2024年2月28日发(作者：沃尔沃xc60t5)

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题（答案解析）

2.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。

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第壹卷

一.综合考点题库(共50题)

1.参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是( )。 （）

A.总结性讲解

B.补充性讲解

C.回答客人提问

D.活跃气氛

正确答案：D

本题解析：

参观游览返程途中，如果不是路途较长，地陪导游无需进行活跃气氛。

A.点报客人姓名

B.请领队清点

C.用手指指着客人清点

D.默数

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

3.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

A.男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C.导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配

D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

4.承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦。

正确答案：错误

本题解析：

暂无解析

5.地陪在送旅游团乘坐国内航班离开，应帮助游客领取登机牌，负责分发登机牌的是( )。

A.领队

B.全陪

C.司机

D.地陪

正确答案：A

本题解析：

领队分发登机牌。

6.维护旅游者合法权益主要体现在________

A.与旅游者合作共事

B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同

D.时刻与旅游者保持良好关系

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

7.游客进房后，地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李，然后交给饭店行李员，督促其尽快将行李送到游客的房间。( )

A.正确

B.错误

正确答案：A

本题解析：

地陪要与行李员，领队，全陪一起核对行李，处理问题，督促行李员尽快将行李送至客房。

8.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在( )。

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A.机场出口处

B.停车场

C.引导上车前

D.旅游车上

正确答案：D

本题解析：

致欢迎词是在赴饭店途中的旅游车上进行。

9.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）

A.据理力争

B.当着游客的面质询领队

C.坚持原则、避免正面冲突

D.让游客评判

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

10.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。

A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物

B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带

C.刀剪、录像带、衣物、食品

D.存款单、现金、食品、录像带

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

11.地陪导游在进行沿途风光导游时应简明扼要，取舍得当，见人说人，见物说物，要与游客的( )同步，灵活机动，反应敏捷。 （）

A.思想

B.B谈话

C.观赏

D.旅游计划

正确答案：C

本题解析：

地陪导游在进行沿途风光导游时与游客的观赏同步。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

12.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树

本题解析：

暂无解析

节。此时导游员运用的讲解方法是（）

A.突出重点法

B.分段讲解法

C.制造悬念法

D.由点及面法

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

13.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是（）

A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购

B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买

C.请朋友同事帮助代买

D.先收费，后代购

正确答案：A

14.送旅游团乘坐国内航班离开时，地方陪同导游可以离开机场的时刻是( )。

A.完成交通票据和行李卡移交工作后

B.旅游团乘坐班机起飞后

C.协助办理完超规格行李托运手续后

D.等待旅游团通过安检进入隔离区后方可离开

正确答案：D

本题解析：

国内航班（车、船次）的离开，等待旅游团通过安检进入隔离区后，地陪方可离开。

15.当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先( )。

A.致欢迎词

B.清点人数

C.帮助旅游者整理行李架上的行李

D.提醒司机关门开车

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

正确答案：C

本题解析：

当旅游团全部登上旅游车后，地陪导游首先应帮助旅游者整理行李架上的行李,尤其注意行李架不得放置大型或重型行李，以免意外掉落砸伤客人。当客人坐定后，礼貌的清点人数，清点无误后方可示意司机开车。

16.当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时， 地陪导游首先应（ ）。

A.报告海外组团社,查明原因

B.通报相关接待点,调整时间

C.报告国内组团社,查明原因

D.报告地方接待社,查明原因

正确答案：D

本题解析：

地陪是地方接待社的代表,因此当地陪导游的接待计划与领队或全陪导游的旅行计划有部分出入时，地陪导游首先应报告地方接待社。

17.核对、商定日程时，对方提出较小的修改意见，地陪可在不违背旅游合同的前提下，对合理而可能满足的项目，应努力予以安排。( )

A.正确

B.错误

正确答案：A

本题解析：

对方提出较小的修改意见，地陪可在不违背旅游合同的前提下，本着合理而可能的原则，予以安排。

18.旅游团抵达一地登车后，地陪要做的第一件事是（）

A.致欢迎词

B.调整时差

C.清点人数

D.风光导游

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

19.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（）以便客人能主动与地陪联系。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

A.接待社名称

B.组团社名称

C.导游姓名

D.游客姓名

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

20.品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动，在品尝风味餐之前，地陪要做好联络工作，给游客排好座次，用餐时要介绍风味餐的特色。( )

A.正确

B.错误

正确答案：B

本题解析：

风味餐形式自由，就餐时不用排座次。

21.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游员的下列做法中，错误的是（）

A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速

B.讲解时声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到

C.做到走路不观景，观景不走路

D.旅程安排要和其他团一样，按计划进行

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

22.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）

A.历史沿革，名人轶事

B.建筑布局，风格特点

C.形状结构，名人轶事

D.神话故事，民间传说

正确答案：B

本题解析：

暂无解析

23.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应（）

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

A.立即向旅游局汇报

B.给予必要的提醒和警示

C.置之不理

D.立即报告公安机关

正确答案：B

本题解析：

暂无解析

24.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。

A.3

B.2

C.3

D.2

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

25.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是___________

A.中国旅行社

B.英国通济隆洋行驻华办事处

C.中国国际旅行社

D.美国运通公司驻华办事处

正确答案：A

本题解析：

暂无解析

26.对一般观光旅游团，核对、商定活动日程可在首次沿途导游途中进行，即在介绍本地参观游览项目时征求游客意见后确定下来，也可在旅游团进入饭店大堂入住手续办理完毕后进行。( )

