2024年3月23日发(作者：海马福美来mpv)

Ａｕｄｉ　Ｔｏｐ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　

奥迪卓?悦服务　

颓歃服务工装更加贴近奥惶设计风蓝，更显高端并具苷ｌ　

的简易塑料材质名片盒，印有激光雕刻奥迪标志的进口透明玻璃杯替　

更蟊羽质感　　Ｉ

换了以往的一次性纸杯，让人深刻感受到一汽．大众奥迪品牌由内而　

“我觉得服务人员的新工装与之前更显档次，而且也更加符Ｉ　

外所散发的尊贵感以及对于用户细致入微的关怀。　

合奥迪品牌的高端形象，第一眼看到时的确给我一种眼前一亮的感ｆ　

觉ｏ”一位来到江苏天奥奥迪经销商进行保养的刘女士在谈到对于一　

实用、环保的呈瓤服务流程用品菩用户充分感受到一　

汽－大众奥迪新款服务工装的印象时说道。从今年年初开始，一汽．大　

泛一大　奥照帕服务价值　

众奥迪按德国奥迪公司全球最新标准率先对经销商服务人员的工装进　

为了提升一汽一大众奥迪经销商展厅的服务形象以及用户的服务　

行了更换。新款服务工装更加贴近奥迪的设计风格，以奥迪经典的黑　

体验，一汽一大众奥迪已开始推广可重复使用的接车４件套，其不仅比　

色和灰色套装代替了之前的白色和红色工装，不仅更加符合奥迪的品　

次性４件套更显高档，而且也更加绿色环保。同时，为了提高经销　

牌形象，同时更具质感的材质也带给用户以更强的专业感。　

商的工作效率，缩短用户等待时间，一汽．大众奥迪还创新性地推广　

了其他多种服务流程用品，如用于整理各种维修单据的”维修记录　

呈新昀用户疆待用品让用户从点滴之处感受奥迪的品牌　

夹”和快速识别用户钥匙的“钥匙标签”等。值得一提的是，根据一　

文化　

汽－大众奥迪的要求，经销商后续还会对待修或待取的车辆覆盖量身　

一

个汽车品牌的文化并非仅仅体现在店面的设计、展厅的规　

定做的车衣，这也体现出一汽．大众奥迪对于用户车辆的悉心呵护。　

划，而是常常蕴含在诸多细节中，用户往往就是从这些点点滴滴的细　

微之处体会到一个品牌的与众不同。为了让用户能够充分感受到奥迪　

的卓越品质和文化内涵，此次用户接待用品也被一汽．大众奥迪列为　

了形象提升工作的重点。　”给我印象最深的是休息区的桌花，白瓷圆　

形花瓶搭配上淡黄色的百合给人一种清新淡雅的感觉，置身于这样一　

目前，一汽－大众奥迪的特许经销商，特许服务商数量已经增加到　

１６７家且数量还在不断上升，如何让中国的一汽．大众奥迪用户在统　

一

、

规范的服务标准和流程下享受到“同一品质”的服务是～汽．大　

众奥迪面临的新课题。如果说近年来奥迪品牌在服务设施方面令经销　

商网络在硬件方面得到了很大提升，那么经销商服务形象提升工作的　

个温馨宜人的氛围中整个人都感到十分放松。此外，无论是墙面挂画　

还是墙贴都印有统一的‘Ａｕｄｉ　Ｔｏｐ　Ｓｅｒｖｉｃｅ’标志，统一美观，让我　

感受到强烈的奥迪品牌文化气息。”细心的汪先生在谈到泉州华奥店　

内的变化时说道。　

开展，则令经销商在更多服务细节和与用户体验密切相关的环节方面　

得到了一次全方位的完善和提升，这不仅为舆迪“卓?悦”服务注入　

了更丰富的品牌内涵和形象诠释，而且也令奥迪大家庭中的每位用户　

体验到相同感觉的服务内容，并让大家无论何时何地，都能置身于同　

在采访中，记者看到，崭新的银色金属质感名片座取代了之前　

品质的“专业、尊贵、愉悦”的服务氛围中。　

２０１Ｏ　１２《汽车与驾　维皓’杂志．１　１＂５．　

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