汽车销售实习报告格式范文大全

2023年11月27日发(作者：宝马x5系列价格及图片)

汽车销售实习报告格式大全

实习报告格式

首先，对实习过程、结果以及体会用书面文字写出来的

材料就是实习报告。

一、实习报告的资料收集

从开始实习的那天起就要注意广泛收集资料，并以各种

形式记录下来(如写工作日记等)。丰富的资料是写好实习报

告的基础。主要收集这样一些资料：

1.在社会实践工作中党的路线方针政策是如何在工作中

贯彻执行的。比如单位组织学习，内容是什么、什么学习方

式、学习后的效果如何，对自己和同志们的思想有否提高。

2.专业知识在工作中如何灵活运用。比如法律专业，注

意法官或法律工作者在执法过程中是如何灵活运用法律条

款，深入了解优秀法官，如何运用法律以外的手段解决民事

纠纷，提高结案率的;秘书专业的学生可以直接将秘书实务、

应用写作等科目中的问题带到实践中去，在实践中寻求理论

与实践的结合点等等。

察别人的成绩和缺点，以此作为自己行为的参照。观察别人

来启发自己也是实习的一种收获。

4.实习单位的工作作风如何。单位的工作作风对你将来

开展工作、发展自己，提高自己有什么启发;某些同事的工作

作风、办事效率哪些值得你学习、哪些要引以为戒，对工作

对事业会有怎样的影响。

5.实习单位的部门职能发挥如何。对不同职能部门的工

作作风、履行职能的情况有什么看法和认识。

二、实习报告的写法

根据本专业特点，可以全面地写。如法律专业，去法院

实习，获得的是作为一个法律工作者应该具有全面素质材料，

这时，可以将所实习的全部内容，包括法律工作者的政治素

质要求、业务素质要求;法律条文的运用;法官的个人魅力(言

行举止语言表达等综合因素)在法庭上的效果;法官需要的语

言表达能力等等。文秘专业作为一个办公室文员，实习中工

作性质内容可能涉及所学大部分骨干课程，如会议(会议之前

的准备工作、会议过程中服务工作、会后的总结工作，以及

整个会议涉及的文书有哪些，领导对这些会议文件的写作要

求有哪些，写作者在准备过程中有哪些成功的做法或失败的

教训;文秘工作者的仪表礼仪有什么要求等等)。也可以根据

实习的内容确定某一局部的工作、就一个专题作为重点描述

对象。如文秘中的档案管理，单位对工作人员的要求有什么、

自己学的哪些知识在工作中运用上了，你运用的方式方法是

否符合工作需要，效果如何;同事是怎么对待档案管理工作

的，他们有什么值得你学习的地方等等。

报告结构安排：

第一部分：高度概括

以实习时间、地点、任务作为引子，或把实习过程的感

受、结果，用高度概括的语言概括出来以引出报告的内容。

第二部分：实习过程(实习内容、环节、做法)

1.将学校里学到的理论、方式方法变成实践的行为;

