2021年汽车售后服务顾问面试技巧

2023年11月19日发(作者：开jeep车的人很有钱吗)

Close the door of fear behind you, and you will know how fast the door of success in front of you opens.通用参

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汽车售后服务顾问面试技巧

汽车售后服务顾问面试技巧

对汽车有兴趣——不是重点

如果面试官有2个人以上，尽量不要着重说对汽车方面感

兴趣。因为面试一般都会被问到为什么选择做汽车销售顾问，基

本每个人都会回答对汽车的兴趣如何，理想如何宏大，当然如果

你在这方面有什么杰出的成就，还是可以说的。当问到你为什么

选择做汽车销售顾问，你可以结合自己的兴趣来谈自己的职业规

划。所以，你在面试前，最好对“汽车销售顾问”的职业规划有

个大概的了解。更多汽车销售顾问职位描述以及职责

工作中重点

汽车销售顾问面试过程中会被问到的问题之一就是工作中

的重点。记住一点：销售业绩是重点，但是过程服务最重要。作

为销售顾问，不能为卖车而卖车，因为现在的消费者对产品的要

求已经不再只是单一的要求，不仅是产品要好，服务也也好，甚

至，感觉也要好。因此，作为销售顾问，在销售过程中，要注重

自己的心态以及顾客的需要，应该如何服务好顾客，为公司创造

更大的利润(毕竟重点还是卖车赚钱)。

品牌文化的认识

每个品牌都有自己的文化，作为销售顾问，不仅仅是卖产

品，更是销售文化，卖服务。因此，作为汽车销售顾问，要在面

试前了解、熟悉所面试的汽车品牌的文化。然后结合品牌文化谈

自己的见解，如何在销售过程中销售好的东西。

岗位调整

几乎百分之九十的企业都会问到这样一个问题：如果我们

公司现在不缺销售顾问，而转派你到别的岗位你有问题吗?对于

这个问题，你最好先想想怎么回答吧。无论你如何回答，不能脱

离你在前面说的职业生涯的设计，以及你对这个品牌的忠诚。

最后，作为汽车销售顾问，面试中还要注意谈吐和礼貌，

尽量冷静和淡定，别太紧张就行，专业知识不是最重要的，让他

们知道你能卖车，和工作能力才是最重要的，毕竟用人的单位都

是注重利益的最大化。

汽车销售顾问面试问题大全

在4S店或汽车企业所有工作中，汽车销售顾问的工作可谓

最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的

是汽车销售顾问的服务。因此在面试的时候面试官常会考求职者

的听说能力、产品知识和人的品味、销售策略和市场渗入策略、

沟通能力、服务客户意识等技能，下面一些问题可以评估应聘者

在这方面的能力：

No1.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客

户购买你的产品的?

No2.人们购买产品的三个主要原因是什么?

No3.关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多

少?

No4.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

No5.若受到奖励，你有什么感想?

No6.你最典型的一个工作日是怎样安排的`?

No7.为取得成功，一个好的汽车销售顾问应该具备哪四方

面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

No8.电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销

成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

No9.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已

存在的客户的?

No10.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什

么?为什么?

No11.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方

法和技巧。

No12.讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任

务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

No13.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这

样的业绩的?

No14.一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长

时间?这个时间周期怎样才能缩短?

No15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常

购买的人?

No16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样

才能使这些人成为你的固定客户?

No17.在打推销电话时，提前要做哪些准备?

No18.你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

No19.请向我推销一下这支铅笔。

No20.你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

No21.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，

你更喜欢那种?为什么?

No22.如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却

很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?

No23.具备什么样的素质和技能才能使你从众多的汽车销

售顾问中脱颖而出?

No24.假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某

公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一

些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说?

以上二十四道题目都是汽车销售顾问面试过程中最常遇到

的问题，求职者在面试前一定要做足充足的准备，做到无论面试

官问到哪一类型的题目都能够对答如流，这样才能够轻松应对汽

车销售顾问面试。