西安奔驰女车主“哭诉维权”事件始末

2023年11月21日发(作者：二手宝马530大概多少钱)

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西安奔驰女车主“哭诉维权”事件始末

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来源：《作文与考试·高中版》2019年第21期

一定程度上说，另类的维权方式有多被依赖，我们距离正常的维权机制就有多远

在什么情况下，你愿意将自己的狼狈，暴露在几亿人面前？而一位西安女奔驰车主王倩

（化名），被迫选择了这一道路。

今年3月27日，她在西安“利之星”4S店购买的66万元的进口奔驰汽车，还没开出店门就

发现车辆发动机存在漏油问题。在之后的15天里，该女士与4S店耐心沟通和反复交涉，却被

告知不退款不换车、只能更换发动机——换了发动机，这不是连“二手车”都不如了！4月9

日，王倩再次来到4S店与店方理论。她情绪激动，坐在销售大厅停放的一辆红色奔驰车的引

擎盖上哭诉她的糟心维权经历。这一过程被围观者拍成视频曝光在全国网民面前。视频中，王

倩说了几句让人心酸的话：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十

年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理！” “如果这事儿有的谈，我不会做出这么不要脸的

事，我今天在这很丢人的，你知道吗？” “只能给换发动机，你们搬出国家‘三包’，但‘三包’同

样规定的提供备用车，你们就说要看具体情况。为什么对你们有利的‘三包’就拿出来对待消费

者，对你们不利的条款就视而不见？”

短短几句话，道出了一个消费者面对“店大欺客”倨傲时的忍耐、克制、无奈与绝望：“你

跟我讲法律，我跟你耍流氓;你跟我耍流氓，我跟你讲法律”。——一个受过良好教育的人也不

得不以她最厌恶的“泼妇”方式去维权，普通消费者的弱势展露无遗。这一“维权难”个案，迅速

击中了大众感同身受的切肤之痛，引发了舆论场的极大共鸣。豪车车主维权的事件不在少数，

但没有一起如此牵动人心。

此后事态持续升级——当地市场监管部门介入调查，并责成该4S店尽快落实“退车退款”

事宜。但4月14日，奔驰女车主与4S店负责人的一段录音再度将舆论引爆：王倩称4S店用

各种方法“引诱”其使用购车贷款，在不知情的情况下开通奔驰金融，被迫交纳金融服务费1.5