参观4s店总结3篇

2023年11月19日发(作者：8万以下新能源电动汽车)

参观4s店总结3篇

4S店全称为汽车销售服务4S店(Automobile Sales Servicshop

4S)，是一种集整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务

(Service)、信息反馈(Survey)四位一体的汽车销售企业。本文是店铺

为大家整理的参观4s店总结，仅供参考。

参观4s店总结篇一：

今天是星期六，我们参观了鞍山市东风悦达起亚汽车的4S 店。

早晨我们7：30 在校门口集合，然后集体步行前往东风悦达起亚

4S 店。大约步行了半个小时，我们就到了。

这家店不是很大，但装饰和服务态度很好。经理和员工分别给我

们做了讲解，使我们对 4S 店有了更进一步的了解，也使我们懂得了如

何往销售汽车以及这方面的一些技巧。

东风悦达起亚的广告词是：The Power to Surprise.意思就是超越

梦想。东风悦达起亚的标志代表从亚洲走向世界。

这家4S 店经营的汽车有：赛拉图，千里马，远舰，嘉华等几种汽

车。这些汽车的价格都不高，适合家庭购买。

汽车的颜色有这样几种：透明白(UD)，丝光棕(D3)，柠檬黄(YP)，

宝石蓝(IC)，翡翠银(JS)，经典红(VR)，运动蓝(IS)，亮银色(6C)等。顾

客在购买的时候可以根据喜好任意挑选，销售职员也可以根据顾客的

年龄向顾客推荐。

如何才能把汽车销售出往，并能得到顾客的满足呢?首先，汽车营

销员要有丰富的自身知识，进步自己的心理素质。其次，要不断的与

顾客联络，利用电话咨询等方式，提醒顾客缴纳汽车的各种用度，询

问顾客在使用汽车时有什么意见和建议等。在节假日的时候，也可以

与顾客联系，送他们一些小礼物什么的作为纪念。总之，就是要先做

人，后卖车，要换位思考，多替顾客着想。

这家4S 店的经理还告诉我们，他们在与厂家联络和反馈信息的时

候，大多用的是网络，像MSN，QQ 等。由此可见，我们更要进步自

身的科学文化素质，不要沉迷于网络，而是要利用网络学习更多的知

识。

通过这次对4S 店的参观，不仅使我了解了4S 的含义，也使我了

解了汽车方面的很多知识以及如何营销汽车才能让顾客更满足。

参观4s店总结篇二：

本次活动共计邀约客户 组，实际到店43组，销售车辆5台，成

交率为 %，其中新增客户4组。活动费用为元，

活动中好的地方：

1、 本次活动氛围热烈，利用广宣物料(条幅、奖品KT板等)及主

持超水平发挥营造了良好的活动气氛。

2、 活动前、后网络充分宣传。活动前后，分别在太平洋、汽车

之家、易车网、大渝网等主流网络媒体发帖并持续推送至首页，保证

了充分的媒体曝光率。

3、 事先准备充分。因事前与相关部门充分协调，各项物料制作

及安装、冷餐均及时到位，保证了活动的按时开展。

4、 王总的现场主持，成为活动当天的看点。现场的幽默发挥及

细节把控，对于活动的氛围起到了推波助澜的作用。

5、 市场部陈晨进步快速。在活动物料的设计上及与广告公司的

对接上，如活动画面的独立解决及对高渝广告的多次督促及强势要求，

陈晨表现的更为负责和细心，并且多次提出自己的看法，对于活动细

节的完善起了很良好的补充作用。

活动中需改进的地方：

1、 活动细节不够完善。在桌牌，台签的设置上，因座号出现数

字4，有些顾客不愿接受。虽然活动流程未受影响，但诸如此类的小问

题，将在今后的活动中更加注意，魔鬼存在细节中，只有细节到位，

才有完美的工作。

2、 成本控制不足。活动的预算支出约为销售利润的30%，本次

活动并无销售，又因活动为前期国际车展活动的收尾，本次活动费用

支出近2000元，高规格的活动在对现有销售促进并无推动作用，仅在

宣传上起到了吸引公众注意力的作用。

3、 活动物料及流程的确认不到位。活动前期，按照规定应将活

动物料表及流程执行案发给相关部门。但这项工作的确认没有及时找

领导签字确认。在今后活动中，市场部将严格执行活动流程规定。

