美团网约车司机试题答案

2024年3月26日发(作者：东风双排座小货车价格)

美团网约车司机试题答案

1、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租

汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责任

改正，并处5000元以上10000元以下罚款：情节严重的，处

一万元以上3万元以下罚款。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条：违

反本规定，有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上道

路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚

款：（一）聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事

经营活动的；（二）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶

出租汽车从事经营活动的；（三）不按照规定组织实施继续教

育的。

2、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险

品的识别与处置可知，烟花，爆竹属于爆炸品，火柴属于易燃

固体。

3、下列做法中，________不能有效避免车辆爆胎。

A、降低轮胎气压

B、及时清理轮胎沟槽里的异物

C、定期检查轮胎

D、更换磨损严重的轮胎

答案：A

分析：轮胎缺气行驶是爆胎的祸根。车辆的缺气（轮胎胎压低

于标准胎压）行驶时，随着胎压的下降，轮胎与地面的摩擦成

倍增加，胎温急剧升高，轮胎变软，强度急剧下降。这种情况

下，如果车辆高速行驶，就可能导致爆胎。

4、机动车在________上制动时，车轮最容易抱死。

A、混凝土路

B、土路

C、冰雪路面

D、沙土路

答案：C

分析：由于冰雪路面摩擦系数较另外三种路面来说小许多，所

以摩擦力比较小，当刹车片和刹车盘之间的摩擦力大于路面和

车轮间的摩擦力时,车轮就会抱死而打滑！因此本题选C。

5、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的

________减速，不得空挡滑行。

A、经济作用

B、牵阻作用

C、吸收作用

D、放热作用

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全

运营基本要求可知，出租汽车下坡行驶应控制车速，充分利用

发动机牵阻作用减速，不得空档滑行，不得超车。上坡时应提

前减档，低档行驶。

6、为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，

可以不经乘客同意搭载其他乘客。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：出租车驾驶员未

经乘客同意不得搭载其他乘客。

7、转向失控后，若机动车偏离直线行驶方向，应怎样使机动

车尽快减速停车？

A、轻踏制动踏板

B、拉紧驻车制动器操纵杆

C、迅速抢挡减速

D、果断地连续踩踏、放松制动踏板

答案：D

分析:果断连续踩下和松开制动踏板，即连续制动。如果直接

踩上去，轮胎会突然死。如果你不直行，汽车会旋转。如果你

高速跑，它会翻车。这很危险，所以你应该刹车。

8、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行

为。

A、向乘客问好

B、帮乘客提拿行李

C、询问乘客目的地

D、打开车门

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务

流程可知，（1）乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，驾驶

员应引导乘客由右侧上车；乘客上车时，驾驶员应面向乘客主

动问候；（2）主动协助乘客提拿行李，行李舱应由驾驶员开

启和闭锁；（3）驾驶员应主动协助老、幼、病、残、孕妇等

乘客乘车，正确使用无障碍设施，协助乘客系好安全带；

（4）乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意

愿选择合适路线，不得绕路。

9、巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：巡游出租汽车电召服务应当符合下列要求： （一）根

据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时

间和地点提供巡游出租汽车运营服务； （二）巡游出租汽车

电召服务平台应当提供24小时不间断服务； （三）电召服务

人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出

租汽车； （四）巡游出租汽车驾驶员接受电召任务后，应当

按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员应

当与乘客或者电召服务人员联系确认； （五）乘客上车后，

驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息。

10、遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先行挂断电话抓紧时间抢

救。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：遇紧急情况拨打呼叫电话的，不要三言两语就挂断电

话，要在电话里用简短的话把自己的不适症状说清楚，方便医

院针对病情派大夫。当然，还有一点很关键，务必在电话里明

确说明自己所处的位置及特征。

11.遇有行车缓慢或周围车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应

控制自己，避免急躁、愤怒，影响运营安全。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全

运营基本知识可知，出租汽车驾驶员应充分主动地发挥主观活

动的作用，努力提高对安全运营的认识，防止各种行车事故的

发生，安全、优质地完成出租汽车客运服务。

12、商鞅立木赏金的事例充分说明了______。

A、守法

B、奉献

C、诚信

D、服务

答案：C

分析：商鞅立木赏金的事例充分说明了诚信。

13.出租车司机连续运营4小时后，必须休息至少10分钟。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全

运营基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时

后，必须休息且至少休息20分钟。

14.当驾驶出租车通过尘土飞扬的路段时，减速并在必要时打

开车灯。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，能见度差，视线不清，

车速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以

开启车灯、鸣喇叭示意。

15、________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A、帮扶

B、教育

C、制度

D、道德

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业

道德建设的意义可知，道德和法律均属于社会上层建筑，是调

整人与人以及人与社会之间关系的重要行为规范，既相互区

别，又相互联系，成为维护社会秩序稳定的两种重要手段。

16.出租车行业是典型的服务行业，出租车司机在从业过程中

要树立营利性的从业意识。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租

汽车驾驶员职业道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不

同，驾驶员要文明驾驶，安全行车，诚实守信。

17、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应

由出租汽车经营者代为保管。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同

签订可知，经营合同文本由出租汽车经营者和驾驶员各执一

份。

18、使用灭火器时灭火时应注意保持灭火器呈稍倾斜状态，并

将干粉喷向火焰根部。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据火灾急救知识可知：使用灭火器时灭火时应注意保

持灭火器呈稍倾斜状态，并将干粉喷向火焰根部。

19、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保

持口气清新。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶

员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服

务的食物，保持口气清新。

20、出租汽车车辆二级维护由________负责执行。

A、驾驶员

B、汽车维修企业

C、出租汽车经营者

D、道路运输管理机构

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：二级

维护由汽车维修企业责任执行的车辆维护作用。

21、外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员可以不

予理睬。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：外地乘客询问驾驶员出租汽车收费标准时，驾驶员应耐

心讲解。

22、驾驶员不按规定着装，仪容仪表不整的，其信誉考核记分

扣____分。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租

汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中不按

规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信

誉考核分值计分3分。

23.出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证从事出租汽车经

营活动的，其服务质量和信誉考核得分扣3分。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租

汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出

租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽

车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。

24、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸

运动。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客

突发疾病处置可知，呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸微

弱，严重者呼吸中断，表现为无呼吸声和无呼吸运动。

25、根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事

故、重大事故、特别重大事故的划分标准由_____规定。

A、监督管理部门

B、各级人民政府

C、国务院

D、人民法院

答案：C

分析：根据《安全生产法》规定，生产安全一般事故、较大事

故、重大事故、特别重大事故的划分标准由国务院规定。

26.以下哪些行为属于出租车司机的服务禁忌？

A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客

B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主动下车搀扶老年乘客上车

答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务

技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不

尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽

客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；

未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行

为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线

路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线

是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路

线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主

管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）

传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆

或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