美团外卖骑手专项训练试题

2024年3月9日发(作者：jeep指南者四驱油耗)

美团外卖骑手专项训练试题

1~35为单项选择题，每小题2分，36-40为多项选择题，每小题2分，41

~

60

为判断对错题，每小题1分。（请各位认真答题）

1 .骑手需统一着装，其中裤子及鞋的颜色必须为（） ［单选题］ *

A黄色

B棕色

C黑色（正确答案）

D白色

2 .骑手的手指甲必须定期清洁井修剪整齐，其中标准尺寸为（） ［单选题］ *

A长度2厘米

B手心面向自己，以看不见指甲为准，且无淤泥（正确答案）

C长度5厘米

D我的指甲我做主

3 .取餐面对商家时的标准话术（） ［单选题］ *

A您好!我是美团外卖骑手***（正确答案）

我来取***号单，谢谢

B喂，取下餐，快点啊

C怎么弄的，这么长时间还没好，我都等的烦死了

D高喊“快点”

4 .骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错

误的是（）

［单选题］ *

A尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离

B电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下一个路口

C可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的

前方距离

D经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的，逆行算啥事（正确答案）

5 .关于APP的操作正确的是［单选题］*

A高峰期不管能不能送的过来，全部抢到手里

B根据自己手中单量的路线安排及送餐时间合理规划抢单，在餐送到顾客手中后及

时点击已送达（正确答案）

C抢到单后立即点击已取餐，不管有没有取餐

D抢到单后不管有没有送餐，都先点击已送达

6 .参加培训或者参加会议时，斑马APP的状态应调至什么状态?（）［单选题］*

A开工

B忙碌或者收工（正确答案）

C不用作调整

D其他

7 .当取完餐后，到达客户处，电联客户但电话无法接通，正确的做法是?（） ［单选题］

*

A不管了，电话也不接，我也不管了

B这客户也不接电话，给他放保安这吧，没了就没了

C先拿着，等他给我打电话，反正我不急

D若电话打不通则发短信给用户，骑手发完短信后等待5分钟，编辑短信内容并发

送:您好，我是美团外卖配送员，您的餐已送到，但是您的电话无法接通，您方便

的时候联系我，我会尽快给您送过去，谢谢！（正确答案）

8 .取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?（） ［单选题］ *

A姓名、电话、餐品（正确答案）

B给他/她就行

C客户自己去核对吧

D有人要就行

9 .在见到客户或告别客户时，需要倾身多少度?() ［单选题］ *

A需要倾身90度

B需要倾身60度

C需要倾身30度

D需要倾身15度(正确答案)

10 .与百度、QQ、淘宝网不同，美团网连接的是()［单选题］*

A人与信息

B人与人

C人与商品

D人与商户(正确答案)

11 .骑手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击？A3分钟内(正确答案)

B5至10分钟

C10分钟内

D10至15分钟

12 .如何避免连击问题?() ［单选题］ *

A觉得时间差不多就行了

B在骑手APP设置滑动确认已送达，避免错点(正确答案)

C跟顾客沟通好就行

单选题］［*

D觉得距离差不多就行

13 .什么是差评?() ［单选题］ *

A客户对骑手配送服务进行的1星评价（正确答案）

B客户对骑手配送服务进行的1星2星评价

C客户对骑手配送服务进行的3星评价

D客户打电话投诉骑手

14 .差评的后果是哪些?（） ［单选题］ *

A影响整体数据指标，评价平分、一二星率（正确答案）B反正差评都可以剔除，无所谓

C差评又不是我的问题，是顾客故意刁难

D一两个差评影响不了什么

15 .顾客差评分类关于骑手的原因有哪些?（） ［单选题］A提前点送达，配送时效慢（正确答案）

B菜品质量差

C菜品味道不好

D商家偷工减料

16 .如何避免差评?（） ［单选题］ *

A如遇差评，主动联系顾客解决

B主动回访顾客，后续改进

C遇异常情况，主动报备（正确答案）

D辱骂顾客

17 .下列哪项属于取餐环节的注意事项？

［单选题］ *

*

A.催促商家赶快出餐，先做外卖，在做食堂

B到达餐厅停车上锁，不要挡着商家大门，不要停在盲道上（正确答案）

C在餐厅内大声喧哗

D与人交谈时做不雅举动

18 .美团外卖对骑手着装有什么要求?() ［单选题］ *

A上衣制服必须清洁且不褪色；内搭上衣下摆须放在长裤内(正确答案)

