汽车类实习报告范文6篇

2023年11月28日发(作者：深圳比亚迪招聘信息)

汽车类实习报告范文6篇

汽车类实习报告篇1

实习是远程学历教育教学过程中的重要实践性教学环节。实

习的目的在于开阔学生的视野，使学生将所学知识及技能应用于

岗位实践，熟悉自己将要从事的行业运行情况，较全面地获得本

专业生产实际中最常用的技术知识、管理知识和实际操作技能；

提高学生的职业素质和独立工作能力，激励学生的敬业、创业精

神，为就业做好心理准备，为毕业后走向工作岗位打下扎实的基

础。因此，在实习中要努力做到：

1．认真学习实习的有关管理规定，明确实习目的，端正实

习态度；2．严格遵守实习单位的各项规章制度和实习单位的作

息时间，服从领导，听从分配，接受指导教师的指导，按照实习

大纲认真完成实习任务；3．主动与学习中心指导教师保持联系，

保持通讯工具的畅通；

4．认真做好实习期间的安全保卫及清洁卫生工作。爱护公

物，节约水电。强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，维护

实习秩序和社会安定。不做有损企业形象和学校声誉的事情，做

一名诚实守信的实习学生；

5．生活严谨，作风正派、尊重他人，关心他人；谦虚谨慎，

勤学好问；6．认真做好实习现场工作记录，为撰写实习报告积

累资料，为实习考核提供依据；

7．实习结束后，独立完成实习报告；

8．按照实习计划和各岗位特点，安排好自己的学习、工作

和生活，按时按质完成各项实习任务；

9．树立高度的安全防范意识，牢记“安全第一”，严格遵

守操作规程和劳动纪律。在实习期间，动用实习单位的器物，应

征得有关部门的同意；实习结束，要归还借物。若不慎损坏器物，

要及时汇报，并妥善给以赔偿；

10．严格遵守实习单位的考勤要求，特殊情况需请假时应征

得实习单位的批准，并及时向学习中心指导教师报告；

11．实习期内如需变更实习单位，须征得学习中心指导教师

同意并取得原实习单位的谅解。擅自离开实习单位的，严格按照

学籍管理的有关规定处理，期间发生的一切问题由学生本人负

责；

12．发生的重大问题，要及时向实习单位和学习中心带队教

师报告；13．对严重违反实习纪律，被实习单位终止实习或造成

恶劣影响者，实习成绩按不及格处理；对违反实习纪律的学生，

指导教师应当进行批评教育。拒不听从教育、态度恶劣者，可停

止该生的实习。在实习期间有违纪、违法行为或有损学校形象及

声誉者，经查实后，除整个实习课程视为不合格外，还将按学校

有关规定予以处分；

14．无故不按时交实习报告或其它规定的实习材料者，实习

成绩按不及格处理，不予评定实习成绩。

第一周

注：记录内容应包括任务描述、要求，指导教师讲解、示范

内容，操作步骤及工作过程中遇到的问题，任务完成情况，收获

及体会等。

第二周

注：记录内容应包括任务描述、要求，指导教师讲解、示范

内容，操作步骤及工作过程中遇到的问题，任务完成情况，收获

最近我要参加社会实习了，因为面临毕业的我需要更多的实

践能力来强化自己，也许自己要做的事情还有很多，但是自己一

直以来想要的就是这些。我很开心自己能够做到很好，我也知道

自己的能力需要实践才会提高，我会一直努力的，也许自己要做

的事情好友很多，但是参加社会实践才是当前第一要务。

一、实习目的：

1）更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能

力；

2）了解所在实习公司的汽车各种品牌，价格，性能，掌握

各款车的主要卖点；

3）通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认

识，掌握各组成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作

原理和应用；

4）进一步加深对理论知识的理解，，深入实践掌握“汽车

九步销售流程”；

5）在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接

触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力；

6）通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和

作用的认识，心得体会巩固专业思想，激发热情；

二、实习时间：

三、实习地点：

浙江省临海市江玲汽车销售服务有限公司

四、实习主要内容

1、实习所在4s店或销售公司介绍

江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股

份制企业，位于临海市靖江南路85号（104国道旁），是江铃

汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商，集整车销售，配件

供应，特约维修，信息反馈四位一体的专营公司，现设有销售部，

市场部，管理部，维修中心，配件部，财务部共六大部门。公司

拥有一流的标准化汽车展示大厅，现代化的汽车维修车间，大型

的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司实施以顾

客满意为导向的经营理念，为广大客户提供购车，保险，上牌，

信贷消费，维修，配件供应，紧急救援，预约投诉，三包索赔等

一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡，凯运厢货，福特

全顺，陆风双门越野车，陆风四门suv等几大车型，同时承担江

铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车，完善销售络，

现有方林汽车城全顺专营店，温岭金典，天台新世纪，仙居万达，

三门分公司，台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或

合作分销商公司通过iso9001：__质量管理体系认证，5s现场管

理及福特server__认证，年年被台州市公路运输管理处评为汽

车维修\"优质文明示范企业\"称号。

2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程

今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两

个月，由于缺少销售方面的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，

所以公司安排我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就

站在一旁学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务知识，

虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下面就

以其中一个为例进行说明。

1、接待

这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表，工作

