奇瑞风云2车型试乘试驾路书

2023年12月8日发(作者：13款比亚迪s6值多少钱)

奇瑞汽车试乘试驾指导路书

新风云2

诚信 精准 执行 创新

运营支持部

第 1 页 共 9 页 试乘试驾概述 试乘试驾流程

试车准备

销售顾问 客户

展厅沟通

2

副驾驶

试乘

车外

1 主动邀请客户试乘试驾

操作及体验点

试车准备

了解客户需求 了解客户需求

邀请客户试车 邀请客户试车

优质服务

车辆外形

遥控钥匙(销售顾问演示)

座椅舒适性及6向手动调节

拉出方便的安全带

多功能仪表、多功能方向盘

怠速噪音

娱乐影音系统操作演示

车辆静音效果

体验起步加速动力性、驾驶乐趣

体验燃油经济性，通过仪表的瞬时油耗显示功能

体验中段加速性能和瞬间加速响应速度

体验新风云2的制动效果，体验ABS刹车防抱死，制动稳定性，抗点头能力

体验新风云2的操控性能、车身及底盘的抗侧倾能力、座椅包裹性

体验新风云2悬挂的舒适性、车身刚度、方向稳定性

体验高速行驶稳定性、静音效果、发动机车后座

性能

体验新风云2的空调系统、音响系统、天窗、导航及其集成功能

行动体验

4

3

试驾

试驾

换驾

换驾

座椅舒适性及6向手动调节

电动调节角度的后视镜

多功能仪表

多功能方向盘

提示客户在相关路段下，体验车辆的加速、稳定、操控和舒适等方面的性能

最小转弯半径

移动体验

5

不挡视线的A柱

出色的前方视野

倒车雷达

收集客户试车感受，请客户填写试车问卷

信息收集

6 客户试车信息反馈 了解客户购买意向

整理客户试车信息

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第 2 页 共 9 页 路段 体验点

操作要领 参考话术

客户在看试驾路线的同时，可以办优质服务

理试乘试驾手续，如检查、复印客户驾照，请客户签署试车协议和取试驾车钥匙等等

带客户走向试驾车时，可以不失时车辆外形 机的向客户介绍车辆外形在室外的感觉

先生/女士，先跟你介绍下我们的试车安排，主要分成两个部分：

先在公路上驾驶，体验车辆的行驶性能，然后在停车场，体验车辆的灵活性。

我先开一圈，你熟悉一下路线和车辆的基本性能，然后你再亲自驾驶，好吗？

先生/女士，你有没有觉得这车在外面看起来要比停在展厅里漂亮？之前有好几个客户都这么说过。而且每次试车的时候，路上都会有很多人看这车，回头率挺高的。

先生/女士，这是遥控钥匙，只要按下这个开关（演示遥控钥匙展厅和停车场

座椅舒适性及6向手动调节

向客户展示座椅舒适性及6向手动调节的方法

遥控钥匙 向客户展示用遥控钥匙开启车门 上的开关按钮），就能开门或锁车。如果不用时，将钥匙折叠起来，很小巧美观，也很显档次，对吧？

先生/女士，新风云2的座椅不但采用了全系标配皮质座椅，而且高配车型采用了手动6方向可调，请看这里。。。调节好后，您感受下是不是很舒适

先生/女士，请你系上安全带，（客户系上后）你发现了吗？安全带在拉出时很轻便，用一只手就可以系好，有些车的安全带拉起来就很费劲，扣上以后还有压迫感，就不如我们的安全带那么舒服，你试驾其他车的时候，也可以试着感觉一下。

先生/女士，新风云2仪表盘采用鸥翼式造型橙色背光显示，感觉比较舒适，而且功能强大，您看，现在表示我这侧门没有关好，车速超过25km/h，如未锁好安全带会有声音报警，并在仪表台进行显示??不仅仪表，新风云2配置有多功能方向盘，多功能仪表、多功能方向盘

多功能仪表：油量提醒、瞬时油耗、多功能方向盘的优点在于我们日常行车过程中，可以快捷选择安全带提醒、四门未锁提醒；多功能方向盘的便捷性

自己喜欢的音乐或频道时，不至于低头去看音乐播放器（情景：打开音乐），只需要轻动手指就可以灵活控制，我们新风云2的多功能方向盘在设计上也非常贴心细致，它的音量快捷按键设计在左侧，就是考虑到大多数情况下，驾驶员会用右手接听手机，那么，音量调节放在左侧就是大大方便了驾驶员的手部按键操作，行车也更安全。