B裤子可以随意搭配各种颜色

C鞋子可以随意穿搭，夏天可以穿拖鞋

D若天气炎热可穿短裤上班

19 .骑电动车通过没有非机动车信号灯的路口应该怎样通行?() ［单选题］A减慢车速通过

B确认安全后通过

C按机动车信号灯指示通过(正确答案)

D随意穿行

20 .行人在没有交通信号灯和人行横道的路口应如何通行?() ［单选题］ *A跑步快速通过

B示意机动车让行后直行通过

C确认安全后执行通过(正确答案)

D若没有车可自行通过

21 .转弯的非机动车通过有信号灯控制的交叉路口时应当?() ［单选题］ *

A在直行的车辆和行人前通过

B让直行的车俩和行人先通过(正确答案)

C有优先通行权

D不管不顾自己先过

22 .非机动车遇到前方路口交通堵塞时，应当：() ［单选题］ *

*

A下车推行通过路口

B从人行横道内绕行通过路口

C不得进入路口

（正确答案）

D不停按喇叭

23 .在没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的路口，相对方向行驶，同为转弯

的非机动车相遇时（）

［单选题］ *

A左转弯的车让右转弯的车先行

B右转弯的车让左转弯的车先行（正确答案）

C谁抢谁先行

D谁在前面谁先走

24 .骑自行车或电动车在路段上横过机动车道时，应当（） ［单选题］A注意车辆，缓慢通行

B示意车辆让行

C下车推行（正确答案）

D随意穿行

25 .在没有非机动车的道路上，骑电动车怎样通行?（） ［单选题］ *

A在人行道上骑行

B在机动车专用道内骑行

C靠机动车道的右侧骑行（正确答案）

D靠机动车道的左侧骑行

26 .骑电瓶车应当在什么车道内通行?（） ［单选题］ *

A在机动车道内

B在非机动车道内（正确答案）

*

C在人行横道

D随意横道内

27 .黄灯持续闪烁时表示() ［单选题］ *

A有危险，车辆、行人不准通过

B车辆、行人须注意了望，确认安全后通过(正确答案)

C车辆、行人可以优先通过

D不可以直接通过

28 .当路口信号灯为红灯和黄灯同时亮时，它表示的是什么含义?() ［单选题］ *

A即将变为绿灯，做好起步准备(正确答案)

B清理路口，不准通行

C道路畅通，快速通过

D等一等，不能通过

29 .当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察() ［单选题］ *

A不可以扣留你的车

B可以扣留你的车(正确答案)

C必须在你同意后才能扣留你的车

D扣留你的车并罚款

30 .当你骑电瓶车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过多少公里?() ［单选题］ *

A不得超过15公里(正确答案)

