2023年12月2日发(作者：大众10万一15万车型图片)
奥迪销售理论知识考核
一、选择题
1.下面对奥迪品牌的描述哪一项是正确的（）[单选题]。
A.“奥迪元年”是1909年，由奥古斯特.霍希建立的√
B.“奥迪元年”是1909年，由皮耶希博士建立的
C.“奥迪元年”是1903年，由四家公司联合建立的
D.“奥迪元年”是1965年，大众集团筹资建立的
2.奥迪品牌在世界汽车运动史上曾经取得了出色的战绩，自从2000年以来，奥迪曾13度取得冠军的赛事是下列哪一项（）[单选题]。
A.法国勒芒24小时耐力赛√
B.世界汽车拉力锦标赛
C.F1方程式大赛3
D.达喀尔汽车拉力锦标赛
3.全新奥迪Q3全系（）款车型，（）种发动机排量，（）款四驱车型（）[单选题]。
A.822√
B.1224
C.834
D.622
4.奥迪品牌的核心理念是（）[单选题]。
A.突破科技，启迪未来√ B.运动、尊贵、进取
C.动感、尊贵、进取
D.源自对汽车的爱
chinaAPP登陆的账号和密码是?（）[单选题]。
A、车机端账号、MyAudi平台的密码√
B、手机号、手机验证码
C、身份证号码、手机验证码
D、手机号，MyAudi平台的密码
6.设备遗忘提醒功能，在什么情况可以提醒车内人员不要把手机忘在车内（）[单选题]。
A.当手机通过数据线连接在车上的USB接口时，发动机熄火，打开主驾驶车门会触发提醒√
B.当手机通过数据线连接在车上的USB接口时，发动机熄火，打开副驾驶车门会触发提醒
C.当手机通过数据线连接在车上的USB接口时，发动机熄火，打开后排左侧车门会触发提醒
D.当手机通过数据线连接在车上的USB接口时，发动机熄火，打开后排右侧车门会触发提醒
7.以下哪个车型可以在前仪表盘显示完整的导航地图（）[单选题]。
A全新奥迪A6L√
BE300L
C宝马1系
D525Li
8.下列哪项是一种利用内燃机工作产生的废气驱动涡轮带动压气机工作的技术。（）[单选题]。
A.涡轮增压技术√
B.缸内直喷技术
C.发动机可变气门正时技术 D.稀薄燃烧技术
2X服务功能，激活时需要在车辆上进行登陆和激活，在车上登陆的账号和密码分别是什么（）[单选题]。
A、车机端账号、新车钥匙上的钥匙串上需要刮开获得的10位车辆编码√
B、车机端账号、客户在MyAudi平台注册获得的密码
C、客户手机号、新车钥匙上的钥匙串上需要刮开获得的10位车辆编码
D、客户手机号、客户在MyAudi平台注册获得的密码
10.奥迪的品牌的元年是。（）[单选题]。
A.1899
B.1909√
C.1910
D.1912
11.奥迪Q3车漆颜色数量为（）[单选题]。
A.8种
B.9种√
C.12种
D.14种
12.奥迪Q5L的灯光包置描述正确的是（）[单选题]。
A全系标配LED大灯
B可以选装矩阵式LED大灯√
C有激光大灯可选
D全系共由四种灯光组合配置可选11 13.全新奥迪A6L采用的变速箱是（）[单选题]。
A.8速手自一体
B.7速双离合√
C.9速手自一体
D.6速双离合
14.全新奥迪A8L55TFSIquattro搭载3.0T涡轮增压发动机，关于其功率扭矩说法正确的是（）[单选题]。
A.245kW/440N.m
B.250Kw/500N.m√
C.240kW/450N.m13
D.200kW/400N.m
15.第一代奥迪100于哪一年上市（）[单选题]。
A.1964
B.1968√
C.1976
D.1980
16.（）年古斯特?霍希在科隆Ehrenfeld区创立了霍希公司。（）[单选题]。
A.1897
B.1899√
C.1901
D.1902
17.全新奥迪Q3轮辋有几种尺寸，几种外观样式（）[单选题]。 A.两种尺寸三种外观
B.两种尺寸四种外观√
D.三种尺寸四种外观19
D.三种尺寸四种外观19
18.在汽车融资租赁业务中，由（）确定购买车辆的品牌、型号、配置等信息（）[单选题]。
A.租赁公司
B.客户√
C.经销商
D.厂商
19.以下关于全新奥迪Q3搭载的四驱技术描述正确的是（）[单选题]。
A.纯机械四驱
B.智能四驱
C.电控液压多片离合器√
D.开放式四驱4
20.全新奥迪Q3灯光描述正确的是（）[单选题]。
A.标配矩阵大灯
B.标配前后动态转向灯
C.标配后部动态转向灯√
D.标配前部动态转向灯
21.汽车联盟四家公司，生产车型档次从高到低分别为（）[单选题]。
A.奥迪霍希漫游者DKW
B.霍希奥迪DKW漫游者 C.霍希奥迪漫游者DKW√
D.霍希奥迪大众DKW
22.汽车联盟成立于哪一年（）[单选题]。
A.1930年
B.1931年
C.1932年√
D.1933年
23.（）年，一汽-大众汽车有限公司成立，德国大众在中国形成一南一北的战略布局（）[单选题]。
A1986
B1989
C1991√
D1996
24.奥迪Q2L前排的两个USB接口，分别位于哪个位置（）[单选题]。
A.扶手箱内有两个USB接口
B.前排中央仪表台有两个USB接口
C.前方中央仪表台下方一个，扶手箱内部一个√
D.前方中央仪表台下方一个，副驾驶手箱里一个
25.全新奥迪A8L信息娱乐系统的下载速度高达（）Mbit/s（）[单选题]。
A500
B400
C300√
D100 26.奥迪获得过多少次勒芒比赛冠军（）[单选题]。
A.16次
B.18次
C.13次√
D.11次
27.轮胎相当于汽车的四条腿,轮胎的状况对于用车体验和用车安全辅助有很大的影响，关于冬季轮胎下列哪项描述不正确（）[单选题]。
A.普通轮胎的橡胶软硬在一定程度上会受到温度的影响，即气温越低，轮胎橡胶越硬
B.当轮胎变得硬且相对变脆，摩擦系数也会有所降低
C.在冬季，尽可能高的胎压，有利于提高轮胎抓地力和轮胎的寿命√
D.冬季轮胎独特花纹的在设计低温环境下可以帮助车辆在积雪路面行驶的更为稳健。12
28.奥迪商标上的四个环代表什么（）[单选题]。
A.代表运动性，进取性，高价值，个性化
B.代表奥迪大众保时捷NSU这四个公司
C.代表了漫游者霍希小奇迹（DKW）和奥迪这四个公司√
D.代表了工程师的能力
29.以下关于全新奥迪A8LMMI显示屏描述正确的是（）[单选题]。
A.非触摸屏
B.无反馈的触摸屏
