过去一年工作总结(精选5篇)

过去一年工作总结

过去一年工作总结（精选5篇）

年工作总结是企事业单位对年度工作进行总结、分析和成果评估

的文书或报告。今天小编在这给大家整理了一些过去一年工作总结，

就让我们一起来看看吧！

过去一年工作总结（篇1）

强项

1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间

进行了反馈。

2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能

自动自发去着手做好！

3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工

作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。

4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。

弱项

1、舞台活动主持方面还须下大功夫改善学习。

2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。

3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。

改善措施

1、在天气不受影响的状况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提

搞自己组织表达潜力，聚集人气。

2、用心参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，

建设团队！

3、透过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步

学会管理，会管理，懂管理。以到达综合业务及相关管理技能提高！

不减工作流程。

弱项

1、各个层次还是不够仔细，造成不就应出现失误的地方却出现的

错误！

2、控制力，意识力不够强。

3、个人业务技能和管理技能还不够强。

改善措施

1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。

2、持续用心心态，杜绝外界因素的影响。

3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。

4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！

a、第一（)b、第二（√）c、第三（）d其他(）

答:尽管在日常的工作中用心主动，工作开展也比较顺利，但是在

管理方面还缺少必须的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加

强！

a、不断自我反省（√)b、上司定期的指导和批评(√）

c、培训和学习（√)d、其它方式(√）_定期与分店交流学习

1、业绩方面:

1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任

务

2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09年春节和五

一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八月桥头店调整升级，十一

月调桥头店正常上班。

3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作

4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。

5、调到桥头店后用心主动开展了桥头店场外舞台活动。

6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。

2、管理方面:

