收取有偿服务费话术

收取有偿服务费话术

1.这个金融服务费是什么费用？

就是你在我们这边办理贷款按揭购车，我们为您代办材料提交、

协助审批、金融公司沟通、贷款放款一系列工作的服务费用。

2：你们这个有收费标准吗？

您看，这是我们的价格公示，每一项都很清晰，代办金融服务也

是我们的经营范围，您在我们这边接受我们为您提供的专业服务，我

们也一定要保证你能顺利买车，您放心！

3：你这是乱收费！现在外面都说了，不能收这个费用！

您一定别误解，代办金融服务是我们合法的经营范围，我们也必

需配备专职金融服务人员为您提供相应服务。我们的收费标准也很清

晰公示，您的每一项消费都明明白白，如果您完全不能接受，是可以

选择全款购车的，这个我们不会有任何强制，选择什么样的消费方式

是您作为消费者的自主权利。无论您用全款购车还是用贷款购车，我

们都要保障您的顺利购车、买得放心。

4.这个服务是我们4S店在销售车辆过程中为您提供的一系列服

务，包括车辆整备清洗服务、上牌报税、精品施工，统称综合服务。

买车不是件小事，重点肯定是保障安全，这样您也放心，您说是不是。

5.这个服务费怎么没有明细，明细给我看看你们每个服务的费用

多少？

我们所公示的项目就已经是明细了，您看，这是一系列的服务，

我们是针对整个配套服务收取适当的费用。并不是说比如给您提供上

牌服务，我们只做了一个验车、剩下全部让您自己办，然后我们说只

针对一个验车我们去收您多少钱，如果是这么干，那您也不愿意对不

对。好比您买房、中介会收您一个按房屋总价计算百分比的费用，统

称中介费，实际上也是他们的服务费；您去找装修公司装修房子，设

计费一平方少则一两百多则一两千，一套房子还没装修就要付几万的

设计费用，这也是他们的服务费。这都是对相应服务和劳动的合理体

现，相比之下我们只收一个XXXX的服务费，和我们的经营成本比起

来，已经很低了。

6.你们卖车不是本来就要提供这些服务吗，怎么还收费？

您这就是有误解了，如果您到一些不正规的小车行、各种街边巷

尾的小门店去买车，不但不会为您提供这一系列服务，反而还会在很

多看不见的地方乱加费用，比如给您提供的贷款是有很多附加费用、

高额利息的。

在我们这边消费，都是清清楚楚明明白白，接受厂家和有关部门

的共同监督的。如果我们服务反而还让您买不到一辆放心的爱车，你

们要找人帮你解决问题还能找到我们；如果你是在一些不正规的渠道

购车，前脚买了车，后脚商家就跑路，您怎么办呢？

7.你们这个费用能不能帮我免掉？

服务费我们都有公示统一标准，也是根据店里实际上要负担的包

括人力、时间占用、报牌系统、设备维护、租金水电等一系列成本所

测算出来的，如果您要在我们这里办理贷款、办理报税上牌，我们也

要付出相应的劳动，所以这个费用我们都是有收取的。