C.带机械脉冲反馈的触摸屏√
D.12.3英寸
30.全新奥迪Q2L标配轮毂大小为多少（）[单选题]。 A.13
B.16
C.17√
D.18
31.下面哪项是全时四驱的描述（）[单选题]。
A.一种通过两个轮作为驱动轮驱动整车行驶的驱动方式，有前轮驱动和后轮驱动两种型式
B.手动选择的四轮驱动系统，由驾驶员根据路面情况，通过接通或断开分动器来变化两轮驱动或四轮驱动模式，这也是一般越野车或四驱SUV最常见的驱动模式
C.不需要驾驶人选择操作，前后车轮永远维持四轮驱动模式√
D通过电脑控制选择适合当下情况驱动模式。正常路面车辆一般采用后轮驱动方式。一旦路面不良或驱动轮打滑，电脑自动检测并将发动机输出扭矩分配前排两轮，自然切换四轮驱动状态，免除驾驶人判断和手动操作，简化应用
32.目前人民银行现行1-5年期贷款基准利率为（）[单选题]。
A.3.915%
B.4.35%
C.4.75%√
D.4.9%
33.传动系统不包括（）[单选题]。
A.离合器
B.变速器
C.传动轴
D.制动盘√ 34.奥迪于哪一年进入中国（）[单选题]。
A.1989年
B.1909年
C.1970年
D.1988年8√
35.以下哪项不是常见的前悬架形式（）[单选题]。
A.麦弗逊式
B.双叉臂式
C.多连杆式
D.扭力梁√
36.新奥迪Q345TFSI发动机功率扭矩是（）[单选题]。
A.169kw/400NM
B.155kw/350Nm
C.140kw/320nm
D.162kw/350nm√
37.客户目前对首付和月供比较敏感，不希望有较大的首付和月供压力，可以推荐的购车方案有（）[单选题]。
A.尊融易享
B.尊融易贷
C.融易plus
D.奥迪轻松购√
38.北方客户非常重视冬季雪天行车的安全性，非常关注车辆的四驱系统。同时还在对比保时捷卡宴，全新Q8四驱系统采用（）中央差速器；保时捷卡宴四驱系统采用（）中央差速器；宝马2020款X6为（）四驱系统。（）[单选题]。
A．机械、液压多片离合器、适时√
B．液压多片离合器、液压多片离合器、适时
C．机械、机械、全时
D．液压多片离合器、液压多片离合器、全时
39.以下哪款车型的天窗是最大的（）[单选题]。
A.奥迪Q5L√
B.奔驰GLC
C.宝马X3
D.路虎发现神行
40.以下哪款车型在国产后最先进行了加长（）[单选题]。
A.奥迪A6√
B.奥迪A4
C.奔驰E级
D.宝马5系
41.从（）年起，汽车联盟公司进行了系列化的翻滚和碰撞试验（）[单选题]。
A.1937√
B.1927
C.1940
D.1933
42.杨先生与家人爱好自驾游，现在驾驶奥迪Q7准备置换全新Q8，对于出行装载要求较高，全新Q8拥有同级别最大的后备箱扩展容量，同时Q8尊享动感型，后排座椅可前后移动（）cm。（）[单选题]。
A．10√
B．15
C．20
D．25
43.1932年，霍希、奥迪、小奇迹和（）四家公司在萨克森州国家银行的主导下合并，成立“汽车联盟股份公司”。（）[单选题]。
A.漫游者√
B.散步者
C.漫步者
D.漫读者
44.下面的几种说法，哪些是正确的（）[单选题]。
A.寿命：LED>氙气大灯>卤素大灯√
B.相同亮度下，功耗：LED>氙气大灯>卤素大灯
C.C.奥迪的LED大灯，照程能够达到600米左右
D.氙气大灯的寿命，能够达到10万小时左右，达到终身免维护
45.汽车联盟创立之初，生产的（）轿车成为当时的欧洲王室和政府部门的宠儿（）[单选题]。
A.霍希√
B.奥迪
C.漫游者
46.奥古斯特?霍希是德国汽车工业的先驱者，他创立了（）两大公司。（）[单选题]。 A.霍希奥迪√
B.奥迪汽车联盟
C.小奇迹漫游者
D.奥迪霍希漫游者
47.全新奥迪Q5L全系标配奥迪预安全系统城市版，可以通过前部摄像头识别前方的行车及车辆，如遇到紧急情况可以在速度不超过（）时，实现制动直至停止。在市区驾驶中，为客户带来最佳的安全保护。，（）[单选题]。
A.85Km/h√
B.30Km/h
C.10Km/h
D.55Km/h
48.奥迪Q2L的抬头显示功能，利用了玻璃屏的反射和透射的物理学原理，可以让驾驶员产生一种感觉：抬头显示的显示内容不是出现在玻璃屏上，而是出现在前方多少米的舒适距离？通过这样，驾驶员的视线可以目视前方，非常的安全。（）[单选题]。
A.2m-2.5m√
B.2.5m-3m
C.3.5m-4m
D.4m-4.5m
49.奥迪Q2L的后备箱非常适于日常使用，设计的非常平整，并且有12V的电源，其中行李箱容量为（）[单选题]。
A.340L√
B.347L C.401L
D.410L
50.全新奥迪A8L的以下哪项功能可以将微信好友分享的地址发送到车内导航（）[单选题]。
A.自然语音交互
B.微信互联√
C.一键寻车
D.网络电台
51.奥迪的品牌价值是（）[单选题]。
A.尊贵动感激情
B.尊贵动感进取√
C.尊贵进取激情
D.尊贵激情进取
52.下列哪项是使发动机在所有工况下都保持在适当的温度范围内。（）[单选题]。
A.进气系统
B.冷却系统√
C.点火系统
D.供油系统
53.全新Q83.0T搭载48V轻混系统，车辆在时速（）区间将发动机熄火，最长滑行40s，车速低于（）发动机启停，提升行驶静音舒适的同时减低车辆的油耗。（）[单选题]。
A45-160km/h、20km/h
B55-160km/h、22km/h16√
C55-160km/h、25km/h D35-120km/h、24km/h
54.奥古斯特?霍希那句经典的（），至今仍是奥迪所坚持的承诺。（）[单选题]。
torNothing
B.我决定在任何情况下都只制造动力强劲、高品质的汽车。√
C.最值得畏惧的对手:从来不关注你,只专注自己业务的每个细节。
D.求知若饥，虚心若愚。
55.2009年至今，奥迪已经连续亮相了数款电动车型，它们通过不同的技术为未来电动车的发展提出了多样化的解决方案。正如“quattro”已经成为奥迪全时四驱技术的代名词一样，（）将成为奥迪品牌电动技术的标志性符号。（）[单选题]。
B.e-tron√
ri
56.与客户交谈时，眼光应注视（）[单选题]。
A.客户的后方
B.客户的面部三角区√
C.客户的颈部以