A.正确

B.错误

正确答案：A

本题解析：

对一般观光旅游团，核对、商定活动日程可在首次沿途导游途中进行，也可在旅游团进入饭店大堂入住手续办理完毕后进行。

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

27.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）

暂无解析

A.提出警告

B.顺其自然

C.设法引导

D.让领队处理

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

28.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（）

A.满足其要求

B.予以婉拒，并解释有关规定

C.请示旅行社领导

D.立即扭送公安机关

正确答案：B

本题解析：

29.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到（）开具证明。

A.组团旅行社

B.遗失地派出所

C.遗失地公安部门

D.当地接待旅行社

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

30.在带（）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。

A.青少年旅游团

B.公务旅游团

C.老年旅游团

D.残疾人旅游团

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正确答案：C

本题解析：

暂无解析

31.外国游客在中国游览期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由（）

A.接团社支付

B.组团社支付

C.其亲属自理

D.导游员代付

正确答案：B

本题解析：

暂无解析

32.导游人员应具备的能力主要包括()

A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

33.某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应()。

A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

34.( )是地陪导游首次向游客提供的导游服务。 （）

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

A.迎接游客

B.途中导游

C.入店服务

D.熟悉接待计划

正确答案：B

本题解析：

途中导游是首次提供的导游服务，在赴饭店途中环节进行。

35.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是他们（）

A.通常文化层次较高

B.有较丰富的旅游经验

C.对服务的要求不高

D.自主旅游能力较强

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

36.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（）通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.行李员

正确答案：A

本题解析：

暂无解析

37.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）设法及时通知患者家属。

A.全陪

B.使领馆工作人员

C.领队

D.旅行社计调

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

38.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（）

A.依照领队的计划

B.依照地陪的计划

C.报告组团社

D.报告地接社

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

39.在地方陪同导游服务过程中，属于参观游览服务程序的是(

A.景点导游服务

B.陪同前往

C.接站服务

D.社交活动服务

正确答案：A

本题解析：

景点导游服务属于参观游览服务环节。

。

40.导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（）才能离开饭店。

A.等待20分钟后

B.报告旅行社计调部门后

C.经过寻找确认已经找不到游客后

D.经过寻找后确认找不到游客，经旅行社有关领导同意后

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

41.旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（）

A.耐心解释，不接受其请求

B.请领队陪同他

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

D.要请示旅行社后决定

正确答案：C

)

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

本题解析：

暂无解析

正确答案：B

本题解析：

参观活动一般由旅行社的计调部门事先联络。

42.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为（）

A.散客拼团旅游

B.小包价旅游

C.团体包价旅游

D.组合旅游

正确答案：B

本题解析：

暂无解析

43.旅游团的参观活动一般由旅行社的(

A.公关部门

B.计调部门

C.接待部门

D.销售部门

事先联络，并安排和落实好主人的接待。

44.英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。

A.1841

B.1845

C.1846

D.1872

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

）

45.我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。

A.5万元

B.10万元

) （

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

C.50万元

D.10万元以上50万元以下

正确答案：D

本题解析：

暂无解析

46.《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）

A.起码要求

B.最终要求

C.约定要求

D.法定要求

正确答案：A

本题解析：

暂无解析

47.地陪导游在带领旅游团（者）出发，前往旅游景点(参观点)之前，提前(

达集合地点，以便招呼早到的游客，应对可能出现的突发情况。（）

分钟到A.10

B.20

C.30

D.40

正确答案：A

本题解析：

地陪导游在带领旅游团(者)出发，前往旅游景点(参观点)时，至少提前10分钟到达集合地点。

48.下列关于签证的表述中，正确的是（）

A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证

B.我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员

C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间

D.5人以上的旅游团队可发给团体签证

正确答案：C

本题解析：

暂无解析

49.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（）

)

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她

A.中国旅行社

B.英国通济隆洋行驻华办事处

C.中国国际旅行社

D.美国运通公司驻华办事处

正确答案：A

本题解析：

暂无解析

50.下列内容属于地陪导游在接团前做的知识准备的是( )。

A.计划中所列新开放景点知识的准备

B.做好相关专业知识准备

C.提前做好语言翻译和外语词汇的准备

D.了解当前的热门话题，国内外重大新闻及游客感兴趣的话题

E.了解该旅游团变化情况及在当地的安排的要求

正确答案：A、B、C、D

本题解析：

知识准备包括参观游览景点的知识和资料准备，新开放景点知识的准备。有专业要求的团队，要做好相关专业知识和术语、词汇的准备。做好当前热门话题、国内外重大新闻以及游客可能感兴趣的话题的准备。客源国家（地区）有关知识的准备。入境旅游团，地陪还要做好语言翻译和词汇的准备。

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导游,游客,地陪,旅游团