2024年1月3日发(作者：北京现代2021款报价及图片)接待环节: 接车前做好准备工作：名片、笔、预检单（写好SA姓名和电话）、夹板、三件套、调整心态（热情主动的迎接客户）（如果是预约客户：应电脑上提前做好单子及预检单上填写好基本信息，如：客户车牌、车型、维修项目等） 引导停车---向客户行注目礼，做出让客户停车的标准动作，示意停车。 ① 调员要主动问好“先生/小姐您好，欢迎光临上海通用XX雪佛...

2023年12月17日发(作者：全新马自达6图片)-4s店的整改方案 篇一：续保弱项整改方案 续保弱项整改方案 改善方案 1、跟进时间、方式需严格执行，每个星期制定跟进方案表，月底进行汇总。把每一个资源客户跟进到位，保证没有客户遗漏。 2、进行跟进话术培训，加强电话跟进力度。 3、续保跟踪表需真实、详细记录每次跟进情况。 4、战败分析表以每天、每星期、每月汇总，...