D.客户的双脚
57.以下奥迪试乘试驾流程中对试乘与试驾顺序的描述正确的是（）[单选题]。
A.建议客户先试驾再试乘
B.建议客户先试乘再试驾√
C.试乘与试驾的顺序无关紧要 D.以上选项均不合理
58.奥迪的品牌核心理念以及奥迪品牌价值是什么（）[单选题]。
A.突破科技，启迪未来；激情的车技术先锋豪华车
B.突破科技，启迪未来；激情的车技术先锋高档车
C.突破科技，启迪未来；动感进取尊贵√
D.突破科技，启迪未来；动感创新尊贵
59.下列关于奥迪e-tron轴距，描述正确的是（）[单选题]。
A.2801mm
B.2908mm
C.2928mm√
D.2926mm
60.全新奥迪Q5L车内有几个USB接口（）[单选题]。
A2
B3
C410√
D5
61.在正常使用条件下，通过（）将蓄电池储存的电能转变为机械能带动发动机以足够高的转速运转，以顺利启动发动机。（）[单选题]。
A.火花塞
B.发电机
C.压缩机
D.起动机√ 62.奥迪Q5L的轴距为（），比奥迪上一代Q5增加了（）[单选题]。
A.2741,95mm
B.2864,98mm
C.2873,100mm
D.2908,101mm√
63.以下说法错误的是（）[单选题]。
A.询问客户是否允许进入副驾驶位进行介绍，获得同意，方可进入车内
B.客户进入车内时，左手五指并拢，靠近车顶，做保护动作
C.指示后备箱设备时，五指并拢，手势到位
D.介绍轮胎等较低车身部位时，可以采用站姿√
64.关于全新奥迪A6L搭载的2.0TFSI高功率发动机，说法正确的是（）[多选题]。
A．功率为165千瓦√
B．标配48V轻度混合动力系统
C．最高车速为250公里/时√
D．排放标准满足欧7排放
65.全新奥迪Q2L外观设计说法正确的是（）[多选题]。
A八边形的中网设计，让Q2L区别于其他车型的六边形式设计，辨识度极高√
B贯穿A、C柱之间的钻石切割肩线设计，就像美式橄榄球的运动员，拥有健壮却又灵活的肩膀√
C提前下降的顶线设计配合平整缩小化的后窗，让Q2L具有更好的空气动力学性能√
DQ2L是一款棱角分明，富有感染力的SUV√
66.全新奥迪Q5L搭载的B&O音响，支持的3D音效可以让用户享受到顶级品质的环绕音效，展现原汁原味、自然的立体声。以下关于B&O音响说法正确的是（）[多选题]。 A有2个高频扬声器在A柱，2个中音扬声器在前车门，且安装了特殊控制系统，增加了高度这个维度的扬声器√
B使用数字混合算法，在立体声或5.1环绕立体声的基础上创建3D音效√
C16个扬声器，16通道总功率850瓦6
67.关于全新奥迪A8L动态四轮转向系统说法正确的是（）[多选题]。
A.低速行驶时，后轮向相反方向转向（最大5°），减小转弯半径√
B.高速行驶时，后轮向相同方向转向，驾驶稳定性更佳√
C.低速行驶时，后轮向相同方向转向，减小转弯半径
D.高速行驶时，后轮向相反方向转向，驾驶稳定性更佳
68.关于全新奥迪Q5L采用的智能四驱系统说法正确的的是（）[多选题]。
A.可以根据车辆状态参数和外界温度等因素来决定两驱/四驱，更加高效√
B.检测多达150个信号，每秒自检100次√
C.可在0.2秒内完成四驱/两驱的切换，驾驶员丝毫感受不到√
D.与奥迪Q3的四驱系统一样
69.新Q3车身尺寸升级，以及竞品对比说法正确的是（）[多选题]。
A.全新Q3轴距升级77mm，车内空间进一步提升√
B.全新Q3同级别最宽SUV，车身宽度达到1848mm√
C.奔驰GLA宽度仅为1804mm，宝马X1宽度仅为1821mm√
D.奔驰GLA宽度仅为1821mm，宝马X1宽度仅为1804m
70.以下关于全新奥迪A8L收音机功能描述正确的是（）[多选题]。
A可收听本地电台√
B可收听网络电台语音内容√ C可收听部分异地电台√
D可观看网络视频内容
71.以下关于A6L及其竞品中控屏幕尺寸描述正确的是（）[多选题]。
AA6L10.1英寸√
BE级12.3英寸√
C宝马5系10.25英寸√
D宝马5系8.6
72.全新奥迪Q2L车型的定位重点是（）[多选题]。
A.设计√
B.驾驶体验√
C.互联&信息娱乐系统√
D.越野特
73.于奥迪Q3预安全系统前部版描述正确的有（）[多选题]。
A、奥迪Q3全系标配√
B、识别同向行驶的车辆、静止的车辆√
C、能识别穿越马路和同向行驶的行人和骑自行车的人√
D、不能识别同向行驶的车辆和静止的车辆
74.全新奥迪Q5L配备的泊车辅助系统支持哪些自动泊车方式（）[多选题]。
A垂直车位正向驶入√
B垂直车位倒车驶入√
C平行车位倒车驶入√
D都不可以 75.关于MyAudiremoteAPP，说法正确的是（）[多选题]。
A．通过手机APP操作，可远程鸣笛或打开双闪√
B．功能可以远程解锁上锁远程控制车门开关状态√
C．可以显示车辆的装备信息√
D．每个账号最多可以关联6台车
76.全新奥迪Q5L配备了同级别最为丰富的驾驶辅助装备，以下哪项装备为同级别独有（）[多选题]。
A.后方通行警示系统√
se后部版√
C.转弯辅助系统√
D.自适应巡航系统
77.奥迪A8L拥有同级别独有的OLED尾灯，OLED技术的优势是什么（）[多选题]。
灯是点光源，而OLED灯则是面射型发光二极管√
灯发出的光更为柔和.分散√
C.为新的设计带来可能，照明效果非常均匀√
技术源于LED，和LED发光几乎相同
78.下面哪些是客户维系的目的（）[多选题]。
A.持续联络邀请客户到店参与品牌体验√
B.对现实客户进行持续关爱，赢得新的销售机会√
C.促进奥迪品牌的客户忠诚度√
D.完成厂家要求流程
79.对于激光焊接，描述正确的是（）[多选题]。
A.不熔化镀锌层，焊缝不明显，焊缝美观√ B.提升车身强度，安全系数提升√
C.较高的质量保证，提升了车身的尺寸精度√
D.唯一的不足是焊接需要时间长，生产节拍慢
80.以下哪些选项是对交车流程的恰当描述（）[多选题]。
A.严谨的交车准备√
B.高效的手续办理√
C.专业的用车讲解√
D.固定的交车仪式
81.关于全新奥迪A6L的48V电气系统说法正确的是（）[多选题]。
A.3.0T车型搭载48V轻度混合动力技术√
B.组成单元：48V锂离子蓄电池+48V启动/发电机（BSG）+转换器（48V转换成12V）√