1、较去年相比，沟通协调力有了必须突破和飞越。

2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。

3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作

跟进有始有终。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，

敢于与其就事论事，论清事实真相。

项目完成时限备注

1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出水平，做好效果。

每月20日上报下月促销方案

2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准

3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为准

4、保证周六、日舞台活动的开展。每周六、日

5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货pop收

费标准长期

6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期

7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一流新高。

长期

过去一年工作总结（篇2）

一年的工作也是在这学期的结束中结束了，在如今的工作上我也

是有非常多的方面是需要做出努力的，面对我的工作，我当然是需要

认真的反思自己，给自己找出更好的奋斗方向，与未来的生活做更好

的计划与发展。

这一年的时间，我很是重视与家长的沟通与交流，就是希望能够

通过与家长有较好的交流中对学生们有更好的认知，也是可以在教学

上做更多的改善，为学生们做到更好的教育环境与方式。平时我也都

是有将学生在校的情况做简单的\'纪律，就是希望让家长对学校的教学

情况，对学生的在校情况有更好的认知，也是可以真正的相信我们教

师的教导能力。当家长来接小朋友回家时，我也都是会做些简单的交

流，包括对小朋友的夸奖，今日教学的情况，希望家长做出的配合，

就是希望能拉近与家长之间的关系，将小朋友照顾得更好。

三、还需要做出的改进

为了能够真正的将这份工作完成好，我也是希望能够通过自己的

不懈奋斗让自己变得更加的优秀起来，我希望我的未来能够有更好的

收获，当然也是在自己的不懈奋斗之下慢慢地去认识这份工作，去更

好的明白下阶段的生活。在教学的能力上，我还需要更多的去磨炼，

一、__年度工作总结

1、协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关

系不定期交流，其目的是为使公司各部门能够相互协调的工作，配合

公司整体发展的需要。

2、办公用品的管理

完成了对__年办公用品每月计划性采购，计划性采购满能足每月

全体员工所需合理节约办公成本；对办公用品出入库的详细登记，并

每月对办公用品进行盘点。

3、办公设备的管理

办公室办公设备每月盘点并对于设备故障的及时报修以保证员工

顺利办公。

4、会务管理

参加公司每周例会，提前准备会议相关资料并做好会议用PPT及

将会议议题发至参会人员邮箱，做好会前安排和签到，会议过程中

对每件需做出处理的事情均要求将具体的负责人或部门、协助人

或部门、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后两个工作日

内作出详细的会议纪要，并发至各参会人员邮箱。

5、人事档案管理

完成了对员工入职、转正、离职的相关资料的审签流程的跟踪，

员工入职、转正、离职的相关资料的整理归档，对员工档案电子文档

的每月更新。

6、集团话务的管理

执照及劳动年检，对现有资料使用登记明细，保证公司证件使用安全。

8、合同管理

新增合同的详细交接记录。合同实行备案建档编号管理。借阅合

同的详细登记，对于借阅时间超过三天的，进行跟踪催还。

9、车辆管理

车辆的使用：对行政用车进行的调度和行程的监督以及里程的汇

总和上报；车辆的年检：每月进行一次公司车辆年审时间的核查并上

报；车辆的保险：每月进行一次公司车辆投保时间的核查并上报；驾

驶员管理：每月对驾驶员的出勤、行车的安全性、违章进行统计和考

核。

10、办公室内部管理

接待工作：对外来人员的接待以及陌生来访人员的记录和引导；

环境卫生：监督办公室卫生的打扫；办公纪律：监督执行办公室管理

规定。

11、办公备忘

每月定期完成上月办公室出勤、考核等相关备忘的制作。

12、招聘：根据公司招聘网站的情况，不定时浏览简历投递情况

以及其他招聘形式的参与。

13、集体活动开展：集体活动的策划、准备以及开展。

于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。

三、__年工作计划

1、协助招聘

为满足各部门人力资源规划，引进高层次人才，在淘汰低绩效员

工的同时，做好招聘工作即加强对招聘网站简历的浏览及时了解投递

情况。

2、年检及申报

完成营业执照等证书年检工作。

3、学习《劳动合同》管理、合同管理

学习《劳动合同》管理，规范各项人事手续如入职、离职、转正、

转岗手续的办理流程。完善各种手续办理的流程，以提升工作效率。

4、认真完成好其它日常办公工作。

在新的一年里，将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，

掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方

法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展做出更

大的贡献！

过去一年工作总结（篇4）

公司领导、各位同事：

你们好!