文件夹，做好销售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的，

首先，我得走到门前去迎接，然后致词，接到展厅内，相互认识

了，递交了我的名片，然后带到休息区，让客户先喝杯水，休息

一下。

2、咨询

在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车型的

需求（配置、性能、动力、用途等方面），通过交谈进一步理解

客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。

3、车辆介绍

这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响

着客户的心理需要。

1）车前45°两米

历来欧洲车系注重传统与现代的结合，在前脸造型方面也有

所表现，特别是同其他标致车型相比，其内在的气质更加令人产

生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻璃面积为1。46m2，保证前

方良好的视野。

“followmehome”伴我回家：关闭点火开关后，向上抬起灯

光组合开关操纵杆，大灯近光自动亮起，并于大约1分钟后自动

熄灭，为夜间停车后提供车外延时照明。

2）车头正前方

发动机盖：

307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传

统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采用了简单可靠的撑杆予

以支撑，主要考虑发动机盖开启角度小于90o，必须保证其可靠

性，否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖

没有日本车常用的隔音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小怠

速状态下发动机噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水

平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁静。同时，这个

隔音垫会影响到发动机舱内的散热。

隔音：

影响到车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位

置的隔音处理，能够看到的部分有面积很大的隔音垫，几乎覆盖

了整个防火墙表面，另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材

料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围

都有极佳的表现。

3）右侧+副驾驶座

307采用高强度复合材料制成的前翼子板，在提高强度的同

时，有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性，在一般强度

的冲击下，翼子板可以自行恢复变形，高强度冲击时可以脱落以

尽可能减少维修成本，并且由于弹性好，对于第三方也起到保护

作用。

制动：

307采用前通风盘/后盘式制动，配备bosch8。1版本abs

系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助。

307手套箱容积达到17.5升，内部设置用来存放或固定不

同物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或

关闭空调通风，从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼，

防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。

307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔

下，这样就避免油箱盖丢失，因为加满油后油箱不盖好是极度危

险的。这样设计表明标致汽车在安全方面的重视程度。

4）后排座椅

车窗：

307后窗面积非常大，处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大

约1/3处；同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻璃在正常情况

是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，按下驾驶员车门上的集

控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制。

汽车类实习报告篇3

怀着好奇以及渴望的心情，我来到了大众广成猎豹维修有限

公司实习，发动机，底盘以及电路维修，丰富的实习内容使我们

学到课本上没有讲到的东西，我切身的感受到每个工人的奋斗拼

搏，他们的行动让深深的打动我们，他们用行动证明，理想与现

实的距离不再遥远。

1.汽车的保养方法

汽车有大量的零部件构成，由于汽车的使用时间和使用条

件，其会受到磨损、老化或腐蚀而降低性能，从而需要定期保养，

进行调整和更换来保持其性能。通过实施定期保养的目的是为了

确保今后可能发生的许多较大的事故都得以避免；可使车辆保持

在符合法规规章制度的状态下；可延长汽车的使用寿命；提高客

户的满意度和放心使用！在实习中，我对汽车的保养以及保养的

必要性有了深刻的理解。

1.1外表的清洁

清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、门锁与升

降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油

量、邮箱内的燃油量储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合

要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转

向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否

充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符

合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏

板的自由行程是否符合规定。

1.2检查工作

检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和U形螺栓是

否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动

机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”