C.可降低车辆油耗及二氧化碳排放√
D.2.0T车型也搭载48V电气系统
82.以下于全新Q3全触摸式MMI屏幕，说法正确的是（）[多选题]。
A.显示屏与钢琴烤漆面板，融为一体，迸发极强的整体视觉质感√
B.全触摸式屏幕，清晰的声音反馈，拥有极佳的操作质感√
C.同级别全系标配触摸式屏幕，真正的质感流于指尖√
D.超大尺寸中控屏造型科技简洁独特，与整体设计浑然天成√
83.关于全新奥迪A6L外观设计，说法正确的是（）[多选题]。
A.得益于更宽的一体式进气栅格，因此前脸气势挺拔，富有张力，辅助进气格栅面积更大，使整车在视觉效果上更加扁平，力量感十足√
B.类似于双门coupe车型的轮廓，散发着运动气息，双边单出的排气布局，短尾造型，也烘托了运动气息√
C.双向下沉的肩线和凸起的轮拱线条，突出了车轮的比例，且彰显了quattro的运动基因√
D.日间行车灯简约立体，极高辨识率及回头率，全新设计的LED尾灯，采用竖置布局的LED矩阵，同时采用镀铬线条连接，科技感与时尚感并存√
84.奥迪Q2L的组合式抬头显示可以显示哪几个信息（）[多选题]。
A警报信息√
B导航信息√
C车速√
D驾驶员信息系统信息√
85.新Q3运动型和致雅型外观上有什么区别（）[多选题]。
A、前进气格栅运动型为星辰式，致雅型罗马立柱式√
B、运动型采用与保险杠同色前唇，彰显更感动√
C、致雅型采用与保险杠非同色前唇，凸显雅致感√
D、运动型车身带有S-line标识，运动气息浓郁√
86.以下哪些属于全新奥迪A8L的导航目的地输入方式（）[多选题]。
A兴趣点呼叫√
B手写输入√
C语音输入√
D手机APP发送导航地址到车内导航√
87.全新奥迪A8L标配48V轻度混合动力系统，关于48V轻度混合动力系统说法正确的是（）[多选题]。
A.系统主要由容量10Ah、装配在行李舱地板下方的紧凑型48V锂离子电池和一个连接到曲轴的皮带式启动/发电一体化电机构成√
B.车辆可在时速55-160km/h时将发动机熄火，最长滑行40秒√
C.车速低于22km/h,支持发动机启停模式√
D.通过储存的能量为发动机增加扭矩，最大60N.m√
88.如何向女性客户传递SUV的购买标准，以下内容正确的是（）[多选题]。
A.同级别，较高的离地间隙，路面通过性更佳√
B.同级别，独有的包裹式车门，让上下车不受灰尘、污水困扰√
C.较高的座椅姿态，以及良好的驾驶视野，带来较强驾驶安全感√
D.车内更丰富、更人性化的储物设计√
89.以下关于S-tronic变速箱的描述正确的是（）[多选题]。
A.S-tronic双离合变速箱有着快速的换挡速度√
B.它是通过两个独立工作的膜片式离合器切换完成换挡工作√
C.高效模式下S-tronic可以控制在低转速范围内换挡以实现节约燃油的效果√
D.S-tronic变速箱与Quattro可以配合使用√
90.关于全新奥迪A8L及竞品配备的全时四驱系统说法正确的是（）[多选题]。
A.全新奥迪A8L标配Quattro全时四驱系统√
B.全新奥迪A8L全时四驱系统采用纯机械自锁式中央差速器，正常状态下40:60固定扭矩分配√
o全时四驱系统可根据路况灵活调整前后桥扭矩分配，前桥最大70%，后桥最大85%√
D.宝马7系和奔驰S均未标配全时四驱√
91.关于全新奥迪A6L配备的智能四驱说法正确的是（）[多选题]。
A.智能四驱战略-按需接合、分离方式√
B.驾驶员类型/驾驶风格，室外温度和摩擦系数，驾驶模式选项都是影响四轮驱动的因素√ C.检测约150个信号，每秒检测100次，来决定两驱/四驱√
D.需要四驱时随时介入√
92.全新奥迪Q5L配备的2.0T发动机，说法正确的是（）[多选题]。
A.对于低功率发动机，AVS放在进气凸轮轴，配合新的燃烧方式，达到更好的经济性√
B.对于高功率发动机，AVS放在排气凸轮轴，可以减少涡轮迟滞现象√
C.排气歧管集成在气缸盖内，可以更快暖机，带来更好的冬季驾驶体验√
D.双喷射系统，可以达到更高的排放标准√
93.在Q5L车型上，MyAudiRemoteAPP可以完成以下哪些功能（）[多选题]。
A查询车辆配置√
B远程上锁√
C远程鸣笛√
D远程闪灯√
94.全新奥迪A8L统的自适应巡航辅助系统整合原有奥迪车型的哪些辅助系统（）[多选题]。
A.奥迪自适应巡航控制系统√
B.奥迪主动车道保持系统（“提前”转向介入）√
C.开门安全警示系统
D.拥堵辅助系统√
95.下列关于全新奥迪A8L的后排按摩座椅，说法正确的是（）[多选题]。
A.舒适座椅有背部按摩和足底按摩的功能√
B.足部按摩包括3种强度，2种程序以及3种足部尺寸√
C.舒适座椅在后排均可选配
D.后排舒适座椅可以调节至躺位√ 96.下面关于奥迪车身工艺技术说法正确的是（）[多选题]。
A.镀锌钢板能够显著地提高车身寿命√
框架结构技术先进√
C.车身钢板越厚，车身就越安全
D.空腔灌腊技术能够提高车身的防腐性能√
97.关于车道偏离警报系统，说法正确的是（）[多选题]。
A.如果驾驶员事前未激活相应转向灯，那么当车辆脱离本车车道的危险时，车道偏离警报系统会对驾驶员予以警14告√
B.车辆将要越过车道分界线时，系统会施加一个转向力矩而使得车辆向车道中间走√
C.方向盘上会有振动，并且不能关闭
D.在功能显示中，相应的车道分界线的颜色可以变化，来显示目前的状态√
98.关于全新A6L配备的运动座椅，说法正确的是（）[多选题]。
A.阿尔卡塔那真皮组合√
B.标配电动腰部支撑、电动座椅调整√
C.后排采用2座后座椅，靠背不可调
D.头枕可手动高度调整√
99.下列说法错误的有（）[多选题]。
A.Q3,X1,GLA三款车型应用的变速器均为七速双离合器√
B.宝马X1全系应用八速steptronic变速器√
C.奔驰应用怀挡设计，挑战驾驶习惯
D.Q3,X1,GLA均支持惯性滑行功能√
100.在接待客户过程中会频繁涉及引领，下列关于引领的说法正确的是（）[多选题]。 A.陪同至目的地，面带微笑、目光交流√
B.走在客户侧前方一米左右√
C.五指张开，掌心向前
D.手臂高度位于腰部与肩部之间√
101.Q3后排座椅调节，以下说法正确的是（）[多选题]。