2.观察体验在学校没有接触的东西，他们是以什么样的

面目、方式方法，以怎样的形态或面貌出现的。比如，部门

职能，原先你不了解，之后从工作中由什么样的问题，引发

了你对职能部门的了解。再比如人际协调方法，工作中的人

际协调和你学的公关理论与实务有什么样的差异，你怎样体

会公关理论等。

第三部分：实习体会、经验教训，今后努力的方向等。

文章也可以以实习体会、经验为条目来结构全文。如，

在实践中发现自己的优势：团队协作意识强;善于根据自己的

知识、能力挑战新工作;事后善于总结等等。从实践中看到的

缺陷：政治触觉不够敏感;专业知识欠扎实;动手能力差等等，

用这些，把自己实践的过程内容串起来。不过，这样的报告

相对来说需要较高的写作能力。

三、实习报告写作要求

1.报告必须写自己的实习经历，可参考别人的资料，但

不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理。

2.如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献

的标注方法一律采用文后注释，书写顺序为：如著作类：著

者、书名、出版地、出版者、出版年、起止页码;如期刊类：

作者、论文名、刊名、出版地、出版者、卷号或期号、起止

页码。

3.文章开头有内容摘要和关键词。

4.语言要求简练，符合公务文书的要求。不要过多的说

我如何如何，在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到

的任务后,下面的文字尽量少出现人称。字数要在3000以上。

篇一

今年假期，我来到了xx公司旗下的一家4s店进行实习，

担任的是汽车销售工作。

刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就

会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见

到了经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。早

上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，

由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，

在刚去上班的一星期几乎是天天很累总觉得不能坚持了，但

是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，

仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。店里的那些同事

领导每个人都个性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，

得到了领导同事的认可与赞扬。

在开始工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师

学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；

跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们

经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感

牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模

式已经不能适应市场的需求。

目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市

场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之

变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，

4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成

熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、

服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已

不能适应市场与用户的需求。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给

装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，

高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供

应，迅速及时的跟踪服务体系。透过4S店的服务，能够使用

对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店的功

能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。

在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例

结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对

专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五

十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。

而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。

这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和

保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会

面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部

门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的4S店

不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不

便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测，销

售服务今后就应向社区发展，构成连锁的售后服务体系，快

修店将会成为今后的发展趋势。

目前，有些汽车厂商已经充分思考到了该发展趋势，推

出了“限区域特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴建大

型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S

店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰

店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费

者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么

的，而并非必须要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和

廉价的服务，而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。

计划要在一个城市必须的区域内发展一家经销商，首先

要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区

域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修

功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时

也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近

保有量”的原则，只要有需要就能够兴建，象汽车交易市场、

汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。

在这家4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总

结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知

识是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此

刻大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问别人怎样

做，而且要问问自己为什么会是这样做为什么要这样做呢为

什么这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要钻研，

这样才会有进步，才能快速的进步。

总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触

社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又获

得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些

地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销

为了进一步加深对理论知识的理解，深入实践掌握“汽

车九步销售流程”；在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，

学会与顾客接触，交流，培养和提高处理顾客异议的能力；

通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用

的认识，巩固专业思想，激发热情；更快的适应社会，提高

自己的综合素质和与人沟通的能力；了解所在实习公司的汽

车各种品牌，价格，性能，掌握各款车的主要卖点。通过“六

点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识，掌握各组

成部分的工作原理，进一步了解汽车新技术的工作原理和应

用。这个假期，我来到了xx公司旗下的一家4s店进行实习。

一、实习主要内容

在公司的前两个月，由于缺少销售方面的经验，再加上

销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当

销售顾问在接待客户时，我就站在一旁学习怎么接待，同时，

也不断地巩固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四

月底开始正式接待客户开始，下面就以其中一个为例进行说

明。

1、接待

让客户先喝杯水，休息一下。

2、咨询

在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车

型的需求（配置、性能、动力、用途方面），通过交谈进一步

理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。

3、车辆介绍

这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接

影响着客户的心理需要。

4、试乘试驾

向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，

但是他并不会立刻就跟你马上签单，所以，适时的结合试乘

试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是毕

竟是嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体

验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签单的

冲动（促单），所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环

节。

5、报价协商

客户已经基本确定就要这车了，配置、性能也都了解了，

要掌握了就变容易了。议价是漫长，又需要耐心的一个环节，

需要自己不断地积累谈判技巧。

6、签约

客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售合同了。

根据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等

相关信息填入合同里，此外还应该在合同里写明所购车型的

具体信息，比如：是手动档还是自动挡、是1。6l排量还是2。

0l排量，是按揭还是全款，是否付订金等等，最后让客户确

认合同里的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，

最后由销售经理签名，合同才算生效了。

7、成交

成交和签约是同步进行的，自合同生效开始，办理了公

司要求的相关手续后，只要客户把购车的费用都交齐了，成

交就结束了。

8、交车

这是客户兴、最期待的环节，但是也是最重要的环节。

交车了，该准备：交车检查表、使用手册、专家使用建议、

全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙（含备

用钥匙、齿形码、密码条）、点烟器等。交车时，要仔细向客

户讲解各个部位的使用，有点像之前的六方位介绍，只是细

分到了各个部位上而已，这个环节至少要30-40分钟，最后

赠送交车礼物，合照留念，放礼炮。

9、售后服务

在交车的同时，记得向客户介绍售后部的服务顾问，这

个可以为你以后工作带来不少方便，同时也给客户带来专业

的售后服务。交车三天后对客户进行回访，赞扬客户拥有了

一部属于自己的爱车，并提醒客户进来老客户转介绍，制定

对客户的回访计划。

厚一点”。

还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同

时还要对竞争品牌的车有充分认识，以前觉得这都没必要，

但是实习后发现这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百

战不殆”

总的来说，我认为销售是集经济学，消费者心理学等多