现象。检查拖挂装置工作是否可靠。

1.3发动机油的更换

发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、

清洁、防锈、防腐若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使

用矿物油，一般5000公里换一次机油。

1.4汽车制动液检查与更换

汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动

液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化

变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查

其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或

5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以

免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动

液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。

在实习期间，通过自己的努力，师傅的指导使得自己对专业

知识和专业技能都有了很大的进步和提高，对丰田汽车的了解和

维修有了进一步的认识。为此，总结自己在实习期间对猎豹轿车

的40000KM检查保养。

猎豹轿车是一款越野轿车，每行驶5000KM/6个月就需要定

期保养一次，保养就是做一些简单的更换及维修或调整。其检查

保养项目主要分为：发动机、底盘、车身、电器四大部分。

2检查保养项目

2.1发动机检查保养项目

检查或更换冷却液、发动机机油、机油格、放油轮栓垫片、

刹车油、变速器油、雨刮喷洗液、汽油格即油泵滤、蓄电池或电

解液等。发动机机油、机油格、放油轮栓垫片的更换周期为每

5000KM或6个月更换一次，它们都是一次性使用。其更换方法：

正确选用正确的发动机油、机油格及放油螺栓垫片，猎豹轿车通

常使用5W-20型号的化学合成机油；更换机油是发动机最好要处

于正常温度下，用举升机顶起车辆到高出自己10-20厘米后并安

全解锁保险；拧下机油放油螺栓排放机油，在放油的同时拆下机

油滤清器挡泥板，并用专用工具拧松机油滤清器；更换放油螺栓

垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆下机油滤清器，取下滤芯和密封

圈并装上新件拧回机油滤清器并上紧；把车降下加注机油，并起

动发动机将车升起到放油时的位置，检查放油螺栓及机油滤清器

是否有泄漏，并装回机油滤清器挡泥板，降下车辆。刹车油的检

查可以通过储液罐的液位线进行检查，在上下线为合适。制动液

在两年或40000KM更换，其方法如：把储液罐的制动液抽掉，然

后加上新的制动液；对每个制动分泵及制动管路进行排油及空

气；排油及空气的顺序应该从最远的排起即从右后轮左后轮-右

前轮-左前轮。

2.2变速器的更换

猎豹车的手动变速器液为维护型，其像机油一样有检查尺，

其更换可用手动变速器液更换机，方法如：用举升机把车辆顶起

至高位并锁上保险；把手动变速器油底壳的挡板拆下并把变速器

的油放完，油底壳有两颗螺栓分别为放油螺栓和液量检查螺栓，

放油时应把两颗螺栓都拧下；用变速器液更换机的加油管往液量

检查孔加注变速器液，直到放油孔有油流出后停止，即是对变速

器进行清洗；拧上放油螺栓然后从加注孔加注变速器液12升。

然后拧上加注油螺栓并降下车，后试车；试车完后再次将车辆顶

起，然后拧开检查螺栓，检查变速器液，然这时会有变速器液流

出，直到流出的变速器液有气泡冒出即把检查螺栓拧上即可；装

回油底壳挡泥板，降下车辆。雨刮喷洗液位的检查可以通过初叶

管的检查尺检查其发放跟检查机油的类似。汽油格及油泵滤的更

换为两年或40000KM，在拆装汽油格及滤是要注意对浮子的保护

及装配的到位和在个密封圈抹上润滑油。电池或电解液的检查和

更换，电解液的液位也可以通过蓄电池壳上的液位检查线检查，

电解液量少会影响充电量长时间会影响使用寿命，电解液多在充

电时，电解液会从通气孔冒出腐蚀周围的器。

蓄电池的正常使用寿命在40000KM或两年到两年半的时间

久需建议进行更换，方法是先拆负极再拆正极，装时先装正极再

装负极，要注意避免正负极装反，否则会损坏车上的电器原件，

同时也要选择与原来相同的容量、电压。

2.3底盘的检查保养项目

紧固底盘螺栓螺母、检查或更换差速器油，刹车深化保养以

及底盘的工况检查。紧固底盘螺栓螺母要根据规定的扭矩进行检

查紧固，在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到开

口扳手，要正确合理的选择使用工具。差速器油的检查或更换，

检查主要是观察有无泄漏，而更换也是根据行驶的里程或时间

40000KM或两年方法如：拧下放油螺栓和加油螺栓，把油螺栓，

把油放完；拧回放油螺栓，用专用加注机往加油螺栓孔加油，直