A.后排座椅前后可移动调节，最大150mm√
B.后排座椅可以按40：60整体放倒
C.后排座椅可以按40：20：40比例放倒√
D.后排座椅角度及前后不可调节
102.关于Q2L前后悬架说法正确的是（）[多选题]。
A.前悬麦弗逊√
B.前悬五连杆
C.后悬多连杆√
D.后悬扭力梁
103.新Q3首次搭载了360全景影像系统，以下展示说法正确的是（）[多选题]。
A.车辆挂入倒挡，车速不超过10km/h，激活倒车影像界面√
B.提供三种视图模式切换：前后180度影像，俯视图，后视图
C.可以360度无死角的观察车外环境，避免泊车危险√
D.可以和全新A6L一样进行动态同步提示功能
104.关于X1发动机描述正确的是（）[多选题]。
A、入门车型提供1.5T三缸发动机，平稳性差，动力输出弱√
B、2.0T的发动机有高低功率两种 C、可以达到国六排放标准√
D、发动机为整机进口
105.在介绍车辆后备箱时，下列说法正确的是（）[多选题]。
A.打开后备箱前右手靠近车做保护动作√
B.无需提示客户小心后备箱开启
C.介绍后备箱时，五指并拢，掌心向下，双臂同时向前伸展，左右分开，示意后备箱宽大平整√
D.指示后备箱设备时，五指张开，手势到位
106.下列关于全新奥迪A8L后排座椅遥控，说法正确的是（）[多选题]。
A.配备5.7英寸OLED显示屏，像素1920X1080√
B.配备的显示屏是镶嵌在中控台上的，不可移动
C.可以进行座椅调节.按摩.照明.调光功能等控制√
D.不受车内温度影响√
107.下面属于quattro系统给带来客户利益的是（）[多选题]。
A.更高的操控性能√
B.更好的燃油经济性
C.更好的驾驶乐趣√
D.更高的安全性能√
remoteAPP能完成以下哪些功能（）[多选题]。
A查询车辆位置√
B发送目的地至车
C最后一公里导航
D远程上锁/开锁√ 109.以下关于A6L及其竞品语音控制功能描述正确的是（）[多选题]。
A.宝马5系可以直接通过语音设置导航目的地
B.全新奥迪A6L可以通过语音设置控制空调温度值√
C.奔驰E级可以通过语音控制设置空调温度值√
D.宝马5系语音控制温度值
110.全新奥迪A8L的客户在停车场找不到自己爱车，可通过以下哪些方式找到（）[多选题]。
A.微信互联
B.一键寻车√
C.远程鸣笛√
D.远程闪灯√
111.关于全新奥迪A8L前排电话盒，以下说法正确的是（）[多选题]。
A.全系选装
B.车内辐射低，最佳的LTE信号接收效果√
C.便捷的智能手机无线充电，也可通过USB连接充电√
D.支持同时连接两台手机√
112.A8L的48V电气系统的核心元件包括以下哪几个（）[多选题]。
A.48V铅酸蓄电池
B.48V锂离子蓄电池√
C.水冷皮带式启动电机√
D.直流电压转换器√
113.下列关于全新奥迪A8LMMI高级导航系统，说法正确的是（）[多选题]。
A.配备两块全高清显示屏，但屏幕无触摸功能 B.上方：10.1英寸下方：8.6英寸√
C.当“按下按钮”时，两块显示屏都会以触觉和声音的方式进行反馈√
D.常规按钮的数量被尽可能地减少到了最低√
114.关于全新奥迪Q3灯光描述正确的是（）[多选题]。
A.奥迪Q3标配氙灯
B.奥Q3标配LED大灯√
C.奔驰GLA及宝马X1标配氙灯
D.奔驰GLA及宝马X1入门车型为卤素大灯√
115.全新奥迪Q3的仪表，说法正确的（）[多选题]。
A.有3种仪表可供客户选择
B.10.25英寸的仪表不支持进取视图和经典视图的切换√
C.10.25英寸的仪表是基于大众集团MIB第2代模块化信息娱乐系统平台推出的
D.12.3英寸的虚拟仪表可提供三种风格显示方式√
116.下对于全新Q3奥迪音响系统描述正确的是（）[多选题]。
A.增强型音响系统，采用8扬声器，功率90W，同级别最佳音响硬件提供者
B.奥迪音响系统，采用10扬声器，功率180W，提供良好的音质体验√
C.B&O带3D音效的音响系统，15扬声器，功率705W，顶级音响系统带来顶级音效体验
D.B&O带3D音效的音响系统，15扬声器，功率680W，顶级音响系统带来顶级音效体验√
117.以下关于A6L及其竞品车身材料描述正确的是（）[多选题]。
A.奔驰E级采用全铝车身
B.奔驰E级采用全钢材车身√
C.宝马5系采用全铝车身 D.全新奥迪A6L四门两盖及前翼子板采用铝材质√
118.销售人员在与客户沟通过程中，哪些行为一定是恰当的（）[多选题]。
A.要做到嘴比蜜甜，尽量多地赞美客户
B.对于客户可能不愿意回答的问题，用适当的方式探寻，不可固执地追问√
C.倾听仅仅是接收信息，只要能准确理解客户表达的意思即可，其他的不需多考虑
以下说法正确的是（ABCD）√
119.以下奥迪零间隙技术描述正确的是（）[多选题]。
A.制造工艺的极致体现，车辆品质的完美呈现√
B.翼子板与发动机舱盖接缝处保证零间隙装配，长期使用也不会出现震动噪音变大等问题
C.可以用名片等工具，向客户展示奥迪零间隙工艺√
D.车顶的激光焊接技术集中体现了零间隙技术的工艺
120.全新奥迪A8L在内部环境氛围上有了更大的突破，下列有关“环境氛围灯光包增强版”的说法正确的是（）[多选题]。
A.环境氛围灯光包增强版的线光源及面光源，可以实现900种搭配方式√
B.可以通过后排智能触控面板对氛围灯进行控制√
C.环境氛围灯光包增强版还包括照明迎宾踏板饰条.欢迎动画等√
D.全系标配环境氛围灯光包增强版
121.于全新奥迪A6L的空气质量系数查询，说法正确的是（）[多选题]。
A.快捷搜索当地空气质量系数，让您的出行决策有更全面智能的参考√
B.微粒物质传感器可对车内和车外的空气质量进行测量，并通过空气质量屏可视化呈现√
C.可以显出是车内的PM2.5的具体数值√
D.车外的空气质量是通过在线的形式查询出来，并显示在屏幕中 122.奥迪Q5L的后备箱有哪些优势（）[多选题]。
A.内部左右侧照明灯能够提供更高便捷性√
B.开口宽大，方便放入大型物体√
C.平整度高，空间利用率高√
D.全系选装电尾让尾箱开关更方便
123.奥迪Q2L搭配的奥迪音响系统可在车内形成完美的立体声效果，是入门级高质量音响系统，关于该音响硬件说法正确的是（）[多选题]。