拉出轻便的安全带

打开副驾驶车门请客户进入试驾车，帮助客户调好座椅并指导客户系好安全带

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第 3 页 共 9 页 路段 体验点 操作要领 参考话术

先生/女士，作为一辆车品质一项重要的评价标准，静音效果的表现很多客户都非常关注，新风云2在原有风云2的基础上，更是将车辆品质、内涵做了深层次的提升和挖掘，一方面发动机噪音非常小，另外一方面隔音处理也非常周全??

怠速噪音

分别在开窗及关窗的情况下进行测试，可利用分贝仪有力佐证

让我们来看一下新风云2在发动机怠速状态下，车辆的静音效果如何？ 为了得到一个客观的结果，我用分贝仪来测试，它会显示具体的数据，以便我们跟其他车型做个对比??，您看分别在车窗打开及关闭情况下，新风云2的噪音只有**、**分贝，相对于价格差不多的**车型，静音表现已经非常优秀了，差不多和**（高档车）相媲美了。

展厅和停车场

在车辆处于怠速状态下，MP3娱乐影音系统，介绍功能界面各项功能娱乐影音系统操作演示

（收音、播放MP3音乐），介绍USB接口，影音播放兼容的多种格式演示（选装DVD导航的，应作相应操作演示）

先生/女士，目前我们的新风云2全系配备的带MP3功能的音响系统，你看这里就是连接MP3接口，你是喜欢什么风格的音乐呢，我这里都可以满足，你试一下（随手开启音乐），另外，新风云2还可选装原厂DVD导航影音娱乐系统，其具备导航、电子狗、可视倒车、DVD影音播放、多种格式音乐播放、USB接口、SD扩展卡等多种功能??

首先我给您介绍并演示一下兼容电子狗功能的导航模块，这套地图为当前最新版本地图，其中将监拍违章的摄像头位置融入其中；影音播放模块能播放视频和多种格式的音乐，SD卡和USB接口免除了您另行购买CD的成本，您只需要到电脑上去下载您喜欢听的音乐和看的电影即可，并且这套无机心的设计避免了有机心的车型上CD机故障的问题，你可以更加安心的使用；（适合选装DVD导航功能的车型）

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第 4 页 共 9 页 路段

体验点 操作要领 参考话术

先生/女士，你听一下这车的声音，还是很安静的吧？这车的发动车辆静音效果

注意控制好油门，转速不要超过2500转

机采用了很多先进技术，而且车辆隔音也做得非常好，所以静音效果在同级车当中是相当不错的。这也是这款车的一个优势，你可以在试驾其他车的时候比较一下。

车辆起步前，请确保据此车前300米以内无车辆和行人，且无任何路口；并提醒客户坐稳、扶好

体验起步加速动力性、驾驶乐趣

直路

挂入“1”挡，缓抬离合，踩下油门快速起步，起步后连续换挡尽量维持2500-3000转，以获得最大的扭矩，到达60km/h之后，演示结束

此时仪表盘显示内容请勿设置为瞬时油耗显示（可切换时钟显示）

先生/女士，原地起步加速测试，可以检验一部车的动力性能，动力好的车在加速过程中会感觉到明显的推背感，并且在换挡过程中你会感觉到挡位清晰、顺畅，富有驾驶乐趣。现在我为您演示一下0-60km/h加速，您体验一下强烈的推背感吧！

先生/女士，您感觉到明显的推背感了吧，新风云2搭载拥有“中国十佳发动机”称号的ACTECO 1.5L发动机，该发动机在4500rpm的中等转速即可获得扭矩峰值，在2500~6000转范围内可达到最大扭矩的90%以上，是所有A0级车中表现最好的。而这款发动机的升功率达到53.3，超越合资产品10%。这样的低转速高扭矩设计，使得新风云2起步加速特别有力。一会儿，您可以亲自体验一下。在新风云2配备的MT及AMT两款变速器，不仅最大程度地发挥了此款发动机的低速高扭特点，而且选换挡操作也非常的轻松，过一会，您可亲自体验一下！

