关于维修价格解释的参考话述

2024年1月10日发(作者：起亚二手车价格2万左右)

关于维修价格解释的参考话述客户：你们的维修费用太贵了！服务顾问应答：我理解您的感受，您能告诉我您觉得我们的维修费用那方面贵呢？是维修工时还是更换的备件？1）客户：你们的维修工时费用太贵了！服务顾问应答：我能理解您的想法，但您能告诉我您是以什么标准来衡量我们的工时费高的呢？是以社会修理厂的工时价格还是以其他某个品牌的A 客户：你们的维修工时比维修厂的价格贵很多 ！服务顾问应答：我们4S店为您的车辆提供的是经过一汽马自达培训过的专业技术人员、最配套、最先进的维修设备、原厂品质的备件，这我们工时的制定标准，不只是看维修的实际施工时间，它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素，而且在维修过程中，从小到螺丝、大到车操作，均按整车生产厂的标准数据进行操作，可以保证您的车辆保持最佳的使用状态，进而延长车辆的使用寿命，相对于小修理厂来说，我们的专好。比方说，要是去看医生，大医院和路边的小医院，哪个更有保证，更让人放心呢？道理是一样的。我们提供的优质服务，对我们所做的一切都在我们这里花XX钱做了维修感觉上有些贵，但是我们给您提供的优质服务会让您感到更安心，我们会给你一个放心的承诺。B客户：你们的维修工时费比XX品牌的贵很多！服务顾问应答：我们店维修工时费标准是根据一汽马自达公司、XX汽车行业管理部门共同指定的，都是经过国家相关部门的严格审批的，它品牌低级别的车型相比，工时费确实高一些，但与其同级别的车型相比，工时费价格并不高，甚至有的还比较低（列举与同级别车维修项目工时C客户：车辆维修才一个多小时，你们就收了1000多，工时单价太高！服务顾问应答：我们服务店在维修自己的品牌车方面是非常专业的，维修您的车辆对于您来说，肯定是速度越快费的时间越少越好。维修一个概念，工时是指工作时间内的工作效率与价值，所以时间长短并不能作为衡量收费的标准，例如修发动机需三天，工时费却只有2000元。如果修同样的问题在别人那里要半天，在我们这里只要一个小时，你会选择哪里呢？2）客户：你们的备件价格太贵！服务顾问应答：我能理解你的感受，你所说的备件价格贵是相对于汽车修理厂的备件价格呢还是相对于其他品牌备件的价格？

A客户：你们的备件价格比修理厂的价格贵！服务顾问应答：我们服务店使用的都是原厂备件，所有备件均通过严格质量检查，备件价格是全国统一的，您可以在一汽马自达网站上查修理厂由于受供货渠道的限制，大多使用的是副厂件；相对副厂件而言，由于受供货渠道、运营成本的影响，4S店的备件价格相对会高一些，但在件均享受一年或三万公里的质量保证，副厂件价格是低，但是现在汽车配件市场鱼龙混杂，假货较多，一般的消费者又缺乏辨别力，因此很容易买者汽车维修是一项技术性很强的服务，如果消费者使用了伪劣配件或维修不当，很容易导致汽车故障。因此建议您还是使用正厂备件。B客户：你们的备件价格比XX品牌的价格贵！服务顾问应答：马自达6作为中高级轿车，其备件价格确实比低级别车型的价格高一些，但是相对于其它品牌同级别车相比较我们的价格系品牌同级别车型比马自达6配件贵的项目）；3）客户：反正你们就是贵！服务顾问应答：我能理解您的感受，您之所以觉得我们的收费太高，可能是我们的哪些服务没有做好，让您感觉所付出的价格和得到的服值的感觉，如果是这样的话，请您告诉我还有哪些方面是我们需要改善的，我们会尽力做好一些。

其他某个品牌的价格？件，这些都是优质安全的保证；小到螺丝、大到车辆的每一个部位厂来说，我们的专业性肯定比他们我们所做的一切都有质量保证，您批的，马自达6作为中级车，与其别车维修项目工时费低的例子）。维修工时与实际工作时间不是只有2000元。如果同样的收费，维

站上查询每个备件的价格；社会对会高一些，但在我们店更换的备力，因此很容易买到伪劣产品，再备件。的价格并不贵（举例，掌握其它日到的服务价值不符，没有物有所