2023年11月30日发(作者：新款奥迪a4最新价格)
九江东浔新员工NCEP试卷
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
您的部门： [单选题] *
○销售部 ○市场部售后服务部○
○行政部○财务部
1. 1、日产品牌承诺是? [单选题]
A、“创新和激情让所有人受益”(正确答案)
B、“日产智行科技”
C、“为所有人带来兴奋和乐趣”
D、“技术让汽车成为更令人兴奋的伙伴”
2. 2、日产品牌承诺中关键不同点指的是？ [单选题]
A、人·车·生活
B、日产智行科技(正确答案)
C、日产品牌传承
D、一切源于客户
3. 3、以下对日产智行科技描述错误的是？ [单选题]
A、智能驾驶
B、智能动力
C、智能集成
D、智能手机互联(正确答案)
4. 4、下列关于日产品牌大使描述正确的是？ [单选题]
A、代言明星
B、主机厂员工
C、专营店管理者
D、每一位日产人(正确答案)
5. 5、日产和雷诺在哪一年组成“雷诺-日产联盟“？ [单选题]
A、1998年
B、1999年(正确答案)
C、2000年
D、2001年
6. 6、在2010年，世界上第一款被量产的电动车是？ [单选题]
A、日产-聆风(正确答案)
B、本田-FIT
C、丰田-致炫
D、马自达-昂克赛拉
7. 7、在现阶段，各品牌产品力相差不多的情况下，凭借何种因素能更好的赢得客
户？ [单选题]
A、价格
B、礼品
C、服务(正确答案)
D、广宣
8. 8、Nissan Customer Way的意义是让客户身处不同地区、国家，也能享受到相同
的？ [单选题]
A、价格
B、语言
C、服务标准(正确答案)
D、文化
9. 9、日产将NSSW销售流程分为几个关键流程？ [单选题]
A、5个(正确答案)
B、6个
C、7个
D、8个
10. 10、日产NSSW销售流程中，在”产品介绍”模块前，还有哪几个模块？ [单选
题]
A、客户接待(正确答案)
B、协商成交
C、客户关怀
D、试乘试驾
11. 11、Nissan Customer Way的精神是什么？ [单选题]
A、一切源于客户(正确答案)
B、改变开发新客户方式
C、改变产品质量
D、提高销量
12. 12、以下哪项是日产在2007年推出的，被称为”世界第一“的功能？ [单选题]
A、车载导航
B、蓝牙电话
C、全景影像(正确答案)
D、倒车影像
13. 13、日产的中型跨界运动多用途车”逍客“诞生于哪一年？ [单选题]
A、2006年
B、2007年(正确答案)
C、2008年
D、2009年
14. 14、2016年，日产推出最新的ProPILOT技术，这项技术是？ [单选题]
A、太阳能电池技术
B、自动驾驶技术(正确答案)
C、油电混合技术
D、电子增压发动机技术
15. 15、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中\"P\"可以表示
为？ [单选题]
A、点燃激情(正确答案)
B、倾听客户
C、持续改善
D、互敬共赢
16. 16、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中\"O\"可以表示
为？ [单选题]
A、点燃激情
B、倾听客户(正确答案)
C、持续改善
D、互敬共赢
17. 17、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中\"W\"可以表示
为？ [单选题]
A、点燃激情
B、倾听客户
C、回到现场(正确答案)
D、持续改善
18. 18、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中\"E\"可以表示
为？ [单选题]
A、点燃激情
B、倾听客户
C、回到现场
D、持续改善(正确答案)
19. 19、日产的Nissan Customer Way可以总结成POWER一词，其中\"R\"可以表示
为？ [单选题]
A、点燃激情
B、倾听客户
C、持续改善
D、互敬共赢(正确答案)
20. 20、发展一个新客户的成本是维系一个老客户成本的多少倍？ [单选题]
A、3-4倍
D、6-7倍(正确答案)
21. 21、我们将品牌、NCW、NSSW比作什么？
A、头脑（理念）(正确答案)
B、心灵（思维）(正确答案)
C、双脚（方针）
D、双手（方式）(正确答案)
22. 22、日产品牌三要素是？
A、保持销量
B、品牌承诺(正确答案)
C、关键不同点(正确答案)
D、基础(正确答案)
23. 23、下列关于品牌大使的职能描述正确的是？
A、展会宣传
B、传承现在(正确答案)
C、接力未来(正确答案)
D、店面广告
24. 24、下列属于日产智能驾驶的是？
A、日产安全性(正确答案)
B、ProPILOT自动驾驶(正确答案)
