

缺陷的车辆呢？”

山东的崔先生告诉中国质量

万里行：“现在只能更换发动机

缸盖，而且现在4S店对改换缸盖

要价可以说是漫天要价。有的要

1300元、有的要1900元、有的要两

三千，甚至四五千都有。敢问一下，

这是一个正规厂家的做法？况且

这对大多数车主来说是不小的费

用，这明显是厂家的错误却要让消

费者来买单。

魏先生也告诉我们说：“4S通

知他，如果3月份不换，下个月就要

恢复到四千多元。”

为此，众多长城C30车主针对

厂家的做法发出声明。

一、国家提倡节能环保，提倡

合法改装CNG车辆，车主使用的

车辆是在政府指定合法改装厂合

法改装，而非私改。

二、车辆在车管所备过案，并

得到相关部门支持的.所改装设备

也是经国家质检部门、环保部门等

等检验过的，合法合规。

三、全世界成千上万种车型，都

可以改装CNG双燃料而不存在烧

气熄火通病一说，偏偏为什么就长

城C30不行，请厂家正视此问题。

车主们举了一个生动的例子：

“如果说全世界的人出生，都说必

须喝淡水，不能直接喝海水。某公

司推出一款净水设备，可以把海水

转为可直接饮用的淡水。全世界

都的提倡使用、推广这东西，全球

的人喝了这种水都没事，就偏偏你

长城这个人喝不得，喝了要死不活

的。你能说这设备有问题？能说未

经你长城公司许可擅自喝净化水

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