广汽本田DMS操作手册

2024年3月26日发(作者：国六华晨金杯新海狮s)

特 约 店 管 理 系 统

Dealer Management System

中国版DMS

用户操作手册

售后服务管理系统

版本1.1

广州本田汽车有限公司

2005年11月

Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD.

All Rights Reserved

售后服务管理系统 中国版DMS用户操作手册 v1.1

目 录

1. 系统概述 ............................................................. 5

2. 前台业务 ............................................................. 6

2.1. 接待 ............................................................... 6

2.2. 作业单制作 ......................................................... 8

2.2.1.

用户陈述 ...................................................... 10

2.2.2.

作业指示 ...................................................... 10

2.2.3.

维修项目、零件和其它费用 ...................................... 13

2.2.4.

车辆检查 ...................................................... 23

2.3. 客户资料 .......................................................... 23

2.4. 车辆资料 .......................................................... 24

2.5. 车历查询 .......................................................... 25

2.6. 零件库存查询 ...................................................... 26

2.7. 派工 .............................................................. 27

2.7.1.

派工 .......................................................... 27

2.8. 零件处理 .......................................................... 29

2.8.1.

零件预订 ...................................................... 29

2.8.2.

零件返回 ...................................................... 30

2.9. 工场处理 .......................................................... 31

2.10. 完工检查 .......................................................... 32

2.11. 结算单制作 ........................................................ 33

2.12. 收款 .............................................................. 34

2.13. 交车 .............................................................. 35

2.14. 进度查询 .......................................................... 36

2.15. 跟踪服务 .......................................................... 37

2.15.1.

预览 .......................................................... 37

2.15.2.

打印 .......................................................... 37

2.15.3.

查看 .......................................................... 38

2.15.4.

不满意处理 .................................................... 39

2.15.5.

调查结果汇总 .................................................. 40

2.15.6.

车历查询 ...................................................... 40

2.16. 来厂促进 .......................................................... 41

2.17. 管理板 ............................................................ 42

2.18. 预约 .............................................................. 43

2.18.1.

新增 .......................................................... 44

2.18.2.

修改 .......................................................... 44

2.18.3.

删除 .......................................................... 44

2.18.4.

导出 .......................................................... 45

2.18.5.

统计 .......................................................... 45

3. 首保保修 ............................................................ 46

3.1. 首保确认 .......................................................... 46

3.2. 首保统计 .......................................................... 48

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