C、E-power
D、智能全景式影像监控系统(正确答案)
25. 25、下列属于日产智能动力的是？
A、电动汽车(正确答案)
B、ProPILOT自动驾驶
C、LEAF to home
D、e-Power动力系统(正确答案)
26. 26、以下哪个属于Nissan Customer Way的特质？
A、点燃激情(正确答案)
B、注重盈利
C、持续改善(正确答案)
D、互敬共赢(正确答案)
27. 27、NSSW销售流程中提到的关键销售行动中涉及的关键流程是？
A、客户接待(正确答案)
B、新车交付(正确答案)
C、报价协商(正确答案)
D、试乘试驾(正确答案)
28. 28、截止到2017年3月日产全球所获得的成绩有哪些？
A、15万员工(正确答案)
B、全球15个工厂(正确答案)
C、世界第6大汽车制造商(正确答案)
D、每年生产500多万辆汽车(正确答案)
29. 29、品牌历史重要事件中发生在80年代的代表事件是？
A、日产在美国第一家制造工厂运营(正确答案)
B、达特桑210车型在澳大利亚拉力赛获得冠军
C、Be-1最具先锋性车型生产(正确答案)
D、日产与雷诺联盟
30. 30、日产智行科技包括什么？
A、智能手机互联
B、智能驾驶(正确答案)
C、智能动力(正确答案)
D、智能集成(正确答案)
31. 31、下列属于日产智能集成的是？
A、电动汽车
B、Vehicle to building能源系统(正确答案)
C、LEAF to home电力供应系统(正确答案)
D、e-Power动力系统
32. 32、日产2007年具有代表性的重要事件有什么？
A、推出智能巡航控制系统
B、世界上第一款量产电动车“聆风”上市
C、推出中型跨界运动多用途车逍客(正确答案)
D、推出世界上第一个全景式影像监控系统(正确答案)
33. 33、Nissan Customer Way中关于“客户满意”主要是满意那些方面？
A、满意人员着装
B、满意产品(正确答案)
C、满意服务(正确答案)
D、满意店面装潢
34. 34、以下表述正确的是？
A、新客户的购买能力高于老客户
B、向老客户推销的机会比向新客户推销高14倍(正确答案)
C、发展新客户是维系老客户成本的6-7倍(正确答案)
D、老客户不容易再次购买，所以推销成功率很低
35. 35、这次课程中所讲述的关键行动包括？
A、关键市场行动
B、关键管理行动
C、关键销售行动(正确答案)
D、关键售后行动(正确答案)
36. 36、这次课程中提到的关键服务行动中涉及的关键流程是？
A、客户接待(正确答案)
B、修后关怀(正确答案)
C、结算交车(正确答案)
D、车辆维修(正确答案)
37. 37、这次课程主要讲的哪几个版块内容？
A、品牌(正确答案)
B、日产传承
C、Nissan Customer Way(正确答案)
D、NSSW(正确答案)
38. 38、日产品牌三要素中基础包括什么？
A、产品(正确答案)
B、销售(正确答案)
C、服务质量(正确答案)
D、客户
39. 39、卡诺模型是如何定义客户期望和我们的服务的？
A、满意型
B、期望型(正确答案)
C、兴奋型(正确答案)
D、基本型(正确答案)
40. 40、2018年开始东风日产采用NPS的计算方式考核客户满意度，目的为？
A、增加非常满意和超乎想象的满意客户(正确答案)
B、提升销量
C、减少不满意和一般评价的客户(正确答案)
D、客户对品牌的忠诚
41. 41、2010年，世界上第一款量产的电动车“聆风”诞生。 [判断题]
对(正确答案)
错
42. 42、1930年，日产在今天的横滨工厂建立了日本首家大规模汽车生产工厂 。
[判断题]
对
错(正确答案)
43. 43、E-power动力系统是日产智能驾驶的一部分。 [判断题]
对
错(正确答案)
44. 44、日产智行科技包括：智能安全、智能动力、智能驾驶。 [判断题]
对
错(正确答案)
45. 45、强大的NCW文化和完善的NSSW流程将有助于树立强势的品牌。 [判断
题]
对(正确答案)
错
46. 46、截止到2017年3月日产全球共销售了1.4亿辆汽车。 [判断题]
对(正确答案)
错
47. 47、2007年，日产推出了世界上第一个全景式影像监控系统。 [判断题]
对(正确答案)
错
48. 48、我们说的头脑、心灵、双手分别代表的是日产品牌、NCW和NIM。 [判断
题]
对
错(正确答案)
49. 49、日产智能动力中的电动车或e-Power车不但为车辆提供与汽油动力车相同
的巡航范围，而且还同时提供驾驶快感、乐趣、令人享受的加速以及洁净等体验。
[判断题]
对(正确答案)
错
50. 日产品牌关键不同点是日产智行科技让我们的生活大不同 [判断题]
对(正确答案)
错
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