到该孔有油流出；待油与螺栓孔平时拧回加油螺栓，试车检验差

速器是否有异响。刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈

发卡，造成刹车失效或脱刹以及在清洁刹车片并在刹车片的消音

片商抹上专用润滑油，其方法如：拆卸分泵销螺栓，拿开制动卡

钳，取出摩擦片；检查刹车片磨损状况是否需要更换或者出现异

常磨损，视情况进行更换或维修；清洁摩擦片及消音片，并在消

音片上抹上润滑膏；拔出分泵销并清洁同时也对防尘套进行清

洁，并两者抹上润滑膏；按标准和要求装回摩擦片，避免摩擦片

对调防止刹车异响，装回制动卡钳并按规定扭力拧紧分泵销螺

栓。因猎豹车的后刹车是盘鼓式的制动，也就是驻车制动是独立

大众广成猎豹维修有限公司是一个拥有三菱定点单定点汽

车售后服务、配件等都是三菱制造企业直接供应的纯配件，还拥

有先进的进入检测仪器：电脑检测仪、点火测试仪、四轮定位仪

等，及使用于维修业务的计算机络。宽敞、整洁的维修车间和服

务周到的客户服务休息室为客户提供舒适的环境；宽敞的维修车

间分设有钣金区、喷漆区、维修区，规划合理有序；其中维修区

设置了16个标准工位充分满足维修作业的需要，以整理、整顿、

清扫、清洁，素养、安全5S的管理精神，为客户消除质量之忧；

增强了员工放心工作的可靠。在做完所有的维修项目后，还要进

行最后的终检和填写维修项目单，通过终检确保了维修质量，使

自己放心的交车又能使客户放心的驾驶；而通过填写维修单可以

使客户明确的知道车辆的维修项目和车辆状况，提高了客户对公

司的信誉，也反映出了我们的诚信！

对于许多同学来说，先就业再择业是最好的。毕竟自己在学

校里接触社会少，专业实际操作和运用能力与实际工作要求还是

有一定的差距。不要一开始就想着自己要找到一份好工作，自己

专业内的工作，自己喜欢的工作，这样是不够切合实际的。

我在大众广成猎豹维修有限公司实习的这段时间感受颇深

的实习中大部分时间都在做保养，在保养中也碰到许多困难、解

决困难，看似简单的事动起手来其实有很多技巧。我对汽车行业

有了更进一步的了解。我深知自己在学校学到的东西很有限，还

有很多知识是我不知道的。在实习期间我还要认真跟师傅们学习

汽车方面的知识，积极动手，培养我吃苦耐劳的精神，认真了解

车身的构造。完成汽车有关零部件拆装的目的，达到实习的要求，

也使我在企业里，了解企业文化和企业管理体制。使我不仅在自

己的专业有了突破，使我学习到关于企业管理方面的知识。总的

来说，实习，为我以后的工作道路起着很重要的作用。

汽车类实习报告篇4

一、实习目的

本人是一个从小就非常喜欢汽车的人，很遗憾没有学汽车制

造行业，但我希望通过汽车销售的实习，更近距离的与汽车接触，

争取以后的工作都跟自己喜欢的汽车待在一起，为汽车做好推销

工作是我实现理想工作的第一步。

二、实习时间

20__年x月x日-20__年x月x日

三、实习地点

__汽车4S店

四、实习内容

在4S店里面接待每一个来店里做汽车保养的客户，再通过

这些客户扩大客户资源，也在其他汽车展销活动上发展客户，将

汽车销售工作时刻都像一张名片一样“带在身上”。

五、实习总结

在实习之前，我是抱着与汽车多多接触多多待在一起的打算

进去实习的。这一想法最开始让我们营销总监笑话了，他说这年

代还有这样的小孩呢！后来实习久了才知道，我们营销总监正是

一个爱车如命才进入汽车行业来做汽车营销的人，他也是从基础

的销售做起的，现在已经做到了总监的位置。

在实习的过程中，都是总监带着我以及另外的一个销售实习

生进行实习。他带着我们出去各大汽车展销活动，为我们4S店

的车做宣传推销，也教我们如何在活动上发展客户，让我学到了

不少做销售的技巧。

不过，与其说是做销售的技巧，不如说是做人的技巧。销售

是一个需要情商特别高的工作，这也就意味着你这个人得情商

高，而无论是做销售还是做人，只要情商高了，那很多时候也就

不会说错话，或者做错事了，凡事都会三思而后行，不再出口伤

人，让与自己一起工作生活的人或者对面的客户心里不舒服了。

在此次的4S店实习中，我发现了自己除了有对汽车的爱好，

也有对销售的爱好。我爱好与人打交道，甚至觉得每一次将潜在

客户便成为付诸行动的客户，自己的成就感爆棚，而且我发现我

因为对汽车的热爱，那些客户也更愿意与我交流，有的客户也是

非常爱车的，还因此与我成为了朋友呢！

通过此次在4s店的实习，我已经明确了毕业之后的工作了。

我还是将来到这里进行销售工作，利用自己热爱汽车以及热爱与

人交往的优势来发展我的事业！我相信我一定能行的！除非哪一

天我突然不爱汽车了！不过这一点基本上不可能！

汽车类实习报告篇5

我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消

费观念和消费需求也在不断发生变化。商用车车作为一种人们营

运的交通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，

安全度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城

犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国

引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，

这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,就连市场上微型

客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功

夫，希望这篇实习报告可以供大家参考。

20__年4月，我正式走进广东__车公司，广州__东风汽车项

目这集团公司开始了工作。公司给我们安排的是销售部门，由于

我是,以前学的专业就是汽车，在基本的产品知识还不是很陌生，

但对于东风汽车的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自

己的产品是必须的，如果对自己的产品都不了解更无从说起让客

户去知道，去了解，去选择我们的产品。我们开始的工作是了解

产品知识，参加公司的汽车知识培训，刚刚平时的工作是擦车、

顶轮胎、把展场上的汽车分类管理。刚开始做这项工作是很慢的，

要熟悉车型，牢记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽

窄，因为作为商用车的销售不比乘用车，销售商用车要了解还学

习更多的知识，因为它更加的接近实际，更加贴近生活的需要，

我们做的商用车将是客户日后作为赚钱养家的工具，所以它更加

具有挑战性，更加具有难度。在实习过程中，有许多的事情对于

新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要熟

练生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了

前面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一

点就会把自己的工作做好的，这也是我进公司感触到的，对开始

实习也是一个很好的思考，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事

反映的道理却值得让我们反省。

销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下手

之后也渐渐熟悉了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职

责，于是开始介入销售的部分工作了，比如说帮老销售顾问填写

表格，打购置税申请表，那些帮助老销售顾问的那些其实在以后

的销售工作中起了很大的作用，表面在帮助别人，其实更多的是

在帮助自己，中间的很多流程自己在后面开始正式销售的时候都

用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程，如何开发票，打

购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，

什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用

的，哪些是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，在实

习的产品知识的培训，我们一起去的学生只有我是学汽车的，所

以在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也都非常

的耐心细心，还要我们做产品的对比，上去做汇报，主要都是去

了解车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们场上的车

做对比，为什么人家的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调

整等。但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外

形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率

和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意味着就必

须记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。

虽然没有了以前上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数

据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要参数的

记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、咨询、

产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车

销售的标准流程，在每个过程中我们都有现场演练。

汽车销售流程:

1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到

有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客

户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人

员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询

问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员

需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解

客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶

段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服

务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需

求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应

在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协

商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信

息已充分了解。

4.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业

性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了

解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断

进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己

产品的认同度。

5.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体

验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客

户有顺其自然的感觉。

汽车类实习报告篇6

一、实习目的

20__年8月28日到20__年9月3日，我们车辆工程专业在

五位老师的带领下前往ｘｘ定州ｘｘ汽车厂进行了为期6天的

实习。生产实习是学习与生产实际相结合的重要实践性环节。在

生产实习过程中，我们细致的参观了ｘｘ汽车厂各个车间和生产

环节，对汽车的设计研发制造有了全新的认识。通过这次实习，

培养了我们观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力，同时

培养了我们的团结合作精神，树立了我们的群体意识，即个人智

慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。通过生产实

习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力

和加强劳动观点起了重要作用。

ｘｘ汽车有限公司成立于20__年7月8日，是ｘｘ汽车实

施“北上战略”的重要窗口企业，公司连续多年荣获“全国重质

量，守信誉诚信联盟单位”、“ｘｘ省诚信企业”、“ｘｘ省文

明单位”等荣誉称号。从成立至今，ｘｘ已累计产销汽车突破

100万辆，是ｘｘ省产销量最大的整车生产企业，微型货车市场

占有率多年雄居全国第一，对当地制造业、服务业起到了重要拉

动作用。

9月6日，我们又去了ｘｘ重型汽车有限公司，ｘｘ重型汽

车有限公司（原为ｘｘ南方重型汽车有限公司，20__年10月份

更为现名），是中国ｘｘ汽车集团股份有限公司于20__年在重

组山西省汽车工业集团有限责任公司的基础上设立的全资子公

司，集研发、生产和销售于一体，主要产品为各类自卸车、牵引

车、公路运输车、燃气车、专用车等。新基地座落于ｘｘ市经济

技术开发区最南端，总占地面积750亩，是山西最大的商用车生

产基地。

ｘｘｘｘ重型汽车有限公司设备先进，四大工艺布局齐全，

拥有目前国内较大规模的重车总装车间。全部使用智能化、信息

化管理，全线产能达5万台。ｘｘ重汽拥有与清华大学联合设立

的北京研发中心和位于ｘｘ的省级研发中心，已顺利通过国家

ISO9001-20__质量体系认证，营销络遍布全国，并已实现了多个

国家的出口。

二、实习内容

1、安全教育。29号上午，实习开始时，ｘｘ公司委派专业

人士对我们进行了安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习

中所要遇到的种种危险和潜在的危险等等。通过安全教育，我们