先生/女士，由于新风云2的发动机具有扭矩爆发早的发动机特性，选择车辆较少的连续路段（无路体验燃油经济性，通过仪表的瞬时油耗显示功能

口、红绿灯）

车辆到达40km/h以后，换至5挡，等待车速超过70km/h时，而后稳定车速至60km/h邀请客户观察瞬时油耗显示

并且发动机缸体采用了轻量化设计，使得车辆的燃油经济性也非常好， 2000~4000转范围内均保持超低油耗。现在给您体验一下新风云2的超低油耗，等会我会分别维持日常生活中常用车速60码，过程中请您注意观察下瞬时油耗显示；

先生/女士，您注意到了吧，新风云2的这款发动机在动力强劲的同时拥有非常好的燃油经济性，技术先进，曾获得“中国十佳发动机”的称号，是一款“双峰值、低油耗”发动机。

先生/女士，您知道超车时所用时间越短越安全，这就需要车辆在选择车辆较少的连续路段（无路体验中段加速性能和瞬间加速响应速度

口、红绿灯）

车辆分别到达60km/h、80km/h以后，猛踩油门，开左转向灯，模拟超车并道，完成演示

超车时，可由5挡换到4挡

中段加速性能优异，油门响应迅速，刚才您已经体验到了新风云2原地起步的加速性能，现在让您体验下风云2中段加速能力。

先生/女士，您感觉到了吧，新风云2在从60-80码加速过程中，迅猛有力，油门反应迅速，发动机丝毫没有很吃力的感觉，动力表现非常好！这款发动机最大功率80KW，最大扭矩140N.m，升功率53.3，超越合资产品10%，升扭矩93.3，同级车中最好。在4500rpm的中等转速即可获得扭矩峰值，2500～6000转速范围内均可达到最大扭矩的90%以上，所以您可以明显感觉到加速很快。

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第 5 页 共 9 页 路段 体验点 操作要领

检查安全带是否系好，提醒客户身体紧靠椅背

紧急制动时，确保后方可见范围内无车辆

车速到达60km/h，后握稳方向盘，全力踩下制动踏板，（此过程中ABS会启动，刹车踏板会有节奏的反弹，提醒客户不用慌张）直至车辆停稳

（此项目不建议客户试驾）

参考话术

先生/女士，前面这段路比较平直，我向您演示下新风云2的紧急制动性能，可以看看从60码的速度到完全停下来需要多少距离。

先生/女士，你注意到了没有，新风云2在紧急制动的时候，车身比较平稳，底盘悬挂非常扎实，刹车距离也非常短，这得益于风云2配备了ABS+EBD系统。ABS能缩短制动距离、保证制动时的转向功能、减少轮胎异常磨损的功能；EBD根据车辆前后轴的载荷，自动分配制动力，从而在保证制动方向稳定的前提下，最大限度地提高制动效能 。同时，风云2采用同级别最高规格的185高规格轮胎加上15寸铝合金轮毂，抓地力更大，刹车稳定性更高，刹车距离更短，经过汽车之家专业团队测试，新风云2从60KM/小时的速度到0的刹车距离不到10米，超越很多合资车型。

体验新风云2的制动效果，直路

体验ABS刹车防抱死，制动稳定性，抗点头能力

先生/女士，新风云2采用高刚性车身结构，带来极佳的车身抗弯抗扭能弯道

体验新风云2的操控性能、车身及底盘的抗侧倾能力、座椅包裹性

检查安全带是否系好，提醒客户坐稳

保持时速30-50km/h进入弯道，结束后恢复到60km/h正常车速

注意转弯的平稳和顺畅性，禁止急加速或者急刹车

（此项目不建议客户试驾）

力；同时，针对运动家轿的理念，新风云2的底盘经过5轮32次测试调校，获得优异的操稳驾驭性能，并且兼顾了家轿所需的舒适性；前面有一段连续弯道，我们体验一下新风云2的操控性能。