A.包括中央扬声器和重低音扬声器在内的10个扬声器√
B.6通道功放器√
C.总功率为180瓦√
D.总功率为190瓦
124.奥迪Q2L全新标配备了奥迪预安全系统前部版驾驶辅助装备，可识别哪几种情况（）[多选题]。
A.同向行驶的车辆√
B.静止的车辆√
C.穿越马路的行人√
D.反向行驶的车辆
125.关于全新奥迪Q5L配备的后方通行警示系统在驾驶员倒车驶出时，如后方有车通过，并存在碰撞危险，系统会通过哪些方式提示驾驶员（）[多选题]。
A.在MMI显示屏左侧或右侧显示红色的箭头标识√
B.通过声音信号发出听觉警告√
C.短时刹车（震动警告）√
D.抬头显示显示屏中出现警示符号 126.全新奥迪Q5L内饰设计描述正确的是（）[多选题]。
A.全新的方向盘设计，缩小的安全气囊及喇叭设计使得驾驶员拥有更广阔的的视野及空间√
B.进取.优雅的整体线条设计，水平元素的运用与外观设计内外呼应√
C.40:20:40的后排座椅分割比例使得后排乘客拥有更舒适的空间，可调节靠背的人机工程学设计带来更舒适的乘坐体验√
D.Q5L后排空间十分局促
127.全新奥迪A8L哪些功能可以通过自然语音交互功能控制（）[多选题]。
A.打开空调√
B.调整空调温度√
C.调整座椅加热级别√
D.驾驶模式选项
128.关于全新奥迪Q5L配备的后方通行警示系统在驾驶员倒车驶出时，如后方有车通过，并存在碰撞危险，系统会通过哪些方式提示驾驶员（）[多选题]。
A.在MMI显示屏左侧或右侧显示红色的箭头标识√
B.通过声音信号发出听觉警告√
C.短时刹车（震动警告）√
D.抬头显示显示屏中出现警示符号
129.销售顾问迎接客户环节，下列说法正确的是（）[多选题]。
A.在距离客户5米范围内，行点头礼仪√
B.销售顾问接到对讲机通知后，应快步赶到展厅门口√
C.在距离客户1.5米的距离采用标准站姿，站稳后，面带微笑，目视客户面部“三角区”√
D.递名片是正面朝向自己，双手递给客户 130.奥迪的哪些技术能够提高长途行车的舒适性能（）[多选题]。
A.自适应悬架√
B.定速巡航√
C.电动腰部支撑√
D.高效空调√
131.下列哪些属于全新奥迪A8L激光大灯的开启条件（）[多选题]。
A.灯开关位于位置“Auto”且近光灯已接通√
B.在MMI中已准许使用远光灯辅助系统√
C.在MMI中已准许使用激光灯√
D.车速>70km/h且照亮的区域内无其它车√
132.奥迪品牌秉承着对动感的不懈追求，在国际各大汽车赛事都取得过辉煌的成绩，下列关于汽车赛事说法正确的是（）[多选题]。
A.1985-1987之间，奥迪连续三年获得美国派克峰（PikesPeak）比赛三连冠√
B.1981-1983之间，奥迪参加WRC世界拉力锦标赛，并获得三连冠√
C.0-2017之间，奥迪在勒芒赛场上，17年参赛，13届冠军√
D.7-2009之间，奥迪车队连续三年参加DTM，并夺得三个赛季总冠√
133.奥迪第三代EA8882.0T发动机，涉及的创新技术（）[多选题]。
A.排气歧管集成在缸体内，可使发动机快速预热。√
B.首次采用集合燃油歧管喷射（MPI）和燃油直喷（FSI）的双喷射系统，FSI系统燃油压力提升至200Bar。其可以减少CO2的排放，同时更加节省燃油。√
C.创新的温度管理系统使发动机.变速器和驾驶室之间的热管理更加智能.高效。√
D.新型的紧凑式涡轮增压器模块，采用更耐用的新材料，实现全电动控制。√ 134.下列属于高端豪华汽车品牌的特征的是（）[多选题]。
A.悠久的历史√
B.领先的技术√
C.强大的社会影响力以及卓越的口碑√
D.执着进取的品牌理念√
135.当您在全新奥迪A8L的后排乘坐时，还可以体验极具科技感的奥迪平板电脑，有关奥迪平板电脑，下列说法正确的是（）[多选题]。
A.全高清显示屏.1920×1200分辨率.不反光.可移动√
B.内置摄像头，可用于视频电话√
C.能将导航目的地发送给驾驶员，并在屏幕上显示导航系统√
D.具备防盗功能，离开车内30天自动停用√
136.关于Q5L语音对话系统，可以完成以下哪些功能（）[多选题]。
A.设置导航目的地√
B.拨打电话√
C.搜索收音机电台√
D.搜索附近加油站√
137.为了在安全和轻量化方面得到完美的平衡，奥迪Q2L车身上使用了多种不同的连接技术，关于材料之间的连接技术，说法正确的是（）[多选题]。
A.传统的电阻电焊有2240个焊点√
B.熔化极惰性气体保护焊的长度为1182mm√
C.激光焊接长度为3102mm√
D.等离子焊接长度为1273mm√ 138.奥迪男士礼仪标准的站姿是（）[多选题]。
A.面带微笑，表情自然√
B.目视前方√
C.双手位于体侧21√
D.两脚分开、平行与肩同宽√
139.奥迪轻松购业务对于客户的价值有哪些（）[多选题]。
A.低首付、低月供，降低购车门槛√
B.期末灵活选择，用车无忧√
C.对企业客户而言，可进行财税优化，租金可抵税√
D.对于税、险等可以进行打包融资23√
140.销售人员在接打电话时的注意事项有哪些（）[多选题]。
A.电话4声之内接听√
B.交谈过程中用客户的姓氏称呼对方√
C.电话交谈中面带微笑√
D.待客户挂电话之后再挂机√
141.以下说法正确的是（）[多选题]。
A.对车辆发自内心喜欢，将车辆优势展示给客户，并鼓励客户参与√
B.与客户积极的目光接触，表达出对客户的认同和赞赏√
C.站在客户的角度思考和讲解车辆，感知对方的情绪调整语速和内容√
D.用专业的知识，友好的态度影响客户√
142.当客户对比奥迪Q5L的7速双离合变速箱和奔驰GLC、宝马X3的变速箱时，您可以怎样向客户介绍（）[多选题]。 A奔驰AMG，宝马M系列都有使用双离合变速箱√
B双离合变速箱换挡更快，换挡仅需0.2秒，操控性和舒适性更佳√
C奔驰9速变速箱低档顿挫，9档要到120km/h，不实用√
D全新奥迪Q5L采用的是7速湿式变速箱，质量可靠√
143.奥迪quattro?中央差速器有几种形式（）[多选题]。
A.纯机械式√
B.液压多片离合器式√
C.手动四驱
D.智能四驱√
144.全新奥迪A8L的自适应巡航辅助系统整合原有奥迪车型的哪些辅助系统（）[多选题]。
A.奥迪自适应巡航控制系统√
