东风日产、上汽通用别克与上汽大众服务专业透明,各放异彩

东风日产、上汽通用别克与上汽大众服务专业透明,各放异彩

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【期刊名称】《汽车与驾驶维修:汽车版》

【年(卷),期】2022()2

【摘 要】2021年,受到芯片短缺和疫情反复的影响,分属日、美、德三大阵营头雁

的东风日产、上汽通用别克、上汽大众3个品牌销量都出现了不同程度的下滑。

在这种情况下,售后服务就显得尤为重要,因为好的售后服务不但事关车企品牌形象,

还可以在一定程度上弥补销量下滑带来的营收损失。多年来,这3个品牌的售后服

务各具特色。东风日产、上汽通用别克分别成为在中国汽车售后服务业内首创

Pad接车、首家发布服务品牌的车企,上汽大众则最早建立了品牌特约维修站网络,

为汽车售后服务行业培养了大批人才。那么,在这场日、美、德三系售后服务的竞

技中结果到底如何?请跟随2021金扳手服务暗访走进4S店一探究竟。

【总页数】4页(P28-31)

【作 者】无

【作者单位】2021金扳手服务暗访组

【正文语种】中 文

【中图分类】F42

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