光阴如梭，时光荏苒，__年很快就要过去了，回首过去的一年，

内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年，

虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感

谢星艺公司领导给我这个了解常德装饰行业市场规律的一个良好平台

即将过去的这一年，我在星艺工作了九个月，在加强团队建设,打

造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充

分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥员

工们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓

市场、务实高效的星艺形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更

是一个执行者。

我是3月16日参加常德星艺团队的，一致在市场部负责销售工作，

当时我为参加常德星艺这个团队，能来到广东星艺这个销售平台，我

感到非常荣幸。上班的当天，在公司领导的协助下，我就忙着做公司

市场部的筹备工作，紧接着招聘市场部人员，组织培训，搞市场调查

分析，行业分析，找出公司的特点和卖点，要求市场部人员每天有日

志，周周有计划，月月有总结，多参加一些市场上有关的活动，(如装

饰协会组织的一些活动，近期各大楼盘举行的开盘盛典)收集楼盘相关

资料，了解楼盘市场交房动态，合理处理好各大楼盘开发商、物业公

司、售楼公司、房管局、小区管道煤气安装公司的关系，收集楼盘业

主相关信息，效果明显，常德星艺公司在4月9日—4月11日常德市

第三届家博会上到场的业主就有102位，和设计师接触咨询的就有77

位，现场签单交定金的有一位，(业主是都市杰作)，家博会过后公司设

计部与市场部之间无形之间产生了一条代沟，市场部人员跟进在家博

会上自己接待的客户，设计师意见很大，市场部人员叫设计师去楼盘

量房，做方案，设计师从不理睬，从此市场部人员对公司失去信心，

人心浮动，有的员工连工资都不要就走了，当时有几位员工走时跟我

说：高经理星艺这个平台是个好平台，现在这个状况没得搞头了，设

计师太牛了，我把员工反应的有些事到上面，上司骂一顿就完了，设

计部的人好像已经习惯了，保持不理就行了，后来材料商的业务员跟

我说你们星艺的业务做得好，常德市的楼盘到处都是星艺开的工地，

如柳都水语、荷塘月色、东方美景、都市杰作、金色晓岛等楼盘，后

来我带业务员去调查，都是设计师开的私单，公司没开一个，当时我

想这次常德星艺被设计师玩完了，我去找他，上司就跟我解释了他的

当时处境，我没办法，只有从另一个角度去理解他，我只好打算离开

星艺公司，后来他又给我做了一些工作留下来。

皎阳似火的7月，公司改组，新的领导班子接管，长沙总部来人

协助，公司加强培训力度，市场部又增添了新的活力，公司又重新动

了起来，8份月试营，市场部人员邀请上门咨询的客户就有30多位，

9月份侨迁开业，公司大搞侨迁庆典活动，公司整个团队朝气蓬勃，干

劲十足，团结一致，客户流量明显上升，当天到公司咨询的客户就有

123位(其中包括一个403队团购客户44位)现场还签了几单，全月签

单16个，开工4个;整个公司发生了翻天覆地的变化，使我重新认识了

常德星艺公司，10月到公司的客户就有73位，有效咨询客户49位，

全月签单12个，开工7个;11月到公司的客户就有43位，有效咨询

客户27位，全月签单5个，开工8个;从公司改组，新的领导班子接

管以来公司总的客户流量是239位，有效咨询的准客户为199位，有

效咨询准客户率为83.3%，共计签单29个，开工19个(不包括12月

份)签单率为14.57%，开工率为65.5%;数据显示说明，这个数据不是

很理想的，销售数据波动幅度大，销售状况不稳定。主要原因是公司

部分员工素质差，各个部门之间配合不协调，部门之间不愿沟通，设

计师与工程监理之间沟通也不是那么的融洽，客户变成了设计师与工

程监理之间传话的桥梁，工程质量出问题相互推脱，部分设计师不顾

客户的感受，公司的形象，只顾自己目前利益，设法施展行业潜规则

谋取利益，市场部要推行的其它的销售模式推行不了，导致市场部工

程实地营销这块欠缺。最后的结果是客户受到了伤害，公司受到了损

失，设计师伤失了自己回头客源，工程监理到工地在客户面前难以做

人，业务员在客户面前的企业印象受损，严重影响了市场拓展，公司

这个平台变成了客户观望的阳台。公司缺乏职业道德管理意识，缺乏

全员维护市场管理机制，公司提倡要让工地说话变成了一句空话，业

务员把客户带到公司之后客服部派给设计师，遇到好沟通的客户，业

务员很难了解到自己客户与设计师沟通过程和沟通的具体情况，这个

单谈死了，死了就死了，设计师给业务员没有一个说法的，业务员想

和设计师沟通一下，设计师那种傲慢的姿态叫人难以接受;遇到不好沟

通的客户设计师还是找业务员协助;对于那些签了单的客户，具体什么

时间开工，工程进展情况，装完了装饰的效果如何，客户反应怎样，

设计师遮遮掩掩的，业务员什么都不知道，工程出了问题，客户上门

要说法才了解一点，业务员你们也太不关心你们自己的客户了吧!

5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。

五、目标分配(按家装签单产值分配)

1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接

待的客户。

2、工程实地营销明年的目标150万元，工程部工程监理在工地接

待的客户。

3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼

盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商举行的活

动接待的客户。

4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采用电子商务营销接

待的客户。

5、回头客户明年的目标150万元，客服部接待的上门客户。

六、目标实现管理办法

1、根据常德市房地产分布示意图，各个楼盘的具体位置，楼盘动

态，交房的具体情况;把常德市场划分为三个片区，业务员分三个小组，

两人一组负责一个片区，把明年的目标转化计划，按全年时间分配落

实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。

2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进

进度表，业主房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部要及

时到楼盘物业了解。

3、市场部业务员每天有日志，周周有计划，月月有总结，季度有

市场评审分析。

4. 市场部明年的具体思路细节、操作办法的实施还需公司领导鼎

力支持，各个部门紧密配合，各位同事的协助，相信市场部明年是有

能力完成目标的。

以上是我在星艺工作一年来耳闻目睹、亲身经历的的一些事或近

段时间的观察，市场调研写的一些不成熟的思维和建议，如有不妥之

处敬请谅解。

明年，希望的常德星艺公司会更好!市场部将迎来一个生机盎然的

春天!

过去一年工作总结（篇5）

办公室承担着人事，宣传报到，档案管理，文件接待等工作是信

息传递，政策落实，是上下内外沟通的窗口是为项目部运营起辅助的

一、充分深入了解项目部的情况，找准自己的工作定位。

了解公司的信息：项目部的发展远景、发展战略、管理理念、企

业文化、组织结构、以及项目部的整体运作和项目部的目前状况。

二、具体工作业务开展

1、综合办公室的全面管理工作，制定综合办公室的工作标准和管

理标准，严格考核，完成综合办公室的各项工作任务。

2、落实公司老总、项目经理办公会议重要决定和公司下达的各项

重要指示。

3、审阅秘书起草的文字材料，审阅上级单位起草的文件、通知，

做到严格把关；协调各部门之间的关系，以保证项目部工作顺利完成。

4、管理和正确使用印签。

5、管理项目部公务用车。

6、搞好宾客接待、群众来访工作。

7、搞好标准化管理，加强企业管理基础。

8、深入调查研究对管理方面薄弱环节和存在的问题。

9、将严格执行经济合同法和有关合同管理制度。

10、建立档案管理体系，贯彻执行有关管理法律法规，建立健全

档案工作制度。组织检查各上级单位的档案、文件材料的管理工作。

11、需负责每月的工资预算。

12、评定各部门的工作业绩。