B不得超过20公里

C不得超过30公里

D不得超过10公里

31 .走路，骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的，交通警察可以依

法对你处：（） ［单选题］ *

A五十元以上一百元以下罚款

B五元以上五十元以下罚款（正确答案）

C

一百元以上二百元以下罚款

D二百元以上三百元以下司款

32 .在道路上骑车载物时高度从地面起不得过多少米?（） ［单选题］ *

A不得超过l米

B不得超过1.5米（正确答案）

C不得超过2米

D不得超过3米

33 .末满几周岁的儿童，不准在道路上骑、学自行车或电器车?（） ［单选题］ *

A未满10周岁

B未满12周岁（正确答案）

C未满4周岁

D未满16周岁

34 .安全骑行6要素“看大局”中，行驶时需要每多少秒扫视一侧后视镜并环顾左右

两侧，了解你周围的状况（） ［单选题］ *

A需要3-5秒（正确答案）

B需要2分钟

C需要1分护

D需要30秒

35 .夜间、雨天、雪天，以及高速行驶时视角会收缩到多少?辨别潜在危险能力大大

减弱（）

［单选题］ *

A收缩到25°（正确答案）

B收缩到90°

C收缩到50*

D收缩至口

40

36 .美团点评的价值观是什么?（ *

A以客户为中心（正确答案）

B正直诚信（正确答案）

C合作共赢（正确答案）

D追求卓越（正确答案）

37 .以下哪些属于美团骑手高压线?（ *

A连击

B提前点送达（正确答案）

C打骂顾客（正确答案）

D自打开餐品（正确答案）

E抽烟

38 .客户10：30下的预订单，要求12：00送达，下列哪个属于准时送达?A准时送达时间为12:30

B准时送达时间为12:05（正确答案）

C准时送达时间为11:30

D准时送达时间为12:03（正确答案）

39 .骑手送餐过程中遇到顾客更改地址的情况，应如何处理?（）

*

A如果修改后的配送地址不远，自行记录配送即可（正确答案）

*

（）

B如果修改后的配送地址比较远，但未超出配送范围，且有超时的风险，引导客户

拨打客服电话处理（正确答案）

C直接在手机端进行上报异常操作

D如果修改后的配送地址超出配送范围，告诉消费者无法送到，让其选择非配送原

因取消订单，并报备站长，由站长处理后续事情（正确答案）

40 .优质的服务如何体现对客户的尊重? *

A绝不与顾客争执（正确答案）

B平等对待所有顾客（正确答案）

C即使你很忙，也要保持耐心和礼貌（正确答案）

D在顾客抱怨时，及时诚恳致歉与聆听（正确答案）

E不推卸责任，不狡辩（正确答案）

41 .红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

42 .道路划分为机动车道，非机动车道和人行道的，机动车，非机动车，行人实行

分道通行。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

43 .没有划分机动车道，非机动车道和人行道的，机动车在道路中间通行，非机动

车，行人在道路两侧通行。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

44 .遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

45 .电动车应当在机动车道内行驶。

［单选题］ *

对

错（正确答案）

46 .横过道路时，应当加速通过或忽前忽后避让车辆。

［单选题］ *

对

错（正确答案）

47 .方向指示信号灯的箭头方向向左，向右，向上分别表示左转，右转，直行。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

48 .闪光信号灯为持续闪烁的黄灯，指示车辆，行人通过时注意瞭望确认安全后通

过。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

49 .轻便摩托车不得载人。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

50 .驾驶自行车，电动自行车，摩托车横过机动车道的，应当下车推行。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

51 .驾驶电动车必须年满16周岁。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

52 .同伴的电动车坏了可以自己骑车牵引。

［单选题］ *

对

错（正确答案）

53 .驾驶电动车转弯时，应当伸手示意。

［单选题］ *

对

错（正确答案）

54 .驾驶电动车转弯时，应当加速行驶尽快通过转弯路口。

［单选题］ *

对

错（正确答案）

55 .驾驶电动车超越前车时不得妨碍被超越的车辆行驶。

［单选题］ *

对（正确答案）

错

56 .如果驾驶电动车和摩托车的水平很高，可以双手离把行驶。

［单选题］对

错（正确答案）

57 .驾驶电动车或摩托车时，可以攀附其他车辆，节省体力。

［单选题］ *对

错（正确答案）

58 .驾驶电动车或摩托车只要制动好，其他机件坏了，照样可以上路行驶。

题］ *

对

单选 *

［

错（正确答案）

59 .行人在道路上通行，可以三人以上并行。

［单选题］ *

对

错（正确答案）

60 .学生接送车辆驾驶室副驾驶不准乘坐中小学生。

［单选题］ *

对（正确答案）

错