2023年12月9日发(作者：一汽大众探戈)
华为Mate 20X&Mate 30X 5G版终端信息及排障FAQ
一、请问华为Mate20X 5G版手机什么时候开始发售？
答：您好，华为Mate20X 5G发售时间暂未确定，请您关注中国电信官方网站或官方新媒体公众号（中国电信和中国电信客服）及厂家信息，敬请期待。
二、华为mate20X5G版多少钱？
答：您好，华为mate20X5G版请您关注中国电信官方网站或官方新媒体公众号（中国电信和中国电信客服）及厂家信息，敬请期待。
三、在哪儿买华为mate20X5G版？
答：您好，华为mate20X5G版暂未发售，请您关注中国电信官方网站或官方新媒体公众号（中国电信和中国电信客服）及厂家信息，敬请期待。
四、华为mate20X5G版可以预定吗？
答：您好，华为mate20X5G版暂未发售，请您关注中国电信官方网站或官方新媒体公众号（中国电信和中国电信客服）及厂家信息，敬请期待。
五、华为华为mate20X5G有预售吗？
答：您好，华为mate20X5G版暂未发售，请您关注中国电信官方网站或官方新媒体公众号（中国电信和中国电信客服）及厂家信息，敬请期待。
华为Mate 20X 5G版终端信息：
二、请问华为Mate20X 5G版手机支持VoLTE吗？
答：您好，华为Mate20X 5G是支持VoLTE高清通话的。
三、请问Mate20X 5G版手机是否支持11ac wave2 160M？
答：非常抱歉，次终端不支持11ac wave2 160M。
四、请问Mate20X 5G版手机是否支持灭屏显示（熄屏后显示时间日期等信息的功能）？
答：您好，是支持的。
五、请问Mate20X 5G版手机相机变焦参数是什么？
答：Mate20X 5G版后置摄像头：3倍光学变焦、5倍混合变焦、10倍数字变焦；
Mate20X 5G版手机前置摄像头：不支持变焦。
六、请问Mate20X 5G版手机三个摄像头如何协同工作的？
答：您好，长焦镜头主要用于变焦后拍摄远景；
广角主镜头大多数场景下都在工作；
超广角镜头用于拍摄大视角场景，同时支持超级微距，最短可拍摄距离约为2.5cm。
通常是两颗镜头一起使用，不会有三颗镜头同时使用的情况，摄像系统会根据拍摄环境和设置模式的不同，自动选择合适的镜头进行拍摄。
具体协同工作模式涉及算法机密，无法提供。
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七、请问华为Mate20X 5G版手机的摄像头是多少万像素？
答：您好，这款手机后置摄像头为徕卡三摄，4000万像素（广角，f/1.8光圈）+2000万像素（超广角，f/2.2光圈）+800万像素 （长焦，f/2.4光圈）组成，前置摄像头为一颗24MP(定焦，f/2.0光圈)摄像头。
八、请问Mate20X 5G版手机是否支持手写笔？
答：您好，是支持的。
九、请问华为Mate20X 5G版手机进网型号是什么？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机进网型号是EVR-AN00。
十、请问华为Mate20X 5G版手机颜色是什么？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机颜色为翡冷翠。
十一、请问华为Mate20X 5G版手机重量多少？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机重量是233g (含电池)，受产品配置和制造工艺影响，实际机身尺寸或有差异，请以实物为准。
十二、请问华为Mate20X 5G版手机尺寸是多少？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机尺寸是 174.6*85.4*8.38mm。
十三、请问华为Mate20X 5G版手机屏幕尺寸是什么？
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答：您好，华为Mate20X 5G版屏幕尺寸：7.2英寸，屏幕分辨率1080*2244。
十四、请问华为Mate20X 5G版屏幕材质是什么材质的。
答：您好，华为Mate20X 5G版屏幕材质是OLED的。
十五、请问华为Mate20X 5G版手机基本功能有哪些？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机基本功能通话，短信，彩信，拍照，数据业务，音乐播放，视频播放等
十六、请问华为Mate20X 5G版手机特色功能有哪些？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机特色功能：5G SA/NSA双模，4096级压感手写笔（非标配），石墨烯+VC散热，徕卡三摄。
十七、请问华为Mate20X 5G版是不是全网通手机？
答：您好，华为Mate20X 5G版是新六模全网通手机。
十八、请问华为Mate20X 5G版是不是双卡双待？
答：您好，华为Mate20X 5G版是双卡双待
十九、请问华为Mate20X 5G版双卡双待支持盲插吗？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机是支持盲插的。