知道了要正确地按客观规律办事，严格执行安全操作规程，认识

和掌握不安全，并及时发现和消除隐患，把事故消灭在萌芽状态，

保证安全生产。

2、总装车间实习。从当天下午开始，我们正式开始了车间

实习过程。我们组被分到总装二车间，这个车间是ｘｘ集团比较

先进的一个车间，生产过程基本实现了自动化。进入总装车间，

首先的印象是这个厂房很大，一切生产设施布置得很合理，没有

想象中生产厂房的杂乱无章，相当干净。据师傅介绍，这个车间

有两万多平方米，现在在流水线上等待加工的是ｘｘ新研发的微

型客车——ｘｘ星光4500。车间流水节拍为90至150秒。没来

之前，我想象中整条装配线是直线形的，拉得很长，从头走到尾

要花很长时间。而实际上，车间生产线是折叠起来的。这样一来，

从车间一个地方到车间任何一个地方都相对比较短，发现问题能

够得到及时反映。车间运输通道比较多，东西方向四条，南北方

向两条，零部件运输方便快捷，杜绝了交通堵塞的现象。

车间的每条线上分类摆放的装配件整齐而科学。装配件离装

配车位的距离既能节约来回拿件的时间，又不会妨碍工人在车辆

周围工作。车间地面很少能看到垃圾，每天早晚清洁和拖地，这

不仅给人带来一种清爽的感觉，同时也减少了空气的浮沉量，对

一线员工的健康是有利的。

我们组共四十余人，每5人一组分组后跟班到车间内暂时有

空的各生产段长。我们的段长是一个年轻的小伙子，他给我们详

细介绍了车间内各个工位的工作。整个车间被分为总装车间的布

局从头至尾分别是内饰工段、综合工段、底盘工段、发动机工段

和检测工段。其中发动机工段最终汇入底盘工段，而底盘工段和

内饰工段最终汇入综合工段。

内饰工段，汽车的内饰是要被装配到车身上的，内饰是一切

的基础，那么内饰开始的地方必须离车身的________非常近。而

内饰工段的开始处正好安排在涂装车间的出口处。这个工段主要

完成了车锁、车门开关、内壁、内顶盖、迎风玻璃等的安装。

综合工段，任务是把汽车底盘和车身装配成整车，那么综合

开始的地方必须同时离内饰工段和底盘工段的末尾最近。而综合

工段的开始处正好安排在内饰工段与底盘工段的会聚处。这个工

段上完成了中控仪表台以及制动油泵等零部件的安装。

底盘工段最重要的是发动机工段，发动机和变速箱的重量是

比较大的，这个工段自动化的程度比较高，工人将安装好的发动

机和离合器总成用机械吊手放置到一台全自动的小车上，这台小

车依靠路面铺设的磁性轨道实现自动行驶，到预定安装地点后小

车将发动机总成举起，位置恰好为车辆悬停处，工人只需在此处

将总成固定即可，不用费神费力，也实现了较为精确的安装。此

外还安装了前后制动器，变速器、油箱、消声器等。

检测工段，车辆已经安装成型，经过一轮质量检查后开始安

装前保险杠和汽车电瓶。到轮胎总成安装区，车体放下到循环地

板，开始安装侧窗、全车座椅，最后加注各种车用液体，调整车

门及各部件间隙。而后质检员开始了针对车辆各部件是否安装到

位，车身喷漆是否有划痕，车灯仪表是否能按需工作的各项检查。

随后车辆接受淋水检测，以检查车窗有无漏水情况。最后车辆由

厂里专门验车员开到车辆检测场地，车辆在S路，起伏路，坡道

等各种复杂路况接受全面检验。

3、CPS学习。1号下午，我们在总装二车间学习室学习了ｘ

ｘ生产系统（ChanganProductionSystem，简称CPS）的相关知

识。CPS是将ｘｘ公司与生产管理相关的若干子系统进行资源集

成化、管理IT化、考核规范化的一种推进及整改活动。其内涵

是将ERP等IT系统作为支撑手段，采用小组化工作方式，通过

建立一套覆盖生产经营管理全过程的基础管理体系和科学有效

的绩效考核指标体系，把与生产管理系统相关的各种资源（人、

机、料、流程、标准、制度）和各个环节（开发、质量、物流、

销售、售后）进行系统地集成，在生产管理中全面、全程地贯彻

精益管理的思想，最大限度地消除一切浪费，以最好的质量、最

低的成本、最短的时间提供市场最需要的产品。

CPS同时是一种先进的企业管理文化体系。首先它体现了对

整个企业生产经营活动进行精益化管理的思想；其次体现了对生

产经营管理的物质文明和企业文化建设的精神文明活动相结合

的思想；最后它充分体现了事前预防、事中控制和事后分析的全

过程控制的思想。CPS作为一种管理学理论，融合了丰田的JIT

思想，实在博大精深，一时我们还是无法理解其要旨，但最重要

的一点，就是消除浪费，这是我们机械学科中最需要重视的一点。

4、焊装车间实习。在2号上午，我们来到了ｘｘ的焊装车

间，由于没有生产任务，我们来到车间时流水线是停工的。焊装

车间自动化程度也很高，一台汽车质量的好坏，很大程度上取决

于焊装工艺的好坏，与总装车间类似，焊装车间也是将车辆悬空

在吊臂上，通过流水线的移动，各工位各司其职，完成焊装工作。

在车间看到焊接设备，车架等承重结构的焊接方法应该是二氧化

碳气体保护焊，而车身等薄板金属材料的焊接大部分是使用点