先生/女士， 您感受到新风云2扎实的底盘功底了吧！ 新风云2采用4米3的车长，却有着2527mm的轴距，轴距与车长比值为同级车中最大的。加长轴距，减少前悬、后悬，转向也更加灵活，转向时更稳；同时，新风云2的座椅为全新开发的一代具有良好人机功能的皮质座椅，不仅外表高档、而且舒适性也极佳，整套座椅的包裹性效果也非常好，在我们对车型操控性能的演示过程中您并没有寻求抓扶其他地方。相信有这样优质的座椅陪伴，即使是长途旅行，也会非常舒服。

颠簸路面

体验新风云2悬挂的舒适性、车身刚度、方向稳定性

关闭音乐和所有车窗、将车速控制在10km/h，小心驶入

试驾前确保车内没有任何颠簸时可能发出异响的故障和物品

为达到更好的体验效果，可对试驾车进行底盘装甲

先生/女士，看！前面有一段正在施工的碎石道路，我将为您演示下新风云2通过坏路时乘坐的舒适性，通过时您可以仔细感受一番；

先生/女士，您感受到了吧。同样得益于新风云2采用的高刚性车身结构，带来极佳的车身抗弯抗扭能力，在通过时不会出现有些车那样发出吱吱嘎嘎的声响；同时，新风云2针对运动家轿的理念经过5轮32次测试调校的底盘，具有优异的操稳驾驭性能的同时又具有家轿所需的舒适性。

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第 6 页 共 9 页 路段 体验点

操作要领 参考话术

先生/女士，就如前面提到的，作为一辆车品质一项重要的评价标准，静音效果的表现很多客户都非常关注，我们在车辆怠速状态下要关注，在车辆高速行驶时更是要关注，而新风云2在原有风云2的基础关闭音乐和所有车窗、保持体验高速行驶后排体验路段

稳定性、静音效80km/h匀速行驶

过程中与客户交流需注意安提醒客户感受下静音效果

上，更是在这方面做足了功夫，前面的路况比较好，我们把车速加到80码，让您体验一下新风云2的高速稳定性和静音；

先生/女士，新风云2高速表现出非常好的稳定性，没有发飘的感觉，这同样得益于风云2的造型，车身结构及底盘设计。新风云2的造型采用仿生学的设计理念，不仅外观动感时尚，而且车辆的风阻很小，再配合新风云2成熟的底盘操控技术、高规格轮胎，车轮抓地力极强、即使是高速行驶也非常稳定，一点都感觉不到发飘。而良好的噪音处理技术和遍布全车的多种降噪材料，使其在高速行车时也很安静。

先生/女士，本次新风云2升级上市，无论在车辆性能、品质，还是配置、性价比方面都有一个不小的提升。前面是一段笔直的、路况较体验新风云2的空调系统、音响系统、天窗、导航及其集成功能

介绍以上装备时，请将车速控制在60km/h以内，打开音响和空调

注意介绍不同装备时的时机，不连续唠叨

随时注意路况，保证安全行驶

好的道路，接下来我向您展示下新风云2的各种豪华装备：空调系统、音响系统、天窗、导航及其集成功能??

先生/女士，新风云2的空调制冷效果受到很多车主的称赞，以60码的速度行驶，炎热的夏天，在车内10分钟的时间完全可以将温度降至23°以下；

先生/女士，新风云2配置的电动天窗，如果你有吸烟的习惯，或者碰到外部环境比较好的地方，天窗就显得非常实用；

先生/女士，这款新风云2加装了DVD导航，若我们去陌生的地方无疑是一个最好的帮手，另外它还集成了DVD播放功能。

果、发动机性能 全

座椅舒适性及调节方式

换乘点

调节后视镜

半蹲姿势帮客户调整好座椅

先生/女士，（客户坐到主驾驶后）我帮你调整一下座椅的角度，你试一下这车的靠背调节，是不是感觉很舒适，整个调节过程也很方便。

先生/女士，你要不要调一下后视镜的角度？（客户调整时）这车的后视镜，比一般小车的都要大一些，而且为了使用起来更方便，还增大了调节的角度，你可以看一下，视野很不错吧？在并线或者倒车的时候，都会觉得更容易些。

引导客户体验可调节角度的后视镜视野，并提示客户后视镜调节键的使用

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第 7 页 共 9 页 路段 体验点

操作要领 参考话术

帮助客户学习使用和认识多功能仪多功能仪表

表的主要功能，如：油量提醒、瞬时油耗、安全带提醒、四门未锁提醒

先生/女士，让我们先来熟悉下新风云2仪表盘的主要显示功能，您看，现在表示我这侧门没有关好，车速超过25km/h，如未锁好安全带会有声音报警，并在仪表台进行显示??

