IATF16949-汽车制造业产品质量目标分解表

2024年3月16日发(作者：奥迪500万左右的车)

IATF16949-汽车制造业产品质量目

序考核项

号目

定义公式

2016

分类权重年

目标

S21

数据

来源

各事业部

索赔科

1

表示N销售月份车辆在当月及

表示N销售月份车辆在当月及

新车百公次月发生故障数（小于或等于

次月发生故障数（小于或等

里故障率100公里）/当月销售车辆数

于100公里）

*1000

表示N制造月份的车辆在使用

初期3=（∑1/∑1’+∑2/∑2

到3MIS时千辆车的平均故障

’+∑3/∑3’）*1000

数量

初期12=（∑1/∑1’+∑2/∑2

’+∑3/∑3’+∑4/∑4’+∑

表示N制造月份的车辆在使用

5/∑5’+∑6/∑6’+∑7/∑7

到12MIS时千辆车的平均故障

’+∑8/∑8’+∑9/∑9’+∑

数量

10/∑10’+∑11/∑11’+∑

12/∑12’）*1000

10%

≤22

2

3MISS21

15%

≤270

索赔科

各事业部

3

12MISS21

/

≤各事业部

1400索赔科

4

季度单台表示N制造月的车辆在使用到

初期3=∑1/∑1’+∑2/∑2’+

外部损失3MIS时每辆车的平均索赔费

∑3/∑3’

金额用

初期12=∑1/∑1’+∑2/∑2’

+∑3/∑3’+∑4/∑4’+∑5/

年度单台表示N制造月的车辆在使用到

∑5’+∑6/∑6’+∑7/∑7’+

外部损失12MIS时每辆车的平均索赔费

∑8/∑8’+∑9/∑9’+∑10/

金额用

∑10’+∑11/∑11’+∑12/∑

12

S21

10%

≤85

各事业部

索赔科

5

S21

/

≤600

各事业部

索赔科

6

整车按Audit评审标准评价的分数

AUDIT评。

分A、B、C类问题数之和。

——

白车

身

评分

整车

评分

整车

问题

数量

S21

10%

≤400

质量部

/

10%

/

≤800

7

FTT

当月静态、动态、淋雨一次

合格率的乘积

1）导致车辆报废、整车退车

或者导致人员伤亡，或一次

性经济损失超过20 万元；

2）在市场上第三方或国家监

督机构抽查中发现不符合强

制性标准的；3）由于缺陷导

致集团内部技术升级或者国

家强制召回的事件；导致批

量群体性投诉（如出租车

类）；4）A 类（致命、安全

类）故障同一属性的致命故

障3 例以上（含）； 5）B

类（严重类）故障同一属性

前溯一年生产并销售车辆故

直通率率FTT=静态一次交检合

格率*动态一次交检合格率*淋

雨一次交检合格率

≥40%质量部

8

重大批量

事故发生

数（不含

设计原

因，如是

设计造成

的问题必

须提交证

明）

——S21

10%

0起质量部

9

进度和质量目标均达到阶段

质量改善标准的设计类质量项目数量

完成率占当期应完成质量项目个数

比例

投诉信息按照公司下发的相关规定对

处理及时售后投诉信息进行处理，并

率对处理完成率进行统计

每月以在中国质量投诉网站

、中国汽车质量网、315曝光

服务质量

网站、国家缺陷召回中心等

投诉

主流媒体收集的服务类投诉

信息

市场备件当月售后备件采购计划量实

满足率际完成情况

——S21

10%

100%质量部

10

售后投诉信息处理及时率=当

月完成处理数/当月应完成处

理数

S21

10%

100%

售后服务

部

11

——S21

5%

≤2例质量部

12

——S21

10%

≥95%

售后服务

部

注：1、2016年FTT、总装AUDIT评分、千车故障率初期12及单车索赔金额初期12数据仅供公司质量运行

2、某车型新车上市前三个月，因设计类问题、供应商类问题造成新车百公里故障率、千车故障率超标的，考

3、某车型新车上市三个月后，因设计类问题造成新车百公里故障率、千车故障率超标的，考核研究院，供应

编制：

审

核：

质量目标分解表

取数

频次

每2个

月

目标分解（统计月份）

1

/

2

/

3

15

4

15

5

14

6

14

7

13

8

13

9

12

101112

121111

每3个

月

////36

每年////////////

每3个

月

////1207570

每年////////////

62

每月

120800

每月30%30%32%32%34%34%36%36%38%38%40%40%

每月0起0起0起0起0起0起0起0起0起0起0起0起

每月100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%

每月100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%

每月

≤2≤2≤2≤2≤2≤2≤2≤2≤2≤2≤2≤2

例例例例例例例例例例例例

每月95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%95%

量运行情况评价依据。

率、千车故障率超标的，考核研究院，制造类问题考核事业部；

超标的，考核研究院，供应商类、制造类问题考核事业部。

批

准