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二十、请问华为Mate20X 5G版手机使用什么操作系统呢？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机的操作系统是华为EMUI 9.1（兼容Android
9）。
二十一、请问华为Mate20X 5G版手机的芯片是什么型号？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机芯片是Kirin 980+B5000。
二十二、请问华为Mate20X 5G版手机内存是多少？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机内存为： RAM：8GB ，ROM：256GB。
二十三、请问华为Mate20X 5G版手机的电池容量是多少毫安时？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机的电池容量是4200mAh。
二十四、请问华为Mate20X 5G版手机的主卡都支持什么频段？
答：您好，此款手机的主卡支持以下频段:
5G NR: N41(2515-2675Mhz)/N77/N78/N79
FDD LTE：B1/2/3/4/5/6/7/8/9/12/17/18/19/20/B26/B28/B32
TDD LTE：B34/B38/39/40/41
WCDMA：B1/2/4/5/6/8/19
CDMA：BC0
GSM：B2/3/5/8
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二十五、华为Mate20X 5G版的副卡都支持什么频段？
答：您好，此款手机的副卡支持以下频段:
FDD LTE：B1/2/3/4/5/6/7/8/9/12/17/18/19/20/B26/B28
TDD LTE: B34/B38/39/40/41
WCDMA：B1/2/4/5/6/8/19
CDMA：BC0
GSM：B2/3/5/8
二十六、请问华为Mate20X 5G版手机支持CA（载波聚合）吗？
答：您好，此款手机支持CA（载波聚合）的。
二十七、请问华为Mate20X 5G版手机支持蓝牙吗？
答：您好，此款手机支持蓝牙功能。
二十八、请问华为Mate20X 5G版手机手机蓝牙支持哪些技术？
答：您好，此款蓝牙支持BT5.0支持BLE、支持SBC、AAC，支持LDAC和HWA高清音频。
二十九、请问华为Mate20X 5G版手机的耳机及USB是什么接口？
答：您好，华为Mate20X 5G手机的耳机及USB是Type-C 接口。
三十、请问华为Mate20X 5G版手机NFC功能支持什么模式？
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答：您好，华为Mate20X 5G版手机NFC功能支持读卡器模式、点对点模式、卡模拟模式。
三十一、请问华为Mate20X 5G版手机支持WAPI/WIFI吗？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机支持WAPI/WIFI的。
三十二、请问华为Mate20X 5G版手机GPS导航支持什么信号？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机GPS导航支持GPS（L1+L5 双频）/AGPS/Glonass/北斗/伽利略（E1+E5a双频）/QZSS（L1+L5 双频）。
三十三、请问华为Mate20X 5G版手机支持FM吗？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机不支持FM。
三十四、请问华为Mate20X 5G版手机支持JAVA吗？
答：您好，华为Mate20X 5G版手机是不支持JAVA的。
华为Mate 20X 5G版排障信息：
一、为什么5G网络下使用手机会发热？
建议口径
答：您好，手机发热有很多种原因导致，请您在手机散热环境好的地方使用手机，尽量避免边充电边玩手机，另外信号弱也会导致手机发热。
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二、为什么在5G网络下看视频、玩游戏等，手机耗电明显变高了呢？
问题现象：
在5G网络下上网时（尤其是看视频类应用），耗电明显变快，比在4G网络下耗电要快。
建议口径：
答：您好，在5G网络下使用手机会比在4G网络下耗电高，您可以根据对网速的需求，选择暂时关闭5G网络。具体操作如下：
国内用户：进入“设置>无线和网络>移动网络”，关闭“启用5G”开关。恢复5G网请重复以上操作。
国外用户:进入“设置>无线和网络>移动网络>网络模式”，选择“4G/3G/2G 自动选择”。如果恢复，请按以上路径选择5G。
三、我怎么感觉5G手机上网的体验与4G相比，没有明显提升呢？
问题现象：手机显示5G，但是和4G网速差不多，或者上网速度没有宣传的快。
建议口径：
答：您好，请您先确认当前是否已经接入到5G网络，接入的方法为：
进入“设置>系统>关于手机>状态信息>网络”，选择“卡1”或者“卡2”，查看“移动网络类型”：若为“LTE;NR”则说明接入5G网络，若为“LTE”则说明没有接入5G网络。
四、我的手机界面上显示有5G信号，但是无法上网是怎么回事？
问题现象：
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