大众需求分析与洽谈话术

2023年12月8日发(作者：北京现代ix35最新报价及图片)

需求分析与洽谈话术

报告考官，6S整理完毕，请求开始考试！

销售: 欢迎光临！一汽大众4S店（微笑）我是这里的销售顾问??，请问有什么可以帮您的吗？

这是我的名片（双手）

客户: 是这样的，我在报纸上看到你们店近期有优惠活动，我想了解一下车辆的近况

销售 :先生，请问您贵姓？

客户 :我姓李

销售: 李先生，天气这么热您过来也辛苦了，要不您这边跟我去休息室休息一下。(引领休息室)这边请，请坐。

销售: 我去帮您准备饮品，我们这有茶、可乐和咖啡，请问您要喝点什么？

客户:茶。

销售: 好的，李先生，请稍等。

销售:这是您的饮品，请慢用。

请问我方便坐下来吗？

销售:李先生，接下来的时间里，将会由我和您一起对您的购车意向做一个购车需求分析，这样可以更好的为您推荐适合您的车型。您看可以吗？

（问问题了解客户需求）

销售:先生您主要是家用还是商用？

客户：家里用，自己上班也要用

销售:是您开还是您的家人开？

客户：自己开车

销售:李先生，对车辆的颜色和性能方面有没有什么要求呢？

客户：安全性高，舒适性高的，颜色白色

销售:李先生，方便问一下。您的预算大概多少呢？

客户： 30以下

销售 :那您购车是想一次性付款还是按揭呢？

客户：想一次性付款

销售:李先生，我跟您核对一下，您是想买一台安全性和舒适性的。颜色白色，价格不超过30万，你是商用家用都用。

销售:李先生，我觉得迈腾这款车非常的适合您。

刚好展厅有一台现车，您要不要去看一下了解一下这款车？

（接下来为客户做一个简单车辆信息讲解，根据客户需求来讲解）分别从不同的方面讲解。………………………………

销售: 李先生，我们这款380豪华型全新迈腾，它的指导价是25.99万，动力充沛，操控好，是非常省油的

它的外观成熟，大气；完全诠释了德系高级轿车的豪华风范，特别适合您这种成熟、稳重的人。迈腾使用了全新LED,而且还采用了矩阵式大灯设计,看起来相当冷酷。同时，大灯底部的灯带还延伸到中网与车标相连,到了晚上亮灯效果会更加清晰。车身侧面，迈腾呈现出修长，流畅的车身姿态,车身腰线从大灯边缘贯穿到车尾,突出效果也很明显，相当锋利。是非常适合您平时上班的。

迈腾搭载了2.0T涡轮增压发动机，最大功率162kw,最大扭矩350牛/米。传动系统方面，则是7挡湿式双离合变速箱。

销售:李先生，关于车型的详细资料及价格刚才我们已经了解过了，您看感觉这车怎么样？刚才跟您介绍的要不要补充？

客户:不用了

销售: 李先生，关于车型的详细资料及价格刚才我们已经了解过了，您看感觉这车怎么样？刚才跟您介绍的要不要补充？

客户: 不用了，很不错。 (引领洽谈区)

销售: 李先生，我们去洽谈区休息一下，这边请，请坐。

李先生，饮品需不需要给您续杯呢？

客户: 不用了，,我想问一下这款大众迈腾的价格是怎么算？

销售 :李先生我为您讲解一下报价单的内容，裸车价是??万元，如果您是一次性付全款，只要付??万元就可以了，

根据我以往的经验，新车刚到手，保险相对就买的多一些，估计交强险??元，第三责任险??，我们的上牌费??元，购置税??元。

而且最近我们店里做活动，只要您+??元就可以换购??的大礼包，送行车记录仪，车垫，吸尘器，车载小冰箱，如果您今天定车的话，这钱我们就不收了，直接送给您。

我们建议您按揭付款。优惠力度更大。