B.奥迪主动车道保持系统（“提前”转向介入）√
C.开门安全警示系统
D.拥堵辅助系统18√
145.握手礼仪操作要领（）[多选题]。
A.目光交流、掌心相握√
B.虎口相交、力度七分√
C.时间一分钟
D.两人距离一臂远√
146.以下关于全新奥迪Q5L智能手机接口描述正确的是（）[多选题]。
A.支持Carplay功能√
B.不支持Carplay功能 C.支持Carlife功能√
D.不支持Carlife功能
147.关于全新奥迪A8L音响系统，下列描述正确的是（）[多选题]。
A.全系标配B&O音响，可选装B&O3D高级音响
B.在A8L精英车型上标配的是奥迪音响系统√
C.B&O3D高级音响，乘客舱中使用额外扬声器及经过优化的总体系统调音，增强音效体验√
D.B&O3D高级音响，铝制扬声器罩，带来良好的视觉冲击感√
148.下列关于A8L的360°全景影像说法正确的是（）[多选题]。
A.前部.后部和外后视镜共有6个360°摄像头
B.挂倒车档时，自动激活该功能√
C.可根据要求通过触摸操作调整视角√
D.还可直接选择单独的摄像头拍摄的详情图像√
149.送别客户要领中，以下说法正确的是（）[多选题]。
A.目视前方，双手挥别
B.面带微笑，关注客户√
C.送至门口，挥手告别√
D.口有敬语√
150.奥迪Q5在哪两年获得了金方向盘奖（）[多选题]。
A.2007
B.2008√
C.2016
D.2017√ 151.以下饰品中，是奥迪允许佩戴的饰品有（）[多选题]。
A.眼镜框（无镜片）
B.钻戒
C.净面婚戒√
D.铂金色长方形表盘手表√
152.为了打造完美的A3车型，进行了哪些严苛的车辆实验？（ABCD）（）[多选题]。
A.道路试验：途经-35℃高寒、50℃高温、4700米高海拔等极端恶劣环境。√
B.四门两盖疲劳试验：车门在高温环境和低温环境中，进行疲劳试验，保证车门和盖的功能完整性。√
153.现有新能源市场，家庭充电设备大多为7.2kW，其计算依据为（）[单选题]。
A.220V,16A
B、220V，32A√
C、220V，10A
154.用户在公共充电运营商的场站充电时，理论上包括哪三部分费用（）[多选题]。
A.电费√
B、服务费√
C、停车费√
D、管理费
155.下列哪个功能在一汽奥迪APP中无法实现（）[单选题]。
A.充电扫码
B、查看车电量
C、充电支付
D、拉黑某充电桩√ 156.根据2021年的家充政策，用户购车后，墙盒安装权益保留（）年（）[单选题]。
A.1
B、2
C、3
D、终身√
-tron最高可以支持的AC（交流）充电功率（）[单选题]。
A.7kw
B、11kw√
C、22kw
D、150kw
158.交流充电比直流充电的优势是（）[单选题]。
A.快
B、慢
C、对电池好√
D、不容易失火
159.2021年家充政策中墙盒安装商是哪一家（）[单选题]。
A.开迈斯√
B、日日顺
C、苏宁
160.2021年家充安装服务中赠送的线缆是多少米（）[单选题]。
A.30米
B、40米√ C、50米
D、60米
161.2021年家充政策中适用的车辆范围不含哪些（）[多选题]。
A.个人购车
B、大用户购车
C、试乘试驾车√
D、服务替换车√
162.2021年家充政策中经销商的职责是哪些（）[多选题]。
A.购车√
B、派单√
C、接单
D、安装
163.使用一汽奥迪APP在国家电网充电桩（有电子屏）上充电的正确步骤是（）[单选题]。
A.点击e充电扫码-生成二维码-使用APP扫码-在APP预支付-启动充电
B、点击e充电扫码-电子屏幕上输入金额-生成二维码-使用APP扫码-在APP预支付-启动充电√
C、点击e充电扫码-生成二维码-使用APP扫码-在APP预支付-电子屏幕上输入金额-启动充电
D、点击e充电扫码-生成二维码-使用APP扫码-启动充电
164.一汽奥迪APP中在哪种充电桩上充电可以先充后付（）[单选题]。
A.开迈斯（CAMS）√
B、星星
C、特来电
D、国家电网 165.国产etron直流充电支持哪种国标的充电桩（）[单选题]。
A.2015国标√
B、2011国标
C、2011和2015国标
D、2017国标
166.用户遭遇充电失败时，应该怎么指导用户（）[多选题]。
A.告诉用户检查充电桩是否存在故障（断电、离线、枪头损坏、故障灯亮起等）√
B、告知用户更换一个充电桩使用√
C、告知用户先拔枪，再次插枪后，扫码启动充电√
D、告知用户确认扫描的二维码是否正确√
167.一汽奥迪APP中用户充电评价模块有哪些内容（）[多选题]。
A.文字评价√
B、图片评价
C、语音评价√
D、星级评价√
168.一汽奥迪APP充电里有哪些功能（）[多选题]。
A、扫码充电√
B、地图搜索充电桩√
C、充电中状态查看√
D、充电评价√
169.一汽奥迪APP支持哪种支付方式（对于非卡券用户）（）[单选题]。
A、微信支付 B、支付宝支付√
C、网银支付
D、京东支付
170.一汽奥迪APP里有哪些充电品牌（）[多选题]。
A、特来电√
B、国家电网√
C、开迈斯（CAMS）√
D、蔚来超充桩
nnect免费服务期为购车发票日期起（）[单选题]。
A、1年
B、2年
C、3年√
D、4年
nnect服务新车激活流程操作步骤哪一项是正确的（）[单选题]。
A、EP绑车+车机登录
B、EP绑车+车机登录与提名主用户
C、一汽奥迪App实名认证+车机登录与提名主用户√
D、EP绑车+一汽奥迪App实名认证+车机登录与提名主用户
nnect服务展车激活流程操作步骤哪一项是正确的（）[单选题]。
A、EP绑车+车机登录
B、EP绑车+车机登录与提名主用户
C、一汽奥迪App实名认证+车机登录与提名主用户 D、EP绑车+一汽奥迪App实名认证+车机登录与提名主用户√
nnect服务激活绑车页面需要输入哪些信息（）[多选题]。
A、VIN码√
B、9位发动机号码√
C、紧急联系人姓名，手机号，关系√
D、购车时间
175.e-tron绑车时输入9位发动机号码要求是（）[单选题]。
A、无需输入
B、后9位发动机号码
C、前9位发动机号码√
D、发动机号码全部录入
码是几位（）[单选题]。
A、1位
B、2位
