购车指南:4S店服务项目及标准

2024年3月30日发(作者：吉利汽车全部车型价格)

购车指南：4S店服务项目及标准

同一品牌的4S店，都有统一的服务流程与标准。其主要服务可以归纳为“车辆展示、

车辆试驾、金融贷款、二手车置换、代办上牌、代办保险、新车装潢、售后维修等”，以上

每项服务，都有各自的服务流程与标准。

1、车辆展示

即使是同一品牌，展厅内的展车不一定完全相同，只有一些特别车型，如刚上市的新

车，厂方要求必须展出，其他展示车辆，每家店根据自身情况，不尽相同。一般情况下，

每个品牌的展厅内都有其旗下所有车型的展车，而且这些展车大约每天15天会更换一批。

2、车辆试驾

对于试驾车，每个品牌的厂商都有要求，规定必须配备哪些车型，给客户试乘试驾。

试驾时必须携带驾驶证，且驾龄必须达到1或2年以上（根据具体品牌而定），才可试驾，

否则只能试乘。一般去试乘试驾前，最好提前一天或半天预约，一些规模小的4S店，多数

时候，试驾车都作公务车用，指不定什么时候就开出去了。

3、金融贷款

这是每家4S店都必须提供的服务之一，区别是，有些店只能提供一家金融机构的贷款

方案，有些店可以提供多种选择。有些店的贷款门槛高，对房产、收入证明要求很严格，

而有些却能灵活处理。而且审核，放款（放款就意味着可以提车）的速度都不一样，这两

个指标的“时间值”越小就越便捷。

4、二手车置换

收购二手车同时卖出新车，这是怎么算都不会亏本的买卖，所有品牌4S店都会提供此

服务。而且大部分店都可以做到“零间隙置换”（新车交付当天，收购旧车，保证车主用车

不间断），但4S店保价（签新车订单时对旧车估价，旧车使用过程中只要无大事故或罚单，

估计不变）的时间长有些店短，保价的时间越长，对用户越有利。

5、代办上牌

“代办上牌“是4S店提供的增值服务，当然用户也有权选择自行办理牌照。上海地区

上牌可分为三种情况：沪牌、沪C、外牌。针对不同户籍的车主，各品牌的上牌政策有所

区别。沪牌、沪C（需有外环以外的居住证明，如居住证、户口本等），不限车主户籍均可

以办理。外牌，除了小部分品牌限制很严格外，大部分品牌都可以办理。一般情况下，上

海户籍的车主都可以上外牌，而且4S店都有两个以上地区可选，外地户籍车主上外牌（包

括回原籍），根据品牌不同上牌限制有所区别，有些上外牌必须贷款购车，有些需要提供在

上海用车的证明（居住证或交金记录等），有些只能由4S店代办。此外，还有一种非常规

的上外牌的方法??通过沪C转籍。

6、代办保险

4S店的增值服务，用户有权选择自行办理，但网站建议在4S店购买。区别在于，自

行办理的保险可能节省 15%的保费，但出险后，由于定损和修车不是同一机构，有“定损

额与维修额产生差价“风险，这部分差价只能用户自己承担，同时还不能享受4S店的”托

付理赔服务“（维修由4S店预先垫款，理赔也由其代办，用户只需”送车、提 车“）。如

在4S店购买保险，最好是选择在店内有定损点（自定自修，无差价，理赔快）的保险公司。