焊，不过同时还使用了氩弧焊或混合气体保护焊。

由于电焊过程较为危险，焊装车间采取了很多安全措施，带

队师傅给我们介绍了一台红外线测控仪，在焊装进行时，工人师

傅在流水线外，依靠各种点焊或喷焊工具完成工作，一旦身体进

入危险区域，就会遮挡红外线的传输，此时红外检测设备动作，

电焊工具停止工作，保障工人的生命安全。由于时间也不甚充足，

又加上停工的关系，我们对焊装车间的认识较少，算是ｘｘ之行

的一个遗憾。

5、ｘｘ重汽实习过程。9月7号上午，我们又在老师的带

领下去了位于ｘｘ高新开发区的ｘｘ重汽，与定州的ｘｘ商用不

同，这里生产的是用于运输货物的重型卡车。这样一来，所有的

生产设备与ｘｘ商用相比都大了不止一倍。进入生产车间，可以

看到，由于车辆体积和重量的成倍增长，流水线的布置和之前的

也不太一样。首先来说，车辆不能悬空在那么高的位置，否则工

人加工不方便，也会把较多的能量浪费在车辆的升降上。

车辆的较大体积还带来一个问题，车辆的几根轴不能从底部

向上安装，于是我们看到，车辆在安装车轴的这个工位之前一直

是倒着的，待车轴安装完毕后，再将车翻到正面，进行下一步的

工作。轮胎的安装也有很大变化，重量很大的轮胎经自动运输机

运至安装工位，工人用机械夹具将轮胎定位后用机器旋装螺丝固

定。

从总装车间出来后，我们到了涂装车间，这个车间面积也较

大，涂装车间最重要的设备是中间相互连接的大池子，从涂料池

顶部的走过，可以看到操控涂料池的各种电器设备，而各涂料池

里有不同颜色的水，据介绍，每次车的每次喷涂都用不同的化学

制剂，所以涂料颜色五花八门，但这些化学制剂确实没有刺鼻的

味道，看来现在的涂料已经不像我们过去想象中那么落后了。

6、汇众家园4S店实习。4S店不只是销售汽车，平时车辆

的保养维护都在这里进行。我们也了解到，汽车4S店是一种以

“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、

零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）

等。

三、存在问题

此次实习收获颇丰，我们经过三年理论知识的学习，第一次

到生产一线实地见习，增长了眼见。而且通过理论与实际的结合，

我还是发现了一些问题。

1、工人师傅安装任何零部件，都是用定力矩的自动拧螺钉

器来安装螺钉并固定的。但是在安装轮胎时，还要用一个机器来

调节各螺钉的力矩，为何要多这个步骤？

2、车辆空调用氟利昂来制冷，这是汽车行业目前普遍采用

的方法，我们用什么措施来确保氟利昂不泄漏？可否用别的化学

制剂来代替？

3、在ｘｘ商用公司总装二车间，可以看到有好多块打碎的

迎风玻璃，造成这种情况的原因是工人失手，那么工人用的真空

吸盘应该怎样改进？能不能用更加自动化的设备来完成这个工

作？

4、我在车间看到一个不认识的设备，问工人师傅是什么他

居然不知道是用来干什么的。这样的话，工人每天在做的工作连

自己都弄不清是干什么的，第一不利于提高工人的素质，第二，

如果工人能清楚本工位的意义，也有机会提出一些合理化建议。

5、还是关于工人素质，段长之间是有轮换岗位机制的，有

机会接触各个工段。而工人却没有这个机制，只能每天在自己的

岗位上进行单调的工作。长此以往，不利于培养工人对工作的感

情，也会降低生产效率。

四、实习体会

生产实习是培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践

性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联

系的重要途径。其目的\'是使我们通过实习在专业知识和人才素

质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为

业务骨干打下良好基础。通过生产实习，使我们了解和掌握了车

间管理、生产技术和工艺过程；使用的主要工装设备；使我们了

解和掌握了工厂车间的工作和管理等方面的知识。为进一步学好

专业课，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。

在这次生产实习过程中，我们不但对所学习的知识加深了了

解，更加重要的是更正了我们的劳动观点。大学生怀着满腔热忱，

却没有思考怎么去投入工作，怎么去实现理想，怎么去适应社会。

结果可想而知，面对工作，是茫然和无措。如何让所学变为所用，

如何发挥自己的优势，如何弥补自己的不足。经过几天的车间实

习，我认识到产品的结构和工艺是不容忽视的。成本的约束，结

构的可行性，这是生产实际中最重要的问题。一个结构可能非常

精巧，但更要去兼顾加工的难易程度。

车间实习完后，带着收获回到学校，我们不能再迷茫和无措，

要脚踏实地的进行专业的学习，重新认识以前所学的内容。对我

来说，路才刚开始，梦想仍在继续。