C、3位
D、4位√
3实名制认证需要哪些操作（）[多选题]。
A、上传身份证正面√
B、长传身份证背面√
C、动态视频认证√
D、填写SIM卡信息
2,2+实名制认证需要哪些操作（）[多选题]。 A、上传身份证正面√
B、长传身份证背面√
C、动态视频认证√
D、填写SIM卡信息√
179.提名主用户需要输入哪些信息（）[多选题]。
A、车机端账号
B、一汽奥迪账号√
C、一汽奥迪密码
D、钥匙上十位车辆编码√
x登录需要输入哪些信息（）[多选题]。
A、车机端账号
B、一汽奥迪账号√
C、一汽奥迪密码√
D、钥匙上十位车辆编码
181.e-tron空调控制包含哪些功能（）[多选题]。
A、立即启动√
B、车窗加热√
C、舒适空调√
D、定时启动√
182.e-tron充电管理包含哪些功能（）[多选题]。
A、当前续航里程√
B、充电功率√ C、计时器√
D、充电终止时间√
183.e-tron驾驶数据包含哪些功能（）[多选题]。
A、耗电量√
B、距离√
C、驾驶时间√
D、车速√
184.e-tron驾驶数据中数据分哪些周期（）[多选题]。
A、短期数据√
B、长期数据√
C、全部数据
D、年度数据
185.一汽奥迪APP动态视频验证需要念出的数字是几个（）[多选题]。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个√
186.激活失败或者激活过程中退出APP，如何操作（）[单选题]。
A、放弃操作
B、在查看车辆激活状态中，点击重新激活√
C、在用车界面点击奥迪互联激活
D、换个账号重新激活 2，2+SIM卡信息录入，需要录入哪些信息（）[多选题]。
A、SIM卡卡号√
B、ICCID√
C、姓名
D、年龄
188.一汽奥迪APP端实名制成功之后，查看车辆激活状态显示正确的是（）[单选题]。
A、激活中
B、激活失败
C、实名成功，车机未登录√
D、激活成功
189.一汽奥迪APP端实名制成功之后，车机主用户提名成功，查看车辆激活状态显示正确的是（）[单选题]。
A、激活中
B、激活失败
C、实名成功，车机未登录
D、激活成功√
nnect服务遇到问题时，经销商的反馈渠道有哪些（）[多选题]。
A、拨打经销商支持热线*************√
B、微信小程序：connect管家√
C、QQ群，微信群支持群√
D、向***************.cn发邮件反馈√
191.奥迪全新无忧用户权益包包含哪些（）[多选题]。 A、无忧购车√
B、无忧充电√
C、无忧出行√
D、无忧质保√
192.下面哪些权益是向用户收费的（）[多选题]。
A、一键加电√
B、家充代办√
C、流量套餐包√
D、6000元充电卡
nnect服务首年每月免费流量是（）[单选题]。
A、10G/月
B、6G/月√
C、5G/月
D、12G/月
194.高标准的机动性保障服务包含哪些（）[多选题]。
A、3年不限次数全天候免费救援√
B、异地旅行用车出现问题，报销住宿费或继续旅行的交通费√
C、免费替换车服务/交通出行补助√
D、专项咨询服务√
195.e-tronCKD池质保（）年或（）万公里，电机和电控系统质保（）年或（）万公里（）[单选题]。
A、8，16；8，16
B、8，16；8，12√ C、8，12；8，16
D、8，12；8，12
196.一键加电包含几种服务模式（）[多选题]。
A.代客加电√
B、移动车加电√
C、拖车加电
D、经销商代客加电
197.用户选择奥迪易选购车，可享受利益是（）[多选题]。
A.首付23%起√
B、3年0利率√
C、期末灵活选择√
D、残值担保40%√
198.奥迪忠诚用户购买e-tron可享受（）权益（）[单选题]。
A.价值6000元充电卡√
B、价值3000元充电卡
C、3年基础保养
D、1年基础保养
199.关于“需求”的理解，以下说法正确的是（）[多选题]。
A.每个人的需求都是独一无二的√
B.需求不仅包含客户对车型解决方案的需求同时也包含对服务的需求√
C.需求是客户的生活现状与可达到的理想生活方式之间的差距√
D.听完客户对产品的需求描述后，销售顾问应尽最大努力来满足客户的需求 200.下列关于交车环节目的的描述正确的是（）[多选题]。
A.通过专业服务，让客户知道奥迪是他正确的选择√
B、为了公司利益，努力推荐售后的维修保养服务
C、让客户知道这并不是一次销售的结束，而是服务的新起点√
D、通过意想不到的惊喜，为客户留下美好的记忆√
201.配备侧向辅助以后，（）功能或装备会调用侧向辅助雷达的信号（）[多选题]。
A.离车警告√
B、为了公司利益，努力推荐售后的维修保养服务
202.讲解交车包及车辆执行的标准有（）[多选题]。
A与客户按照交车包清单内容进行清点，确保相关资料交接清楚√
B．按照车辆功能讲解，现以客户兴趣点开始，从外及内，从上到下，从整体到细节√
C．介绍服务顾问
D．进行面访，了解客户的满意度
203.确定个性需求的子流程目标是（）[单选题]。
A倾听客户需求，引导客户表达想法
A．倾听客户需求，引导客户表达想法√
C．提供二手车评估
D．对客户需求进行总结
9.0程序包含的功能是（）[多选题]。
A.泊车辅助
电子差速锁√
驱动防滑控制√ 刹车防抱死系统√
205.奥迪车型常见的油漆名称包括（）[多选题]。
A.标准漆√
B.金属漆√
C.珠光漆√
D.水性漆
206.下面（）哪些电影中，曾经出现过奥迪品牌的车子（）[多选题]。
下面（ABCD）哪些电影中，曾经出现过奥迪品牌的车子√
B.《喜欢你》√
C.《千与千寻》√
D.《刺杀小说家》√
207.奥迪采用的座椅材质，（）是真皮座椅（）[多选题]。
A.米莱诺√
ara
C.华格纳√
D.纳帕皮ACD√
208.国产E-tron无忧出行，“行”影相随所包含的基础权益（）[多选题]。
A.7×24小时安全保障√
B.3年不限次数道路救援√
C.3年免费AudiConnect服务√
D.4年共计8万元的充电卡券
209.下列关于全新奥迪A3与竞品大灯技术对比，描述正确的是（）[多选题]。
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