本次活动还有很多流程及细节均待改进，请领导多指正批评。

参观4s店总结篇三：

今天我来到了森林公园附近的4s店，主要有两个目的，一是长长

见识，二是拿到他们的宣传材料。首先进去的是河南圆通贸易有限公

司，我以前还以为4s店名字就叫4s店呢，原来都是四位一体的公司。

这是我第一次进入4S店，公司大楼很漂亮，老实说我很紧张，毕竟怎

么看我都不像买车的，很没底气，不过一进入店内一个销售人员就过

来招呼我了，而且服务态度非常好。4s店给人的第一印象就是它面积

非常大，里面的设备很齐全，销售大厅和各个办公室装饰得很漂亮，

店内都是柔和的灯光，还放着轻音乐，给人的感觉十分舒适。正对着

大门处还有一排金蛋，估计是买车后砸奖的。

销售员一边领着我去新车边，一边给我介绍他们主要销售的车型，

他们主要销售威志，夏利的各款车，价格也都不贵，在三到五万之间，

比以前在学校北门看的东风日产便宜多了，我向四周瞧了瞧，展厅内

的车型比较齐全，样式较为丰富，主要销售的是天津一汽的威乐、威

姿、威志V2、、威志、夏利两厢、夏利三厢、威志V2 CROSS、威志

V5、夏利N7、夏利N5，来之前我也了解了一下买车主要看哪些方面，

这会儿全忘了，就问了一下这车的排量和发动机，排量大都在1.0L，

这车给我的感觉是不豪华，估计比较实用。

在展厅内，我看到好几个顾客在体验在车内的感觉，一旁都有销

售人员在解说。展厅内还放有一些车型的宣传资料，以便于顾客更全

面的了解自己所要购买的车型。在展厅内还放有一些零部件，比如导

航仪，座椅等，几台触屏式的资料机既新颖有使用，他可以动态的向

顾客展示一些概念车、一些重要的指数和参数，更能直观的加深顾客

的认识。整个展厅的布局错落有致，给顾客营造出一个欢快和舒适的

购车氛围，该公司也十分注意自身文化的发展，在店内的许多地方都

贴有一些关于企业文化的横幅，不断的强化企业的发展理念。

大致又转了一会儿，我说我再去别家看看，然后他就给了我一本

宣传册，我此行的目的也达到了。

随后去了另一家经营五菱品牌的，主要以销售新车为主，同时也

为用户提供配件、维修等服务的豫北机电设备有限公司。我比较喜欢

两类车，一类是豪车，另一类就是五菱和长安的面包车，非常便宜又

实用，逢年过节，一辆面包车一家老小全装的进，好多小轿车就不行。

五菱是中国汽车行业著名品牌，在微车市场上与长安齐名，所以

招呼我的销售员也没详细介绍它的性能，估计看我也实在不像买车的，

就和我聊起了五菱的发展。五菱是柳州五菱汽车有限责任公司的注册

商标及品牌，此标志已经全部授权给上汽通用五菱使用。

上汽通用五菱汽车股份有限公司，为一家国际化和现代化的微小

型汽车制造企业。

是由上海汽车集团股份有限公司、通用汽车(中国)公司、柳州五菱

汽车有限责任公司三方共同组建的大型中外合资汽车公司，我还一直

以为五菱是国产的。合资几年来，公司的规模不断扩大，产销量持续

增长，已经发展成 这个店主要经营的品牌不多，主要有五菱宏光S、

五菱PN系列货车、五菱宏光、五菱荣光、五菱之光。车型感觉没多大

差别，都是面包车。价格最低有

2.9万的，高的有一辆手动档排量1.5L的报价6万多，就只有这

一辆贵点，大多数价位在3到3.5万。我转了一圈后就拿了宣传页出去

了，本来想去一下奔驰4s店的，最后放弃了。 这次4s店之行收获不

能说多，但也不少。了解了人们通常购车时都咨询什么，比方说发动

机功率及扭矩、车身安全性(一般主要看有知名碰撞实验如NCAP的成

绩单,当然也不能盲目相信)、车身长,宽,高,还有轴距(轴距和车辆的舒适

性有很大关系)，当然油耗也是要关注的参数，最后要注意的就是品牌

和售后服务。现在买车要看外观、看内饰、看价格、看品牌，还要看

服务。当然，买车可不是一时冲动，毕竟那是一个大件，买了之后维

修、保养、汽油、停车等等费用会接踵而来，所以买车之前要三思。

汽车未来将会进入更多普通家庭，所以它值得我们去研究，作为

一个车辆工程的学生，我们不应该只知道如何设计一辆车，更应该对

整个汽车行业都有深入地了解，这样才能活学活用。