先生/女士，我们再来看下您手中的新风云2多功能方向盘，您直路

多功能方向盘 了解多功能方向盘的便捷性

可以在这里选择自己喜欢的音乐或频道，不至于低头去看音乐播放器（情景：打开音乐），只需要轻动手指就可以灵活控制，并且，它的音量快捷按键设计在左侧，考虑到大多数情况下，驾驶员会用右手接听手机，那么，音量调节放在左侧就是大大方便了驾驶员的手部按键操作，行车也更安全。

挂入“1”挡，缓抬离合，踩下油门起步加速动力性

快速起步，起步后连续换挡尽量维持2500-3000转，以获得最大的扭矩

常规转速的加速性

高速时的平稳性

制动性能

当车速在30km/h左右时，在确认前方无车后，提示客户加速

当车速在70-80km/h左右时，提示客户体验车辆在高速时的稳定性

确认后方无车时，提示客户将车速降至35km/h左右，准备过弯

先生/女士，前面车辆比较少，你可以加点油，感受下这车的加速性。

先生/女士，这段路车比较少，你把车速提高些，体验一下跑高速时的感觉。

先生/女士，前面快到弯道了，咱们把车速降下来，你也顺便试下刹车。（客户刹车后）感觉刹车还可以吧？

先生/女士，您感觉到了吗？新风云2的起步加速特别有力！

弯道

转弯时 侧倾 感受侧倾效果，快出弯时鼓励客户加速

提示客户以车速30km/h匀速过弯，先生/女士，前面是个弯道，你把车速控制在30km/h左右，试一下转向时的感觉。（入弯后）这车方向盘很沉稳，车身侧倾也比较小，觉得很踏实吧？

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第 8 页 共 9 页 路段 体验点 操作要领 参考话术

颠簸路面

颠簸时的舒适性

提示客户将车速控制在

15-20km/h左右过减速带

先生/女士，前面有几个减速带，你稍微开慢点，感受下这车的减震效果，（过减速带后），新风云2的底盘调教得很舒适，即使过这样的减速带，乘坐感觉也很舒服吧

先生/女士，前面你再调个头，体验一下这车的转弯半径。 （调最小转弯半径

引导客户180度调头，将车速控制在10km/h以下

头后）调头很容易吧？这车的转弯半径只有5.5米，在同级车里是最小的，平时你在公司的写字楼找车位或者在马路上调头都很方便。

停车场 不挡视线的A柱 介绍A柱不挡视线（配合相应手势）

先生/女士，你在转弯和调头时有没有注意到，这车A柱不像其他车那么挡视线，你试驾别的车时也可以留意一下。

先生/女士，你看到前面摆的那个雪糕桶了吗？咱们试下前方视出色的

前方视野

事先摆好雪糕桶位置，指引客户停车。待客户停好车后和客户一起查看距离（配合相应手势）

野，你慢慢向前开，看不到雪糕桶的时候你就停车。（请客户下车查看）你看，车头到雪糕桶的距离只有这么多。平时在路边停车，经常前后都会有车，这样拐出来的时候，就很容易能判断出前后方的距离了，心里会更有底一些。我建议你在试别的车的时候也这样试一下，视线都没有这车好。

事先询问客户的倒车信心 （如有体验新风云2的数字显示倒车雷达（可视倒车影像）

必要替客户倒车），提示客户将速度控制在10km/h以内，将挡位挂入倒车挡，轻踩油门

提醒客户查看倒车影像，及根据声音来判断后边距离

先生/女士，新风云2的方向盘有助力，在车速比较低的情况下，如倒车时就显得非常有用，您看，就算是一个手指也能轻松转动方向盘。另外新风云2倒车视野比较开阔，还装配了倒车雷达（倒车影像），向前向后一样轻松自如，现在咱们把车倒进停车位，你注意下倒车雷达。（倒车完成后）一般同级车的倒车雷达只有声音提示，这车的倒车雷达还能显示车辆与障碍物的距离和方向，这样你在倒车时会更容易判断后方情况，很方便吧？

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