比亚迪汽车销售接待流程标准

2023年12月1日发(作者：jeep指挥官价格)

比亚迪汽车销售接待流程标准

比亚迪汽车销售接待流程标准 客户走进展厅5秒内必须

有人迎接现前台接待顺序自由安排。

1、第一时间致欢迎词“您好欢迎光临！”。

2、①询问客户：请问您是否第一次来店？或以前有未打

过电话到店？若客户回答是第一次新客户继续接待客户回答以

前有来过询问客户何时来过找的是哪位客户配合回忆可以继续

确定并主动叫之前的销售员过来客户不理睬先接待为准。询问

客户贵姓并作自我介绍（递卡名或订有卡片的产品资料）。

3、必须递上产品资料F3与F6一起若客户强调只要一种

就只取一个车型。询问客户：②是否了解比亚迪车型是在哪里

了解的？（不了解的问③）②客户住在哪？③是怎么知道我们

这个店地址的？④在其它哪几个店看过？ 4、询问客户⑤大

概买车价位？⑥是不是最近就在看车看了哪些车？⑦打算什么

时候买车（主动提最近优惠话术引导今天购车最合适）？⑧驾

龄多久开过手动还是自动？目前有没有车开还是打算换车？

5、判断客户购买能力和需求后车型报价隆重推销F6和F3自

动波产品卖点及话术介绍突出销量及质量性价比若客户没反应

或觉得价位有问题进入F3标准型。

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6、中间任何一个环节只要客户有意停顿可先引导客户坐

下并用托盘和杯托倒水主动呈给客户并继续前几个问题提问。

7、确定车型后主动引导试乘试驾试驾过程中主动作六方

位绕车介绍。

8、对于已确定车型直奔主题的客户可先报价并引导客户

坐下倒水后重复前2-4环节。

1、签合同 写好合同后客户信息登记卡尽量让客户自己

填写机动车注册登记表须客户签字。

2、车及资料 车钥匙要贴车主名字车要放“此车已售”

资料：出保单要车主身份证复件、合格证复件、投保单 合

同：白联（复印两份后作资料用）交信息员红联交财务蓝联给

客户黄联留底。

精品：及时将精品单（附件合同复件）交到精品部做精

品。

上牌资料准备（见单） 3、出库 等待车上牌过程中跟

进精品特别是贴膜一定要预约。上牌进度表要及时关注出牌后

可预约客户出库了。

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